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1臨床資料選取我院

2014年1月～2014年12月收治的精神障礙患者200例，其中男性128例，女性72例；年齡16～69歲，平均年齡（40±4.6）歲。選取的精神障礙患者有124例精神分裂癥，58例心境障礙，4例癲癇所致精神障礙，14例精神活性物質所致精神障礙。其中有意外事件發生危險因素的有108例，占54%。隨機將有意外風險發生的患者分為兩組，各54例，將兩組患者一般資料進行比較，P＞0.05，差異不具有統計學意義。

2方法

兩組均采用藥物治療，心理治療和工娛治療促進康復，對照組采用常規護理，給予疾病知識講座、飲食指導、安全護理等干預，觀察組在常規護理的基礎上加以人文關懷護理，具體實施方法如下：

2.1對精神科護士職業素質要求

2.1.1精神科護士要愛崗敬業和無私奉獻

作為一名精神科護士必須具備愛崗敬業和無私奉獻的精神，要尊重和關愛患者，要以患者為中心，努力為患者營建一個溫馨、安全、舒適的休養環境。由于精神障礙患者在癥狀的支配下，無法控制自己的言行，常出現一些傷人傷己等暴力行為，因此護士要正確面對和理解患者的行為，要用溫暖的語言去安撫患者激惹的情緒，不要諷刺和譏笑患者，要全身心地維護患者的權益，真正做到關心愛護患者，要全身心地維護患者的權益，真正做到關心愛護患者，并與患者建立良好的護患關系，取得患者的信任與配分，促進患者早日康復。

2.1.2精神科護士要有扎實的專業素質

精神科護士要具有豐富的護理理論知識和廣泛的興趣愛好，因為精神科護理工作技術操作相對較少，主要是護患溝通與交流，因此護理人員必須具有敏銳的觀察力和良好的溝通技巧，才能真正理解患者的心理活動和需求，并給予正能量幫助。除此之外護士還要擅長音樂、舞蹈、繪畫、棋藝、體育等，才能指導患者開展豐富多彩的娛樂活動，才能提高患者適應社會的能力。

2.1.3精神科護士要有嫻熟的護理技能

精神科護士在臨床實踐中要熟練掌握急診急救技術、暴力風險防范技能、及各種突發意外、事件的處理能力，如觸電、自縊、吞食異物等，才能為患者提供優質、安全、高效的護理服務。

2.1.4加強護患溝通滿足患者的心理需求

護理人員要從患者的不同表情、言語、行為表現中了解患者的精神癥狀和心理需求，針對患者合理的心理需求提供有效的個性化護理服務。護理人員要認真觀察患者的言行和舉止，尤其是新入患者的一切活動都應在護理人員視線之內，以便護理人員詳細掌握患者的病情變化。對患者及家屬提出的疑問進行詳細解答，使患者和家屬感到家庭般的溫暖，積極配合治療。

2.1.5重視健康教育

護理人員利用影像資料生動細致地為患者講解安全管理的主要意義，正確引導患者按時服藥、就餐、洗漱、就寢以及參加各種娛樂活動等。尤其對重癥精神疾病患者，護士要有耐心，要反復講解疾病的相關知識，以提高患者的認知功能。另外還要有計劃地進行康復訓練，以引導、示范、角色扮演、糾正指導等方法進行強化教育，不斷提高患者日常生活自理能力和社會交往能力，提高生活質量。

2.1.6統計學分析

本研究數據以SPSS20.0軟件進行分析，計量資料以（x-±s）表示，比較以t檢驗；計數資料的比較經χ2檢驗，P＜0.05，差異具有統計學意義。

3結果

觀察組控制意外事件發生率為37%，對照組為14.8%，P＜0.01，差異具有統計學意義。兩組患者對護理工作的滿意度，觀察組為98%，對照組為88%，P＜0.01，差異具有統計學意義。

4討論

人文關懷是護理實踐的核心和本質，護理目標是促進個體達到身體、心理、心靈的最高和諧境界，從而實現自我學習、自我尊重、自我康復、自我關懷。人文關懷也是整體護理工作的核心內容之一，是護士將獲得的理論知識無私地奉獻給患者的服務過程，使患者得到高質量的呵護和關愛。人文關懷護理是社會發展的需求，也是降低護理風險發生提高護理質量的關鍵。是增進護患和諧關系的橋梁和紐帶。將人文關懷理念滲透到護理工作中是醫學模式演進及社會發展的需求，需要護理工作者深刻理解和運用整體護理理念。以人為本，從細微之外體現對患者的關愛，才能確保醫療安全，提高整體護理水平和護理服務質量。

作者：后鳳茹 冀秀英 單位：吉林省神經精神病醫院