供電企業的營銷管理方法探求
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電力企業在新的形勢下取得了有效而快速的發展,不僅取得了逐漸擴大的經濟效益,還取得了日益顯現的社會效益,用戶對電力企業也有著越來越高的評價。然而電力企業在取得成績的時候也要關注到現有的問題,由于歷史和現有的電力營銷體制才導致這些問題的存在,所以必須要認真的分析和探討這些問題,從而為促進電力企業的發展提供助力。使供電企業電力營銷受到影響的因素主要由以下幾點:①在思想定位上,電力企業還沒有真正的向以市場為主的方向轉變,環保能源擴張策略還沒有真正在總體策略定位中體現出來。②在技術支持、重點突破以及細分市場上電力企業淡薄的服務觀念。③還沒有建立起新型的電力營銷理念,傳統的以賣方市場為主的供電管理模式依然存在。④在供電企業的商業化運營中必須要加強法制化管理,因此政府以及主管部門的幫扶、領導以及監管是十分重要的。
二、供電企業電力營銷方法分析
供電企業的電力營銷方法在可持續發展戰略的指導下可以認為是對電力企業擴張、能源以及環保策略的促進。供電企業需要將促進國民可持續發展作為自己的目標,同時將調整能源消費結構以及對新技術、新觀念的注重為契機,根據市場的導向,不斷地提供優質服務,從而使客戶的需求得到滿足。可以積極靈活的運用電價政策,將居民、商業、市政用電市場作為主要對象,不斷地將工業用電市場穩定下來,并對其他能源的市場進行積極開拓,最終將在終端能源消費市場中電力能源的地位提高上去,不僅要重視經濟效益,還要重視社會效益。
(一)節能環保的策略
快捷、高效、清潔以及環保是電能的優勢,在國家的能源與環保的政策中,政府扶持對電能的使用,再加上,目前人們越來越重視清潔能源的應用,供電企業可以以此為契機,正正的將自己定位為節約、環保以及清潔能源的提供者,對環保節能的品牌進行充分的推廣、使用以及宣傳,真正將這一契機作為企業宣傳的主要方向。
(二)優質服務的策略
作為電力營銷的基礎,電力質量是非常重要的。所以供電企業必須要將供電可靠性提高,將可靠的產品提供給客戶,逐步將供電服務的范圍擴大,并努力改造農網與城網,從而實現供電網絡結構的不斷優化,認真落實一戶一表的政策,最終將自身對客戶的吸引力進一步提高。
(三)市場擴張的策略
不斷地進行屬地內的電網擴張以及完善的建設工作,采取主動出擊的策略,有效的將電力服務質量以及供電服務手段提高,不斷地將電力營銷市場擴大,實現擴張營銷區域的目的。同時供電企業還要立足本地,向周邊輻射,不斷地擴張銷售市場;供電企業必須放長目光,將重點放在能源市場上,不僅要以電代煤,還要以電代油以及以電代氣,積極促進替代性能源市場的開發。
三、電力營銷的規劃與實施
(一)電價政策的靈活運用
必須要以市場需求的價格彈性為根據來爭取市場份額,供電企業可以將用電市場劃分價格敏感市場、價格彈性市場以及價格市場。擴大營銷目標市場可以充分的運用價格機制,首先針對大工業客戶采取在電價上的優惠政策。其次將分時電價差拉大,通過對價格杠桿的利用將分時用電市場啟動起來,針對居民的生活用電可以采取兩時段電差的政策,促進居民合理用電。再次,按照市場細分的原則,采取差別定價策略來對待不同用電性質的客戶。最后,積極開展對“同網同價”政策的推行,采用農戶直供的方法,從而將廣大的農村市場占領。
(二)新型營銷體制的建立
首先必須要轉變為市場營銷體制,營銷機構的設置必須要按照需求來進行,營銷機構的職能要向電費電價、用電咨詢、新產品與新技術的開發、公共關系與形象設計、合同管理與電力營銷、客戶支持與服務、業務決策與發展、需求管理與預測以及市場開發與策劃的方向轉變。積極開展電力的售前與售后工作。總之,電力營銷管理體制的確立必須要以客戶服務為中心。四、結語營銷作為一項系統工程,供電企業必須要將這一系統工程高效、優質的完成,除了要全方位的認識市場,還要對市場情況進行充分的了解,做到以市場為導向,最大限度的使人民生活、農業生產以及工業生產的用電需求得到滿足,唯有如此,才能真正使供電企業實現更好、更快的發展。
作者：趙武成單位：國網通化供電公司客戶服務中心梅河口分中心
