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一、職能式
當今世界上最普遍的組織結構是基本的層次組織。職能組織結構是由這是一個標準的金字塔結構,高層管理者位于金字塔的頂部,中層和低層管理則沿著塔頂向下分布。這一組織結構通常被劃分為不同的職能單元,如工程、研究、財務和行政等,因而這種結構又常被稱為“職能結構”。
職能式組織方式的長處:將類似的資源集中使用,為相互支持創造了條件;
職能式組織方式的缺點:當涉及多個項目時,這些項目在資源使用的優先權上必然會產生沖突;項目協調比較困難;
二、項目式
與層次化相反,項目式組織是一個單目標的垂直組織方式。在項目化組織方式中,為達到某一特定目標所必需的所有資源按確定的功能結構進行劃分(項目化組織的內部結構仍然是功能化的),并建立以項目經理為首的自控制單元。項目經理在項目實施方面被賦予相當大的權力,并且可以調動整個組織內部或外部的資源。項目的所有參加人員在項目實施過程當中都被置于項目經理的直接掌握之中。
項目化組織的優點:目標的單一和命令的協調;
項目化組織的缺點:由于資源獨占,可能造成資源浪費;臨時項目結束時的工作保障問題;
三、矩陣式
矩陣化組織方式是一種多元化結構,力求最大限度地發揮項目化和職能化結構的力量并盡量避免其弱點。它在標準的垂直層次結構上,疊加了項目協調員形成的側向或水平結構,矩陣式中又分為弱矩陣式、平衡矩陣式和強矩陣式。
矩陣化組織的優點:通過項目協調員使各項目目標平衡、各個功能部門條塊之間的協調、以及項目目標的可見性;
矩陣化組織的缺點:中層管理人員為兩個以上的主管工作,當有沖突時,可能處于兩難困境;
適應前提:面臨外界壓力,要實現多重目標;不得不提高信息處理能力;不得不分享資源;
矩陣化組織的必要技術:
以特許職權的方式,從高層管理的角度明確項目經理的責任、權力以及各職能部門的作用是十分重要的;
項目協調員或項目經理必須采取必要的措施調解矩陣化組織中的沖突。雙重權力下的沖突是不可避免的,但可以建設性地加以引導;
由于沖突是不可避免的,因此,采取積極的步驟來推動工作開展是十分重要的。經常性地午餐聚會或者社交聚會有助于培養一種集體精神。
項目協調員的權力,主要來自經過批準認可的項目目標、計劃和預算。利用這些文件以敦促各部門完成所承擔的工作;
要求各職能部門主管和級別較低的任務主管承諾按項目的計劃和進度完成工作是極其必要的。
最好避免與職能部門主管直接沖突。當情況看來要失去控制時,矩陣化組織的經理應求助于他的上級;
項目協調員應當關心的是“作什么”,而不是“怎么作”,記住這一點十分重要。采用目標管理的方法,不要過多干與職能部門的工作;
矩陣化管理的許多問題,來自項目環境本身所固有的不確定性。認真、經常地規劃將有助于減少不確定性。
[參考資料]
1、余志峰等,《項目組織》,P96-104;
2、畢星等,《項目管理》,P18-27;
3、《成功的項目管理》,P171-186;