XX同志是XX市人民醫院呼吸內科主管護師，現年37歲，中共黨員。該同志于八九年七月畢業于黑龍江省雞西煤炭衛生學校，九四年五月由白山市XX礦務局總醫院調入XX市人民醫院，到今工作已18年。該同志來院后工作積極進取，刻苦鉆研業務，經常以“八榮八恥”為尺子，嚴格要求自己，工作主動熱情，全心全意為患者服務。

十幾年來，該同志在本職工作中，取得了優異成績。九八年三月獲XX市“三、八”紅旗手稱號;二000年破格晉升為主管護師;二00一年獲“市醫院優秀醫務工作者”稱號;二000年、二00四年及二00五年均獲“市優秀護士”稱號，先后在省內醫學雜志上發表了十余篇醫學論文。XX同志十幾年來，在本職工作中，盡職盡責，嚴格要求自己，配合醫生，熱愛患者，工作中取得了突出成績，受到院內外和廣大患者的一致好評，大家親切地稱她為廣大患者的貼心人。

XX同志自衛校畢業后，無論在白山市XX礦務局總醫院，還是調入XX市人民醫院，一直從事護理工作。十幾年來，她對護理工作非常熱愛，真正做到了敬崗愛業，全身心地投入到護理工作中來。她常說：護理工作是一項責任心非常強的工作，來不了一點虛假馬虎，否則將會造成嚴重后果，她是這樣說的，也是這樣做的。自工作以來，她對護理工作精益求精，細致入微，十向年來從未發生過護理差錯，減輕了患者的病痛，給醫院贏得了榮譽。她堅持做到理論聯系實際，總結經驗，不斷提高護理水平，她特別擅長疑難小兒頭皮靜脈穿刺術，受到患兒家屬及同行的一致好評。

XX同志自調入XX市人民醫院循環泌尿內科以來，思想積極上進，永思進取，工作中踏踏實實，不怕苦，不怕累，全心全意為患者服務。在三班倒的情況下，她克服了各種困難，努力完成了高護自學考試，提高了業務素質。對患者有高度的責任感和同情心，急患者所急，想患者所想，九四年八月科內收治一名“格林巴利綜合征”的患者，當時患者呼吸肌麻痹，行氣管切開術，XX在護理病人中，視患者為自己的親人，盡心盡力，服務主動熱情，嚴格無菌操作，及時吸痰，叩背，更換套管，做好各項護理工作，保證了患者無院內感染的發生，為患者的康復奠定了良好的基礎。患者家住集安農村，她經常代家屬購買日用品，也從未因患者家住農村而歧視患者。家屬出于感激之情給她送來東西，都被她婉言謝絕了。

九五年醫院創“二甲”中，她積極帶領全科護士進行護理技術操作，一絲不茍，不厭其煩地示教。評審中，代表科室進行“心肺復蘇”操作，受到評審老師的高度評價：沉著、冷靜、應急能力強。她并參加了護理理論知識考試，取得了優異的成績，為我院贏得了榮譽。在多次復審中，進行“靜脈輸液”、“吸氧”、“生命體征的測量”操作，均受到表揚。九六年調入消化內科，九八年所在科室率先開展了“整體護理”她被委派到省參加“整體護理理論知識學習班”學習，學習中勤學好問，認真刻苦，良好地完成了學業。回院后帶領全科護士共同學習。對病人從進行入院評估，做出護理診斷，制定護理計劃，實施護理措施，進行效果評價及做出院指導實行了全程優質服務。患者的滿意度大大提高，使護理工作上了一個新臺階。她善于總結經驗，《淺談護患溝通技巧》在省整體護理學術會上交流。九八年護士節，在醫院護理全能比賽中取得第一名的好成績，九九年護士節獲全院護理論文一等獎。在榮譽面前，從不驕傲，不以老資格自居。對新同志主動幫助，對同志的缺點、錯誤耐心指出并幫助改正。對危重病人的搶救及時、準確并積極配合醫生對各種疑難操作積極主動承擔。多次參加院內、院外護理技術操作表演，均獲得好成績，成為護士學習的榜樣，護理隊伍的排頭兵。經過不懈努力，二000年光榮地加入了中國共產黨并破格晉升為主管護師，在考試中取得XX地區第一名的好成績。由于她積極鉆研業務，不斷總結經驗，在省醫學雜志上先后發表了十余篇醫學論文。工作中，虛心好學，積極鉆研，對新的科技技術接受能力提高很快，科內進的各種儀器，如呼吸機、心電監儀機，輸液泵等，她首先學會再教其他同志。帶教中，認真負責，耐心向學生講解各項護理技術操作及專業知識。在融恰和患者關系方面，她常對同志和學生說：假如現在住院的患者是你的家人或親屬，你能怎樣護理他們，現在就怎樣護理這個患者就行了。她平時就是這樣做的。凡是她護理過的患者，臨出院時，都和她戀戀不舍。她熱愛集體，團結同志，樂于助人。無論哪個同志有事，只要她聽說，主動打替班，贏得同志們的尊敬、好評。

二000年因工作需要調入呼吸內科，當時科里有六名新畢業護士，XX做為一名老護士積極承擔帶教工作，不厭其煩，耐心細致地指導每一名護士。臟活，累活主動承擔，起到表率作用。

門急診是醫院的窗口,作為門急診科的醫務職員更是醫院的一面鏡子,門急診自創建以來共有醫務職員XX人,其中35歲以下青年XX人,醫護職員工作熱情積極性高,積極開展創建“青年文明號”活動,在開展“青年文明號”活動中,力爭做到治理一流、人才一流、服務一流、業績一流,在大家的共同努力下,取得了喜人的成績,同時也得到廣大傷病員的一致好評,現將我科“青年文明號”創建工作總結如下:

一、進步服務質量,樹立醫院窗口形象

門急診科是醫院的窗口,作為門急診科的醫務職員更是醫院的一面鏡子,樹立良好的窗口形象必須要有優質的服務質量。護理職員規范、得體的禮節對進步護理服務質量起到積極的促進作用,為培養*良好的職業形象,對門、急診各護理崗位接待傷病員及來訪者的服務禮節作了嚴格的規范,提倡起立服務、微笑服務、走動服務,陸續對我科*的個人禮節(行為舉止、儀表姿態)、社交禮節、電話禮節、交*禮節、查房禮節等進行各種規范,并進行了嚴格的練習,隨時講評,定期評選,促進培訓的深化,并納進護理質控治理體系。例如接聽電話,四部電話不管鈴聲何時響起,隨時都能聽到我科*耐心、禮貌的回答,而成了我科一道亮麗的風景線;再如見到來訪者*實行首問負責制一聲您好、請問,接待傷病員“請坐”,在執行各項護理操縱中如對病人造成不便時必須先道歉等等,使規范的服務用語應用到日常工作中,巡診*對侯診病人進行健康指導及疾病宣教,以減輕患者因侯診而產生的不耐煩情緒。經過一系列的整改措施,我科*儀表、儀容整潔,精神面貌好,在日常工作中*禮貌用語使用率進步,強化門、急診*的形象、愛心意識,從而切實改善并進步了門急診服務質量。

二、加強崗位培訓,培養一流人才

建設一支高素質的人才隊伍,是深進開展青年文明號工作的根本保證,門、急診科護理任務重,醫護職員綜合素質要求較高,為進步醫護職業素質,抓好在職教育搞好崗位培訓,進步急診搶救配合能力,根據科室實際情況組織全科醫護定期開展搶救技能配合的練習。組織全科*學習新儀器的使用;開展季節性常見疾病急救護理知識講座;年初安排*到心電圖室學習心電圖,定期對我科10余種搶救儀器、設備使用、急救的六大技術進行練習考核,編輯急救護理手冊,利用晨*、護理教學查房進行理論知識和急診搶救程序的溫習,并制定同一的規劃,按不同層次、不同職稱,從理論知識、技術操縱、工作能力等方面提出要求,定期考核,達到高水平相應職稱標準。使*有良好的應急心理和業務素質預備,目前,全科醫護急診意識增強,應激能力強,是九二一支特別能戰斗的隊伍,部分*已經把握了多項高難度的護理技能操縱,如氣管插管術、心電圖知識、電除顫術,中心靜脈置管術、股靜脈穿刺術等護理操縱。使醫護配合上一個新臺階,更重要的是進步臨床急危重癥病人的搶救成功率。科室大部份醫護職員學習積極性高,利用業余時間積極撰寫論文,積極參加護理大專自學考試,已畢業2名。

三、用辛勤的汗水,讓生命之樹常綠

編者按：本論文主要從社區護理的意義；社區護理目前狀況；社區護理發展策略等進行講述，包括了社區護理人才匱乏在對社區護理進行調查過程中發現、社會對社區護理工作缺乏信任和理解常言道“三分治療，七分護理”、公眾的衛生保健意識滯后改革開放以來、健全社區服務體系社區護理服務的發展必須依靠相關學科和有關行政職能部門的廣泛支持和參和等，具體資料請見：

論文摘要：通過對社區護理目前狀況的調查，發現其目前存在的主要新問題有社區護理人才匱乏，社會對護理工作缺乏信任和理解，公眾的衛生保健意識滯后等。針對目前社區護理存在的新問題提出發展策略，即健全社區服務體系，培養社區護理人才，多渠道開展衛生保健宣教，提高公眾的防病保健意識。

論文：社區護理；社區護士；社區服務體系

社區護理是由護理學和公共衛生學理論綜合而來的，用以促進和維護人群健康，提供連續性的、動態的綜合的護理服務。社區護理是社區衛生服務和全科醫療的重要組成部分，社區護理的特征是以家庭為單位，以社區居民為中心，以老年人、婦女、兒童、殘疾人及慢性病為重點，提供集預防、保健、醫療、護理、康復健康教育和計劃生育等為一體的綜合、便捷的護理服務。目的是解決社區居民的健康新問題，滿足其對護理技術和醫療服務的需求，促進社區人群的健康，提高社區人群生命質量。服務對象是以社區的人群為主，面向個人、家庭提供服務。現將社區護理目前狀況及其發展策略介紹如下。

1社區護理的意義

社區醫療保健服務，實現了病人在家中享受到和在醫院一樣的治療服務，社區服務提高了社會效益。在社區工作中，通過針對性的健康知識宣傳，使人們熟悉到學會自身保健是免除疾病、減少疾病、增進健康的關鍵。護士進入社區，用知識和技術解除病人的痛苦改變人們不良衛生習慣等，增進社會對護理工作的理解，提高護士對事業榮譽感和自信心。

為認真貫徹落實年醫院工作重點，圍繞“以病人為中心，以質量為核心”，全面實施ISO9001－2000質量管理標準，不斷加強護理工作的科學化、標準化管理，促進護理質量全面提高，實現“為手術病人提供優質安全的護理、精益求精地配合手術”這一服務目標，根據護理部有關精神，結合我科實際情況，制定護理管理目標及計劃如下：

1、更新護理管理和服務理念，提高護理質量。做到以人為本，注重人性化服務，深入開展好“病人滿意在科室”的活動。嚴格執行保護性醫療制度，隨時為病人著想，對病人的病情、手術效果、手術并發癥等，術中不予議論。切實轉變服務理念和工作模式，保證以最佳護理工作狀態為病人服務，滿足病人一切合理的需求，為病人創造溫馨舒適的手術環境，達到病人對護理工作滿意度≥95%。工作中注重加強與醫生的溝通，收集病人信息，取得理解、信任和支持，不斷提高內部服務質量，以便更好的配合手術，達到臨床醫生對手術室護理工作滿意度≥98％。

2、加強護理質量安全管理，保證年事故發生率為零。制定嚴格的科室規章制度，定期組織差錯事故討論分析，針對反復出現的問題提出整改意見，杜絕差錯事故的發生。利用晨會、護理業務學習等多種形式增強護士的服務意識，做到主動服務，熱情接待，細心介紹。各項護理治療操作要與病人打招呼，采用鼓勵性語言，動作輕柔，使患者感覺到親人般的溫暖。

3、嚴格遵守《醫院感染管理規范》，認真執行《消毒隔離制度》。進一步完善各班工作制度，嚴格控制人員流動。嚴格執行無菌操作技術，對違反無菌原則的人和事給予及時糾正，防止院內感染，做到一人一針一管執行率100％，無菌切口感染率≤0.5%，常規器械消毒滅菌合格率100％。

4、做好急救藥械的管理工作，保證急救藥械完好率100%。每班交接時認真核對，做到完好備用，帳物相符。加強護理人員急救知識、搶救工作程序、搶救藥品、搶救儀器的使用等內容的培訓，達到人人熟練掌握和應用。接到急救病人通知，能在最短的時間內迅速開始手術搶救，并且能敏捷、靈活、熟練地配合搶救工作。

5、根據《山東省醫療護理文書書寫規范》的要求，加強護理文書的書寫管理，做到書寫認真、及時、規范，與實際護理過程相符，護理文書書寫合格率≥95％。

門急診是醫院的窗口,作為門急診科的醫務職員更是醫院的一面鏡子,門急診自創建以來共有醫務職員XX人,其中35歲以下青年XX人,醫護職員工作熱情積極性高,積極開展創建“青年文明號”活動,在開展“青年文明號”活動中,力爭做到治理一流、人才一流、服務一流、業績一流,在大家的共同努力下,取得了喜人的成績,同時也得到廣大傷病員的一致好評,現將我科“青年文明號”創建工作總結如下:

一、進步服務質量,樹立醫院窗口形象

門急診科是醫院的窗口,作為門急診科的醫務職員更是醫院的一面鏡子,樹立良好的窗口形象必須要有優質的服務質量。護理職員規范、得體的禮節對進步護理服務質量起到積極的促進作用,為培養*良好的職業形象,對門、急診各護理崗位接待傷病員及來訪者的服務禮節作了嚴格的規范,提倡起立服務、微笑服務、走動服務,陸續對我科*的個人禮節(行為舉止、儀表姿態)、社交禮節、電話禮節、交*禮節、查房禮節等進行各種規范,并進行了嚴格的練習,隨時講評,定期評選,促進培訓的深化,并納進護理質控治理體系。例如接聽電話,四部電話不管鈴聲何時響起,隨時都能聽到我科*耐心、禮貌的回答,而成了我科一道亮麗的風景線;再如見到來訪者*實行首問負責制一聲您好、請問,接待傷病員“請坐”,在執行各項護理操縱中如對病人造成不便時必須先道歉等等,使規范的服務用語應用到日常工作中,巡診*對侯診病人進行健康指導及疾病宣教,以減輕患者因侯診而產生的不耐煩情緒。經過一系列的整改措施,我科*儀表、儀容整潔,精神面貌好,在日常工作中*禮貌用語使用率進步,強化門、急診*的形象、愛心意識,從而切實改善并進步了門急診服務質量。

二、加強崗位培訓,培養一流人才

建設一支高素質的人才隊伍,是深進開展青年文明號工作的根本保證,門、急診科護理任務重,醫護職員綜合素質要求較高,為進步醫護職業素質,抓好在職教育搞好崗位培訓,進步急診搶救配合能力,根據科室實際情況組織全科醫護定期開展搶救技能配合的練習。組織全科*學習新儀器的使用;開展季節性常見疾病急救護理知識講座;年初安排*到心電圖室學習心電圖,定期對我科10余種搶救儀器、設備使用、急救的六大技術進行練習考核,編輯急救護理手冊,利用晨*、護理教學查房進行理論知識和急診搶救程序的溫習,并制定同一的規劃,按不同層次、不同職稱,從理論知識、技術操縱、工作能力等方面提出要求,定期考核,達到高水平相應職稱標準。使*有良好的應急心理和業務素質預備,目前,全科醫護急診意識增強,應激能力強,是九二一支特別能戰斗的隊伍,部分*已經把握了多項高難度的護理技能操縱,如氣管插管術、心電圖知識、電除顫術,中心靜脈置管術、股靜脈穿刺術等護理操縱。使醫護配合上一個新臺階,更重要的是進步臨床急危重癥病人的搶救成功率。科室大部份醫護職員學習積極性高,利用業余時間積極撰寫論文,積極參加護理大專自學考試,已畢業2名。

三、用辛勤的汗水,讓生命之樹常綠