前言：本站為你精心整理了企業(yè)營(yíng)銷管理現(xiàn)狀（8篇）范文，希望能為你的創(chuàng)作提供參考價(jià)值，我們的客服老師可以幫助你提供個(gè)性化的參考范文，歡迎咨詢。

第一篇：企業(yè)營(yíng)銷管理會(huì)計(jì)方法探析

摘要：企業(yè)營(yíng)銷在企業(yè)管理中處于非常重要的地位，對(duì)企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展有重要意義。企業(yè)在進(jìn)行營(yíng)銷管理時(shí)，管理會(huì)計(jì)發(fā)揮了重要作用。本文主要論述了目前在企業(yè)營(yíng)銷中使用管理會(huì)計(jì)方法的積極意義、我國(guó)管理會(huì)計(jì)方法的應(yīng)用現(xiàn)狀及存在問題，以及管理會(huì)計(jì)方法在我國(guó)企業(yè)營(yíng)銷管理中的應(yīng)用建議等問題。

關(guān)鍵詞：管理會(huì)計(jì)；方法；企業(yè)；營(yíng)銷管理

管理會(huì)計(jì)，又被稱為內(nèi)部報(bào)告會(huì)計(jì)。它指的是企業(yè)管理人員為了實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益更好的提高，而采用各種方法，將財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)所提供的資料與其他資料結(jié)合起來，對(duì)其進(jìn)行處理，以得出的信息和數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)，對(duì)企業(yè)的日常經(jīng)營(yíng)狀況進(jìn)行分析，最終使企業(yè)管理者做出正確的決策的會(huì)計(jì)分支。管理會(huì)計(jì)在企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)中處于重要地位，對(duì)營(yíng)銷活動(dòng)從規(guī)劃到?jīng)Q策再到最后的評(píng)價(jià)都有著非常重要的積極作用。它能夠?qū)ζ髽I(yè)決策者制定正確的營(yíng)銷方案、對(duì)合理的資源配置以及有效加強(qiáng)內(nèi)部管理起到重要的推動(dòng)作用。但目前管理會(huì)計(jì)方法在我國(guó)企業(yè)營(yíng)銷管理中的積極意義并沒有引起絕大部分企業(yè)的重視。

一、在企業(yè)營(yíng)銷中使用管理會(huì)計(jì)方法的積極意義

（一）管理會(huì)計(jì)方法在促進(jìn)企業(yè)營(yíng)銷管理中的價(jià)值

首先，管理會(huì)計(jì)與企業(yè)營(yíng)銷之間密不可分。管理會(huì)計(jì)對(duì)企業(yè)資源，尤其是資金情況的了解比較清楚，而且能夠?qū)Y金流動(dòng)等進(jìn)行深入分析，因此能夠利用自身所得出的數(shù)據(jù)為營(yíng)銷人員制定針對(duì)性的營(yíng)銷策略提供幫助。其次，管理會(huì)計(jì)能夠?qū)Ρ酒髽I(yè)所屬的市場(chǎng)情況進(jìn)行分析，對(duì)顧客的購(gòu)買力、銷售區(qū)域、產(chǎn)品的具體情況等進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，從而計(jì)算出有利于本企業(yè)發(fā)展的成本消耗。最后，管理會(huì)計(jì)能夠?qū)Ω?jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品進(jìn)行分析。具體來說，就是對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手所占市場(chǎng)比例的大小、具體的盈利狀況等進(jìn)行分析，使本企業(yè)在營(yíng)銷過程中做到知己知彼。

（二）管理會(huì)計(jì)方法

對(duì)企業(yè)進(jìn)行營(yíng)銷管理的戰(zhàn)略意義管理會(huì)計(jì)中存在“戰(zhàn)略管理會(huì)計(jì)”理論。它是指能從企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的戰(zhàn)略高度出發(fā)，以協(xié)助企業(yè)決策者制定長(zhǎng)遠(yuǎn)的戰(zhàn)略規(guī)劃為目的，不但能提供企業(yè)內(nèi)部戰(zhàn)略規(guī)劃所需的信息，而且能提供客戶及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的信息的會(huì)計(jì)分支。由上述概念可以看出，管理會(huì)計(jì)對(duì)企業(yè)進(jìn)行營(yíng)銷管理有重大的戰(zhàn)略意義。

二、目前我國(guó)管理會(huì)計(jì)方法的應(yīng)用現(xiàn)狀及存在問題

（一）企業(yè)決策者對(duì)管理會(huì)計(jì)的重視程度不夠

企業(yè)決策者對(duì)管理會(huì)計(jì)認(rèn)識(shí)的誤差。管理會(huì)計(jì)對(duì)企業(yè)發(fā)展的重要性是不言而喻的，要求企業(yè)決策者及管理層要對(duì)管理會(huì)計(jì)高度重視，且其本身也應(yīng)該具備一定的會(huì)計(jì)知識(shí)。但目前我國(guó)許多企業(yè)的決策者及領(lǐng)導(dǎo)層只對(duì)產(chǎn)品研發(fā)非常重視，將管理會(huì)計(jì)歸為會(huì)計(jì)工作者之中。這種錯(cuò)誤的認(rèn)識(shí)導(dǎo)致管理會(huì)計(jì)的作用無法得到很好的體現(xiàn)。

（二）管理會(huì)計(jì)的信息化水平不高

隨著社會(huì)信息化程度的不斷提高，管理會(huì)計(jì)也應(yīng)該朝著信息化方向發(fā)展。國(guó)外許多企業(yè)都使用會(huì)計(jì)電算化為企業(yè)決策者提供必要的信息。但在我國(guó)，管理會(huì)計(jì)的信息化水平不高，會(huì)計(jì)電算化程度不高，許多企業(yè)基本上都是事后算賬，事先預(yù)測(cè)及及時(shí)控制的能力不足。且管理會(huì)計(jì)自身的專業(yè)水平不高，在對(duì)信息分析方面的能力稍顯不足。此外，我國(guó)管理會(huì)計(jì)缺乏操作性強(qiáng)的軟件，使得部分操作功能暫時(shí)無法實(shí)現(xiàn)，阻礙了管理會(huì)計(jì)在營(yíng)銷管理中的應(yīng)用。

三、管理會(huì)計(jì)方法在我國(guó)企業(yè)營(yíng)銷管理中的應(yīng)用建議

（一）提高企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層對(duì)管理會(huì)計(jì)的重視

首先，企業(yè)決策者及管理層要學(xué)習(xí)與財(cái)務(wù)、會(huì)計(jì)等有關(guān)的知識(shí)，尤其是關(guān)于管理會(huì)計(jì)方面的專業(yè)知識(shí)，不斷完善自己的知識(shí)體系，加強(qiáng)對(duì)管理會(huì)計(jì)的重視程度。其次，加強(qiáng)與本企業(yè)財(cái)務(wù)人員、會(huì)計(jì)人員的溝通和交流，掌握企業(yè)具體的財(cái)務(wù)及會(huì)計(jì)情況。同時(shí)企業(yè)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)人員多對(duì)決策者及管理層進(jìn)行培訓(xùn)，將所掌握的管理會(huì)計(jì)的專業(yè)知識(shí)與本企業(yè)的實(shí)際情況相結(jié)合。最后，企業(yè)的會(huì)計(jì)人員主動(dòng)與領(lǐng)導(dǎo)層進(jìn)行溝通，尤其是對(duì)于會(huì)計(jì)工作中發(fā)現(xiàn)的問題，積極匯報(bào)，提高領(lǐng)導(dǎo)層對(duì)會(huì)計(jì)工作的重視。

（二）提高管理會(huì)計(jì)的信息化水平

一方面，企業(yè)要加大對(duì)管理會(huì)計(jì)的培訓(xùn)力度。多對(duì)管理會(huì)計(jì)進(jìn)行計(jì)算機(jī)及會(huì)計(jì)電算化方面知識(shí)的培訓(xùn)，使管理會(huì)計(jì)的專業(yè)水平得到有效提高。從而減少日常工作中數(shù)據(jù)處理的時(shí)間，將更多精力投身于為企業(yè)發(fā)展提供戰(zhàn)略支持方面；另一方面定期組織管理會(huì)計(jì)進(jìn)行專業(yè)知識(shí)及技能的考核，促使其不斷學(xué)習(xí)，從而更好的為企業(yè)發(fā)展服務(wù)。

四、結(jié)束語(yǔ)

綜上所述，管理會(huì)計(jì)對(duì)企業(yè)的營(yíng)銷管理有重要的促進(jìn)作用。它不僅能為企業(yè)決策者提供企業(yè)運(yùn)行的內(nèi)部信息，而且能夠?qū)Ω?jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品、盈利情況等進(jìn)行分析，從而為企業(yè)決策者制定科學(xué)合理的營(yíng)銷策略提供重要依據(jù)。同時(shí)，它還對(duì)企業(yè)制定長(zhǎng)遠(yuǎn)的戰(zhàn)略規(guī)劃有重要意義，要加強(qiáng)對(duì)管理會(huì)計(jì)方法的重視程度。目前，在我國(guó)管理會(huì)計(jì)的應(yīng)用過程中，還存在許多問題，導(dǎo)致管理會(huì)計(jì)的作用無法得到更好的發(fā)揮。因此企業(yè)要根據(jù)自身的實(shí)際情況，不斷完善管理會(huì)計(jì)的建設(shè)工作，使其對(duì)企業(yè)營(yíng)銷管理的促進(jìn)作用得到最大程度的發(fā)揮，促進(jìn)企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。

參考文獻(xiàn)：

[1]何遠(yuǎn)波.營(yíng)銷管理中管理會(huì)計(jì)的實(shí)踐應(yīng)用[J].現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)信息.2015(9)

[2]吳麗君.管理會(huì)計(jì)在營(yíng)銷成本管理中的應(yīng)用[J].新財(cái)經(jīng)（理論版）.2012(6)

[3]劉超.管理會(huì)計(jì)在微博營(yíng)銷中的應(yīng)用[J].現(xiàn)代商業(yè).2014(26)

[4]鄭劬.管理會(huì)計(jì)在營(yíng)銷中的應(yīng)用[J].決策與信息（下旬刊）.2013(1)

作者：張春洋

第二篇：供電企業(yè)電力營(yíng)銷管理策略措施

摘要：供電企業(yè)電力營(yíng)銷部門是其重要組成部分，并且電力營(yíng)銷的整體質(zhì)量會(huì)對(duì)供電企業(yè)的發(fā)展與經(jīng)濟(jì)效益帶來較大的影響，同時(shí)，也會(huì)影響到企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。因此，要想促進(jìn)供電力企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展，需要重點(diǎn)關(guān)注電力營(yíng)銷管理策略。需要對(duì)目前電力營(yíng)銷管理策略現(xiàn)狀進(jìn)行分析，對(duì)其存在的問題與不足進(jìn)行分析，根據(jù)電力營(yíng)銷市場(chǎng)的需求以及供電企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略進(jìn)行綜合分析，以便制定出更加科學(xué)合理的電力營(yíng)銷管理策略，以便促進(jìn)供電企業(yè)的又好又快的發(fā)展。本文就供電企業(yè)電力營(yíng)銷管理存在的問題進(jìn)行分析，并探討供電企業(yè)電力營(yíng)銷管理策略與實(shí)施方法，從而促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展。

關(guān)鍵詞：供電企業(yè)；電力；營(yíng)銷管理；策略；實(shí)施措施

電力是一種比較特殊的商品，在人生的生活中起著至關(guān)重要的作用。隨著社會(huì)的不斷進(jìn)步，對(duì)電力的需求也隨之增加，供電企業(yè)的數(shù)量也在不斷的增加，電力市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈。目前，在電力體制改革的形勢(shì)下，供電企業(yè)的電力營(yíng)銷管理也需要進(jìn)行適當(dāng)?shù)膭?chuàng)新與改進(jìn)，在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的引導(dǎo)下，電力營(yíng)銷逐漸成為供電企業(yè)的重要營(yíng)業(yè)項(xiàng)目，為了有效的促進(jìn)供電企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展，在激烈的電力市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下生存與發(fā)展，需要對(duì)電力營(yíng)銷管理策略進(jìn)行適當(dāng)?shù)膬?yōu)化。

一、供電企業(yè)電力營(yíng)銷管理存在的問題

1.電力市場(chǎng)營(yíng)銷管理意識(shí)淡薄。供電企業(yè)的電力營(yíng)銷管理意識(shí)比較單薄，其電力營(yíng)銷產(chǎn)品銷售比較困難，其服務(wù)質(zhì)量較低，嚴(yán)重阻礙供電企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。目前，大多數(shù)供電企業(yè)工作人員沒有重視電力市場(chǎng)營(yíng)銷管理的重要性，對(duì)電力營(yíng)銷管理是供電企業(yè)的核心發(fā)展項(xiàng)目的認(rèn)識(shí)不夠充分，從而對(duì)電力營(yíng)銷管理工作不夠重視，從而導(dǎo)致電力營(yíng)銷管理存在較大的問題。

2.供電企業(yè)內(nèi)部協(xié)作松散。企業(yè)內(nèi)部的團(tuán)結(jié)一致能夠極大的促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展。而大多數(shù)供電企業(yè)中，電力營(yíng)銷工作比較特殊，并不是單一存在的，其需要各個(gè)部門的相互協(xié)作來完成，但是實(shí)際工作中，電力營(yíng)銷工作由單純的電力銷售部門來操作，從而導(dǎo)致企業(yè)無法全面、及時(shí)的獲取電力營(yíng)銷相關(guān)的參考數(shù)據(jù)，對(duì)企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略計(jì)劃造成一定的阻礙。

3.電力營(yíng)銷管理機(jī)制信息化發(fā)展不完善。供電企業(yè)的電力營(yíng)銷管理機(jī)制與社會(huì)信息具有密切的聯(lián)系，目前，我國(guó)供電企業(yè)的電力營(yíng)銷管理環(huán)節(jié)多樣且復(fù)雜，部分電力營(yíng)銷管理機(jī)制不符合當(dāng)今信息化的營(yíng)銷需求。而目前的社會(huì)信息化具有高效、快捷、簡(jiǎn)便等特點(diǎn)，不僅具備標(biāo)準(zhǔn)模式化，還需要信息統(tǒng)一化。而目前的電力營(yíng)銷管理機(jī)制無法跟上信息化的發(fā)展步伐。同時(shí)，供電企業(yè)的客戶營(yíng)業(yè)檔案與資料不夠完善，導(dǎo)致電力營(yíng)銷業(yè)務(wù)無法順利的開展。

4.電力營(yíng)銷滯后于客戶需求。供電企業(yè)的電力營(yíng)銷開發(fā)與研究落后于市場(chǎng)需求，無法有效的滿足客戶不斷增加的需求。尤其是針對(duì)終端客戶的特性了解較少，沒有建立完善的售前與售后服務(wù)體系，從而對(duì)電力營(yíng)銷工作帶來較大的影響。

二、供電企業(yè)電力營(yíng)銷管理策略

1.電力品牌營(yíng)銷宣傳策略。供電企業(yè)需要重視電力營(yíng)銷的品牌特點(diǎn)，需要具備品牌的特殊文化，以便有效的提高供電企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。需要從自身的服務(wù)質(zhì)量方面著手，在各項(xiàng)電力營(yíng)銷工作中需要做到最好，并形成自身的品牌標(biāo)志，以品牌效應(yīng)促進(jìn)電力營(yíng)銷的發(fā)展。

2.開拓電力市場(chǎng)營(yíng)銷策略。供電企業(yè)需要對(duì)目前市場(chǎng)環(huán)境中的各項(xiàng)數(shù)據(jù)進(jìn)行詳細(xì)的分析與預(yù)測(cè)，并需要對(duì)其進(jìn)行有效的整理，從而構(gòu)建出開拓市場(chǎng)的有效策略。需要對(duì)目前的電網(wǎng)機(jī)構(gòu)進(jìn)行適當(dāng)?shù)母纳疲员愦_保電力使用的穩(wěn)定性，并對(duì)目前的電力市場(chǎng)進(jìn)行適當(dāng)?shù)拈_拓。并且，還需要充分考慮到電力環(huán)保與高效性內(nèi)容，以便更好的開拓電力市場(chǎng)。

3.優(yōu)質(zhì)電力商品營(yíng)銷策略。在電力營(yíng)銷管理中，電力使用質(zhì)量是其基礎(chǔ)要求與前提條件，為了促進(jìn)電力營(yíng)銷管理策略的優(yōu)化與完善，需要確保電力商品更加優(yōu)質(zhì)。可以通過對(duì)城市電網(wǎng)結(jié)構(gòu)與客戶電力表進(jìn)行適當(dāng)?shù)母倪M(jìn)與完善，并從基礎(chǔ)條件入手，對(duì)電網(wǎng)的整體結(jié)構(gòu)進(jìn)行完善，從而可以有效的提高電力使用的安全性、穩(wěn)定性與可靠性，能夠滿足客戶的用電需求，在一定程度上，能夠促進(jìn)電力商品品質(zhì)的提高。

4.電力價(jià)格營(yíng)銷策略。在當(dāng)前電力市場(chǎng)的允許情況下，需要根據(jù)實(shí)際情況對(duì)用電價(jià)格進(jìn)行適當(dāng)?shù)恼{(diào)整，以便擴(kuò)大電力企業(yè)的市場(chǎng)比重。由于市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)比較敏感，供電企業(yè)無法確保電力價(jià)格一直維持不變，需要對(duì)電力市場(chǎng)以及實(shí)際情況進(jìn)行分析，適當(dāng)?shù)膶?duì)電力價(jià)格進(jìn)行調(diào)整，以便更加符合電力市場(chǎng)的發(fā)展需求。

三、供電企業(yè)電力營(yíng)銷管理策略的實(shí)施措施

1.樹立供電企業(yè)電力品牌形成，全面改善電力服務(wù)質(zhì)量。由于電力商品不是具體的物體，是看不見、摸不著的，在市場(chǎng)中沒有具體的實(shí)物形象。為了提高供電企業(yè)電力銷售管理質(zhì)量，需要對(duì)其電力商品進(jìn)行有效的改善，以便建立市場(chǎng)品牌，通過不斷的提高電力使用質(zhì)量以及讀物質(zhì)量來完成。讓電力客戶從內(nèi)心感受到電力服務(wù)的優(yōu)質(zhì)與可靠，從而對(duì)電力品牌加以宣傳，不斷的擴(kuò)大電力營(yíng)銷力度。首先，在電力使用質(zhì)量改善方面，由于電力使用質(zhì)量是供電企業(yè)綜合形象的一個(gè)重要指標(biāo)，如果電力用戶沒有體會(huì)到電力使用質(zhì)量的優(yōu)質(zhì)性，再好的服務(wù)態(tài)度也無法滿足電力用戶的用電需求。因此，在供電企業(yè)的發(fā)展中，提高電力使用質(zhì)量是其重要途徑與手段。在電力營(yíng)銷管理中，電力使用質(zhì)量的提高，可以有效的促進(jìn)營(yíng)銷管理質(zhì)量的提高。其次，需要提高電力服務(wù)質(zhì)量。由于目前市場(chǎng)商品的競(jìng)爭(zhēng)，不再是單純的傳統(tǒng)商品競(jìng)爭(zhēng)，其服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)的比重越來越大。而電力商品的服務(wù)質(zhì)量對(duì)電力營(yíng)銷管理質(zhì)量的提高具有較好的促進(jìn)作用。

電力商品服務(wù)內(nèi)容主要包括電力設(shè)計(jì)、電力設(shè)施的安裝與施工、電力使用后期的維護(hù)與搶修等內(nèi)容。在上述幾個(gè)環(huán)節(jié)中，每一項(xiàng)環(huán)節(jié)均貫穿了電力服務(wù)內(nèi)容。要想有效的促進(jìn)電力服務(wù)質(zhì)量的體高，需要對(duì)供電企業(yè)的員工進(jìn)行有效的宣傳與培訓(xùn)，需要供電企業(yè)的全部職員以及高層領(lǐng)導(dǎo)人員的共同努力，需要將電力用戶的利益放在首位，從電力用戶的角度竹筏，盡最大能力為電力用戶提供更加優(yōu)質(zhì)、便捷的電力服務(wù)，從而滿足電力用戶的用電需求。再次，加強(qiáng)建立供電企業(yè)形象的力度。在供電企業(yè)的實(shí)際工作中，其先關(guān)領(lǐng)導(dǎo)人員需要定時(shí)給基層的工作人員開展有效的培訓(xùn)工作，加強(qiáng)電力營(yíng)銷管理的宣傳與教育，以便確保基層工作人員樹立較強(qiáng)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)與電力服務(wù)意識(shí)，充分認(rèn)識(shí)到電力營(yíng)銷管理對(duì)供電企業(yè)發(fā)展的促進(jìn)作用。并熟練掌握國(guó)家最新的電力相關(guān)規(guī)定，提高有關(guān)電力方面的法律知識(shí)，更好的為電力營(yíng)銷管理工作提供價(jià)值。

2.以電力市場(chǎng)需求引導(dǎo)電力商品市場(chǎng)的發(fā)展。首先，需要相應(yīng)政府的號(hào)召，配合政府的工作，全面提高電力銷售的力度。供電企業(yè)在開拓電力市場(chǎng)的過程中，需要取得當(dāng)?shù)卣拇罅χС郑虼耍枰e極配合政府的相關(guān)工作，并根據(jù)當(dāng)?shù)氐膶?shí)際情況進(jìn)行分析，促進(jìn)電力商品市場(chǎng)的可持續(xù)發(fā)展。其次，需要提高電力工程管理力度。在電力商品中，電力工程是其基礎(chǔ)，通過促進(jìn)電力工程管理質(zhì)量的提高，能夠在一定程度上確保電力使用質(zhì)量。供電企業(yè)需要加強(qiáng)電力工程管理，確保電力工程的質(zhì)量符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)要求，從而促進(jìn)電力營(yíng)銷管理質(zhì)量的提高。再次，電力營(yíng)銷管理工作還需要充分滿足市場(chǎng)的需求，根據(jù)電力市場(chǎng)的實(shí)際需求，供電企業(yè)需要對(duì)電力營(yíng)銷管理方案進(jìn)行適當(dāng)?shù)母纳疲员愀玫臐M足市場(chǎng)需求。并對(duì)電力市場(chǎng)中的各項(xiàng)因素進(jìn)行詳細(xì)了解，為電力營(yíng)銷管理工作提供有利資源。四、結(jié)語(yǔ)我國(guó)供電企業(yè)電力營(yíng)銷管理還存在一定的問題與不足，還需要對(duì)其進(jìn)行細(xì)致的分析，根據(jù)電力市場(chǎng)需求以及供電企業(yè)的實(shí)際發(fā)展情況來改善電力營(yíng)銷管理工作，不斷的提高供電企業(yè)自身形象與綜合競(jìng)爭(zhēng)力，滿足用戶的用電需求，從而促進(jìn)供電企業(yè)的發(fā)展。

參考文獻(xiàn)：

[1]邱輝.淺談電力營(yíng)銷系統(tǒng)管理與應(yīng)用[J].中國(guó)西部科技，2013,18（3）：36-37.

[2]范振榮.對(duì)供電企業(yè)電力營(yíng)銷管理策略的探析[J].廣東科技，2013，23（12）：213-214.

[3].供電企業(yè)電力營(yíng)銷管理策略與實(shí)施分析[J].科技經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)，2014，12（8）：98-99.

作者：李恩龍 單位：廣西電網(wǎng)有限責(zé)任公司東興供電公司

第三篇：供電企業(yè)電力營(yíng)銷管理問題及應(yīng)對(duì)方法

摘要：電力營(yíng)銷管理是供電企業(yè)管理的核心環(huán)節(jié)，由于供電企業(yè)受到傳統(tǒng)觀念的影響，再加上缺乏完善的信息化管理系統(tǒng)和電力營(yíng)銷人員素質(zhì)水平較低，導(dǎo)致電力營(yíng)銷管理水平相對(duì)較低，限制了供電企業(yè)的健康發(fā)展。因此，文章以某供電企業(yè)為例，分析了供電企業(yè)電力營(yíng)銷管理過程中存在的問題，并提出了加強(qiáng)供電企業(yè)電力營(yíng)銷管理的有效對(duì)策，旨在為供電企業(yè)電力營(yíng)銷管理工作人員提供一定的參考。

關(guān)鍵詞：供電企業(yè)；電力營(yíng)銷管理；問題；對(duì)策

1概述

雖然電力能源在我國(guó)能源市場(chǎng)占據(jù)很大的比例，但是隨著各種新型替代能源的研發(fā)和應(yīng)用，給電力能源的市場(chǎng)地位帶來了很大的威脅。電力營(yíng)銷管理作為供電企業(yè)管理的重要環(huán)節(jié)，其管理水平直接關(guān)系到電力企業(yè)的綜合效益。通過對(duì)我國(guó)供電企業(yè)的電力營(yíng)銷管理現(xiàn)狀進(jìn)行分析，我國(guó)供電企業(yè)電力營(yíng)銷管理過程中存在缺乏競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)、缺乏完善電力營(yíng)銷管理信息化系統(tǒng)、營(yíng)銷管理人員素質(zhì)水平相對(duì)較低等問題，導(dǎo)致電力營(yíng)銷管理水平相對(duì)較低，嚴(yán)重影響供電企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益，亟待采取有效的對(duì)策進(jìn)行處理。因此，文章針對(duì)供電企業(yè)電力營(yíng)銷管理問題及對(duì)策的研究具有非常重要的現(xiàn)實(shí)意義。

2供電企業(yè)電力營(yíng)銷管理過程中存在的問題分析

文章以M供電企業(yè)為例，該供電企業(yè)近2013年-2015年用電量狀況表示為：2013、2014、2015年，M供電企業(yè)的售電量分別為26.50、33.78、30.98（億千瓦時(shí)）；其他電力企業(yè)售電量分別為：7.60、10.24、13.11（億千瓦時(shí)）；全市用電量總計(jì)分別為：34.10、44.02、44.09（億千瓦時(shí)）；M供電企業(yè)市場(chǎng)占比分別為：77.71、76.93、70.26（%），由此可知，該市社會(huì)用電總量在2014年、2015年都有所增長(zhǎng)，并且2014年同比增幅最大，但是M供電企業(yè)2015年售電量降低了2.90億千瓦時(shí)，并且市場(chǎng)占有率急劇的降低，嚴(yán)重影響M供電企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。導(dǎo)致M電力企業(yè)出現(xiàn)該種現(xiàn)象的原因，是由于該供電企業(yè)在電力營(yíng)銷管理過程中存在許多問題，具體表現(xiàn)為：

2.1缺乏競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)

電力企業(yè)屬于國(guó)有經(jīng)濟(jì)部門，許多以供電企業(yè)并沒有競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)和憂患意識(shí)，但是，現(xiàn)階段電力市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)越來越激烈，替代能源越來越多，供電企業(yè)面臨眾多挑戰(zhàn)，其在市場(chǎng)中的優(yōu)勢(shì)地位受到了嚴(yán)重的威脅。因此，供電企業(yè)必須充分的認(rèn)識(shí)到電力營(yíng)銷工作的重要性，采用各種有效的措施加強(qiáng)管理，才能夠有效地提高供電企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。

2.2缺乏完善的電力營(yíng)銷管理信息化系統(tǒng)

現(xiàn)階段，已經(jīng)進(jìn)入信息化時(shí)代，電力營(yíng)銷工作也需要信息化系統(tǒng)的支持，這樣在極大程度上能夠提高電力營(yíng)銷管理水平。但是，許多供電企業(yè)并沒有創(chuàng)建完善的營(yíng)銷管理信息化系統(tǒng)，存在許多技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)，導(dǎo)致電力營(yíng)銷管理信息化系統(tǒng)存在許多安全漏洞，存在信息丟失的問題，將會(huì)對(duì)電力營(yíng)銷管理工作造成不良的影響，甚至造成嚴(yán)重額經(jīng)濟(jì)損失。此外，電力營(yíng)銷管理信息化系統(tǒng)在運(yùn)行的過程中還存在許多操作風(fēng)險(xiǎn)，主要是因?yàn)楣ぷ魅藛T的操作失誤，會(huì)導(dǎo)致供電企業(yè)出現(xiàn)信息丟失的風(fēng)險(xiǎn)，對(duì)電力營(yíng)銷工作造成不良的影響。

2.3營(yíng)銷管理人員素質(zhì)水平有待提高

供電企業(yè)電力營(yíng)銷工作對(duì)營(yíng)銷管理人員素質(zhì)水平的要求相對(duì)較高，尚未樹立正確的服務(wù)意識(shí)，并沒有將工作人員、電力用戶的服務(wù)工作納入到電力營(yíng)銷管理策略中，對(duì)供電企業(yè)的營(yíng)銷管理造成不良的影響。同時(shí)，電力營(yíng)銷管理工作人員尚未創(chuàng)建團(tuán)隊(duì)意識(shí)，難以保證電力營(yíng)銷工作高效、有序的展開，導(dǎo)致電力營(yíng)銷管理工作水平相對(duì)有限。

3加強(qiáng)供電企業(yè)電力營(yíng)銷管理的有效對(duì)策

3.1創(chuàng)新觀念

供電企業(yè)的目的在于為廣大電力用戶提供更方便、更好的電力服務(wù)，以此獲得相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益，因此必須做好電力營(yíng)銷管理工作。因此，供電企業(yè)必須摒棄傳統(tǒng)的營(yíng)銷管理理念，不斷地創(chuàng)新觀念，將市場(chǎng)意識(shí)、競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)以及服務(wù)意識(shí)等融入到電力產(chǎn)品營(yíng)銷管理中，創(chuàng)建以市場(chǎng)為導(dǎo)向的電力營(yíng)銷機(jī)制，做好電力市場(chǎng)和電力用戶用電需求的調(diào)查和分析工作，然后對(duì)電力營(yíng)銷策略進(jìn)行適當(dāng)?shù)恼{(diào)整，創(chuàng)建完善的電力營(yíng)銷管理體制，實(shí)現(xiàn)電力營(yíng)銷向?qū)I(yè)化、體制化、集約化以及信息化方向發(fā)展。此外，供電企業(yè)還應(yīng)該認(rèn)真貫徹和落實(shí)以人為本的理念，將電力用戶作為服務(wù)核心，轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)被動(dòng)的服務(wù)觀念，逐漸的向主動(dòng)營(yíng)銷轉(zhuǎn)變，從用戶角度出發(fā)，為電力用戶提供更加個(gè)性化、特色化的電力營(yíng)銷服務(wù)。

3.2創(chuàng)建健全的電力營(yíng)銷管理信息化系統(tǒng)

隨著計(jì)算機(jī)技術(shù)、信息化技術(shù)的快速發(fā)展，被廣泛的推廣和應(yīng)用在社會(huì)各個(gè)領(lǐng)域，尤其是供電領(lǐng)域，供電企業(yè)為了提高電力營(yíng)銷管理水平，必須創(chuàng)建健全的電力營(yíng)銷管理信息化系統(tǒng)，對(duì)用戶的用電需求進(jìn)行動(dòng)態(tài)跟蹤調(diào)查，然后對(duì)電力營(yíng)銷工作進(jìn)行科學(xué)的調(diào)整，更好地滿足電力用戶的實(shí)際需求。供電企業(yè)想要?jiǎng)?chuàng)建完善的電力營(yíng)銷管理信息化系統(tǒng)，需要從以下兩個(gè)方面入手：一方面，供電企業(yè)必須不斷的更新和完善技術(shù)系統(tǒng)，通過網(wǎng)絡(luò)、電話、郵箱等連接服務(wù)，能夠?qū)﹄娏τ脩舻膶?shí)際用電需求進(jìn)行調(diào)查，并對(duì)后續(xù)的電力營(yíng)銷工作進(jìn)行調(diào)整，更好地滿足電力用戶的電力服務(wù)查詢、繳費(fèi)、意見反饋等需求。同時(shí)，通過技術(shù)系統(tǒng)能夠顯著的提高供電企業(yè)的電力營(yíng)銷工作水平與效率，為電力用戶提供更多的網(wǎng)上服務(wù)，電力用戶足不出后能夠完成電力查詢、繳費(fèi)等服務(wù)，獲得眾多電力用戶的青睞。另一方面，供電企業(yè)必須做好電力營(yíng)銷調(diào)查工作，基于技術(shù)系統(tǒng)，有效的整合調(diào)查信息，對(duì)電力市場(chǎng)的需求進(jìn)行全面的分析，對(duì)于電力營(yíng)銷管理過程中存在的問題進(jìn)行分析，然后對(duì)電力營(yíng)銷策略進(jìn)行科學(xué)的調(diào)整，以便于更好地提高電力營(yíng)銷管理效率，進(jìn)一步促進(jìn)供電企業(yè)的穩(wěn)定、長(zhǎng)足發(fā)展。

3.3加強(qiáng)培訓(xùn)，提高電力營(yíng)銷人員的綜合素質(zhì)

電力營(yíng)銷人員作為電力營(yíng)銷工作的直接執(zhí)行者，其素質(zhì)水平直接關(guān)系到電力營(yíng)銷管理水平和效率。因此，供電企業(yè)必須重視對(duì)電力營(yíng)銷人員素質(zhì)能力的培養(yǎng)，具體包括以下幾個(gè)方面：供電企業(yè)應(yīng)該制定科學(xué)、可行的培訓(xùn)計(jì)劃，定期或者不定期的對(duì)電力營(yíng)銷人員進(jìn)行崗位能力培訓(xùn)，重點(diǎn)對(duì)電力營(yíng)銷專業(yè)知識(shí)、崗位專業(yè)技能進(jìn)行培訓(xùn)，這樣能夠有效地提高電力營(yíng)銷人員的崗位勝任能力；供電企業(yè)還應(yīng)該加強(qiáng)對(duì)電力營(yíng)銷人員的思想教育，幫助電力營(yíng)銷管理人員樹立正確的愛崗敬業(yè)、責(zé)任意識(shí)以及服務(wù)意識(shí)等，有效地提高電力營(yíng)銷人員的思想政治水平。此外，供電企業(yè)還應(yīng)該創(chuàng)建市場(chǎng)化用人機(jī)制，面對(duì)市場(chǎng)引進(jìn)學(xué)習(xí)高、受過專業(yè)培訓(xùn)教育的各種營(yíng)銷類人才，例如經(jīng)營(yíng)、策劃以及法律等電力營(yíng)銷人才，進(jìn)而創(chuàng)建一支懂策劃、法律、營(yíng)銷的綜合性電力營(yíng)銷人才隊(duì)伍，為提高電力營(yíng)銷管理水平奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

4結(jié)束語(yǔ)

綜上所述，我國(guó)供電企業(yè)電力營(yíng)銷管理過程中存在許多問題，限制了供電企業(yè)的健康發(fā)展。因此，供電企業(yè)必須對(duì)電力營(yíng)銷管理過程中存在的各種問題進(jìn)行全面、詳細(xì)的分析，然后采取針對(duì)性、有效的對(duì)策進(jìn)行處理，不斷創(chuàng)新觀念，創(chuàng)建健全的電力營(yíng)銷管理信息化系統(tǒng)，加強(qiáng)培訓(xùn)，提高電力營(yíng)銷人員的綜合素質(zhì)，以便于更好地促進(jìn)供電企業(yè)的健康、可持續(xù)發(fā)展。

參考文獻(xiàn)

[1]馬紅艷，范亞東.供電企業(yè)電力營(yíng)銷管理存在的問題及對(duì)策[J].市場(chǎng)觀察，2015（S2）：94.

[2]肖茜.供電企業(yè)電力營(yíng)銷管理策略及其實(shí)施[J].廣東科技，2013（24）：76-77.

[3]彭劍.供電企業(yè)電力營(yíng)銷管理的現(xiàn)狀及對(duì)策[J].低碳世界，2016（5）：94-95.

[4]榮湍，巨大江.加強(qiáng)我國(guó)電力營(yíng)稍質(zhì)量管理的途徑研究[J].科技風(fēng)，2011（20）：32-34

作者：邱利華 單位：江西省煤業(yè)集團(tuán)有限責(zé)任公司豐城電力分公司

第四篇：供電企業(yè)電力營(yíng)銷管理途徑

摘要：任何一個(gè)企業(yè)都離不開營(yíng)銷，營(yíng)銷工作是所有企業(yè)的核心業(yè)務(wù)，供電企業(yè)也不例外，電力營(yíng)銷情況會(huì)直接影響到公司自身效益，關(guān)系到公司的前途與命運(yùn)。隨著我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制改革的不斷深入，為使電力營(yíng)銷能更好的適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，運(yùn)營(yíng)實(shí)現(xiàn)商業(yè)化，管理實(shí)現(xiàn)法制化，建立的市場(chǎng)營(yíng)銷體系更具市場(chǎng)活力，本文以市場(chǎng)需求為導(dǎo)向，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)為手段，分析了供電企業(yè)營(yíng)銷管理總體策略，研究了策略的實(shí)施問題，提出了一種新型電力營(yíng)銷管理模式，以期電力營(yíng)銷能更好的適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，促進(jìn)電力企業(yè)的高產(chǎn)、高效。

關(guān)鍵詞：供電企業(yè)；電力營(yíng)銷；總體策略

電力營(yíng)銷工作作為供電企業(yè)的核心業(yè)務(wù)，必須與市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展需求相適應(yīng)，供電企業(yè)的日常各項(xiàng)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)都應(yīng)為電力營(yíng)銷服務(wù)，近年來，隨著我國(guó)電力體制改革的不斷深入，各供電企業(yè)將朝著市場(chǎng)化的方向發(fā)展，如何樹立企業(yè)形象，有效開拓電力市場(chǎng)，全面提升企業(yè)效益成為各供電企業(yè)面臨的新課題，在新形勢(shì)下，制定適應(yīng)市場(chǎng)發(fā)展的新型營(yíng)銷管理策略迫在眉睫。

1供電企業(yè)營(yíng)銷管理總體策略

1）品牌宣傳策略。清潔、高效、快捷是電能的主要優(yōu)勢(shì)，把電能作為生產(chǎn)生活的主要能源吻合于國(guó)家的環(huán)保能源政策，在政策方面國(guó)家會(huì)大力支持，尤其是當(dāng)前隨著城區(qū)環(huán)境污染的日益加重，人們也越來越重視應(yīng)用清潔能源，我們?cè)谶M(jìn)行電能市場(chǎng)營(yíng)銷時(shí)可把此作為市場(chǎng)營(yíng)銷的切入點(diǎn)，重視環(huán)保能源的宣傳與推廣，同時(shí)在設(shè)計(jì)電能形象時(shí)此項(xiàng)內(nèi)容也可以作為一個(gè)亮點(diǎn)。

2）市場(chǎng)擴(kuò)張策略。對(duì)于市場(chǎng)擴(kuò)張而言，我們可把它大致概括為兩個(gè)方面：一是擴(kuò)張營(yíng)銷地域，二是重視擴(kuò)張能源市場(chǎng)。在我國(guó)電力體制改革逐步推進(jìn)的影響下，國(guó)家會(huì)逐步放開電力營(yíng)銷市場(chǎng)，當(dāng)前的電力專營(yíng)體制將會(huì)逐步被打破，各電力企業(yè)應(yīng)搶抓機(jī)遇，把地區(qū)電網(wǎng)構(gòu)架迅速完善，以本地為中心，迅速向周邊輻射，主動(dòng)出擊，促使電力營(yíng)銷市場(chǎng)擴(kuò)大。此外，還應(yīng)重視擴(kuò)張能源市場(chǎng)，把以電代煤、代油、代氣工作充分搞好。

3）優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品策略。要想實(shí)現(xiàn)快速營(yíng)銷，營(yíng)銷產(chǎn)品的質(zhì)量必須過硬。我們應(yīng)逐步改善電網(wǎng)結(jié)構(gòu)，促使電能供應(yīng)更連續(xù)、更可靠，全面提升電能質(zhì)量，讓電能更好的吸引客戶，擴(kuò)大營(yíng)銷。

4）優(yōu)質(zhì)服務(wù)策略。供電企業(yè)要想在服務(wù)市場(chǎng)上站穩(wěn)腳跟，未來與他人的競(jìng)爭(zhēng)必然是多層面的，各供電企業(yè)必須主動(dòng)提高自身服務(wù)水平，讓優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念始終貫穿于生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的全過程、各環(huán)節(jié)，各部門所有員工，都應(yīng)在日常營(yíng)銷中充分考慮到企業(yè)社會(huì)形象，把全員營(yíng)銷觀念真正樹立心中，讓共同發(fā)展的新型供電關(guān)系始終在企業(yè)與客戶間保持并發(fā)展。

5）用電價(jià)格策略。應(yīng)重視新用電價(jià)格政策的積極推行，應(yīng)把各類價(jià)外加價(jià)現(xiàn)象逐步取消，把電度電價(jià)與基本電價(jià)的實(shí)際比例關(guān)系充分處理好，在電價(jià)中應(yīng)考慮多種因素，如供配電工程貼費(fèi)因素等，建立的電價(jià)體系不但靈活彈性要好，而且激勵(lì)作用也要強(qiáng)。

6）技術(shù)推廣策略。應(yīng)把一些切實(shí)可用的新技術(shù)推廣到營(yíng)銷系統(tǒng)中，以促進(jìn)營(yíng)銷自動(dòng)化水平的提高，可應(yīng)用新技術(shù)來提高營(yíng)銷管理水平，在推廣新技術(shù)時(shí)應(yīng)積極穩(wěn)妥，重視新技術(shù)的實(shí)用性，可通過應(yīng)用先進(jìn)的計(jì)算機(jī)技術(shù)與通信技術(shù)，來對(duì)電力營(yíng)銷管理系統(tǒng)進(jìn)行建設(shè)與完善，讓決策事項(xiàng)科學(xué)化，繳費(fèi)實(shí)現(xiàn)銀行化，做到集中管理。

7）電力促銷策略。電力促銷大致包括人員推銷、廣告促銷、公共關(guān)系促銷。其中人員推銷主要是電力營(yíng)銷人員采用對(duì)話的形式與用戶直接接觸，把使用電能的優(yōu)點(diǎn)以及公司服務(wù)特色等介紹、宣傳給用戶，使用戶能主動(dòng)滿意夠買電能。廣告促銷主要指電力企業(yè)應(yīng)用電視、報(bào)紙等廣告媒體，把電能、電力服務(wù)等信息傳播給用戶，幫助電力企業(yè)樹立良好形象，進(jìn)而促進(jìn)電能銷售，公共關(guān)系促銷主要是營(yíng)銷從公眾利益出發(fā)，借助有效的管理，進(jìn)行雙向信息溝通，讓各種社會(huì)關(guān)系得到逐步建立與完善，電力企業(yè)通過公共關(guān)系促銷可使企業(yè)知名度得到大幅提升，促進(jìn)用戶充分了解電力企業(yè)，使用戶更信任供電企業(yè)。

2總體策略的實(shí)施規(guī)劃

2.1重視新型營(yíng)銷體制的建立

應(yīng)讓電力營(yíng)銷體制向市場(chǎng)營(yíng)銷體制逐步轉(zhuǎn)變，各營(yíng)銷機(jī)構(gòu)的設(shè)置應(yīng)按市場(chǎng)需求開設(shè)，可把“用電管理”機(jī)構(gòu)改為“電力營(yíng)銷”機(jī)構(gòu)，使其職能更加完善，應(yīng)把電力營(yíng)銷的售前、售中、售后工作全面做好，形成的電力營(yíng)銷管理體制應(yīng)以客戶服務(wù)中心為核心，可通過設(shè)置主營(yíng)系統(tǒng)、支持系統(tǒng)以及監(jiān)督系統(tǒng)來完善電力營(yíng)銷。

2.2拓展市場(chǎng)分額

1）可借助靈活電價(jià)政策，爭(zhēng)取市場(chǎng)份額。通過對(duì)現(xiàn)行用電措施進(jìn)行調(diào)整，可采用優(yōu)惠電價(jià)來給大工業(yè)用戶供電，以穩(wěn)定工業(yè)用電市場(chǎng)，可采用分時(shí)段電價(jià)來給居民供電，主動(dòng)引導(dǎo)居民科學(xué)、合理用電，可按照市場(chǎng)細(xì)分原則，采用差別定價(jià)策略，來給不同用電性質(zhì)的客戶供電。

2）推廣用電，使電能使用增加。隨著社會(huì)的發(fā)展，國(guó)家也越來越重視和諧發(fā)展，城市要求的環(huán)境質(zhì)量逐步提高，政府部門應(yīng)主動(dòng)支持供電企業(yè)，以及協(xié)調(diào)好電力設(shè)備制造商，三者聯(lián)合，把用電宣傳工作做好，為促進(jìn)電力消費(fèi)，應(yīng)積極鼓勵(lì)與引導(dǎo)城區(qū)用戶使用電鍋爐、電空調(diào)等，讓電能把燃煤與燃?xì)庵鸩饺〈闺娔茉谀茉聪M(fèi)中的實(shí)際占有率逐步增大。

3）細(xì)分市場(chǎng)，重點(diǎn)突破。應(yīng)對(duì)市場(chǎng)需求進(jìn)行科學(xué)、合理的分析，按照不同時(shí)期的實(shí)際市場(chǎng)需求，進(jìn)行重點(diǎn)市場(chǎng)開發(fā)，就當(dāng)前的電力消費(fèi)現(xiàn)狀而言，居民生活用電以及大型能源消費(fèi)市場(chǎng)開發(fā)應(yīng)作為今后一段時(shí)期內(nèi)重點(diǎn)開發(fā)對(duì)象，具體在居民生活方面應(yīng)把烹調(diào)、熱水、空調(diào)、暖氣等作為重點(diǎn)促銷對(duì)象，對(duì)于大型能源市場(chǎng)消費(fèi)應(yīng)把電鍋爐用電作為重點(diǎn)開發(fā)對(duì)象，用時(shí)應(yīng)重視研究農(nóng)村電力市場(chǎng)，對(duì)農(nóng)村電力質(zhì)量進(jìn)行改善，把農(nóng)村用電市場(chǎng)逐步拓寬。

3結(jié)語(yǔ)

總之，供電企業(yè)的核心業(yè)務(wù)之一就是電力營(yíng)銷，電力營(yíng)銷情況的好壞，會(huì)直接影響到公司未來的生存與發(fā)展，當(dāng)前，隨著電力市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制改革的不斷深入，應(yīng)立足于“電網(wǎng)是基礎(chǔ)，技術(shù)是支撐，服務(wù)與管理是保障”的原則開展電力營(yíng)銷工作，建立的新型電力營(yíng)銷理念應(yīng)以適應(yīng)買方市場(chǎng)需求，也就是把市場(chǎng)實(shí)際需求作為導(dǎo)向，借助優(yōu)質(zhì)服務(wù)，建立的市場(chǎng)營(yíng)銷體系與機(jī)制，應(yīng)能適應(yīng)商業(yè)化運(yùn)營(yíng)、法制化管理、分層高效運(yùn)作，只有這樣才能促進(jìn)電力生產(chǎn)高產(chǎn)高效。

參考文獻(xiàn)：

[1]陳亞捷,崔椿洪.供電企業(yè)加強(qiáng)電力營(yíng)銷策略創(chuàng)新的思考[J].上海電力學(xué)院學(xué)報(bào),2008(02).

[2]朱曉明,供電企業(yè)電力營(yíng)銷管理的現(xiàn)狀及對(duì)策研究[J].中國(guó)電力教育,2013(23).

作者：郭臻 單位：國(guó)網(wǎng)邢臺(tái)供電公司

第五篇：企業(yè)綠色營(yíng)銷管理戰(zhàn)略探討

摘要：隨著時(shí)代的發(fā)展，我國(guó)各個(gè)企業(yè)需要改變傳統(tǒng)的經(jīng)營(yíng)理念，將生態(tài)保護(hù)的理念融入到企業(yè)經(jīng)營(yíng)過程中，減少在企業(yè)經(jīng)營(yíng)過程中對(duì)環(huán)境方面產(chǎn)生的破壞，同時(shí)也需要降低對(duì)我國(guó)各類不可再生能源及資源的消耗，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展，使企業(yè)能夠在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中取勝。

關(guān)鍵詞：企業(yè)；綠色營(yíng)銷；管理戰(zhàn)略；必要性；實(shí)現(xiàn)途徑

我國(guó)的企業(yè)經(jīng)營(yíng)過程中，需要將綠色的營(yíng)銷理念和管理方式結(jié)合到企業(yè)建設(shè)工作中，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的綠色化發(fā)展；隨著我國(guó)國(guó)民環(huán)保意識(shí)的不斷增強(qiáng)，綠色營(yíng)銷管理也是企業(yè)經(jīng)營(yíng)的必然要求，企業(yè)需要在企業(yè)文化建設(shè)及管理制度等方面加入生態(tài)環(huán)保理念，通過各種手段實(shí)現(xiàn)綠色營(yíng)銷的管理戰(zhàn)略，使企業(yè)能夠更好更快的發(fā)展。

一、綠色營(yíng)銷及其管理

隨著社會(huì)的進(jìn)步，越來越多企業(yè)認(rèn)識(shí)到可持續(xù)發(fā)展的重要性，因此，企業(yè)在進(jìn)行生產(chǎn)等活動(dòng)時(shí)，將節(jié)能減排的理念和技術(shù)應(yīng)用其中，為我國(guó)環(huán)保事業(yè)貢獻(xiàn)出自己的一份力量。企業(yè)實(shí)施綠色營(yíng)銷管理戰(zhàn)略，目的是為使企業(yè)在保證自身經(jīng)濟(jì)效益的同時(shí)降低對(duì)環(huán)境方面的影響，實(shí)現(xiàn)人與自然環(huán)境間的和諧發(fā)展；綠色營(yíng)銷的中心思想是制定一種符合生態(tài)環(huán)境要求的營(yíng)銷策略，是企業(yè)實(shí)現(xiàn)綠色發(fā)展目標(biāo)的重要轉(zhuǎn)折，它將帶領(lǐng)企業(yè)走向更好的明天。對(duì)企業(yè)進(jìn)行綠色營(yíng)銷的管理，需要企業(yè)管理層將這種綠色營(yíng)銷的理念貫穿自身管理工作整個(gè)過程，使企業(yè)內(nèi)部的所有員工都能堅(jiān)持這一理念，并將它貫穿至企業(yè)的生產(chǎn)及所有環(huán)節(jié)，從五個(gè)方面對(duì)綠色營(yíng)銷管理的戰(zhàn)略進(jìn)行實(shí)施：第一，企業(yè)研發(fā)環(huán)節(jié)。在企業(yè)進(jìn)行產(chǎn)品的創(chuàng)新及研發(fā)工作時(shí)，需要將綠色營(yíng)銷的理念融入其中，使用節(jié)能減排技術(shù)，在研發(fā)的同時(shí)注重對(duì)生態(tài)環(huán)境進(jìn)行保護(hù)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的長(zhǎng)久發(fā)展。第二，消減工作。在進(jìn)行產(chǎn)品的生產(chǎn)過程中，需要充分的利用各種綠色工藝及材料，同時(shí)，也需要盡量避免向自然環(huán)境中排放有害物質(zhì)。第三，對(duì)企業(yè)產(chǎn)品進(jìn)行再開發(fā)。

企業(yè)在過去的生產(chǎn)過程中為追求經(jīng)濟(jì)利益，使企業(yè)生產(chǎn)出的產(chǎn)品不符合現(xiàn)代環(huán)保理念，企業(yè)需要在原有的基礎(chǔ)上對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行再開發(fā)，使企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品符合環(huán)保要求，并在產(chǎn)品的包裝外觀上注有綠色標(biāo)識(shí)，這種標(biāo)識(shí)也可以成為企業(yè)產(chǎn)品的一大賣點(diǎn)，為企業(yè)產(chǎn)品在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中帶來更多優(yōu)勢(shì)，使企業(yè)的社會(huì)效益與經(jīng)濟(jì)效益都能夠得到較大幅度提升。第四，循環(huán)利用。在企業(yè)的生產(chǎn)環(huán)節(jié)中，會(huì)產(chǎn)生大量的廢棄物，若企業(yè)能夠?qū)@部分廢棄物進(jìn)行循環(huán)使用，一方面可以為企業(yè)減少生產(chǎn)成本方面的資金投入，為企業(yè)帶來更多經(jīng)濟(jì)利潤(rùn)，另一方面可以避免將這些廢棄物向人們生存的自然環(huán)境中排放，減少對(duì)生態(tài)環(huán)境方面產(chǎn)生的負(fù)面影響。第五，培養(yǎng)環(huán)境保護(hù)意識(shí)，并將其認(rèn)真貫徹到自身工作中。企業(yè)在經(jīng)營(yíng)過程中，需要組織開展環(huán)保活動(dòng)，例如組織員工進(jìn)行集體的植樹造林活動(dòng)，通過這類活動(dòng)，可以增加員工們之間的聯(lián)系和交流，使企業(yè)內(nèi)部人員可以更加默契的進(jìn)行日常工作，為企業(yè)創(chuàng)造更多價(jià)值；通過這些活動(dòng)將環(huán)保理念深入的印刻在員工腦海，使員工在進(jìn)行日常生產(chǎn)等活動(dòng)時(shí)貫徹堅(jiān)持這一理念；在開展活動(dòng)的同時(shí)，企業(yè)可以加強(qiáng)宣傳工作，將環(huán)保理念向公眾進(jìn)行傳播，讓更多民眾加入到環(huán)境保護(hù)的建設(shè)工作中；通過這些活動(dòng)可以提升企業(yè)社會(huì)地位，在民眾中建立良好口碑，提高企業(yè)社會(huì)聲譽(yù)，使企業(yè)更具競(jìng)爭(zhēng)力。

二、戰(zhàn)略實(shí)施的必要性

近年來，隨著我國(guó)工業(yè)不斷的發(fā)展，人們生活水平較過去相比已經(jīng)有了很大提高，但是，在生產(chǎn)過程中對(duì)各種資源及能源的過度使用、生產(chǎn)廢棄物的排放等都為環(huán)境帶來較大負(fù)擔(dān)，很多西方國(guó)家企業(yè)在過去生產(chǎn)過程中一味追求經(jīng)濟(jì)效益，對(duì)本國(guó)環(huán)境造成巨大破壞，甚至由于生產(chǎn)過程中產(chǎn)生的過多煙塵導(dǎo)致本國(guó)國(guó)民肺癌患者數(shù)量急劇增加，嚴(yán)重危害本國(guó)人民的生命安全，我國(guó)企業(yè)需要充分吸取這些國(guó)家的歷史經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，在企業(yè)經(jīng)營(yíng)的過程中認(rèn)真貫徹綠色經(jīng)營(yíng)及管理理念，使企業(yè)在發(fā)展的同時(shí)不會(huì)對(duì)自然環(huán)境造成破壞；保護(hù)環(huán)境是企業(yè)發(fā)展過程中必須要認(rèn)真對(duì)待的問題，因?yàn)槭澜缟先魏稳恕⑹隆⑽镌诎l(fā)展過程中都無法脫離自然環(huán)境，企業(yè)也是如此，一旦企業(yè)對(duì)環(huán)境造成不可挽回的破壞，惡果必將由企業(yè)自己承擔(dān)。如今越來越多的人民開始關(guān)注環(huán)保事業(yè)，人們?cè)谶M(jìn)行商品購(gòu)買時(shí)，通常會(huì)選擇那些耗能少、污染少的產(chǎn)品，因此，為迎合人們的這些需求，企業(yè)也需要對(duì)自身的營(yíng)銷及管理工作進(jìn)行調(diào)整。

人們?cè)谶M(jìn)行綠色消費(fèi)時(shí)，主要會(huì)從兩方面對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行評(píng)價(jià)：第一，感官。很多消費(fèi)者在購(gòu)買商品時(shí)，會(huì)考慮到產(chǎn)品是否環(huán)保，而在此過程中，消費(fèi)者可能僅從綠色環(huán)保這一理念出發(fā)，并沒有過多其他考慮，因此，企業(yè)需要將綠色理念植入到產(chǎn)品及其包裝中，被更多的人群所接受。第二，參數(shù)。現(xiàn)在人們購(gòu)買產(chǎn)品時(shí)，會(huì)對(duì)產(chǎn)品各方面參數(shù)進(jìn)行了解，例如，人們?cè)谶x購(gòu)汽車之前，會(huì)先對(duì)汽車的油耗情況、排放量情況等進(jìn)行了解；選購(gòu)家用電器時(shí)，會(huì)對(duì)電器的功率、用水量等進(jìn)行了解；選購(gòu)冰箱產(chǎn)品時(shí)，人們也會(huì)對(duì)冰箱制冷劑材料進(jìn)行考慮，一般情況下，人們不會(huì)選擇制冷劑為氟利昂的冰箱，減少對(duì)臭氧層方面的破壞，保護(hù)人們的生存環(huán)境。企業(yè)需要充分滿足消費(fèi)者的這些需求，將綠色營(yíng)銷管理戰(zhàn)略在企業(yè)發(fā)展過程中認(rèn)真實(shí)施，在提高產(chǎn)品銷售量的同時(shí)，對(duì)環(huán)境進(jìn)行保護(hù)，實(shí)現(xiàn)人與自然環(huán)境間的和諧發(fā)展。

三、戰(zhàn)略實(shí)施的途徑

政府需要對(duì)企業(yè)進(jìn)行宏觀調(diào)控，從四個(gè)方面對(duì)企業(yè)進(jìn)行管理：第一，完善法律法規(guī)。政府需要將環(huán)保方面的內(nèi)容進(jìn)行立法，從法律層面對(duì)企業(yè)的行為進(jìn)行約束。第二，將環(huán)保工作寫進(jìn)國(guó)家規(guī)劃，并對(duì)這一工作產(chǎn)生足夠的重視。第三，建立獨(dú)立的管理部門，專門負(fù)責(zé)對(duì)企業(yè)環(huán)保工作落實(shí)情況的監(jiān)管。第四，有獎(jiǎng)有罰，為綠色企業(yè)“開綠燈”，使綠色企業(yè)在今后的經(jīng)營(yíng)過程中繼續(xù)堅(jiān)持綠色理念；促進(jìn)其他企業(yè)向綠色化方向發(fā)展；對(duì)不符合環(huán)保要求的企業(yè)進(jìn)行處罰，督促其進(jìn)行整改。企業(yè)需要制定相應(yīng)的管理制度，從四方面對(duì)綠色營(yíng)銷管理戰(zhàn)略進(jìn)行貫徹：第一，建立專門的委員會(huì)，對(duì)綠色營(yíng)銷方面的問題進(jìn)行處理，制定相關(guān)的決策，調(diào)動(dòng)企業(yè)所有員工力量實(shí)現(xiàn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展。第二，選材制度。企業(yè)在進(jìn)行材料采買時(shí)，選擇綠色材料，與綠色的材料供應(yīng)商進(jìn)行合作。第三，對(duì)企業(yè)所有員工進(jìn)行相關(guān)教育，將綠色理念貫徹到實(shí)際工作中，對(duì)表現(xiàn)良好的員工予以嘉獎(jiǎng)，鼓勵(lì)所有員工共同進(jìn)步。第四，認(rèn)證制度。為爭(zhēng)取國(guó)際市場(chǎng)認(rèn)可，提升企業(yè)社會(huì)聲譽(yù)，需要讓企業(yè)產(chǎn)品通過國(guó)際認(rèn)證，擴(kuò)展企業(yè)海外市場(chǎng)。

此外，企業(yè)還可以通過一些其他途徑實(shí)現(xiàn)企業(yè)綠色發(fā)展，例如在生產(chǎn)過程中使用綠色技術(shù)、綠色能源及資源；對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行綠色包裝，促進(jìn)營(yíng)銷；開設(shè)綠色專柜，促進(jìn)企業(yè)綠色產(chǎn)品銷量；做好售后工作，實(shí)現(xiàn)對(duì)廢棄物的回收利用等。四、結(jié)語(yǔ)為響應(yīng)國(guó)家號(hào)召，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展目標(biāo)，我國(guó)各企業(yè)需要將綠色營(yíng)銷管理戰(zhàn)略結(jié)合到企業(yè)的運(yùn)營(yíng)中，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的綠色發(fā)展，在此過程中，企業(yè)需要認(rèn)識(shí)到綠色營(yíng)銷管理的重要性，通過宏觀管理、塑造綠色的企業(yè)形象、將綠色理念向企業(yè)文化中滲透、建立相應(yīng)管理制度等方面，使企業(yè)可以在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出。

參考文獻(xiàn)：

[1]聶紅武.綠色營(yíng)銷管理戰(zhàn)略的必要性及其實(shí)現(xiàn)途徑[J].中國(guó)經(jīng)貿(mào)導(dǎo)刊,2014(30):71-72.

[2]田小平.企業(yè)綠色營(yíng)銷管理戰(zhàn)略的實(shí)現(xiàn)途徑探究[J].中國(guó)管理信息化,2016,19(4):100-101.

[3]許偉杰,倪杏斐.營(yíng)銷管理新方式-綠色營(yíng)銷管理[J].三角洲,2014(5):112-113.

[4]許智俊,劉曉冰,白春光等.基于模糊領(lǐng)域粗糙集的綠色營(yíng)銷關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)識(shí)別研究[J].管理現(xiàn)代化,2015,35(3):67-69.

[5]韓鑫.汽車制造業(yè)供應(yīng)鏈綠色營(yíng)銷風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估[J].東南大學(xué)學(xué)報(bào)（哲學(xué)社會(huì)科學(xué)版）,2014,16(z1):101-103

作者：楊曉靜 單位：貴州工業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院

第六篇：供電企業(yè)電力營(yíng)銷管理總體措施

摘要：現(xiàn)代社會(huì)，電力已經(jīng)是人們生產(chǎn)生活的必備條件之一，因此供電企業(yè)承擔(dān)的責(zé)任十分重大。對(duì)于供電企業(yè)來說，電力營(yíng)銷是其重要業(yè)務(wù)之一，因此電力營(yíng)銷管理關(guān)系著供電企業(yè)未來的發(fā)展方向。本文從供電企業(yè)電力營(yíng)銷的必要性出發(fā)，具體分析了供電企業(yè)電力營(yíng)銷管理的總體策略。

關(guān)鍵詞：供電企業(yè)；電力營(yíng)銷管理；策略

人們的日常生活生產(chǎn)已經(jīng)離不開電力，供電企業(yè)要為人們提供好的電力服務(wù)，同時(shí)也要關(guān)注自身企業(yè)的發(fā)展。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的條件下，供電企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)更多的是以電力營(yíng)銷為主[1]。為確保供電企業(yè)的發(fā)展，供電企業(yè)在進(jìn)行電力營(yíng)銷時(shí)需要考慮到多方面的因素，例如電力市場(chǎng)的開拓、企業(yè)的效益與形象等。因此，供電企業(yè)在電力營(yíng)銷上要制定合理的管理策略。

1 供電企業(yè)電力營(yíng)銷管理的必要性

供電企業(yè)的經(jīng)營(yíng)運(yùn)作實(shí)際上與市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)相掛鉤，企業(yè)要獲得一定的市場(chǎng)份額，就必須增強(qiáng)自身的核心競(jìng)爭(zhēng)力，必須加強(qiáng)電力營(yíng)銷管理，制定正確的電力營(yíng)銷策略。

1.1 能為企業(yè)帶來經(jīng)濟(jì)效益

任何一家企業(yè)經(jīng)營(yíng)的實(shí)質(zhì)都是增加企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，供電企業(yè)也不例外。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，各家企業(yè)要面對(duì)來自各行各業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)，因此供電企業(yè)在制定電力營(yíng)銷管理的策略時(shí)要注重企業(yè)是否能獲得較好的經(jīng)濟(jì)效益是否能盈利。供電企業(yè)立于盈利的基礎(chǔ)，做好電力營(yíng)銷，與此同時(shí)也為廣大的電力用戶提供好的服務(wù)。

1.2 能提高企業(yè)電力營(yíng)銷的水平

供電企業(yè)在經(jīng)營(yíng)當(dāng)中，要做好電力營(yíng)銷要有總體性和全局性的策略。企業(yè)電力營(yíng)銷管理的總體策略在很大程度上會(huì)影響到整個(gè)企業(yè)的管理水平，良好的策略不僅能使企業(yè)盈利，還能提高企業(yè)的電力營(yíng)銷的水平。電力營(yíng)銷管理總體策略首先要合理定位市場(chǎng)，做到不盲目不激進(jìn)，電力營(yíng)銷穩(wěn)扎穩(wěn)打，評(píng)估市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)，制定好應(yīng)對(duì)策略。

2 供電企業(yè)電力營(yíng)銷管理總體策略

依據(jù)我國(guó)當(dāng)前的電力經(jīng)營(yíng)體制改革以及目前的電力市場(chǎng)的供求關(guān)系，供電企業(yè)制定的電力營(yíng)銷管理總體策略需要堅(jiān)持可持續(xù)發(fā)展的戰(zhàn)略，為廣大用戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。關(guān)于具體的電力營(yíng)銷策略，本文有如下幾點(diǎn)建議和看法。

2.1 改變舊的營(yíng)銷方案

根據(jù)目前供電企業(yè)經(jīng)營(yíng)模式，許多企業(yè)仍然是以電力資源管理為主，電力營(yíng)銷的痕跡非常淡。供電企業(yè)要長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，就需要改變經(jīng)營(yíng)的模式，改變舊的經(jīng)營(yíng)方案，建立新的電力營(yíng)銷的體制方案。新的營(yíng)銷方案中涉及到市場(chǎng)的策劃與開發(fā)、需求預(yù)測(cè)與管理、業(yè)務(wù)發(fā)展與決策、客戶服務(wù)與支持、電力銷售與合同管理、公共關(guān)系與形象設(shè)計(jì)、新技術(shù)新產(chǎn)品的開發(fā)與用電咨詢、電費(fèi)電價(jià)等方面，全面開展電力的售前、售中、售后工作 , 形成以客戶服務(wù)中心為核心的完善的電力營(yíng)銷管理方案。供電企業(yè)在具體實(shí)施新的營(yíng)銷管理方案時(shí)，客戶或用戶反應(yīng)出來的意見和需求可以促進(jìn)企業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展。

2.2 從不同角度開拓市場(chǎng)

就目前看，電力市場(chǎng)似乎已經(jīng)達(dá)到飽和狀態(tài)。但是深入分析后，電力市場(chǎng)仍然有極大的空間。供電企業(yè)改變經(jīng)營(yíng)管理的方式，加大電力營(yíng)銷的力度開拓電力市場(chǎng)。首先，供電企業(yè)可以靈活運(yùn)用電價(jià)政策。一般來說，居民用電價(jià)格分不同層次，在多少度以內(nèi)電費(fèi)是怎樣的收費(fèi)，當(dāng)超過了一定的度數(shù)，電費(fèi)則相應(yīng)上調(diào)或者下調(diào)。居民用電價(jià)格和工廠以及一些店鋪的電價(jià)又有所不同，由于工廠和店鋪等非住宅區(qū)的用電量遠(yuǎn)超過住宅區(qū)的用電量，因此有電價(jià)優(yōu)惠。從電力用戶分類看，主要有農(nóng)村用戶和城市用戶。供電企業(yè)可以依據(jù)這兩種類型的用戶靈活運(yùn)用電價(jià)政策，通過同網(wǎng)同價(jià)，直供到農(nóng)戶占領(lǐng)農(nóng)村生活用電市場(chǎng)。就開拓電力市場(chǎng)層面而言，電力營(yíng)銷管理總體策略的制定除了靈活運(yùn)用電價(jià)政策把握用戶，還可以從人們的生活需求入手推廣用電，增加人們的用電需求。例如，針對(duì)一般的生活需求，可以支持和鼓勵(lì)人們使用電力類的工具如電磁爐、電動(dòng)車等產(chǎn)品。又或者，支持工業(yè)生產(chǎn)電力電能的應(yīng)用，比如生產(chǎn)出來的汽車?yán)玫氖请娏碗娔堋？偠灾╇娖髽I(yè)可以從不同的層面開拓市場(chǎng)，實(shí)現(xiàn)有效的電力營(yíng)銷。

2.3 建立完善的系統(tǒng)

供電企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵之一在于擁有過硬的電力技術(shù)，企業(yè)的電力營(yíng)銷策略是與該企業(yè)的電力技術(shù)緊密相連的。此外，現(xiàn)代社會(huì)已經(jīng)有許多先進(jìn)的科技產(chǎn)品和一些先進(jìn)的系統(tǒng)軟件。供電企業(yè)可以在這兩者結(jié)合的基礎(chǔ)上，發(fā)展和制定電力營(yíng)銷策略。例如，針對(duì)當(dāng)前已經(jīng)擁有的用戶，供電企業(yè)可以建立完善的用戶電子服務(wù)管理系統(tǒng)，為用戶提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。在系統(tǒng)中，用戶可以對(duì)自身的用電情況做具體明確的了解，也可以在管理系統(tǒng)上反饋?zhàn)陨淼男枨笠约跋嚓P(guān)的建議。供電企業(yè)有了一定的技術(shù)以及系統(tǒng)的支持下，也能進(jìn)一步實(shí)施電力營(yíng)銷策略。

3 結(jié)語(yǔ)

以上提到的關(guān)于電力營(yíng)銷的策略主要是幾點(diǎn)大的方向，在電力營(yíng)銷策略中還有許多其它具體的細(xì)節(jié)策略。相信供電企業(yè)在發(fā)展的過程中會(huì)不斷完善自身的營(yíng)銷策略，提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，并能獲得相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)利益。

參考文獻(xiàn)：

[1] 宋俊杰 . 試論供電企業(yè)的電力營(yíng)銷管理策略 [J].科學(xué)之友 ,2010（10）:89-91.

[2] 張傳嶺 , 馬麗英 . 論供電企業(yè)電力營(yíng)銷的管理策略 [A]. 北京中外軟信息技術(shù)研究院 . 第五屆世紀(jì)之星創(chuàng)新教育論壇論文集 [C]. 北京中外軟信息技術(shù)研究院，2016:1.

[3] 申磊 . 供電企業(yè)電力營(yíng)銷管理總體策略的探討[J]. 中華民居 ( 下旬刊 ),2013（06）:288-289.

作者：周星男，鄭毅 ，孫杰 單位：國(guó)網(wǎng)山東省電力公司煙臺(tái)供電公司

第七篇：電企業(yè)如何加強(qiáng)用電營(yíng)銷管理探析

【摘要】現(xiàn)在社會(huì)人們對(duì)電力的需求程度也與日俱增，這在很大的程度上是因?yàn)樵诂F(xiàn)在社會(huì)上高科技產(chǎn)品的不斷增多，而這些高科技產(chǎn)品在很大的程度上都需要使用電力維持自身的運(yùn)行。這就在很大的程度上導(dǎo)致了電力行業(yè)的發(fā)展。由于電力使用的人數(shù)不斷增加，這就需要對(duì)供電企業(yè)進(jìn)行相應(yīng)的電營(yíng)銷管理，在現(xiàn)在社會(huì)的發(fā)展過程中，電力使用者的增多就對(duì)供電企業(yè)的電營(yíng)銷管理產(chǎn)生了阻礙，因此這就需要對(duì)供電企業(yè)的點(diǎn)營(yíng)銷管理進(jìn)行合理的方案規(guī)劃，從而使得供電企業(yè)的電營(yíng)銷管理能夠更好的進(jìn)行。

【關(guān)鍵詞】供電企業(yè)；營(yíng)業(yè)管理；客戶服務(wù)

引言

由于近些年來人們對(duì)電力的需求不斷增多，導(dǎo)致供電企業(yè)的管理出現(xiàn)了一些問題。而且在最近幾年的發(fā)展過程中供電企業(yè)的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)生的變化逐漸使得供電企業(yè)成為市場(chǎng)的經(jīng)濟(jì)主體。加上近幾年來出現(xiàn)的金融危機(jī)使得供電企業(yè)的經(jīng)營(yíng)出現(xiàn)了低收益的情況，這種情況的出現(xiàn)使得供電企業(yè)的發(fā)展變得艱難。而且在供電企業(yè)內(nèi)部還缺乏相應(yīng)的管理或者管理模式并不符合現(xiàn)在社會(huì)的發(fā)展需求，導(dǎo)致現(xiàn)在各個(gè)地區(qū)經(jīng)常會(huì)發(fā)生竊電的情況，使得供電企業(yè)的經(jīng)濟(jì)收益出現(xiàn)嚴(yán)重的問題。綜合上述供電企業(yè)出現(xiàn)的問題就需要對(duì)供電企業(yè)進(jìn)行合理的管理制度，進(jìn)一步使得供電企業(yè)能夠得到更好的發(fā)展。

1.轉(zhuǎn)變客戶服務(wù)理念，增強(qiáng)營(yíng)銷管理意識(shí)

供電企業(yè)根本存在的目的在于為使用者提供安全可靠的電力，這就要求對(duì)相應(yīng)的使用者提供電力的同時(shí)對(duì)用電管理要保持以人為本，摒棄一些供電企業(yè)以自身為中心的現(xiàn)象，并對(duì)這種不良的思想和以自我為中心的習(xí)慣做到徹底的摒棄。只有做到以相應(yīng)的客戶使用者為主要發(fā)展方向，才能從根本的角度上實(shí)現(xiàn)以客戶為基本中心，進(jìn)一步贏得相應(yīng)客戶的信任，使得供電企業(yè)的繼續(xù)發(fā)展能夠更好地進(jìn)行。而且在這一方面還需要充分結(jié)合現(xiàn)在社會(huì)的發(fā)展特點(diǎn)，運(yùn)用現(xiàn)在社會(huì)上相應(yīng)的信息化手段是的供電企業(yè)的發(fā)展更加符合社會(huì)的發(fā)展需求。而且利用相應(yīng)的學(xué)信息化技術(shù)手段還能為供電企業(yè)的發(fā)展提供有效的技術(shù)支持，進(jìn)一步完善相應(yīng)的供電企業(yè)的電營(yíng)銷管理，使得供電企業(yè)的電營(yíng)銷管理更加與現(xiàn)在社會(huì)發(fā)展的信息化接軌。與此同時(shí)還需要對(duì)市場(chǎng)上需求的電營(yíng)銷做到合理的研究，明確當(dāng)前社會(huì)市場(chǎng)上對(duì)電力的需求程度，使得電營(yíng)銷管理以追求社會(huì)上使用者的使用程度為根本依據(jù)。由于供電企業(yè)的主要客戶就是相應(yīng)的電力使用者，這就在很大的程度上需要對(duì)電力使用者的需求和建議進(jìn)行認(rèn)真的解決和對(duì)待，并且從社會(huì)主義和諧角度出發(fā)，更加便捷的為相應(yīng)的客戶使用者服務(wù)，同時(shí)還需要不斷對(duì)自身的供電服務(wù)進(jìn)行合理的提高，使得用戶能夠體驗(yàn)到安心用電的服務(wù)。

2.強(qiáng)化用電法制宣傳，完善企業(yè)內(nèi)部監(jiān)督

由于供電企業(yè)的前身是國(guó)有企業(yè)，這就導(dǎo)致在現(xiàn)在社會(huì)的發(fā)展過程中，供電企業(yè)的管理還處在一種比較傳統(tǒng)的模式上面，這就在很大的程度上導(dǎo)致供電企業(yè)的地位的不到良好的提升，進(jìn)一步使得這些供電企業(yè)在管理上還存在一些弊端，這些弊端的存在導(dǎo)致了供電企業(yè)內(nèi)部的管理人員的素質(zhì)比較差，相關(guān)的流程也不符合規(guī)定流程。進(jìn)一步使得供電企業(yè)的發(fā)展受到一些阻礙。

2.1加強(qiáng)員工的知識(shí)與法律教育

在現(xiàn)在社會(huì)的發(fā)展過程中，法制社會(huì)農(nóng)業(yè)豬腳形成，在這樣的情況下也使得人們的法律意識(shí)也在不斷的增強(qiáng)。這就需要在供電企業(yè)工作的相應(yīng)管理人員也需要對(duì)自身的法律意識(shí)有一定的提高。但是在提高自身法律意識(shí)的根本在于改善自身的專業(yè)知識(shí)素養(yǎng)，使得自身的專業(yè)知識(shí)能有很好的提升。這就需要對(duì)供電企業(yè)的相應(yīng)的人員進(jìn)行人才培訓(xùn)，借以滿足供電企業(yè)對(duì)人才的需求。對(duì)于如何提高工作人員的專業(yè)知識(shí)素養(yǎng)，關(guān)鍵的在于對(duì)工作人員進(jìn)行合理的培訓(xùn)，系統(tǒng)的學(xué)習(xí)相應(yīng)的企業(yè)管理和供電企業(yè)的知識(shí)理論。同時(shí)還需要去兄弟企業(yè)進(jìn)行學(xué)習(xí)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，使得自身的供電企業(yè)的相應(yīng)管理能夠得到一定的提升。前文中也說明了現(xiàn)在我國(guó)是處在法治社會(huì)中，這就需要在組織員工學(xué)習(xí)相應(yīng)的職業(yè)理論和管理方式之外還需要對(duì)我國(guó)的法律法規(guī)有一個(gè)清楚的了解，只有這樣才能從根本上實(shí)現(xiàn)我國(guó)供電企業(yè)的繼續(xù)發(fā)展。

2.2要進(jìn)一步完善供

電企業(yè)用電營(yíng)銷的內(nèi)部管理所謂的供電企業(yè)的管理制度除了涉及相應(yīng)的外部管理，還需要對(duì)企業(yè)自身的內(nèi)部管理有一定的提高。而且進(jìn)行相應(yīng)的內(nèi)部管理對(duì)供電企業(yè)自身的認(rèn)識(shí)程度也會(huì)有相應(yīng)的提高。而且在進(jìn)行相應(yīng)的內(nèi)部管理還會(huì)使得供電企業(yè)的發(fā)展能夠更加符合社會(huì)的需求。在很大的程度上來說內(nèi)部管理的進(jìn)行有利于工地其企業(yè)對(duì)自身的優(yōu)劣有一個(gè)清楚的認(rèn)識(shí)，并且能夠根據(jù)對(duì)自身的認(rèn)識(shí)進(jìn)行合理的改變，進(jìn)一步使得我國(guó)的供電企業(yè)的發(fā)展有所的提高。

2.3要嚴(yán)格進(jìn)行崗位工作績(jī)效考核

很多企業(yè)內(nèi)部都需要定期對(duì)員工進(jìn)行考核制度，這種做法對(duì)提高員工自身的職業(yè)素養(yǎng)起到非常重要的作用。而且員工的工作成績(jī)還在很大的程度上決定了客戶的滿意程度，這也就是說要想使得客戶對(duì)企業(yè)的滿意程度有一定的提升，就需要不斷的提高員工自身的職業(yè)素養(yǎng)，但是提高員工自身職業(yè)素養(yǎng)的根本方法除了使用相應(yīng)的培訓(xùn)方法還需要對(duì)員工進(jìn)行績(jī)效考核，使員工與員工之間存在一種競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系，這樣對(duì)員工自身職業(yè)素養(yǎng)的提高也起到非常重要的作用。

3.供電企業(yè)應(yīng)全面加強(qiáng)營(yíng)業(yè)稽查力度

農(nóng)村地區(qū)的電力設(shè)施一直是保護(hù)的重點(diǎn)，尤其是一些經(jīng)濟(jì)不發(fā)達(dá)的偏遠(yuǎn)農(nóng)村，一些人想通過偷盜電纜的方法獲取不正當(dāng)利益，導(dǎo)致電力設(shè)施毀損嚴(yán)重。由于農(nóng)村地區(qū)比較空曠，一些自然村零散分布，這就給電力設(shè)施保護(hù)增加了不小的難度。因此，對(duì)于農(nóng)村的電力設(shè)施保護(hù)應(yīng)該依靠農(nóng)村地區(qū)的綜合治安治理，群防群治、聯(lián)防聯(lián)動(dòng)，建立以教育為主、打擊為輔、技術(shù)防范為必要的完善的防治體系。針對(duì)頻繁的盜竊現(xiàn)象，廣泛發(fā)動(dòng)群眾，實(shí)行舉報(bào)獎(jiǎng)勵(lì)制度，嚴(yán)厲處罰違法犯罪人員，真正做到有的放矢。而城市的電力設(shè)施盜竊問題最近幾年也呈現(xiàn)出上升的趨勢(shì)，在城區(qū)要實(shí)行分片巡查，公安、聯(lián)防、城管部門要展開廣泛的合作，構(gòu)建一個(gè)全面的電力設(shè)施保護(hù)體系。

4.結(jié)束語(yǔ)

供電企業(yè)的存在使得我國(guó)的電力發(fā)展得到一定的提高，但是在現(xiàn)在社會(huì)的發(fā)展過程中對(duì)相應(yīng)的供電企業(yè)自身的電營(yíng)銷管理還存在一些弊端，這些弊端的存在使得企業(yè)自身的發(fā)展受到限制，導(dǎo)致供電企業(yè)不能符合現(xiàn)在社會(huì)的發(fā)展需求。因此就需要對(duì)供電企業(yè)的電營(yíng)銷進(jìn)行合理有效的管理，從根本上使得我國(guó)的供電企業(yè)能夠得到更好的發(fā)展。總之，針對(duì)前營(yíng)業(yè)管理的需要采取針對(duì)性的措施，切實(shí)提高用電營(yíng)銷管理水平，將強(qiáng)化內(nèi)部管理和電力稽查工作作為日常工作的重點(diǎn)內(nèi)容，維護(hù)企業(yè)的合法權(quán)益。

【參考文獻(xiàn)】

[1]游葉青.供電企業(yè)的電力抄表與電費(fèi)核算分析[J].山東工業(yè)技術(shù).2016(06)

[2]謝佩儀.對(duì)我國(guó)供電企業(yè)電力抄表和電費(fèi)核算的分析[J].科技展望.2015(27)

[3]田敏.供電企業(yè)物資管理現(xiàn)狀及物資管理精細(xì)化探討[J].中國(guó)高新技術(shù)企業(yè).2016(12)

作者：王赫楠 單位：哈爾濱供電公司

第八篇：中小企業(yè)營(yíng)銷管理問題及應(yīng)對(duì)策略

摘要：近年來，由于經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展以及國(guó)家相關(guān)政策的扶持，中小企業(yè)發(fā)展越來越迅速，競(jìng)爭(zhēng)也越來越激烈。隨之而來的是中小企業(yè)營(yíng)銷管理所出現(xiàn)的種種問題，隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的不斷升級(jí)，原來的營(yíng)銷管理模式已無法滿足日益膨脹的市場(chǎng)需求。只有找出現(xiàn)有管理模式存在的問題，并進(jìn)行改進(jìn)與完善，才能提升中小企業(yè)自身的競(jìng)爭(zhēng)力，爭(zhēng)取更大的效益。

關(guān)鍵詞：中小企業(yè)；營(yíng)銷；管理；問題；對(duì)策

隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，中小型企業(yè)已經(jīng)成為我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的重要組成部分，中小型企業(yè)為我國(guó)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，以及人們的就業(yè)作出了較大的貢獻(xiàn)，因此，應(yīng)進(jìn)一步加大對(duì)中小型企業(yè)的重視程度，對(duì)中小型企業(yè)的管理模式進(jìn)行優(yōu)化，使中小型企業(yè)能夠持續(xù)發(fā)展，贏得更大的效益，為我國(guó)經(jīng)濟(jì)的增長(zhǎng)作出更大的貢獻(xiàn)。下文就中小企業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀、營(yíng)銷管理存在問題以及解決的主要對(duì)策進(jìn)行淺析。

一、中小型企業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀

中小型企業(yè)收入雖已成為國(guó)民生產(chǎn)總值的重要組成部分，很多企業(yè)的管理者也已經(jīng)認(rèn)識(shí)到市場(chǎng)營(yíng)銷管理模式的重要性，但很明顯，在市場(chǎng)管理這一塊，中小型企業(yè)的執(zhí)行力度還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。眾所周知，中小型企業(yè)的規(guī)模較小，變動(dòng)性大，且較難進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分，因此在制定企業(yè)長(zhǎng)期營(yíng)銷計(jì)劃的過程中難度會(huì)相應(yīng)較大。同時(shí)，中小企業(yè)中很多管理者仍然保留傳統(tǒng)的營(yíng)銷理念，不注重以市場(chǎng)為導(dǎo)向，研制出顧客想要的產(chǎn)品，而是將較大的精力放在生產(chǎn)與銷售上，導(dǎo)致產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)力較低。

二、中小型企業(yè)在營(yíng)銷管理中存在的問題

（一）管理體系不完善在很多中小型企業(yè)中，由于規(guī)模較小，人力資源較為薄弱。企業(yè)家為降低成本，削減企業(yè)內(nèi)部人員，常常存在一人多崗的現(xiàn)象。在一些企業(yè)，幾個(gè)部門均由一個(gè)人掌管，包括生產(chǎn)、財(cái)務(wù)、后勤、人力等，導(dǎo)致管理體系不夠完善，高層管理崗位缺失等。這樣的做法雖能減少人力成本，但從企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展來看，這是一種短視的行為。管理崗位的缺失，會(huì)使基層人員在出現(xiàn)問題時(shí)，得不到及時(shí)的指導(dǎo)和解決，或是由于管理者專業(yè)知識(shí)有限，無法解決企業(yè)中各類問題。同時(shí)，當(dāng)管理層人數(shù)較少時(shí)，管理者會(huì)由于事務(wù)繁忙而感到力不從心，也很難客觀地看待企業(yè)在發(fā)展過程中存在的問題。俗話說，人道有先后，術(shù)業(yè)有先攻，相應(yīng)的部門應(yīng)設(shè)有專業(yè)的人員來管理，才能使企業(yè)越走越遠(yuǎn)。

（二）產(chǎn)品缺乏新意以目前的形式來看，中小型企業(yè)的很多管理人員仍然保留著較為傳統(tǒng)的營(yíng)銷理念，缺乏對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行創(chuàng)新的意識(shí)，認(rèn)為只要將產(chǎn)品做好就會(huì)贏得消費(fèi)者的青睞，因此將市場(chǎng)上已經(jīng)存在的一些產(chǎn)品進(jìn)行大批量的生產(chǎn)，而忽略了對(duì)產(chǎn)品的創(chuàng)新。所以，很多企業(yè)將大量的人力、物力和財(cái)力花費(fèi)在生產(chǎn)和銷售上，雖也達(dá)到一定的營(yíng)銷目的，但還有很大的發(fā)展空間。市場(chǎng)的不斷發(fā)展，為消費(fèi)者提供了更多選擇的機(jī)會(huì)，因此，做得好還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。企業(yè)應(yīng)以市場(chǎng)為導(dǎo)向，根據(jù)目標(biāo)顧客人群的需求來生產(chǎn)產(chǎn)品，生產(chǎn)出顧客恰好需要的產(chǎn)品。只有讓企業(yè)的產(chǎn)品更有新意、更加個(gè)性化，才能讓企業(yè)的產(chǎn)品更具有競(jìng)爭(zhēng)力。

（三）營(yíng)銷形式單一現(xiàn)代社會(huì)越來越趨向于網(wǎng)絡(luò)信息化，網(wǎng)購(gòu)成為人們一種重要的銷售方式。而在很多中小型企業(yè)中，并沒有做到與時(shí)俱進(jìn)，仍然采用傳統(tǒng)的營(yíng)銷模式，進(jìn)行線下銷售，形式極為單一，因此，面向的客戶也會(huì)受到空間、地域的限制，銷售業(yè)績(jī)難以得到提升。拓寬營(yíng)銷的渠道十分重要，除了進(jìn)行線下促銷、打廣告、發(fā)宣傳單等宣傳方式以外，通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行宣傳和營(yíng)銷也不失為一種很好的營(yíng)銷手段。現(xiàn)在是網(wǎng)絡(luò)年代，很多大型企業(yè)都開始采用電子商務(wù)進(jìn)行營(yíng)銷，若是中小型企業(yè)仍然滿足于線下營(yíng)銷的模式，那么競(jìng)爭(zhēng)力將會(huì)大大減弱，然后逐漸被淘汰。

三、針對(duì)中小型企業(yè)營(yíng)銷管理存在問題的解決對(duì)策

（一）完善管理體系麻雀雖小，五臟俱全。不管多么小的企業(yè)，都應(yīng)該有一個(gè)完善的管理體系，才能保障企業(yè)能夠正常地運(yùn)行。中小型企業(yè)中，應(yīng)根據(jù)人員編制標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)于企業(yè)內(nèi)的崗位進(jìn)行合理編排，為企業(yè)挑選合適的人才，各司其職，各謀其位，在各自的崗位上做好本職工作。同時(shí)，各部門之間應(yīng)密切配合，相互協(xié)同，將企業(yè)的任務(wù)共同完成好。企業(yè)內(nèi)應(yīng)有完善的獎(jiǎng)懲機(jī)制，以及足夠的晉升空間，讓員工有奮斗的目標(biāo)和動(dòng)力。

（二）生產(chǎn)顧客需要的產(chǎn)品企業(yè)在生產(chǎn)產(chǎn)品之前，先將市場(chǎng)進(jìn)行細(xì)分，再確定企業(yè)潛在顧客人群。在做好企業(yè)的自身定位之后，可通過發(fā)放調(diào)查問卷的形式了解目標(biāo)顧客人群的需求，對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行調(diào)查和分析，再根據(jù)調(diào)查結(jié)果來確定產(chǎn)品生產(chǎn)的風(fēng)格、樣式、數(shù)量等。在有可能的情況下，還可以為顧客進(jìn)行“私人定制”等，滿足顧客對(duì)產(chǎn)品的個(gè)性化需求。同時(shí)，對(duì)生產(chǎn)線工作人員的技術(shù)要求也做相應(yīng)的提升，以確保產(chǎn)品能夠按照所設(shè)計(jì)的樣式去生產(chǎn)，同時(shí)，質(zhì)量應(yīng)得到保障。

（三）豐富企業(yè)營(yíng)銷的模式中小型企業(yè)可以聘請(qǐng)專業(yè)的營(yíng)銷人員，線上線下同時(shí)進(jìn)行銷售。現(xiàn)如今，網(wǎng)絡(luò)越來越發(fā)達(dá)，人們對(duì)于產(chǎn)品的需求早已不滿足于線下，而更多的人愿意在網(wǎng)上購(gòu)物，除了傳統(tǒng)的淘寶、京東、一號(hào)店等網(wǎng)站平臺(tái)，線上銷售還沖進(jìn)了微博、微信、QQ空間以及百度貼吧等領(lǐng)域，進(jìn)行自媒體營(yíng)銷。中小型企業(yè)應(yīng)注重對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人員的培養(yǎng)，讓營(yíng)銷人員能夠?qū)W習(xí)到更多的營(yíng)銷模式，并應(yīng)用到自身企業(yè)產(chǎn)品的宣傳和推廣中。企業(yè)可專門聘請(qǐng)線下銷售推廣員與網(wǎng)絡(luò)推廣員，線下銷售推廣員負(fù)責(zé)線下銷售渠道的開發(fā)，網(wǎng)絡(luò)推廣員專門負(fù)責(zé)網(wǎng)上的宣傳和銷售，如企業(yè)淘寶店的經(jīng)營(yíng)、企業(yè)微信公眾號(hào)的推廣、企業(yè)官方微博的宣傳等，只有將營(yíng)銷模式豐富多樣化，才能讓產(chǎn)品達(dá)到更好的宣傳效果，銷售渠道也更加寬廣，贏得更大的顧客群。

四、結(jié)語(yǔ)

時(shí)代在進(jìn)步，消費(fèi)者對(duì)于產(chǎn)品的要求也逐漸提高，“私人定制”的產(chǎn)品應(yīng)運(yùn)而生，贏得大眾的喜愛。中小型企業(yè)在營(yíng)銷管理的過程中，也應(yīng)與時(shí)俱進(jìn)，采用先進(jìn)的管理模式，安排足夠的管理人員對(duì)企業(yè)的內(nèi)部工作進(jìn)行管理。同時(shí)，了解顧客的需求，根據(jù)顧客需求生產(chǎn)出適用于大眾的產(chǎn)品。另外，拓寬銷售渠道，使產(chǎn)品銷路更寬。中小型企業(yè)只有在營(yíng)銷管理過程中，發(fā)現(xiàn)自身存在問題，并加以改善，才能使企業(yè)取得更大的經(jīng)濟(jì)效益。

作者：張文利 單位：連云港開放大學(xué)