量化管理和柔性管理與學生管理
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1、柔性管理的理論基礎及在高校管理中的運用現狀
柔性管理是當代管理學的延伸和發展。該管理理念的理論基礎是人本主義所倡導的以人為本的管理理念。人本主義認為，作為個體的人，具有積極的能動性和巨大的潛能，只有發揮個體的能動性，才能最大程度地挖掘個人的潛能。柔性管理的特點是，要緊緊依靠人們的身心特點和行為規律，以柔性管理的基本原則和基本方法，對管理對象進行有效管理。它倡導個性解放和權利平等，化被動為主動。因此，柔性管理對于高校管理來說，具有天然的適用性。但是，柔性管理在我國高校管理中也存在著很多問題。第一，柔性管理的模糊性不利于高校管理。作為管理的對象，高校大學生具有非常多元化的情感和思想。因此，就難以利用一個單一的衡量標準。同時，由于人們內心具有非常復雜的思維過程，作為思維的外在表現，人們的行為也是多變和模糊的。高校管理者必須將學生這些模糊的行為舉止進行模糊處理。但是，這種模糊性難以做到精確處理學生的管理工作，進而難以實現較為精確的管理目標，影響高校管理工作的實效性。第二，柔性管理的滯后性影響高校管理。柔性管理與量化管理的不同之處在于，它沒有客觀、可測的指標，因而，它要求學生對事物認識有一個理解過程，這個過程也是學生對事物內化和理解的過程。因此，對于那些突發事件的處理上，柔性管理就顯得力不從心。
綜合利用量化管理和柔性管理的優勢，去除各自的不足，是新時期高校學生管理工作的必要途徑。綜合互補是以辯證的思想實現多種管理方式互動的有效手段。只有將量化管理與柔性管理緊密結合，才能創新高校管理的新模式。第一，綜合互補，實現科學量化考核。科學、合理的量化考核方案是做好高校管理工作的基礎。因此，具體實施過程中，在征得相關領導的同意和授權下，要著重考慮三個方面的因素：一是全面性，包括高校管理上的各個方面和各個流程，從學生守則、公民道德、學習成績等多方面的綜合考量；二是科學性，要符合教育的基本原則和國家的大政方針；三是可操作性，這是高校管理的基礎，沒有可操作性的管理方法，無論多么科學、多么全面都是鏡花雪月，無法實施。同時，還要注重班級考核的量化指標要與學生管理相吻合；學生個人的量化指標要與學校集體的考核指標相吻合。第二，量化管理過程中，要充分考慮柔性管理的思想。以人為本是高校學生管理工作的基本理念。踐行人文主義精神，就要注重高校大學生的特點和要求，從學生的根本利益出發，構建科學、合理的管理制度和管理方略。在高校學生管理中，要始終堅持以學生為本，引導學生形成積極、健康、向上的心態。比如在大學生的德育課上，要定期的舉行一些談心式的話題和班會，引導學生有一個積極健康的心理面對生理和心理的變化。面對當今復雜、多變的社會形勢，大學生很容易陷入頹廢、消極、自我封閉的狀態中。對此，在高校管理中，首先要讓學生充分認識到社會的多元性和復雜性，從正面引導學生，使其形成正確的人生觀和價值觀。但是，必須指出的是，這是一個長期、復雜的管理過程，需要高校管理者傾注更多的時間和精力。第三，利用量化管理，開發柔性資源。量化管理通常是原則和規范的數量表現，是高校管理工作的一次飛躍。它不僅開拓了高校管理的可操作模式，也客觀上增加了管理的科學性，提高了管理的水平。可以說，量化管理在現代高校管理中具有非常突出的優勢。然而，量化管理的核心是為了提高管理效率，但是很多時候往往事與愿違，強制性的管理往往使學生產生抵觸心理。因此，可以運用柔性管理的人本特點，實現管理上的剛柔并濟，避免高校管理中的抵觸和局限，開發學生自主學習、自主管理的潛能，實現科學、有序的管理局面。（本文來自于《華章》雜志。《華章》雜志簡介詳見）
作者：灑艷單位：山東科技大學
