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1、供電企業電力營銷管理策略

1.1優質的產品服務策略

要提高電力質量，加大投入，促進電力營銷，加快電網結構的優化、城網改造和戶表的改造，提高供電的可靠性與安全性；積極響應國家的政策和策略，不僅要提高供電的可靠率、電壓的合格率，還要提供優質的服務和過硬的技術讓客戶滿意。

1.2市場擴張策略

要積極做好市場的預測分析，完善電網的架構建設，創新供電服務的方法，積極擴大電力營銷市場。擴張能源市場，挖掘用電潛力和市場，將電能高效、廉價、清潔的優勢充分發揮，將居民和工商業用電市場作為主要的目標客戶，提高在終端能源市場中電力的消費比例。擴張營銷地域，電力銷售市場在不斷地開放，這將會逐漸打破壟斷銷售的體制，在日益激烈的同行業競爭下，開拓周邊市場、占據市場份額是電力營銷的必要任務。

1.3綠色環保策略

目前，環境污染日益嚴重，溫室效應的加劇也使人們對環境越來越擔憂，而因為電能的高效與環保的優勢，國家政策支持電能的發展。電力企業應該以此為契機，進一步開拓能源市場，加大電力環保的宣傳力度，在電力形象的設計上應該突出環保的特點，提倡綠色節能的健康生活方式，樹立一個良好的良好的公眾形象。尤其在鄉村地區，加大電能的推廣與使用，可以減少木材與煤炭的使用，減少環境污染。

1.4推廣技術策略

提高工作效率和效益，加強電力營銷的自動化，要采用新概念與新技術，建設并改善電力營銷體系，在日益現代化的信息技術中，做到科學化的決策，銀行化的繳費，集中化的管理和制度化的考核。進一步加快營銷管理的現代化進程，加強智能電網的建設力度，加快建設的速度，提升服務質量，降低運營成本。當前在城區的信息系統的建設已經達到了較高的水平，但是在鄉村的推廣與建設還面臨很多難題。

1.5塑造形象策略

企業形象體現著企業精神，是企業給公眾的總體印象，在企業營銷策略中，塑造完美的企業形象至關重要。目前，新興能源的開發和利用給供電企業造成了一定的競爭壓力，電力企業應該利用良好的企業形象開拓市場，并且以服務為宗旨，提高電能的質量，追求優質高效的服務，努力提高客戶的滿意程度，從而全面提升企業的形象。

1.6加強工作人員的管理策略

要加強對供電企業內部的改進和管理，同時，還應該向國外的電力企業學習管理模式，以適應在新的形勢下管理電力企業服務營銷的要求。電力企業的管理重點是基層的工作人員，因為，基層人員的工作態度與方法直接影響的企業的外在形象和客戶的滿意度，從而影響營銷策略的實施與成果。基層供電企業的負責人應經常到基層了解營銷的真實情況，抓營銷、抓服務，形成一個上下一心、共同管理的良好模式。

2、供電企業電力營銷管理的實施方法

2.1開拓市場，加大市場份額

（1）利用價格，拓展市場。市場的需求價格是靈活的，具有一定彈性。根據價格可以將用電市場分為價格敏感市場、價格彈性市場和價格剛性市場，其中，擴大營銷的目標市場是價格敏感市場。在價格敏感市場中，應該調整現行用電政策，具體針對不同的客戶與單位在不同的時間段采取不同的價格。對居民的生活用電實行階梯電價；對耗能高的工業用戶與大型工業用戶在達到一定的基數之后采取優惠政策；啟用分時用電市場，在不同時間所使用的電價也不相同等等。

（1）市場細分，突破重點。根據市場的需求變化，對客戶進行細致的分類，并且分別采用不同的營銷策略。要在積極跟進國家的發展策略的同時開拓重點市場。對于城鎮的建設新區和工業開發區的建設，應該要及時拓展延伸用電服務設施；電動汽車是符合國家政策的環保型產品，這是供電企業未來發展的一個具有潛力的項目；對于居民消費市場，供電企業應該在家用電器的用電量上開拓市場，推廣電力能源。

2.2改善營銷體制，加大需求預測管理

（1）轉變營銷理念，提升服務質量。電力企業要轉變營銷體制，由之前的生產經營型轉變為服務經營型，需要加大營銷的工作力度，并且設置專業的營銷機構，將市場的策劃與開發作為重點，以客戶為中心，逐步完善營銷管理體制。

（1）不斷調整能源消費結構，全方位服務。國家為保護環境，必然會推進低碳環保能源的使用，這為電力能源的發展提供了很好的機遇，電力企業應該抓住這一契機，開拓市場，強化服務。并且加大合理用電、節約用電的宣傳力度，推廣節能環保的新型用電產品，提供更加優質的服務，增強用電的可靠性與安全性，擴大電力消費市場。

2.3改善技術，提高工作效率與服務質量

完善技術支持系統主要注意以下幾個方面：電網的支撐；提高營銷信息自動采集的水平和在線監控的水平；建立一個有效的完善的客戶服務計算機管理系統；建立一個需求側管理支持系統，加大對市場的預測分析工作的強度。

3、總結

供電企業應該積極的響應國家的政策，積極引導用戶合理用電、節約用電，這樣不僅能滿足經濟效益，還能保障社會效益。只有這樣才能在社會經濟快速發展的今天建立一個順應社會發展并且滿足市場需求的電力營銷體系。戴志松江蘇省電力公司泰州供電公司

作者：戴志松單位：江蘇省電力公司泰州供電公司