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一、目前電力部門營銷管理中存在的問題

1.系統風險管理能力差

隨著網絡的迅猛發展，電力行業也對之加以運用。但是網絡的開放性導致網絡安全存在著種種隱患，使得敏感行業電力部門存在安全隱患。例如技術的不完善導致系統漏洞的出現，使得黑客們有機可乘；操作的失誤導致風險無處不在；不按照規定的踩界操控行為也使得電力行業的風險不斷加大。

2.管理意識薄弱

電力行業作為國家壟斷行業，吃慣“皇糧”的國家命脈行業短時期內無法快速改變形成已久的管理體制，無法徹底轉變營銷觀念。安逸的生活，穩定的組織結構導致電力行業幾乎從未涉足服務、銷售等領域，這也使電力部門跟不上時代潮流，在市場經濟大環境下無法進一步發展。

3.信息化程度較低

就目前來看，電力部門的信息化程度普遍偏低，發展要提高信息化程度，做好“三化”工作，即集約化、技術化、知識化，只有這樣才能采用更為行之有效的手段管理好整個電力部門，合理配置資源，提高人員效率，做好管控工作，為營銷和發展做好支撐工作。

二、電力部門營銷管理工作的方法概述

1.構建標準化工作體系

1.1概述

顧名思義，就是將所有的事務都有條不紊的安排好，使得在可控的范圍內按照一定的標準和秩序進行，收到想要的效果，達到最佳狀態。構建標準化工作體系的作用是顯著的，主要在于可以使企業向著更為專業、更為正規的方向發展，使其更具有科學性，先進性，提高工作的效率，創作更高的價值，增加電力部門的經濟效益。

1.2開展方法.

（1）習慣化。將標準化體系作為一種日常手段，使其成為常態化的模式，對電力部門平時的工作進行管控和約束。這需要完備的制度為依托，制定相應制度，針對對員工的考核制定標準，利用考核來約束員工自身的行為，這是電力部門營銷管理的基礎，也是重中之重，以制度約束身體、以文化管控情緒，這是標準化體系下凝聚員工的有效途徑。

（2）充分利用信息技術手段。以信息化帶動營銷能力提升，以營銷推進信息化程度提高。隨著科學技術的不斷發展，電力營銷的信息化程度也要不斷提高，使得資源配置更為合理，系統和服務平臺統一，最終形成完整的管理體系。針對標準化過程中的營銷的流程要進行梳理，收集客戶的需求，并能夠進行自動的整合，根據整合結果結合市場現狀制定有效地方案，這連環的工作與標準化體系密不可分。

（3）加強員工培訓。在電力部門員工看來，新的標準化系統是非常陌生的，因此開展有針對性的培訓是非常必要的。制定培訓計劃，將體系原理、實施方法、利用價值、構建意義進行傳達，讓員工了解此種模式，知道運營此種管理模式的深層原因，對于提高員工的積極性和加強執行力是大有裨益的。

（4）構建嚴格的管理體制。嚴格管理所有人員和事務，事無巨細均有章可循，制定相應的考核管理辦法、獎懲辦法、管理標準、工作制度，嚴格執行，避免出現漏網之魚，留住精英，裁撤冗員，保證整個團隊的整體水平。

2.調整經營結構，提高經營效率

供電部門現行體制不適于開展營銷管理工作，進行恰當的經營結構調整可謂是營銷管理工作的“賽前準備”工作。首先營銷機構要全員覆蓋，成立專門的部門管理整個市場的營銷活動，而不是將職能分散在各個部門，這樣“一攬子”的形式可以更為專業和全面的對市場現狀進行評估，抓住電力部門進行營銷管理的優勢和劣勢，從而量身制定營銷策略，便于組織統一的多層次的活動。這樣的專門機構管控可以使部門與部門之間相互配合、緊密協調，并且便于統一的考核和獎懲，同時針對財務問題也不至于出現因為資金分散而無法在短時間內籌集資金困難的情況出現。這種統一的管理模式真正實現了電力營銷的“一條龍服務”，使組織緊湊、資源豐富、信息共享、管理集約，這對于提高電力部門的效率和效益是百益而無一害的。

3.加強品牌宣傳

品牌是企業競爭的“軟實力”，良好的品牌效應是一起發展的法寶。看當今法律對于我國馳名商標的特殊保護便可知品牌對于一個企業的重要作用。尤其作為國家的支柱行業之一的電力部門，創造良好的品牌效應不只是電力部門創匯的手段，更是為國家樹立良好形象的基石。這便要求我們在做好產品的同時也要服務好每一位“顧客”。優質的服務需要貫穿于營銷的全過程中，所有的部門和所有的員工都要盡職盡責，鞠躬盡瘁，形成良好的企業文化，以精神的力量支持大家，創造良好的工作氛圍，增強服務的意識，在新的形勢下能夠盡快轉變角色，定位角色，從而完美轉型，演繹好自己的角色，各部門相互配合，形成一股合力，為電力部門的樹立良好的品牌形象。

4.服務與業務相結合

好的產品是根，那優質的服務便是本，只有將好的產品與優質的服務有效結合，才能做好營銷管理工作。眾所周知，電力部門是為廣大市民提供電力的，我們在提供電力的同時，為了營銷工作的有效開展，電力效益的不斷提高，需要提供附加的服務以達到使客戶滿意的結果，那么什么是優質的服務呢？如為客戶提供咨詢服務，解決客戶技術性問題，進行溫馨提示，告知客戶用電安全和技巧，根據客戶的需求安裝保護裝置等，做到想人民所想，供人民所需。同時，這也是拓寬電力市場的手段之一。

三、結語

開展電力營銷管理工作是電力行業轉型的必經階段，也是發展電力，提高效益，擴大市場的最佳手段，我們深知當今還存在著很多問題，如意識薄弱，風險較大，水平較低，但是在起步階段，這些問題都可以通過采取行之有效的方法進行解決，好的方法和措施才是重中之重。本文對營銷管理工作的方法的探究并非全面，但是針對標準化體系構建問題、結構重組問題、品牌宣傳問題及服務與業務結合問題都是現階段最為先進理論，希望通過一步一步的改進，使得電力部門的營銷管理工作能夠更上一層樓。

作者：韓鈞單位：國網霍州市供電公司