關鍵詞:知識經濟電子商務知識管理知識管理戰略

原文

伴隨著知識經濟的日益臨近,知識管理在企業中越來越重要，知識管理與電子商務是網絡時代的兩個重要研究領域。本文從知識管理與電子商務的角度出發,論述了企業知識管理的本質,并以此為基礎進一步探討了以及電子商務實現企業的知識管理的途徑，從而根據電子商務戰略實施知識管理。

目錄

一、引言

二、知識管理的本質

1教學模式創新

1.1突破“標準答案”的限制

工商管理專業英語不同于大學基礎英語。后者主要針對于基本詞匯,日常用語等方面做基礎性訓練,強調對基本語法語序詞匯等學習。而專業英語應該更偏重與對專業領域的適用性,培養其專業技能。特別是工商管理專業英語,更要為學生在日后商業管理活動中的溝通奠定基礎。在真實的商務世界,沒有一成不變或者唯一正確的答案,因此本課程也應該貼合實際,更加注重在具體商業環境中的實際運用而非單一模式化傳遞答案。在教學過程中教師應當尊重學生的質疑以及創新的觀念,不能否決學生的見解,而應當引導學生進行比較分析找出更合適的答案。在討論中,教師應當給予學生發揮空間,鼓勵其積極探索各種可能的答案。只要學生言之有理適合實際情況,即可以為“適用”答案,從而打破“標準答案”的簡單衡量尺度。

1.2注重培養多元文化意識

在現代商業活動中,多文化溝通貫徹了全球化經濟的各個方面。工商管理專業英語的課程設計中也應當穿插跨文化交際方面的知識和技能,使學生能更有效地與來自不同國家和文化環境的企業和個人進行溝通和交流。在單純課文翻譯及詞匯講解的情況下學生僅僅掌握了正確的語法用詞以應對考試,但無法真正做到在適當的場合使用適當的英語。經濟全球化的時代,各大跨國企業均將多元文化發展提上戰略地位,企業文化中也倡導跨國文化交流及開放式氛圍的構建。為此,在工商管理專業英語教學中,教師應當加入多元文化教學。在每一個教學環節教師應適當進行文化知識背景介紹,通過多媒體等手段培養學生的多元化文化意識,了解到不同文化的差異及共性,以及在現實使用過程當中的注意事項。通過英語課程的教學配合多元文化的解析,讓學生能更深入的理解管理專業英語的內涵。

2教學方法的改革

摘要在新的電子商務模式中，知識已經成為生產力因素中最重要的組成部分，通過建立企業知識管理策略，可以把電子商務企業的信息資源以及積累的時間經驗和創新思想進行有效的挖掘、共享和利用，保持電子商務企業的競爭優勢。

關鍵詞電子商務企業信息資源知識管理

認互聯網作為主要載體的電子商務憑借其無可比擬的優勢，以不可逆轉的趨勢極其迅速地改變著傳統的商業運作模式。為了在將來的競爭中取得優勢，世界各國都在發展自己的電子商務企業。如何搶占先機，獲取領先優勢，進而把握核心競爭力，日益成為企業生存與發展的當務之急。同時我們也注意到，在新的電子商務模式中，知識已經成為生產力因素中最重要的組成部分，通過建立企業知識管理策略，可以把電子商務企業的信息資源以及積累的時間經驗和創新思想進行有效的挖掘、共享和利用，保持電子商務企業的競爭優勢。

1知識管理概述

不同的學者對知識管理有著不同的理解。蓋勒么·貝來茲·布斯塔曼特認為，知識管理是以信息為基礎的活動，通過組織性學習創造隱性或顯形知識。美國得而福集團創始人之一卡爾·費拉保羅認為,知識管理就是通過知識共享，運用集體的智慧，提高企業的應變和創新能力。企業知識管理和生產管理的出發點都是把知識視為最重要的資源，最大限度地掌握和利用知識,這是企業競爭力得以提高的關鍵。結合我國的實際，筆者認為知識管理是以知識為核心的管理，也就是對有價值的信息，即企業中人的經驗、知識、能力等因素的管理知識的強化，包括知識的識別、獲取、分解、儲存、傳遞、共享、價值評判和保護，以及知識的資本化和產品化，以促進企業知識化和企業的不斷成熟和壯大等一系列過程的管理。

2知識管理的內容

伴隨著知識經濟的腳步，產業作為描述商業活動的一個概念已不再有效。參賽者在界定明確的、永恒不變的產業里爭奪最高統治權的傳統商戰規則已發生了變化，替代“產業”一詞的最佳提法也許是“商業生態系統”。一個“商業生態系統”橫跨好幾個產業。以微軟為例，它置身于四個大產業：個人計算機、消費電子業、信息業和通信業。他們正在與傳統的商業方式決裂，創造嶄新的商業生態系統。與此同時，直接與顧客打交道的零售業正在經歷改組淘汰，美國破產的商店數目一直在上升，一年有近13000家，而注重利用現代信息技術獲得世界范圍內的競爭優勢的“全球第一零售”沃爾瑪卻蒸蒸日上。顯然，傳統的商業管理模式已經無法適應新時代的要求，商業管理知識化將成為大勢所趨。

一、商業管理知識化的核心內涵

商業管理知識化，簡單地說就是以知識為核心的商業管理。具體講就是商業企業通過確認和利用已有的與可能獲取的知識資力，對各種知識進行連續的管理過程，以滿足開拓新市場的需要。其出發點是把知識機為最重要的資源，把最大限度地掌握和利用信息與知識作為提高商業競爭力的關鍵。

商業管理知識化的內涵十分豐富。歸納起來，最核心的內涵主要包括兩個方面：

1．實現知識的共享。企業所擁有的知識是多方面的，有的是以未編碼隱性形式存在，如員工的智慧和技能；有的是以規范的顯性形式存在，如企業的專利、技術訣竅、生產工藝等。與相對凝固、靜止的顯性知識（explicitknowledge）比較起來，隱性知識（tacitknowledge）不僅在數量上占絕對優勢，更是企業創新的最終源泉。如果能對隱性知識加以有效的組合和應用，就能不斷實現創新．為企業創造巨大的效益，從而知識管理的目標才能真正實現。為此，實現知識（尤其是隱性知識）的共事勢必成為企業知識管理的前提和核心。打個比方來說，兩個入各有一個蘋果，相互交換后，各自還是只有一個蘋果；但如果彼此交換的是一種想法，那么每個人就有了兩個想法，并且可以相互啟迪，產生更有意義的新思想。這就是知識共享所產生的效果。

2.用知識優勢鑄就企業的競爭優勢。在激烈的市場競爭中，企業面對的競爭對手大體上有五類：同行業競爭者、替代品生產者、潛在進入者、討價還價的供應商和客戶。在這樣的競爭環境中，沒有競爭優勢的企業只能隨波逐流、得過且過，最終被淘汰出局。而擁有了競爭優勢．就象占據了戰斗中的“制高點”，就會在競爭中處于有利地位。根據知識管理的思想，處于供應鏈上游的供應商和下游的客戶是商業企業的知識提供者之一，企業不應該把他們視為競爭對手，而應該與他們實現知識和信息共享．建立起合作伙伴的關系。對于其他三類競爭者，企業就必須依靠某種競爭優勢來保證自己更好的生存和發展。依靠資金或實物資源建立起來的優勢地位顯然是不可靠的，資金是慢慢可以積累的，實物資源則是會消耗掉的，所以這種優勢只是暫時的。處于知識經濟中的企業最有價值的資本是智力資本，最重要的資源是知識。而任何一個企業，甚至國家都不可能掌握所有知識，即使掌握，在所掌握的知識上也不可能全面領先。可以說每個企業都具有獨到的知識（或者說訣竅），都具有一定的知識優勢。用這種知識優勢鑄就的競爭優勢才是持久的、穩固的。

摘要在新的電子商務模式中，知識已經成為生產力因素中最重要的組成部分，通過建立企業知識管理策略，可以把電子商務企業的信息資源以及積累的時間經驗和創新思想進行有效的挖掘、共享和利用，保持電子商務企業的競爭優勢。

關鍵詞電子商務企業信息資源知識管理

認互聯網作為主要載體的電子商務憑借其無可比擬的優勢，以不可逆轉的趨勢極其迅速地改變著傳統的商業運作模式。為了在將來的競爭中取得優勢，世界各國都在發展自己的電子商務企業。如何搶占先機，獲取領先優勢，進而把握核心競爭力，日益成為企業生存與發展的當務之急。同時我們也注意到，在新的電子商務模式中，知識已經成為生產力因素中最重要的組成部分，通過建立企業知識管理策略，可以把電子商務企業的信息資源以及積累的時間經驗和創新思想進行有效的挖掘、共享和利用，保持電子商務企業的競爭優勢。

1知識管理概述

不同的學者對知識管理有著不同的理解。蓋勒么·貝來茲·布斯塔曼特認為，知識管理是以信息為基礎的活動，通過組織性學習創造隱性或顯形知識。美國得而福集團創始人之一卡爾·費拉保羅認為,知識管理就是通過知識共享，運用集體的智慧，提高企業的應變和創新能力。企業知識管理和生產管理的出發點都是把知識視為最重要的資源，最大限度地掌握和利用知識,這是企業競爭力得以提高的關鍵。結合我國的實際，筆者認為知識管理是以知識為核心的管理，也就是對有價值的信息，即企業中人的經驗、知識、能力等因素的管理知識的強化，包括知識的識別、獲取、分解、儲存、傳遞、共享、價值評判和保護，以及知識的資本化和產品化，以促進企業知識化和企業的不斷成熟和壯大等一系列過程的管理。

2知識管理的內容