國有企業滿意度探討論文
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論文摘要：工作滿意度在很大程度上直接影響著員工的工作績效、工作態度和離職傾向，從而最終影響企業健康長遠的發展。而對于業績欠佳、人才流失率較高的西北地區國有企業而言，其員工工作滿意度如何呢?本文選取西北經濟的“龍頭”——陜西省，以其幾個國有企業為樣本，通過實證的方法探討影響員工工作滿意度的關鍵因素。
一、引言
隨著經濟全球化和一體化進人了一個前所未有的深度和廣度，我國產業結構進一步重新調整，各種資源加速重新配置。面對迅速變化的大環境，企業員工的心理也經受著諸多挑戰。很多員工因為對企業的種種不滿轉而尋求其他機會，工作滿意度的降低已經造成許多企業人才嚴重流失。在這種情況下，對西北地區而言，特別是和經濟較發達的東南沿海地區相比較，對于在經濟成分中相對占主導地位的西北地區國有企業而言，近年來其人才流失率更是居高不下。那么，要改善西北地區國有企業人才流失的現狀，使本地區能夠穩定、健康、持續的發展，就必須關心員工心理，提高工作滿意度。本文通過抽樣調查，以實證的方法探討影響西北地區國有企業工作滿意度的主要相關因素。
二、數據和方法
(一)數據和度量
我們于2006年4月份對陜西國有企業相對集Gb的寶雞市周邊地區的國有企業員工行了問卷調查，共發放問卷200份，收回173份，剔除數據缺失較多和明顯有偏差的問卷，最終獲得的有效問卷151份，有效回收率75.5%，達到分析的要求?？偭勘淼男哦认禂禐?.836，信度系數在07以上.表示設計的調查問卷具有良好的信度。對回收的數據采用SPSS12.0軟件包進行統計分析。
本問卷共分兩個部分:員工基本信息和員工工作滿意度調查。第一部分為員工個人基本信息，包括:性別、年齡、受教育程度、婚姻狀況、在本單位工作年限、職務層級、年收人水平、曾就職過的企業數量(不包括現在的)及進人企業的方式;第二部分為工作滿意度調查，共用24個項目來衡量，包括企業前景、企業文化、溝通、薪酬、工作成就感、職業生涯發展、同事及上下級關系、企業關懷因素等。
(二)方法
本文采用了基于樣本的相關性分析，通過相關分析主要研究度量工作滿意度的各項目與整體工作滿意度之間的相關關系。本文采用了Liken五級尺度來度量，從1到5計分，得分超過3分的話那就說明工作滿意度較高，小于3分則較低，得分越高說明工作滿意度越高，得分越低則說明工作滿意度越低。
三、結果討論
(一)工作滿意度的現狀
西北地區國有企業員工總體工作滿意度不高，工作滿意度平均分數為2.689分，不到3分，得分比較低，說明企業工作滿意度很低。具休到影響工作滿意度的相關因素，通過計算問卷里面第二部分各項目工作滿意度得分，選取得分小于3的項目，共獲取了與工作滿意度密切相關的12個項目，從中發現可能導致工作滿意度降低的主要原因。這12個項目得分和可能的結論由低到高排序如表1所示，可以看出，有多達66.2%的企業員工認為企業所處的地理位置不理想丹7.0%的員工對工作環境、工作條件很不滿意;多達65.6%的員工對企業的培訓和再學習機會很不滿意，認為很難從公司得到培訓和再學習機會;57%a的員工不滿企業提供的晉升機會和發展空間;54.3%的員工認為本企業不是其用武之地;53.6%的員工認為企業過分重視論資排輩;多達63.6%的員工認為企業很少有加薪機會;44.4%的員工認為與企業外其他同行相比，企業的薪酬水平太低;47.0%員工認為其所得薪酬總體偏低;51.7%的員工不滿意企業的福利制度。
綜上所述，由于員工對企業的整體工作滿意度很低，特別是對地理環境狀況、晉升發展、薪酬待遇狀況、內部溝通等因素持有很低的滿意度，因而促使了員工的離職意圖和對新工作機會的尋找意圖，可以看到有46.4%的員工表示他們有更好的工作機會，那么，企業對影響其工作滿意度的因素沒有改觀的話，這些員工很有可能在未來的一段時間內流失。
(二)方差分析
本部分主要探討個人基本信息，如年齡、受教育程度、收人、工作年限等對工作滿意度的影響。
1.年齡對工作滿意度的影響
我們把員工年齡分為四個階段，分別為:25歲以下、25-29歲、30-39歲和40歲以上，其工作滿意度分別為2.377,2.695,2.832和2.7640其中F值為3.63，顯著性為0.014。由此可見，員工工作滿意度不高。對于工作滿意度，不同年齡的員工存在著差異，年輕員工滿意感低，特別是25歲以下的滿意度比較低，那么這些人的工作態度可能很消極，績效不高，具有離職傾向。可能的情況是這些人員是剛進人企業不久的，鑒于目前的就業壓力，他們采用“先就業再擇業”違背自己意愿的方式的就業的，要改變這一狀況，首先要從有效招聘(從樣本中得出64.2%的員工是通過招聘進人企業的)來改變這一現狀，另一方面，也說明了企業對新近員工的崗前教育培訓做的不夠，以及企業承諾方面有失妥當。而年齡大的員工可能在企業里的職業層次和待遇已經升高到一定的層次，因此他們的工作滿意度較高。
2.受教育程度對工作滿意度的影響
不同受教育程度:大專以下、大專、大學本科、研究生及以上。其工作滿意度分別為2.692,2.727,2.644,2.563。其中F值為0.279，顯著性為0.841。
對于工作滿意度，受教育程度不同的員工存在著顯著差異?？傮w而言，高學歷員工滿意感低。受教育程度高的員工，他們更看重長遠的職業發展規劃，一旦企業滿足不了他們這方面的需求時，他們就傾向于重新尋找職業發展道路，所要求的企業能提供給他們的職業發展空間大，因此，要改變教育程度高的員工其工作滿意度低的這一狀況，企業主要要對他們的職業發展做科學的管理。
3.收人水平對工作滿意度的影響
根據國有企業員工收人的實際情況，把員工的收人分為五個收人段，分別為:1001〕元以下、1000-1500元、1500-2000元、2000-2500元及2500以上。這五個收人段的工作滿意度分別為:2.321,2.540,2.777,2.989及3.026。其中F值為6.474，顯著性為0.000。可以看出，不同收人水平的員工的工作滿意度之間存在顯著的差異?？傮w來講，大部分員工的工作滿意度比較低。這與國有企業員工的收人水平普遍較低是有很大關系的。
4.工作年限對工作滿意度的影響
把工作年限分為四個階段:不滿1年、卜3年(含1年)}3-5年(含3年)和5年及以上。其相應的工作滿意度分別為2.539、2.620、2.745和2.755。其中F值為0.631,顯著性為0.641。由此可見，從上表看，對于不同工作年限的員工，其工作滿意度不存在顯著性差異，但總體工作滿意度還是比較低。
(三)相關分析
相關分析主要是研究變量密切程度的一種統計方法。在這里，本文將采用雙變量相關分析(BivariateCorrelation)研究影響工作滿意度的各變量與工作滿意度之間的相關關系。選擇相關系數的類型為Pearson，進行相關分析。
本研究從問卷中選用與西北地區國有企業員工工作滿意度密切相關的25個項目，研究這些項目對現有工作滿意程度的密切關系，從中發現可能引起員工不滿意產生的原因。最后根據相關系數，從這25個項目中選出與工作滿意度相關性最強的前10個項目，并由高到低排序如表2所示。由表可知，對員工作滿意度影響最大的因素分別為:福利制度、行業發展前景、內部薪酬公平、外部薪酬公平;企業的加薪機會、工作環境與條件狀況和晉升機會等。因此，企業要想提高西北地區國有企業員工工作滿意度水平，重點應該從福利薪酬管理、改善工作環境和員工晉升機會等這幾方面加強科學管理。超級秘書網
人力資源不僅是企業的第一資源，同時也是一個地區經濟發展的基石，這已是公認的事實，企業要真正具有競爭力和保持持續的活力，那么就必須做到不僅能夠招到企業所需的合適人才，更為重要的是要激發和充分運用這些人才。對于國有企業在經濟成分中相對占主導地位的經濟欠發達的西北地區，要想充分運用人才，就必須提高他們的工作滿意度。這對于保留西北地區國有企業的人才資源，增強企業競爭力，促進西北地區經濟的進一步發展是非常關鍵的，企業應該重點針對工作環境、企業福利制度、薪資制度、晉升制度、激勵機制、企業文化等這幾個方面，制定出適應企業發展的相應政策和制度，以保待和增強企業競爭力，促使企業能夠穩定、健康、持續的發展和壯大。
