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論文關鍵詞:煤炭企業識管理性知識性知識

論文摘要:文章給出了煤炭企業知識管理的概念，分析了煤炭企業知識管理所包含的個體知識組織化、隱性知識顯性化、外部知識內部化和零散知識系統化等四個方面的內容，系統闡巷了煤炭企業實施知識管理的核心流程、信息技術平臺和所需的機制環境。

0引言

傳統觀念中，煤炭企業屬資源依賴型和資本密集型企業，很少有人將煤炭企業與知識型企業聯系起來。事實上，隨著煤炭企業技術水平的提高和市場環境的日益復雜，煤炭行業科技含量越來越高，經營管理活動越來越復雜，對員工專業技術和管理技能的要求也越來越高。與此同時，煤炭企業在基建、生產、設備、安全、采購、運銷、財務、計劃等領域都積累著豐富的經驗，在與科研機構、高校、同行、客戶、供應商的學習和交流過程中也會汲取大量的知識。這些經驗和知識的存在產生管理的需要，也是煤炭企業進行知識管理的前提。因此，知識管理對于煤炭企業不僅是必要的，而且是可行的。

1.企業知識管理的概念

知識管理對大多數煤炭企業還是新鮮事物，在理解知識管理之前，首先要理解知識是什么。知識是一整套能夠用來引導人類思想、行為及溝通的洞察能力、經驗以及流程。結構化的經驗、符號化的信息、專家獨特的見解等都在知識的涵蓋范圍中。例如，井下一線技術人員對掘進回采比例的經驗把握、維修人員對于大型綜采設備故障的判斷等都屬于知識的行列。擁有大量知識的個人稱為知識分子，擁有大量知識的企業稱為知識型企業，知識大規模參與社會活動的經濟形態稱為知識經濟。隨著知識資本成為日漸重要的資本要素，衡量企業經營成功的尺度將是企業的創新能力與核心能力的大小，企業要贏得成功，就必須蓄積知識資本，全面實施知識管理。

煤炭企業知識管理就是協助煤炭企業和員工，圍繞各種來源的知識內容，利用信息技術，實現知識的生產、分享、應用以及創新，并在員工、煤炭企業、業務目標以及經濟績效等諸方面形成知識優勢和產生價值的過程。通俗的說，知識管理就是將分散在不同員工的大腦、抽屜、計算機和辦公室的知識管理起來，實現知識的積累、共享、重用、進化與創新，從而有效建立煤炭企業長期的核心競爭能力。知識管理的目的不是簡單的能力提升，而在于提升煤炭企業的整體效率。在煤炭企業管理實踐中，90%以上的工作是重復性的。知識管理主要作用在于針對90%以上的重復性事件，提升整體的效率。

2煤炭企業知識管理的內容

煤炭企業知識管理主要包括以下幾個方面的內容:

2.1個體知識組織化

知識可存在于個人，也可存在于組織。個體知識組織化是員工個人的經驗和感受分享給整個團隊和組織，形成共同知識的過程。這是知識管理的起步過程，通過這個過程組織成員個體的知識變為組織的知識。個體知識組織化需要煤炭企業內部配套建立能夠充分溝通交流的機制，員工擁有共同的價值觀，也就是煤炭企業需要具備形成知識共識的能力。例如，在煤炭企業有組織地開展經驗交流會，讓員工交流工作中的經驗，例如如何通過聲音判斷設備是否正常運轉或者需要維護，如何提高工作效率等等，這些都是經驗，也都是知識。這些經驗經過驗證后在煤炭企業內部進行推廣，甚至建立標準，從而形成團體知識。個體知識組織化不僅有助于組織知識的積累，而且能夠幫助管理者解決工作經驗隨著優秀員工的離職而流失的問題，做到“人走經驗留”。而那些實戰經驗對同樣崗位的其他員工最具指導意義，最有價值。

2.2隱性知識顯性化

知識可以分為顯性知識和隱性知識。顯性知識是已紹或可以被文本化的知識，隱性知識是存在于個人腦海中爾經驗、知識與感覺;顯性知識比較容易廣泛傳播，隱性知識的傳播受到個人行為的局限和交流理解能力的影響;性知識需要進行大量的分析與總結工作才能被轉化為顯性知識。隱性知識顯性化是存在于員工個人頭腦中的知識咸為正式的組織知識，并被廣泛有效使用的過程。隱性知解顯性化的關鍵是將屬于抽象知識的經驗心得具體化。隱性知識顯性化是煤炭企業創新活動的重要部份，創新活動傲力強的企業組織，顯性化的成效越顯著，企業的競爭力起強。隱性知識有效的轉化為顯性知識，在煤炭企業內部到廣泛的傳播，員工在接受到顯性知識后，能夠在工作牛加以使用，通過使用的過程把顯性知識轉變為個人的隱性知識。

2.3外部知識內部化

組織知識除了來源于煤炭企業內部，還有相當比例是來自于向外部學習的結果。將外部知識內部化，并成為組織知識存量的一部份，也是知識管理的重要內容。將外部知識引進組織內部使用是需要經過一個轉化的過程，這個過程也包括如何將學習心得加以共同化與外部化。可以定期請專家來講解、培訓最新的業務技術、管理技術和經營思想，并且將外部專家所傳授的知識加以整理成規范的文檔，定期更新，成為煤炭企業內部可共享的知識。例如，我國煤炭行業曾掀起過學習“石屹節”的一次又一次高潮，希望把石屹節的經驗和精神應用到自己的企業中來，這就屬于外部知識內部化的過程。

2.4零散知識系統化

每個員工個體的經驗相對而言是片面和不完整的，當把這些經驗匯總起來，集體再進行分析和總結，零散的知識逐漸形成有系統的組織知識體系，進而增加組織知識的附加價值。零散知識系統化可以產生“1十1>2”的效果，實現組織知識的增值。

3煤炭企業知識管理的實施

3.1知識管理實施的核心步驟

根據煤炭企業的不同情況，應采取不同的知識管理實施策略，實施知識管理的核心步驟包括知識獲取、知識分類、知識儲存、知識分享、知識更新、知識利用。知識獲取是指建立一個從煤炭企業內部、企業間以及企業外部獲取知識來源的機制。知識分類和知識存儲是將雜亂無章的剛剛獲取的知識進行分析、加工、整理、提煉、編碼，是無序知識變為有序知識并存人知識倉庫的過程。知識分享是員工或者團隊在煤炭企業內外直接或者借助一定科技工具進行知識討論和交流的過程，這一過程涉及到員工的分享意愿，受員工個人因素和環境氛圍因素影響較多。知識更新是知識在使用過程中創造出新的知識，實現知識增值。知識應用是員工通過知識學習企業效率得以提高的過程。

3.2知識管理實施的信息平臺

依托信息技術建立知識管理信息系統，實現知識有效管理已成為一個趨勢。一個理想的知識管理系統應該具有強大的交互能力，同時能夠對已有的知識進行有效的管理;通過提供良好的交互環境對交互的過程或者成果進行保存，實現知識的積累;通過對已有知識良好管理，實現知識的重用、創新，實現組織知識的積累沉淀，實現知識在個人與個人、個人與組織、組織與組織之間的傳遞。

3.3創造有利于知識管理實施的環境和機制

影響知識管理在國內煤炭行業實施的主要障礙是煤炭企業對知識管理的認識不足，缺乏實施知識管理的環境和機制。如果煤炭企業的管理者和員工不能深人的理解知識管理及其對企業的作用，實施知識管理就無從談起。可以通過專家培訓等方式，讓煤炭企業的管理者和員工理解什么是知識管理、知識管理的重要性以及知識管理與員工工作的關系等一系列問題。煤炭企業通過建立寬松的知識交流機制和交流環境，如通過午餐會和沙龍等形式為員工提供可以進行的知識交流的環境。建立與之相適應的激勵機制，將員工的績效具體化為員工愿意接受的收益，鼓勵員工積極參與知識的學習、創新和共享。