1實訓基地人文環境建設的必要性

1.1現代護理對人文素質的要求

當今醫學模式已由單一的生物醫學模式轉變為“生物—心理—社會”醫學模式，護理模式也由以疾病為中心的功能護理模式轉變為以人的健康為中心的整體護理模式。整體護理的目標就是要滿足人生理、心理、社會、精神、文化多層次的需要。對護理活動的主體———護士而言，不僅需要精湛的技術，更需要豐厚的人文素質。只有加強護理人員人文素質的培養才能適應整體護理的需要，才能促進護理事業的發展。校內實訓基地作為學生在校期間能力培養和素質養成的主要場所，其人文環境的好壞對護生人文素質的形成起著至關重要的作用。

1.2傳統護理教育中人文素質教育的欠缺

我國的護理教育本質是一種職業教育，傳統的護理教育把重心放在了專業知識學習、專業技術訓練方面，忽視了對護生進行人文知識教育和人文精神的培養，以致人文環境建設遭到冷遇。培養出來的護生，由于人文知識的欠缺，在面對病人時，有時會表現得態度生硬，言辭簡單，行為粗魯，缺乏同情心，缺乏一種發自內心的對病人的關愛，不能靈活地根據病人的具體情況進行個性化教育。周菊瓊[2]研究顯示：中專護生對人文精神的認同度高，對學習人文知識的期望度高，對目前學校護理教育中人文知識課程的開設及人文環境的滿意度較低。只有加強對護生人文素質的培養，才能改變這種現狀，讓病人滿意，讓社會滿意。

2實訓基地人文環境建設的理論依據

[摘要]隨著醫療事業的快速發展，對醫院管理提出了新的要求。目前，在醫院服務中，首先服務的對象是“人”，其次才是“病”，因此人文社會學在醫院管理中應用是非常重要的，為患者提供“人性化服務”已經成為現階段醫院發展的關鍵。因此，本文作者針對人文社會學在醫院管理中應用的意義，提出其應用措施，有效的促進我國醫療事業的快速發展。

[關鍵詞]人文社會學；醫院管理；醫學倫理觀

所謂的人文社會學就是人文學與社會學的合稱，與自然科學存在的主要差異就是所研究的對象不同，人文社會學研究對象為人文目的及參加活動的價值，其中，包括人的思想、情感、世界觀、價值觀及人生觀等，不適單純的分析與描述，只能通過相互溝通、了解及分析才能有效的掌握事物的發展。醫學專業與其他專業存在很大的差別，在醫院管理中，嚴重忽略從社會學的角度為患者服務，有效的避免對患者造成傷害，保證患者的生命安全。

1人文社會學在醫院管理中的應用意義

1.1確保醫療安全

目前，醫院醫療安全管理與一般的行政安全管理存在很大的區別，其主要將人文社會學、管理學、醫學及其他學科的知識融合使用，如果只單純的從醫學角度對存在的安全隱患進行處理，處理結果達不到預期的目標。醫院在為患者服務過程中，不僅僅需要使用科學技術為患者治療疾病，還應該通過人文社會學對患者進行研究，需要對患者的職業、社會認知、心理狀態及健康狀態進行分析與掌握，并且根據實際情況制定科學合理的治療方案，加強與患者溝通，避免醫患糾紛的產生，保證醫療安全。

[摘要]醫學中的人文內涵是醫學的重要組成部分，形成了阪學的精神支柱和職業醫師的精神支柱，所以它是蘊學的靈魂。從醫學模式、醫學馨鰉、醫學法麓、囂學教饔、基學實踐、藪跨市場、離顫技求、涯患關系、蘊跨風殮角度闡明了醫學為什么要重視人文精神，指出人文精神的缺失已使醫學界處于被動，提高醫師的人文素質刻不容緩；“人文醫學”這一重要思想應該充分體現在醫學教學、醫生的執業技能培訓和執業實殘中。強調醫患關系不能簡單地用經濟或是法露的手段采處理，還應該用人文精神來調適和改善。

[關鍵詞]人文；人史醫學精神；醫患溝通；醫師職業精神

1人文醫學精神

醫學酶壤秘連接著人的生禽，醫學的本曩是一門“人”學，它關注的是在病痛中掙扎的、需要關懷和幫助的人。因悉醫學被認為是最應具有入文糖耪的學科，醫生應該是最富含人情味的職業。誠如諾貝爾醫學獎獲得者Lu嫩指出的那樣：趿學在本質上具蠢兩重性，它既是一門科學，又是一門入學，需愛人文精神的滋養。

1．1關于人文

人文，通常是指人類的各種文化現象，特別指人類的精棒文純。人文是主體是人，就是以人為本，關心入，愛護人，尊重人，承認人的價值，尊重人的個人利菔。英語中意為人類，亦為人性、入道、慈愛、慈善行為等。如果說，肉然科學主要研究客觀的物質世界，回答“是什么”、“求真”，社會秘學主要研究入與自然、人與人的社會關系和規律，回答“要怎樣”；那么，人文科學生要研究人的精神世界，引導人們發展人性，完善人格，升華人生，回答：“應怎樣”、“求善”、“求美”。

廈門鼓浪嶼，是一顆璀璨的海上明珠。這座美麗的小島，也是新中國成立以來感動中國百位人物、中國婦產科泰斗、卓越的人民醫學家——林巧稚大夫的故鄉。鼓浪嶼的對岸就是廈門市婦幼保健院(林巧稚婦兒醫院)。作為林大夫故鄉的醫院，作為全國唯一一所以林巧稚大夫的名字命名的醫院，多年來，醫院始終致力傳承林巧稚大夫的精神。醫院的名譽院長，也是林巧稚大夫最優秀的學生之一——郎景和院士2012年題詞贈予我院：“永遠紀念林大夫，永遠學習林大夫”。2021年12月23日，在林巧稚大夫誕辰120周年之際，郎景和特意錄制了視頻，勉勵醫者永遠學習林大夫精神，并祝賀我院集美院區建設取得新進展。作為醫院的一員，我在思考：只有充分理解林巧稚精神的內涵，加強醫院人文建設，讓醫療服務充滿生命力，增強醫院核心競爭力，更好造福廣大婦女兒童，才是對林巧稚精神最好的傳承。

一、巧稚精神讓醫院更好更快地發展

偉大的事業需要偉大的精神，偉大的精神來自偉大的人民1。醫院將林巧稚精神與醫學人文理念相融合，踐行以人民為中心的思想，構建起特有的文化價值體系，即以林巧稚精神為基礎的“婦幼人文精神”——平等、博愛、仁心、濟世的大愛情懷；嚴謹求實、勇于探索的科學態度；博采眾長、刻苦鉆研的治學作風；端正寬和、平易近人的行醫風格，并以此為核心，突出醫院價值觀和精神內涵。精神和文化無形，卻最是綿長穩固，決定著醫院能否歷久彌新。醫院將“立德立行，至精至誠”院訓高懸門診大廳，時刻感召每位職工。“立德”是為人處世的最高境界，意為具有完備的道德人格，也包含與人為善、和諧相處的含義，語出《左傳》：“大上有立德，其次有立功，其次有立言”。“立行”意為培養高尚的品行，源自《國語·晉語》：“宣其德行，順其憲則，使越于諸侯”。“精誠”二字源于孫思邈《備急千金要方·大醫精誠》，醫術精湛、嚴謹、精益求精，寓指醫者必須博及醫源、精勤不倦，心懷惻隱、志存救濟。立德立行，至精至誠，體現醫院致力于傳承林巧稚大夫鉆研醫術、精益求精、實事求是的科學精神以及以人為本、慈悲真誠的大愛情懷。醫院以林巧稚精神力量推動醫院新發展，引導全體職工自覺將個人發展目標融入醫院整體發展規劃中，使職工思想道德水準、使命擔當意識、綜合能力素質與醫院發展相一致，形成強大的凝聚力和向心力，共同為實現醫院發展愿景而拼搏奮斗。通過努力，近年來全市婦女兒童健康的主要指標保持在發達國家和地區較高水平，為增進廣大婦女兒童健康福祉做出貢獻。

二、人文管理讓職工更有尊嚴地生活

“醫學人文”本質就是“愛”。隨著對林巧稚精神理解的深入，醫學人文所蘊含的“愛”也更加寬泛。醫院不僅關愛來院診療的病患，也強化對醫護人員人文關懷。院領導班子認識到，只有醫護人員身心健康，感受到人文關愛的溫暖，才能通過他們把這種溫暖綿綿不絕地傳遞給病人。“愛”下面是朋友的“友”，繁體字“愛”中間是“心”。英文LOVE（愛）=Listen（傾聽）+Obligate（感恩）+Valued（尊重）+Excuse（寬恕）。傾聽（Listen）。完善職工滿意度評價體系，傾聽最真實的聲音。職工滿意度評價體系覆蓋了醫院院科兩級管理的不同環節。所有的問卷，全部采用書面匿名的調查方式。目的就是傾聽職工的聲音，做有人情味的管理者，讓職工更有尊嚴地生活。職工綜合滿意度，調查職工對醫院整體管理的滿意程度；科室管理滿意度，了解職工對本科室管理的滿意程度；科室之間滿意度，了解各科室之間工作協調、配合情況的滿意程度。醫院將搜集到的員工意見和建議，分門別類，逐條落實解決。該滿意度調查每年都進行，員工的意見和建議也逐年在減少，剩下的大都是單靠醫院無法解決的問題，不過醫院仍在多方協調努力解決。感恩（Obligate）。倡導人性化、科學化的院科兩級管理，鼓勵職工“秀”出喜怒哀樂。開設心情欄，喜怒哀樂勇敢“秀”出來。護士小林當天的心情圖是“沮喪”。原來，小林的小孩剛上小學一年級，這周又剛好輪到她上夜班，所以心情不好。護士長了解情況后，馬上找小林談心，調整排班時間。醫護人員的心里話，也可以寫入心情欄。有一位醫生就寫道：“今天是個好日子，有那么多的天使降臨，忙得很充實。”為了紓解壓力，醫院在病房走廊專門開辟了一塊區域，叫作“天使的微笑”，醫護人員可以把家人或自己的照片貼上去，借助親人的力量，給自己鼓勁。尊重（Valued）。尊重職工權利，全面做好院務、黨務公開，健全績效考核制度和休假制度。彈性排班，提高工作效率保障服務品質。病人多就多排醫護人員上班；病人少就相應地減少排班人數。彈性排班制度的實施，提高了工作效率，讓醫護人員身心得到更好的放松，保證了醫通過文化長廊等多種媒介立體展示林巧稚精神文化療服務質量。培育（Educate）。醫院建立“人才階梯培養體系”，強化員工職業生涯規劃管理，關注職工成長。從個人職業規劃、科室人才培養規劃、醫院人才培養規劃三個層面，搭建院、科兩級職業發展通道，創造“人盡其才，才盡其用”的良好成長環境，給職工創造更多的成長機會。樹立職工的職業信心和歸屬感。

三、醫者仁心讓醫療服務充滿生命力

一、醫院護理文化內容與校園文化建設

（一）醫院護理文化主要內容及發展現狀

醫院護理文化有其特殊性，“人文關懷”是護理文化的基礎內容。作為一位醫護工作者，最起碼的要求就是要有救死扶傷的意識，因此，良好的職業道德和職業素養成為了護理文化的基本內容。與人的生命息息相關的行業特殊性要求醫護工作者擁有過硬的本領，實踐能力和創新精神成為了醫院護理文化的必要內容。真正具備這些要求的護理工作者才能成為高素質技能型的專業護理人員，用自己所學技能救死扶傷，為病人減少病痛，并運用自己的人文素養為病人解決精神上的痛苦。就目前而言，醫院護理文化在不斷地發展和完善，醫護人員的技術水平在先進科技的發展和幫助下不斷提高。技術的不斷進步，為護理工作提供了成熟的科研條件，醫護工作者在工作中發揮自己的創新精神，在良好職業素養的作用下不斷攻克如產科母嬰同室病房等醫學護理難題，人文關懷理念也不斷地滲透到護理工作中。但是，醫院護理文化建設也存在一些問題，由于醫護監管制度不夠完善，一些護理人員專業知識技能達不到要求，缺乏基本的職業素養，對護理工作不夠重視，并且不尊重患者，導致醫患關系緊張，護理人員不能獲得患者的信任，不良影響使得護理工作人員的整體形象受損，護理工作難以改善。醫院高高在上的神圣感也使得患者失去自我，加之人文關懷不夠，不利于建立和諧的醫患關系，因此，護理文化的建設和完善更為迫切，醫院護理文化融入衛生學校校園文化建設也勢在必行。

（二）衛生學校校園文化建設的目標及意義

校園文化是學校賴以生存的重要條件，就衛生學校教育面向的行業和崗位的特殊性而言，它要求具有普通高校的和中等高校的基本特征，擁有職業教育的特色和目標。在彰顯自己的建設目標上，主要體現在兩個方面：首先，職業性和行業化方面。普通高校教育一般知識性比較強，但是衛生學校作為職業學校的一種，必須要強調職業性，護理專業需要更多的是專業性，面對病人復雜的生理和心理問題，僅僅具備專業知識是不夠的，要想做好護理工作，建立良好的醫患關系，還需要具備優秀的護理專業素養和技能，必須有職業性的實踐能力，在面對各種病人的復雜情況時要有良好的心態和應變能力。其次，校園文化的社會化建設。學校是社會成員和組織的一部分，它承擔著向社會輸送人才的責任，校園文化對學生的思想、價值觀等有著潛移默化的作用，校園文化的建設意義就在于培養人才，使得學生在走向社會時能夠勝任在社會中的角色。“以人為本”的校園文化也體現了醫院社會化的文化特色。衛生學校應引導學生關注生命，關注患者的利益，從患者的需求出發，這有利于為學生提供社會化的護理行為模式，幫助學生更好地就業，進一步優化醫護團隊的組成，提高護理人員的職業素養。

（三）醫院護理文化與衛生學校校園文化建設的關系