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1電力企業營銷管理的總策略

隨著電力經營體制改革的深入，供需矛盾也不再如過去那么尖銳，在可持續發展理念的指導下將電力營銷總策略定位在環保的位置上，同時要善于運用國民經濟發展的資源，調整環保及能源契機的結構，滿足市場發展的需求，以需求預測作為管理的方式，為百姓提供更加優質的服務，促進電力市場的發展，實現社會效益與公司效益的同步提高。具體來說，供電企業營銷管理的總體策略可以分為以下幾個步驟：。

1.1提供全方位的優質性服務隨著供電企業的市場競爭日益激烈，要想占據自己的一席之地，關鍵是要不斷提高服務的優質性，在企業中樹立為社會、為百姓服務的理念，樹立全員營銷的理念，與客戶建立良好的共同發展關系。

1.2采取措施推行新的電價政策傳統的電價顯然無法滿足發展的需求，各類外加價影響供電企業的發展，因此，必須要采取措施建立新的彈性電價體系，完善用電價格的水平。

1.3建立氣電聯合的能源互補對策氣電聯合是在對熱電聯產、冷熱電聯產和微型分散電源的研究的基礎上，主動進行氣電聯合的能源互補，實現協調的發展目標。

1.4管理策略要規范且到位根據當前的管理模式，我國供電企業有必要調整管理方式，使其與市場變化與客戶需求相適應，規范營抄質量，改善用電營抄人員的綜合素質，建立并完善規章制度，出臺相關的規范，樹立良好的優質服務形象，增強企業的競爭力。

1.5穩妥且使用的技術推廣措施在營銷系統中加大新技術的推廣力度，強化營銷的自動化水平，實現人員的優化配置，提供優質的服務目標。在推廣的過程中要堅持積極穩妥，以實用為根本原則。運用現代化的計算機技術與通信技術，建立并完善電力營銷管理系統，實現科學化、現代化的管理目標，提高管理水平。

2供電企業的電力營銷策略的實施

2.1建立現代化的營銷體制

轉變要從多個角度著手，首先要轉變的就是轉向市場營銷體制，根據市場的需求設置合適的營銷機構，實現“電力營銷”機構的轉變目標，將其職能轉變到市場策劃與開發、需求預測與管理、業務發展與決策、客戶服務與支持、電力銷售與合同管理、公開關系與形象設計、新技術、產品的開發與用電咨詢、電費電價等方面，從售前、售中、售后全方位展開服務，形成以客戶為中心的營銷管理體制。

2.2加大市場份額的拓展力度

首先，善于運用靈活的電價政策，爭取市場份額。根據市場需求的價格彈性，可以將整個用電市場氛分為價格剛性市場、價格彈性市場與價格敏感市場。較為常見的是價格敏感市場，以能耗較高的工業用戶為主，因此，調整當前的用電政策迫在眉睫，具體來說，可以對大工業客戶實行超基數優惠電價、豐水期季節折扣電價等策略來穩定工業用電市場。而對普通居民，則可以實行兩時段電價，增強居民的節電意識，將市場細分，對不同用電性質的客戶采取差別定價的策略，如負荷率電價、節假日電價、可停電電價等；通過同網同價，直供到農戶，占領農村市場。其次，推廣用電，增加電能的使用。近年來，城市對環境質量要求在逐年提高，供電企業要與政府及用電設備的制造商共同攜手，加大宣傳力度，鼓勵蓄熱電設備的應用，使電能取代傳統的燃氣能源，增加電力在能源消費中的占有率。最后，細分市場，突出重點。市場在不同時期有不同的需求，實施重點市場開拓，將未來發展的主要方向放在居民用電與大型能源消費上，加大熱水、空調、烹調等生活用電設備的促銷力度，同時要加強對農村電力市場的研究，改善電力質量，占領農村的用電市場。

2.3技術支持系統的完善

任何工程都與技術息息相關，發揮電網的支撐功能，提高營銷在線監控與營銷信息自動采集能力，建立客戶服務計算機管理系統，建立需求側管理支持系統，強化市場分析與預測能力，只有技術水平的逐漸提高，電力營銷工作才能得以順利開展。

3結束語

總之，作為供電企業的核心業務，電力營銷工作的質量直接影響到企業的生存與發展，對企業的競爭力也有較大影響。綜上所述，電力營銷的開展必須要立足實際，以技術為支撐，堅持為市場服務的原則，不斷地完善管理方法，善用國家的相關政策，從多方共同著手促進供電企業電力營銷工作的開展，建立充滿市場活力的營銷體系與機制，實現電能的可持續發展。

作者：李煜單位：國網黑龍江省電力有限公司黑河供電公司