質量策劃在船舶修理質量管理中的應用
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推行質量策劃的目標就是通過制定一系列的程序文件和作業指導書使其制度化，讓質量策劃能夠在單船修理質量管理中得到很好的貫徹，使每一條單船修理的檢驗工作能夠做到事前有計劃和事后可以有效追溯。
2質量策劃管理制度的建立
2．1文件的制定
為了推行質量策劃，我們首先制定了公司級管理文件“船舶修理質量檢驗策劃須知”。通過這個文件將質量策劃的管理要素予以明確，為實際執行提供依據。“船舶修理質量檢驗策劃須知”明確指出在船舶修理的全過程中實行質量策劃，要統一整合和充分調動公司能夠落實在每一條修理船舶上的相關資源，編制單船質量檢驗計劃表，有序掌控和實施質量檢驗/試驗工作，達到全方位實現質量控制的目的;質量策劃適用于公司船舶修理、改裝生產過程中對采購產品、外協產品、生產過程中產品和最終產品的質量檢驗的策劃和實施，同時對參與質量策劃的相關人員的職責做了明確規定。“船舶修理質量檢驗策劃須知”規定檢驗員須認真編制船舶修理的必檢項目單;單船質量策劃應明確每個必檢項目的檢驗依據、檢驗內容、檢驗方法和檢驗方式;單船質量策劃應明確對每個必檢項目的檢驗記錄和檢驗結果的要求;單船質量策劃的核心為“單船質量檢驗計劃表”的編制、審批和發放、交底和記錄。
2．2質量策劃的基本要素
由于每一條單船的修理內容都不盡相同，船東的要求也各有側重，這給標準化的質量管理帶來了相當大的難度，所以必須制定統一的模板，使得每一位檢驗員的工作都按照制定的標準進行操作。因此質量策劃對必檢項目單、單船質量檢驗計劃表、質量交底、對外檢驗計劃表的格式都做了統一的規定。質量策劃的核心是制定詳實及可執行的質量檢驗計劃，而制定質量檢驗計劃的核心又是必檢項目的設定。為此我們編制了船舶修理必檢項目匯總表，內容涵蓋了船體、輪機、電氣等6大類近2000多項，做到了項目檢驗的標準化。為了防止試驗報告開據的不規范性，我們還編制匯總了檢驗單據7大類近200個試驗單據模板，分專業統一制定了船舶修理中遇到的各種實驗報告格式。為了有效降低檢驗員人為因素產生的疏忽，提高完工資料整理歸檔的效率，有效應對體系審核，確保事后對質量事故的查詢和追溯，按照對外可追溯性、對內可追溯性以及考核內容將檢驗員需要歸檔的單船資料進行模塊劃分，并針對船體和機電專業專門制定了“單船檢驗員書面文件、記錄及報告匯總表”，要求每一位檢驗員按照對應的項目將相應的資料對號入座，同時便于負責人對每一條修理船舶的完工資料進行查詢和審核。
3質量策劃管理制度的推行
由于質量策劃是一項新的質量管理制度，而且推行的同時不能對檢驗員日常繁重的工作產生太大的影響，加之沒有現成的制度可供借鑒，這就決定了質量策劃制度的推行必然要經歷一個逐步到位的過程，不能操之過急，整個過程必須要有一個周密和詳實的方案作為基礎。以下將整個質量策劃推行和建立的實際過程做一個簡單敘述:2007年首次提出了質量策劃的概念，對質量策劃所涉及的范圍和達到的效果進行了探尋，2009年初質量策劃制度推行工作正式啟動。首先利用大半年時間進行程序設計和文件編制，同時不斷與檢驗員展開互動，選定幾種不同類型的修理船舶進行模擬運行，通過這些活動讓質量策劃制度逐步為檢驗員所熟悉接受。2010年初形成第一套試行版本交付檢驗員運行，試行過程中全部門把質量策劃作為當年部門管理工作的重點，做了大量的宣貫、培訓工作，目的是讓檢驗員從熟悉、理解到熟練掌握，并注重實際運行中發現的問題，針對這些問題對流程和文件繼續優化。2010年底，再次修訂管理文件，形成一套更加優化的“質量管理計劃”模板，確定了質量策劃的核心為編制質量計劃，將重點項目檢查內容、檢查依據、檢查方式、檢查結果作為必檢項目的控制要點，并且切實增強了可操作性。
4質量策劃管理的運行實效
質量策劃制度全面推行后，檢驗員參與單船質量的管理工作的責任心大大加強，形成了規范化、標準化的單船修理質量管理模式，而且部門負責人也可以把質量策劃作為質量管理工作的有效抓手對質量管理工作實施調控，并不斷的將質量管理工作引向深入。質量策劃成功推行后，我公司一年修理的船舶艘數已經由200條上升到近300條，同期還承接了近20條VLOC大型改裝船舶，而整個質量部門檢驗人員卻沒有增加，船舶修理質量整體穩定可控，顧客投訴明顯減少。
5結束語
質量策劃是質量管理制度的一項管理創新，周密的計劃、持續不懈地推進加上公司主管領導的大力支持是質量策劃質量管理制度獲得成功的基礎，實踐證明質量策劃的推行是大型修船企業實施修船質量管理的有效模式。
作者：周敏單位：上海華潤大東船務工程有限公司
