摘要：本文結合智慧城市公共信息服務平臺功能和特點，提出智慧城市背景下，基于公共信息服務平臺的城建檔案管理服務模式和嵌入式城建檔案管理服務平臺建設設想。在此基礎上，簡述了城建檔案管理服務平臺內涵與特征，并對檔案管理服務平臺的功能與實現進行了具體探討，指出智慧感知、智慧服務和智慧體驗等功能的實現方法。最后，從構建檔案管理服務平臺測評體系、建立管理服務績效智能評估系統兩個方面，提出了智慧城市背景下城建檔案管理新思路。

關鍵詞：智慧城市；公共信息服務平臺；城建檔案管理；策略分析

在智慧城市背景下創新城建檔案管理模式，是信息技術助力城市管理建設的全面展現。數字化城建檔案資源的創建將成為城市發展的數據化引擎，為城市管理水平的進一步提升提供原生數據支持。目前，城建檔案管理要轉向以需求為導向的新型服務模式。

一、以公共信息服務平臺為基礎創建新型城建檔案管理服務模式

在智慧城市背景下，城市的公共信息服務平臺建設日益優化，城建檔案管理部門可以以城市公共信息服務平臺為基礎，構建新型城建檔案管理模式。當前，城市公共信息服務平臺的基本功能主要包括收集歸納數字資源與提供多元信息數據服務兩種類型。收集歸納數字資源是指平臺將雜亂無序的數據資料加以歸納整理使之有序化，在紛繁多元的數字資料收集過程中逐步構建拓展數字資源庫。基于城市數字資源庫，公共信息服務平臺可以為社會各行業提供多元化信息服務。在當前城建檔案管理工作中，可以將共享開放的城建檔案數據與公共信息服務平臺有效對接，從而提高檔案資源利用率，實現公眾對檔案資源的需求。

二、創建嵌入式城建檔案管理服務平臺

摘要：在分析智慧校園建設的基礎上，提出從高校檔案組織體系、高校檔案制度體系、高校檔案信息服務體系三個方面建立高校檔案管理機制。認為高校應根據《高校檔案管理辦法》要求建立高校檔案館，切實履行其行政職能，樹立“大檔案觀”，把高校檔案館建設成高校信息資源中心，為智慧校園建設提供智慧化的檔案信息服務，并在發展過程中實現高校檔案工作的質的飛躍。

關鍵詞：智慧校園；高校檔案；管理機制；組織制度

1引言

教育部2012年印發的《教育信息化十年發展規劃》中提出“以數字化校園建設為基礎的智慧校園建設是高等教育信息化建設核心任務之一”。2016年“智慧校園”被寫進全國教育信息化工作要點，智慧校園建設已經成為一種時代潮流，眾多的高校都在積極投入智慧校園的建設之中。在智慧校園的建設過程中作為學校信息資源中心的高校檔案館不僅為智慧校園建設提供智力支持，更是智慧校園建設的重要組成部分，同時智慧校園的建設也豐富了檔案館的館藏，使館藏資源更加多樣化。我們知道管理機制是指管理系統的結構及其運行機理，是決定管理功效的核心問題。在海量的信息面前，建立高校的檔案管理機制勢在必行。高校的檔案管理機制主要包括：高校檔案組織體系、高校檔案制度體系、高校檔案信息服務體系。

2健全高校檔案管理組織體系是前提

2.1建立高校檔案工作領導機構。《高等學校檔案管理辦法》（教育部27號令）第五條規定，高校檔案工作由高等學校校長領導，同時指出分管檔案工作的校領導協助校長負責檔案工作。《安徽省高等學校檔案管理實施辦法》明確指出了高等學校應當成立由校（院）長為主任委員、分管校（院）領導和相關校（院）領導為副主任委員、相關職能部門負責人為成員的學校檔案工作委員會，作為全校檔案工作的組織、協調和咨議機構。這些規定為做好高校檔案工作提供了組織保障。智慧校園的建設過程中，檔案工作需要投入更大的物力和人力，檔案信息平臺的建設，檔案機構的設置，檔案人員的配備，檔案工作的推動，等等，檔案作為高校的一項橫聯百業的基礎性工作沒有領導的大力支持和各部門的通力合作是很難實現長足發展的。2.2設置合理的高校檔案管理機構。檔案機構設置的合理性直接影響到檔案工作的各項職責、職能、制度能否得到有效的落實。現在有不少高校還是檔案室，一般隸屬于學校辦公室，被作為教輔和業務部門，在電子環境下難以做到文件連續體過程的前端控制和全過程管理，以確保電子文件的真實性、完整性、可用性。檔案機構級別的低下也限定了檔案機構的人員職數，一般檔案室配備兩到三個專職人員。這些專職檔案員既要做好檔案的收集整理編目、提供利用等一系列的基礎工作，又要開展檔案各項規章制度制定和各歸檔部門的業務指導，每天忙于事務性工作，在探索檔案服務方式和開發挖掘檔案信息資源方面嚴重不足，極大地影響了檔案價值的發揮，也削弱了檔案機構的影響力。根據《高等學校檔案管理辦法》暨教育部令第27號文件精神，具備條件的高等學校應當設立檔案館并獨立建制，實現檔案業務、經費、人員上的獨立自主。為了提高檔案館的行政執行力，解決其管理職能弱化問題，建議學校加強檔案館的行政職能定位，增強對學校各部門的檔案工作進行業務指導、監督和檢查等管理工作力度。2.3建立專兼職檔案工作隊伍。部門立卷歸檔制度是高等學校檔案管理工作的基本制度。“通過推行部門立卷歸檔制度，充分調動了各級各類檔案管理人員的工作積極性和主觀能動性，極大地提高了工作效率，科學有效地實現了能級管理。”[1]要實現這個目標，必須建立全校范圍內的兼職檔案員工作體系和兼職檔案員工作制度，確保每個職能部門、院系配備相對穩定的有責任心的兼職檔案員，并加強對全校兼職檔案員的業務培訓，提高兼職檔案員隊伍素質，更好地協助學校專職檔案員做好本單位檔案的收集、預立卷等工作，從源頭控制歸檔質量。通過構建由檔案工作委員會、檔案館和各單位兼職檔案員組成的高校檔案工作三級網絡管理結構，能將檔案管理制度、方法、要求深入到高校每一項工作當中，細化到高校文件材料形成和利用的每一個環節，使檔案收集工作不留死角，實現全方位的管理格局，確保館藏資源的豐富多樣。

【摘要】本文立足于智慧化檔案管理體系，對構建過程和面臨問題進行了具體分析，針對如何優化檔案管理效率提出了相對應的策略，確保檔案智慧化服務體系的精準性、高效性、安全性，以實現智慧化檔案管理事業的可持續發展。

【關鍵詞】人工智能；智慧服務；檔案管理；體系構建

一、概念定義

（一）人工智能。人工智能，即計算機模擬人的思維來進行工作的一種智能化模式，最初是一種構思，直到17世紀研發了高速計算設備之后，才慢慢成為可能。進入20世紀50年代，人工智能技術得到了飛速發展，這受益于大數據的出現和云計算的廣泛應用。人工智能發展到今天，慢慢成了一種融合性、交叉性學科，不僅涉及計算機科學領域，在哲學和生理學等領域也掀起了廣泛研究熱潮。

（二）智慧服務。智慧服務，即以人類智慧為前提，分析個體數據、發揮群體智能，為用戶的知識應用與創新提供技術支持的一種服務類型。其概念的提出得益于互聯網時代“智慧地球”“智慧城市”等理念的出現。當“智慧城市”理念下的“智慧交通”“智慧醫院”等戰略規劃項目映入眼簾時，“智慧服務”的概念也應運而生。

二、人工智能背景下智慧化檔案管理體系的構建過程

摘要：大數據時代來臨對各領域均造成深遠影響，檔案管理工作便屬于其中代表。基于此，簡單分析大數據背景下檔案管理特點，結合大數據背景下檔案管理面臨的機遇和挑戰，深入探討檔案管理工作質量提升路徑，以供參考。

關鍵詞：大數據；檔案管理；檔案隊伍

受多樣的數據信息種類和規模影響，檔案管理工作的難度持續提升，為更好地滿足新時期的檔案管理要求，必須設法提升檔案管理工作質量。但結合實際調研可以發現，檔案管理工作無法適應大數據時代變化的情況較為常見，改變這一現狀，正是本文研究的目標所在。

一、大數據背景下檔案管理特點

1.檔案數據可用性增強

大數據背景下，檔案信息總量增加迅速，面對海量的檔案信息數據，傳統檔案管理模式無法滿足全面整理、深度加工、安全存儲需要。通過在檔案管理工作中引入大數據理念和技術，廣泛搜集海量檔案數據并開展深度加工，通過篩選、整理得到更具價值的檔案，檔案參考價值能夠在大數據背景下顯著提升。

摘要：隨著科學技術的快速發展，近年來我國檔案管理領域發展迅速，大數據等新型技術也開始廣泛應用于檔案管理領域，相關研究的大量涌現便能夠證明這一認知。基于此，本文簡單介紹了信訪局檔案管理工作要點、大數據背景下信訪局檔案管理工作路徑，并深入探討了各地信訪局基于大數據技術開展的檔案管理工作探索，希望能夠為相關業內人士帶來一定啟發。

關鍵詞：大數據；信訪局；檔案管理；精細化；智慧信訪

前言

大數據背景下，信訪局檔案管理工作在檔案的收集、管理和利用等方面均面臨著較大挑戰，如檔案數據信息量巨大、檔案數據需求多樣化、檔案數據呈多源異構等。較好地應對檔案管理工作中存在的收集難、管理難、應用難問題，正是本文圍繞大數據背景下做好信訪局檔案管理工作的策略開展具體研究的目標所在。

1信訪局檔案管理工作要點

1.1基本要點