一、體驗式營銷在汽車銷售中運用的必然性

1、體驗式營銷是汽車銷售發展的必然趨勢

因為科技的發展，汽車的性能與質量都越來越高，因此不能僅僅注重汽車的質量，也要在替他方面與別的汽車公司區別開來，這樣才能更好的吸引消費者。在銷售的過程中要更加強調服務質量，高質量的服務可以讓消費者增加對產品的信心，也更加相信產品的質量，充分享受到一流的服務。體驗式營銷這種模式，可以使消費者準確的了解商品的的質量，而不用銷售員一點一點的介紹，也可以使消費者在短時間內了解公司的營銷理念以及售后服務水平。這樣有利于汽車的銷售，也可以使公司和消費者得到很好的溝通。體驗式營銷是很適合汽車銷售行業的，因此將體驗式營銷運用到汽車銷售中是必然的。

2、汽車銷售市場的需要

由于我國經濟的發展，汽車行業也得到了空前的發展。廣闊的汽車銷售市場，也吸引了很多國外的汽車生產公司來中國發展。他們非常愿意與中國的企業合作，將自己公司的產品的生產與銷售均放在中國。這在一定程度上擴大了中國汽車銷售的規模，使得消費者有了更多的選擇。因此消費者在購買汽車的時候，考慮的因素也增多了，不只是關注價格，也更加重視汽車的性能以及售后服務等。為了得到更多消費者的青睞，越來越多的汽車銷售公司采用了體驗式營銷的方式。這樣既可以增加消費者對自己公司汽車的了解，也可以保持與客戶之間的聯系，使消費者通過無形的服務來增加對公司產品的喜愛，從而產生購買欲望。體驗式營銷是目前汽車銷售市場所需要的。

二、體驗式營銷在汽車營銷運用中的關鍵

一、互動電視廣告及體驗營銷相關概念

廣告往往都是以一定的媒介為載體，新的媒介往往都會催生新的廣告形式，互動電視廣告就是在數字電視技術日益發展的背景之下逐步產生的。廣告從其字意上來說指的就是“廣而告之”，即將某一件事情通過每一種途徑讓廣大公眾能夠知曉并留下深刻的印象，美國市場協會指出廣告就是指通常以付費的形式依托傳播媒體將產品服務、消費觀念等傳達該廣大受眾，廣告的這種定義是單向的，但是互動電視廣告則更加關注廣告者與受眾之間的互動關系，可見互動廣告更加關注人與媒體之間的溝通，互動廣告指的是依托即時的方式實現理念、產品服務信息的傳播，可以根據受眾需求和受眾選擇來進行廣告互動宣傳。因此可以將互動電視廣告定位為在以互動電視為廣告傳播平臺，通過即時的方式實現產品信息以及服務的推廣，受眾可以根據自己的需求和偏好選擇相應的廣告信息內容。體驗營銷主要是從受眾的情感、行為、思考以及關聯等多個方面出發的，總的來說體驗營銷是生產產品、廣告營銷傳播，最后到達受眾使用的整個過程，企業需要從目標客戶群的角度出發進行營銷管理，體驗營銷需要在營銷過程中充分考慮受眾的感受和反應等。體驗營銷與互動電視廣告之間存在著一定的聯系，互動電視廣告是在營銷需求的背景之下產生的，是營銷的重要方法之一，在體驗營銷中就需要一個相對應、相匹配的廣告進行營銷傳播，產品的體驗式營銷也會得到相應的提升，當前電視在家庭消費者占據非常大的比例，充分利用互動電視營銷可以將廣告滲透家庭，加強對家庭消費群體的營銷體驗，由此可見，在體驗營銷時代互動電視廣告是非常重要的廣告傳播工具平臺。

二、互動電視廣告策略實施現狀分析

互動電視廣告在國際舞臺上已經得到了非常迅速的發展，美國在2004年的時候互動電視廣告的產值已經達到了兩百億美元，其中廣告收入可達一百多億美元，商業收入達到了七十億美元，當前的發展更是與日俱增，當前，我國互動電視還處于比較初級的發展階段，還有諸多不完善的方面和問題存在，雖然一些電視廣告運營商已經在積極探索互動電視廣告，但是發展較為緩慢，隨著我國數字電視發展進度不斷提升，數字互動電視廣告的發展將有極大的發展前景。互動電視廣告也開始越來越關注內容形式的創新性發展，注重給受眾帶來更多的創造性和趣味性的廣告內容。但是當前我國互動電視廣告的發展面臨著一系列的瓶頸：一是受眾對互動電視廣告的印象一般。因為長期以來由于考慮到受眾對互動電視廣告的審美疲勞，我國在進行互動電視宣傳的時候都會以“不播放廣告”為賣點，而多數的受眾對會選擇去購買“不播放廣告”的數字電視，導致互動電視廣告的認知與數字電視營銷價值背離。同時由于互動電視廣告是在對受眾相關信息進行搜集、分析的前提之下進行針對性營銷，這種做法導致受眾認為自己的隱私受到了侵犯，從而對互動電視廣告存在不良的印象；二是互動電視廣告內容和形式方面缺乏創新性，當前諸多的廣告商往往會通過嫻熟的技術和絢麗的畫面來表現廣告，但是卻沒有認識到互動電視廣告需要從內容和形式上同步進行創新，以此來實現與受眾的情感共鳴；三是廣告主對互動電視廣告的認知不夠，互動電視廣告與傳統的電視廣告不一樣，他往往是通過一種隱藏的方式實現營銷傳播，但是這種隱藏性也極容易被受眾忽略，導致互動電視廣告的營銷傳播效用大大降低，這是廣告主極為擔憂的，同時互動電視廣告的收費也是廣告主極為質疑的，在互動電視廣告收費方面缺乏一個權威性標準來進行評估，導致當前諸多廣告主不會輕易選擇互動電視廣告進行營銷傳播。

三、體驗營銷中互動電視廣告傳播模式分析

①拉入式互動電視廣告營銷模式。互動電視廣告的最大優點在于可以互動。互動，一方面，可以凸顯人的主動性、積極性；另一方面，可以實現充分發揮溝通雙方的主動性、積極性，在傳統的電視廣告中受眾是被動地接受電視廣告，傳統的電視廣告往往是以30秒左右的時間穿插在節目中，電視媒體將電視廣告進行綁定，強制消費者接受電視廣告，從廣告主和受眾來看，廣告主的廣告傳遞行為往往都是單向的，廣告主需要通過第三方媒介才能接受受眾的反饋，而第三方對受眾的反饋具有一定延時性。但是數字互動電視廣告卻通過數字化技術給予受眾一定的主動權，可以從廣告內容和時間上讓受眾進行自我選擇，互動電視廣告可以通過廣告的創新性引導受眾進入廣告，有的甚至可以實現廣告主與受眾之間的直接互動對接。也就是說互動電視廣告實現了人際互動和人機互動，實現了互動電視廣告對受眾的拉入式體驗，進一步拉近了受眾與廣告主、廣告產品之間的距離。

摘要:在20世紀末,尤其是進入21世紀后,科學技術、市場經濟以及社會文化在迅速地發展變化,人們對消費的需求,從觀念、形式、內容較前均有較大的改變,作為企業必須適應這種變化趨勢,即適應市場營銷環境、市場營銷觀念、市場營銷手段的變化。只有了解并適應這種發展趨勢,企業才能立于不敗之地。

自上個世紀中葉開始,由于科技迅猛發展,勞動生產率大幅度提高,產品迅猛增加,市場競爭日益激烈,企業的生存和發展越來越取決于消費者的需要,從而形成了以消費者為中心,一切為了消費者需求的市場營銷觀念。這一新的認識推動了市場營銷理論向縱深發展,突破了流通領域,深入到了產前、產中、產后和售后的一切活動。在上個世紀后半期的幾十年里,在以顧客為導向、發現顧客需求、滿足顧客需求的現代營銷觀念指導下,無數企業取得了輝煌的成就。進入21世紀后,以顧客為導向、發現顧客需求、滿足顧客需求的營銷觀及其行為是否依然是靈丹妙藥?固守這種觀念是否仍然能指導企業從勝利走向勝利?筆者的答案是否定的。因為進入21世紀后營銷環境即科技、經濟、社會文化,尤其是人們的需求在迅速地發展變化,那么營銷觀念、營銷手段就會隨之相應的變化。作為企業要想立足于21世紀必須把握這種變化趨勢。

一、市場營銷環境的變化趨勢

當今世界經濟正以勢不可擋的趨勢朝著全球市場一體化,企業生存數字化,商業競爭國際化的方向發展。以互聯網、知識經濟、高新技術為代表的新經濟迅速發展,新經濟及需求的特點越來越體現信息化、網絡化、差異化、個性化。新世紀的營銷正是處于這樣一個高度競爭、瞬息萬變的宏觀環境中。

(一)信息技術正在發生著日新月異的飛速變化進入21世紀,信息技術的變化之快,超過了許多公司的適應能力,信息技術的基礎設施在技術和兼容性方面已經達到了令人欣慰的程度,下一個引起變革的浪潮,包括移動電子商務以及應用軟件從個人電腦普遍地移到以因特網為基礎的平臺上,可供企業享受到及時的、充分的信息資源,對信息技術和信息的適用以及決策程度將發生質的變化。

(二)企業經營、競爭國際化的加劇上個世紀企業之間的競爭,大多是一國企業之間的競爭,競爭規則往往達不到規范化的要求,非公平競爭因素常常摻入其中,搞點小動作,拉點關系,取得某個當權者的支持就能使企業占有優勢,可輕易地取得差別利益。新的世紀,世界各國,各地的企業相互進入,競爭規則越來越標準化,競爭的層次和激烈程度增強。所以,企業本論文由整理提供必須按規范的、符合新世紀營銷要求的競爭規則,來適應企業經營的國際化。

編者按：本論文主要從從經濟至上到均衡發展的開發經營理念；現代旅游具有重視“體驗”的特點；“體驗”思想與可持續發展觀念的契合；旅游景區開發經營中對旅游者“環境心理烙印”的應用——留客留“心”等進行講述，包括了經濟增長主義階段、資源保護主義階段、可持續發展觀階段、體驗經濟的特征、最優體驗標準、游客需求的轉變、快樂體驗是旅游可持續發展的動力、可持續發展是快樂體驗的基礎、共贏是基本的游戲規則等，具體資料請見：

論文關鍵詞:旅游景區;開發與經營模式;可持續發展

論文摘要:中國經濟發展到現階段,我國旅游景區開發經營模式既要重視游客體驗,又要貫徹可持續發展觀念。文章旨在整合體驗理論與可持續發展理論來解決目前國內旅游景區開發與經營中最突出并普遍存在的產品錯位與資源環境破壞問題。

一、從經濟至上到均衡發展的開發經營理念

我國旅游景區開發與經營理念經歷了從經濟至上到均衡發展,從經濟增長主義到旅游可持續發展的演變。

(一)經濟增長主義階段

摘要：人類社會已進入體驗需求時代，顧客的消費觀念與消費行為正在發生巨大的變化。企業應當深層次地分析體驗經濟環境、觸摸消費者心理、更新營銷策略，其經營目標已不僅僅局限在向顧客提供商品和服務上，還應提供最終體驗，給顧客留下深刻愉悅的記憶。

一、體驗經濟

（一）體驗的概念所謂體驗就是指人們用一種從本質上說以個人化的方式來度過一段時間，并從中獲得過程中呈現出的一系列可回憶的事件。由于一項服務被賦予個性化之后，變得值得記憶，所以一項服務的顧客定制化，就使它成為一種體驗。如果顧客愿意為這類體驗付費，那么體驗本身也就可以看成某種經濟上的給予。它創造的價值來自個人內在的反應，是一種獨特的經濟提供物。目前體驗經濟還不能稱為一種產業，它著重追求的是消費和生產的“個性化”感受，所以體驗是消費和生產的互動過程。

（二）體驗經濟的特征第一，體驗經濟以滿足消費者個性需求為出發點。企業在提供體驗的運行思路、程序和方法時，必須要保證給消費者以更大的想象空間，它必須是互動的和不可替代的。第二，體驗經濟為消費者提供定制化服務。定制化服務帶給消費者的是個性的感受，同時定制化服務所產生的體驗效應是帶給消費者美好的感覺、永久的記憶和值得回味的事物與經歷。第三，體驗經濟以顧客為核心。顧客是體驗經濟的主體，顧客對企業的經濟運行工作參與度越高，說明顧客對企業越信任，企業品牌價值的實現程度就會越高。第四，體驗經濟使企業的經濟運行更加開放、更加健康。體驗經濟的發展促使企業提高自身開放度，使其在社會公眾的關注與監督之下開展經濟活動。它可以保證企業建立良性的運行機制，完善運行程序，滿足更廣闊市場的需求。

二、體驗營銷

（一）體驗營銷的優越性體驗營銷與傳統營銷相比，具有明顯的優越性: