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1、肢體語言的對領導者的重要性

肢體語言在領導者的工作中所發揮的作用是不可估量的。

1.1肢體語言是領導者所透露出的重要信息。肢體語言以及聲音的質量對最終效果有決定性影響。每個人接受信息首先都要經過潛意識的過濾，對方動作聲音里任何不自信的線索都會被發現出來，進而影響對信息真實可靠性的判斷。這個過程非常自然，迅速，我們自己都不會意識到，但研究表明93%的信息都是通過身體和聲音等非語言信號傳達的。無論你是在會議室還是在辦公室，你的肢體語言就已經悄然地和別人進行交流了。通過走姿、站姿、坐姿、表情、目光、儀態，你已經無聲地告訴別人，你是充滿自信的領導者還是消極對待人生的失敗者。

1.2肢體語言對提升領導力起著重要的作用。肢體語言能營造和諧的氣氛，溝通上下級感情；肢體語言能構筑良好的平臺，提高領導效果；肢體語言能調動下屬的注意力。領導力是一種選擇，當你選擇相信自己的能力，并透過身體語言表達出來，就可以對提升領導力起到重要的影響。

2、領導者肢體語言的運用

2.1領導者使用肢體語言的方法。

2.1.1表情。面部表情是下屬接收到領導者最直接的肢體語言，領導者臉部表情能傳達熱誠、欣賞等訊息，以增進正向行為；相反的，面部表情也能顯露領導的厭惡、煩惱、或放棄的訊息，促使下屬做出不良的行為。領導者的面部表情：

（1）時時帶著微笑：微笑是世界共通的語言；

（2）要真誠、親切——使下屬感到親和力，而不是壓迫感；

（3）避免皺眉頭、板著張臭臉，這會降低下屬的積極性；

（4）不要常對下屬表現灰心、失望的神情，這會打擊下屬的信心，導致自暴自棄。

2.1.2眼神。眼睛是我們面部最重要的特征。眼為心靈之窗，眼神除了可以配合言語調節氣氛，還可用于強調和說明以及引起重視。比如笑意盈盈的眼神可起鼓勵和肯定贊許的作用。利用眼神的接觸，可以打開溝通、延續溝通或終止溝通。

2.1.3語調（聲調和語速）。語調的高低、語速的快慢、音量的輕重都會直接影響語言的感情色彩。如果領導者說話的語調平淡，一個調子唱到底，大家就會感到索然無味，昏昏欲睡，這樣會嚴重抑制大家工作的積極性。如果你的語言抑揚頓挫，跌宕有致，引人入勝，那么大家一定會聽得津津有味，興致勃勃。領導者的語調應飽含激情，聲情并茂的去感染下屬。

2.1.4姿態（手勢）。姿勢是非言語溝通的重要手段。是指坐立時的身體狀態，以及說話時的手勢。不同的姿態和小動作可以傳達不同的信息。一般說來，領導者使用手勢的基本原則為：一要與講話內容相一致、協調：手勢能夠恰當地表達內容；二要保持開放的姿態，不要過分拘謹，具有親和力和感染力；三要注意手勢動作自然，不夸大，不做作；四要注意手勢不要太過頻繁，讓下屬眼花繚亂；五要避免自己習慣性的小動作。為了更加有效地使用自己的語調和身體語言信息，領導者可以參考如下建議：

2.2領導者肢體語言運用中存在的問題。很多領導在與下屬交往中，或多或少運用了一些肢體語言，其目的也是為了能更好地將自己的意圖完整地表達出來，但存在以下幾個方面的問題。

2.2.1忽視肢體語言的運用。一些領導者在日常工作中，一味地板著臉，目光嚴厲，不茍言笑，缺少和群眾之間的親和力。

2.2.2肢體語言運用不匹配。在日常工作中，有些領導者在應用肢體語言中僅僅用一些單一的、重復的手勢或表情，不能正確、有效地傳遞自己所要表達的信息，使下屬對領導者的表情、手勢等得不到真正意義上的認同與理解，從而使肢體語言起不到應用的效果。

2.2.3肢體語言的負面效應。有的領導在與下屬的接觸中，有抓耳撓腮、雙臂交叉于前胸、腿腳隨意抖動、頻繁濫用手勢變化，讓下屬眼花繚亂，分散了注意力，起到了相反的效果。肢體語言運用要適時、適度。適度的掌握肢體語言的藝術，能夠幫助領導者識人、觀相、察心，透徹地認識自我，從未知到已知，再到掌控，徹底改變對自己和他人的看法，掌握比言語更有效的溝通技巧。（本文來自于《華章》雜志。《華章》雜志簡介詳見）

作者：支丹單位：遼寧稅務高等專科學校