1知識管理戰(zhàn)略選擇影響因素分析

選擇適合組織發(fā)展的知識管理戰(zhàn)略有利于促進組織知識轉(zhuǎn)移和知識分享，從而提升組織運營績效。然而，如何選擇適合的知識管理戰(zhàn)略需要從組織知識管理特性、知識轉(zhuǎn)移情境和組織發(fā)展階段或目標(biāo)進行確定。知識管理戰(zhàn)略的選擇代表著組織通過增加知識管理的價值而達到公司共同目標(biāo)的選擇方式(Kim等，2014)。知識管理戰(zhàn)略的選擇應(yīng)根據(jù)組織特點、業(yè)務(wù)類型及戰(zhàn)略、條件和所處環(huán)境進行確定，以找到最適合組織發(fā)展的知識管理戰(zhàn)略。在組織實際運營過程中，組織知識管理戰(zhàn)略的選擇一般是按照組織自身的主觀經(jīng)驗、經(jīng)營常識進行的主觀抉擇，并不是系統(tǒng)的決策和分析。截至目前，出現(xiàn)了一些科學(xué)的、具有較強操作性的模型化知識管理戰(zhàn)略選擇的方法和技術(shù)(例如，人工神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、多準(zhǔn)則決策、多維度復(fù)雜權(quán)變模型等)，它們能夠動態(tài)、準(zhǔn)確地反映出知識管理選擇的影響因素、組織環(huán)境和決策結(jié)果之間存在的復(fù)雜的非線性關(guān)系。

例如，詹越(2009)基于BP人工神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)結(jié)合模型輔助知識管理戰(zhàn)略決策研究，研究結(jié)果表明，BP人工神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)所具有的非線性映射優(yōu)勢可以輔助組織進行知識管理戰(zhàn)略選擇決策。詹越(2009)較全面地總結(jié)了國內(nèi)外知識管理戰(zhàn)略選擇相關(guān)文獻的影響因素，其中包括組織類型、組織知識來源、組織知識資源定位(核心知識、領(lǐng)先知識和創(chuàng)新知識)、組織核心業(yè)務(wù)類型(事務(wù)型、集成型、協(xié)作型和專家型)、組織核心知識類型和組織產(chǎn)品生命周期。例如，秦立栓(2010)通過充分分析我國高新技術(shù)企業(yè)特點及經(jīng)營現(xiàn)狀認為，高新技術(shù)企業(yè)的知識管理戰(zhàn)略必須走人際化戰(zhàn)略發(fā)展道路。陳潔、譚宏(2012)研究了職業(yè)院校知識管理戰(zhàn)略選擇所面臨的問題：缺乏整體的知識管理理念；知識管理系統(tǒng)不健全。據(jù)此職業(yè)院校應(yīng)根據(jù)特定專業(yè)的知識特性、知識轉(zhuǎn)移情境和學(xué)生的學(xué)習(xí)階段來分階段適時選擇編碼化戰(zhàn)略或是人際化戰(zhàn)略。潘溯源(2013)則進行了更為系統(tǒng)和全面的分析，他認為對于基本型高新技術(shù)企業(yè)，如果企業(yè)外向合作能力強則宜采取合作知識獲取戰(zhàn)略，反之則采取自主知識獲取戰(zhàn)略。對于拓展性高新技術(shù)企業(yè)，如果合作能力和創(chuàng)新能力都強則應(yīng)以自主知識創(chuàng)新戰(zhàn)略為主、合作知識創(chuàng)新戰(zhàn)略為輔；若合作能力強而自身創(chuàng)新能力弱則應(yīng)選擇合作知識創(chuàng)新戰(zhàn)略，若合作能力弱而創(chuàng)新能力強則應(yīng)選擇自主知識創(chuàng)新戰(zhàn)略。對于核心高技術(shù)企業(yè)，應(yīng)該以自主知識創(chuàng)新戰(zhàn)略為主，輔之以合作知識創(chuàng)新戰(zhàn)略。

另外，組織文化也是知識管理戰(zhàn)略選擇的一個重要因素并被不同組織廣泛地應(yīng)用和研究。例如簡傳紅等(2010)在競爭價值框架(CVF)下得到：在宗族型組織文化下，組織傾向于選擇人際化知識管理戰(zhàn)略；在創(chuàng)新型文化環(huán)境下，企業(yè)傾向于選擇人際化的知識管理戰(zhàn)略；在層級型文化環(huán)境下，企業(yè)傾向于采取編碼化的知識管理戰(zhàn)略；在市場型文化環(huán)境下，企業(yè)傾向于采取編碼化的知識管理戰(zhàn)略。安健等(2013)基于醫(yī)院文化的視角探討醫(yī)院內(nèi)不同群體的知識管理戰(zhàn)略選擇，他們認為醫(yī)院文化是知識管理戰(zhàn)略實施的前置變量，醫(yī)院知識管理戰(zhàn)略的重點選擇要與醫(yī)院人群亞文化相匹配，發(fā)揮知識管理對醫(yī)院文化的塑造作用。研究結(jié)果表明：醫(yī)生群體中的知識管理應(yīng)側(cè)重于積極人際化的戰(zhàn)略，護理群體中的知識管理應(yīng)側(cè)重于保守人際化的知識戰(zhàn)略，行政人員群體中的知識管理應(yīng)側(cè)重于保守編碼化戰(zhàn)略，醫(yī)技人員群體中的知識管理應(yīng)側(cè)重于積極編碼化戰(zhàn)略。

2知識管理戰(zhàn)略選擇模式探討

知識管理戰(zhàn)略選擇模式的探討，一直是國內(nèi)外學(xué)者的焦點和話題，在此以典型國內(nèi)外學(xué)者的觀點作如下探討。Zack(2002)從知識來源以及企業(yè)現(xiàn)存知識差距兩個方面，通過“SWOT分析”來確定企業(yè)是選擇進攻型戰(zhàn)略還是保守型戰(zhàn)略。國外學(xué)者Earl(2001)從知識資本、基礎(chǔ)、能力、地圖、流程、溝通和共享7個方面提出了相應(yīng)的知識管理戰(zhàn)略模式。也有國外學(xué)者從跨國公司知識管理的角度提出了“總部授權(quán)、總部執(zhí)行”“、總部授權(quán)、區(qū)域執(zhí)行”“、區(qū)域授權(quán)、當(dāng)?shù)貓?zhí)行”3種知識管理戰(zhàn)略選擇模式。我國學(xué)者姚先國等認為企業(yè)應(yīng)該根據(jù)內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)以及文化特征、組織各層級發(fā)展目標(biāo)、企業(yè)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境狀況等從戰(zhàn)略、戰(zhàn)術(shù)和業(yè)務(wù)方面來確定自己的知識管理戰(zhàn)略選擇決策。國內(nèi)學(xué)者在跟蹤國外研究成果的基礎(chǔ)上也取得了一些進展。

摘要：在日益激烈的市場競爭中．企業(yè)的綜合實力和核心競爭力決定了企業(yè)的生存和發(fā)展競爭情報和知識管理都是提高企業(yè)的綜合實力和核心競爭力的決定性因素．所以研究競爭情報、知識管理、以及二者之間的關(guān)系就尤為重要了。

關(guān)鍵詞：競爭情報知識管理

隨著改革開放的深入，市場經(jīng)濟逐步成為主流經(jīng)濟，市場競爭成為重要的時代特征，企業(yè)為了提高對外界的反應(yīng)能力和適應(yīng)能力，及時洞察國內(nèi)外宏觀趨勢和發(fā)展動態(tài)，規(guī)避政策和競爭風(fēng)險，監(jiān)視競爭對手，制定正確的對策，最終贏得市場和得到市場份額，開始逐漸重視經(jīng)濟信息、市場動態(tài)、對手情報的收集和利用。隨著信息量的劇增使得企業(yè)難于在信息的海洋中及時找到準(zhǔn)確的信息，所有這些因素都加速了競爭情報的快速發(fā)展。

進入21世紀，由于信息技術(shù)的高速發(fā)展，知識經(jīng)濟時代的來臨，以知識創(chuàng)新為主要特征的新型知識經(jīng)濟正成為社會和企業(yè)發(fā)展的主導(dǎo)方向。一方面知識經(jīng)濟倡導(dǎo)創(chuàng)新、合作、學(xué)習(xí)、共享和重視知識資本的企業(yè)文化：另一方面，知識的迅猛增加，也增加了人們找到自己真正需要知識和學(xué)習(xí)知識的難度，這些客觀變化都無疑要求加強對組織知識和個人知識進行有效地管理，使人們快速找到正確的知識，并快速學(xué)習(xí)、共享需要的知識，以提高組織和個人的競爭力，知識管理就是在這樣的大環(huán)境中產(chǎn)生和發(fā)展。

知識、信息的快速更新，企業(yè)內(nèi)、外部環(huán)境的日益復(fù)雜，使得整合提高企業(yè)競爭力成為一個日益迫切的問題，所以如何正確認識和協(xié)調(diào)競爭情報和知識管理和諧運作與發(fā)展就成為制定正確的競爭策略，協(xié)助企業(yè)保持和發(fā)展競爭力的關(guān)鍵。

一、競爭情報

論文關(guān)鍵詞：企業(yè)文化；價值理念；創(chuàng)新文化：學(xué)習(xí)文化

論文摘要：企業(yè)文化是企業(yè)經(jīng)營管理中各種效用文化現(xiàn)象的總和，是一種新的管理理念和管理行為。人是知識創(chuàng)新的主體，信息、知識是最重要的資源，它們的交流與分享是提高人的創(chuàng)新力的關(guān)鍵。優(yōu)秀的企業(yè)文化恰恰能夠?qū)崿F(xiàn)三者的內(nèi)在統(tǒng)一，它構(gòu)成了企業(yè)創(chuàng)新能力取之不盡、用之不竭的源泉．

一、企業(yè)文化的概念

企業(yè)文化是20世紀80年代從企業(yè)管理科學(xué)體系中分化出來的一種理論，是從泰羅的科學(xué)管理到行為科學(xué)、以及現(xiàn)代管理的一場新的管理革命，是當(dāng)代管理科學(xué)發(fā)展的一種新趨勢，被人們廣泛地稱為是企業(yè)經(jīng)營成功之道，目前已經(jīng)受到越來越多的企業(yè)重視。

企業(yè)文化是企業(yè)經(jīng)營管理中各種效用文化現(xiàn)象的總和．是一種新的管理理念和管理行為。它強調(diào)的是以人為本，突出人在企業(yè)經(jīng)營管理中的作用。強調(diào)在企業(yè)內(nèi)建立起一種企業(yè)員工認同的價值觀，以這種價值觀形成企業(yè)精神，以企業(yè)精神為核心形成系列管理行為和活動。魏杰認為：企業(yè)文化就是企業(yè)信奉并付諸實踐得價值理念。也就是說，企業(yè)所奉行和倡導(dǎo)并在實踐中真正實行的價值理念。

二、企業(yè)文化的特征

論文關(guān)鍵詞：知識管理知識管理會議知識管理的含義知識管理實踐對比分析

論文摘要：知識管理是當(dāng)前一種新的管理理念和管理方法,成為學(xué)術(shù)界和企業(yè)界研究的重要課題。文章對國內(nèi)外學(xué)術(shù)界和企業(yè)界關(guān)于知識管理的理論研究和實踐研究進行了綜述和對比分析，發(fā)現(xiàn)國外對知識管理的研究已趨于高潮和成熟，而國內(nèi)對知識管理的認識和研究起步較晚，還處于起步和發(fā)展階段。

從人類社會開始，知識就隨著人類社會的演進而不斷積累。因此廣義地說，人類社會的發(fā)展史就是一部知識發(fā)展的歷史，一部知識管理的歷史。但是作為一種正規(guī)的商務(wù)實踐，知識從上世紀50～60年代才開始植根于受過教育的勞動力中。知識管理的本源可以追溯到上世紀50～60年代北美洲的商務(wù)實踐中。而中國對知識管理的認識和研究起步較晚。中國知識管理理論研究始于1998年。

一、國內(nèi)外知識管理理論的演進

1.國外知識管理的發(fā)展?fàn)顩r。知識管理作為人類的一個活動，早已存在，但是正式用“知識管理”這個詞來形容企業(yè)的知識活動過程，還得始于美國的管理大師彼得·F·德魯克。1959年，彼得·F·德魯克在其《明日的里程碑》（LandmarksofTomorrow）一書中創(chuàng)造了“知識工人”（knowledgeworker）這個新詞匯，他認為產(chǎn)業(yè)工人中出現(xiàn)了一種新型的勞動力階層，這些工人接受了大量的正規(guī)教育，具備獲得與應(yīng)用理論和分析知識的能力。同時，德魯克在上世紀60年代還提出了知識經(jīng)濟的萌芽階段。彼得·F·德魯克是公認的當(dāng)代最偉大的管理宗師，也是最早提出知識社會和知識管理的人。

盡管上世紀50～60年代國外學(xué)者就已經(jīng)提出“知識經(jīng)濟”、“知識工人”等概念。但是國外對知識管理的深入研究和實踐，始于20世紀80年代后期。1989年美國成立了知識資產(chǎn)管理研究會，對知識管理專項進行深入研究；20世紀90年代初期，美國的一些咨詢公司知識非常密集，開展了卓有成效的內(nèi)部知識管理活動。這一時期，國外學(xué)者寫了許多關(guān)于知識管理的論著。比如：日本的野中郁次郎（Nonaki，Ikujiro）發(fā)表了《知識創(chuàng)新型企業(yè)》。在該著作中，他指出：在一個“不確定”是唯一可確定之因素的經(jīng)濟環(huán)境中，知識無疑是企業(yè)獲得持續(xù)競爭優(yōu)勢的源泉。那個時期出現(xiàn)了世界上第一位知識主管（CKO），他就是雷夫·埃德文森（LeifEdvinsson），成為了總部在瑞典的Skandia公司的知識主管。雷夫·埃德文森成立了知識資本研究課題的權(quán)威領(lǐng)導(dǎo)，代表作有《發(fā)掘隱藏的智力，實現(xiàn)公司的真實價值》。

在知識經(jīng)濟時代，知識將取代傳統(tǒng)的土地、資本、勞動力等資源成為重要的生產(chǎn)資源，知識已經(jīng)成為企業(yè)競爭力的主要源泉。從管理緯度來看，知識管理已經(jīng)成為優(yōu)化和提升企業(yè)管理的新的管理思想、管理工具。不論對知識經(jīng)濟持何種態(tài)度，在管理領(lǐng)域中，知識已經(jīng)成為企業(yè)競爭力的源泉。知識管理成為現(xiàn)代管理的主題，越來越多的人開始介入對知識和知識管理的研究，包括學(xué)者、專家、企業(yè)家等，為知識管理理論的發(fā)展和促進知識管理的具體實施作出積極的貢獻。

從人類社會開始，知識就隨著人類社會的演進而不斷積累。因此廣義地說，人類社會的發(fā)展史就是一部知識發(fā)展的歷史，一部知識管理的歷史。但是作為一種正規(guī)的商務(wù)實踐，知識從上世紀50～60年代才開始植根于受過教育的勞動力中。知識管理的本源可以追溯到上世紀50～60年代北美洲的商務(wù)實踐中。而中國對知識管理的認識和研究起步較晚。中國知識管理理論研究始于1998年。

一、國內(nèi)外知識管理理論的演進

1.國外知識管理的發(fā)展?fàn)顩r。知識管理作為人類的一個活動，早已存在，但是正式用“知識管理”這個詞來形容企業(yè)的知識活動過程，還得始于美國的管理大師彼得·F·德魯克。1959年，彼得·F·德魯克在其《明日的里程碑》（LandmarksofTomorrow）一書中創(chuàng)造了“知識工人”（knowledgeworker）這個新詞匯，他認為產(chǎn)業(yè)工人中出現(xiàn)了一種新型的勞動力階層，這些工人接受了大量的正規(guī)教育，具備獲得與應(yīng)用理論和分析知識的能力。同時，德魯克在上世紀60年代還提出了知識經(jīng)濟的萌芽階段。彼得·F·德魯克是公認的當(dāng)代最偉大的管理宗師，也是最早提出知識社會和知識管理的人。

盡管上世紀50～60年代國外學(xué)者就已經(jīng)提出“知識經(jīng)濟”、“知識工人”等概念。但是國外對知識管理的深入研究和實踐，始于20世紀80年代后期。1989年美國成立了知識資產(chǎn)管理研究會，對知識管理專項進行深入研究；20世紀90年代初期，美國的一些咨詢公司知識非常密集，開展了卓有成效的內(nèi)部知識管理活動。這一時期，國外學(xué)者寫了許多關(guān)于知識管理的論著。比如：日本的野中郁次郎（Nonaki，Ikujiro）發(fā)表了《知識創(chuàng)新型企業(yè)》。在該著作中，他指出：在一個“不確定”是唯一可確定之因素的經(jīng)濟環(huán)境中，知識無疑是企業(yè)獲得持續(xù)競爭優(yōu)勢的源泉。那個時期出現(xiàn)了世界上第一位知識主管（CKO），他就是雷夫·埃德文森（LeifEdvinsson），成為了總部在瑞典的Skandia公司的知識主管。雷夫·埃德文森成立了知識資本研究課題的權(quán)威領(lǐng)導(dǎo)，代表作有《發(fā)掘隱藏的智力，實現(xiàn)公司的真實價值》。

20世紀90年代中后期，管理界的精英們開始認識到知識是一個企業(yè)生存和發(fā)展的關(guān)鍵因素。創(chuàng)新很快被當(dāng)作企業(yè)的一種核心競爭力。