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【摘要】目的探討分析護患溝通在兒科護理中的應用效果。方法選取2014年7月～2016年7月來我院兒科的患兒200例作為研究對象，將其隨機分為對照組和觀察組，各100例。對照組采取常規(guī)護理，觀察組在對照組的基礎上加強護患溝通護理。結(jié)果對照組的滿意度為83%，觀察組為96%，差異有統(tǒng)計學意義。結(jié)論在兒科護理中加強護患溝通，能取得良好的護理效果，護患糾紛明顯減少，具有臨床推廣價值。

【關鍵詞】護患溝通；兒科護理；應用效果

兒科患兒一般年齡在0～14歲，其語言表達能力差，對于身體上的不適多通過臉部表情或者是哭鬧來表達，因此較難了解患兒病情，加之小兒本身耐受力差，若不及時處理將可能出現(xiàn)嚴重后果。小兒的哭鬧會引起家長的精神緊張和焦慮，此時如果患兒出現(xiàn)不配合，醫(yī)護人員又不及時溝通，極易出現(xiàn)護患糾紛。因此在兒科護理中，我們要及時的護患溝通，向家長了解小兒病情。為了探討護分析護患溝通在兒科護理的應用效果，本文選取了來我院的患兒200例，在護理中加強護患溝通效果明顯，現(xiàn)進行如下報道。

1資料與方法

1.1一般資料

選取2014年7月～2016年7月來我院兒科的患兒200例作為研究對象。其中男120例，年齡2～13歲，住院時間4～15天；女80例，年齡3～14歲，住院時間4～13天。將其隨機分為對照組和觀察組，各100例。患兒在性別、年齡、住院時間等情況比較，差異無統(tǒng)計學意義（P>0.05）。

1.2實驗方法

對照組患兒采用傳統(tǒng)護理方式對患者進行護理治療，其具體方法為：（1）及時向家長了解患兒的飲食習慣，并結(jié)合病情的需要，讓患兒盡早進食補充身體所需營養(yǎng)。（2）隨時注意患兒病房環(huán)境，保證室內(nèi)溫度和空氣良好。（3）住院患兒每日一次測量其體溫、脈搏和呼吸，每日總結(jié)大便次數(shù)和引流量[1]。觀察組患兒在對照組的基礎上加強護患溝通，其具體方法為：（1）患兒進入住院病房后，護理人員積極主動的和患兒及其家人進行溝通。（2）患兒在進行必要的輸液和換藥過程中，會因身體疼痛產(chǎn)生抵抗情緒或者哭鬧，要特別注意與患兒及其家人的溝通：a.在言語上要講究技巧，用語要文明禮貌，讓患兒及其家人享受應有的尊敬；b.護理中要多鼓勵患兒，減輕其對輸液和換藥時的恐懼感，增強其信心。c.護理人員要時刻保持微笑，醫(yī)護人員的微笑會感染整個病房，微笑也可以讓小兒的免疫系統(tǒng)更好的工作。（3）患兒出院時，醫(yī)護人員要積極協(xié)助家屬辦理出院手續(xù)，解答家屬的疑惑。鼓勵家屬多帶患兒進行戶外活動有助于身體康復。

1.3觀察指標

在患兒出院時，通過問卷調(diào)查形式了解并記錄住院期間患兒及其家屬對護理人員的護理滿意度。判斷標準是：很滿意（態(tài)度好，效果好），滿意（態(tài)度一般，效果好），不滿意（態(tài)度一般，效果一般）；總滿意度=很滿意度+滿意度

1.4統(tǒng)計學方法

采用SPSS19.0統(tǒng)計學軟件對數(shù)據(jù)進行處理，計數(shù)資料采用x2檢驗，以P<0.05為差異有統(tǒng)計學意義。

2結(jié)果

通過問卷調(diào)查發(fā)現(xiàn)，觀察組在對照組的基礎上加強護患溝通其患兒和家屬對護理很滿意及滿意人數(shù)均高于對照組，差異有統(tǒng)計學意義（P<0.05），見表1。

3討論

兒童是祖國的花朵，家長心中的寶貝。在外科治療中，患兒表現(xiàn)出的任何不開心表情，都會影響到家長的情緒。由于家長對醫(yī)學知識的了解程度不同，在護理人員對患兒進行護理的過程中如果出現(xiàn)一點小插曲，未能及時溝通，就很容易造成護患糾紛，甚至會出現(xiàn)暴力事件，這在最近的新聞報道中出現(xiàn)過，應該引起護理人員的重視。因此我們在兒科護理中應加強護理人員自身技術(shù)水平的提高，避免出現(xiàn)操作不熟練引起的小兒不適，繼而造成家長對護理的不滿，如果出現(xiàn)，應及時與家長及患兒溝通取得原諒，而不是一昧的埋頭工作。整個護理過程護理人員要時刻保持微笑，微笑是最好的語言能拉近人與人之間的距離，不能因為自身情緒或者患兒及家長得意見表現(xiàn)出消極情緒。本文通過我院200例兒科的臨床護理治療研究，發(fā)現(xiàn)觀察組在護理中通過加強與患兒及其家屬的溝通，患兒在整個護理治療中，出現(xiàn)哭鬧的次數(shù)很少，能與護理人員親切互動，家長在陪護過程中覺得很輕松，對護理人員評價很高。綜合上述在兒科護理中加強與患兒及其家屬的溝通，不僅能取得良好的護理效果，還能有效的減少護患糾紛的發(fā)生，值得在臨床普及應用于推廣。

參考文獻

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作者:高春玲單位:新疆輪臺縣人民醫(yī)院