前言：本站為你精心整理了銀行信息服務(wù)體系管理范文，希望能為你的創(chuàng)作提供參考價值，我們的客服老師可以幫助你提供個性化的參考范文，歡迎咨詢。

摘要:分析國際金融危機給銀行信息管理帶來的深刻警示，指出國內(nèi)商業(yè)銀行當(dāng)前面臨的主要問題，提出建設(shè)專業(yè)化精細(xì)化信息服務(wù)體系、支持銀行經(jīng)營管理轉(zhuǎn)型的發(fā)展方向和建議措施。

關(guān)鍵詞:信息管理;信息服務(wù);轉(zhuǎn)型

一、國際金融危機對銀行信息管理的警示

仍在不斷蔓延深化的國際金融危機對實體經(jīng)濟的影響日益加深，危機的根源、傳染機制和途徑也從一個側(cè)面對銀行的信息管理提出了嚴(yán)峻挑戰(zhàn)，有關(guān)警示令人深思。

1.信息嚴(yán)重失真是促發(fā)危機的重要誘因

歐美現(xiàn)行的金融評級制度和會計制度掩蓋了過度信貸的危險性，評級和審計結(jié)果大量失真并沒有引起政府的重視。許多高風(fēng)險結(jié)構(gòu)產(chǎn)品被評為AAA級或AA級資產(chǎn)，大行其道，誤導(dǎo)了市場。金融機構(gòu)失真的資產(chǎn)負(fù)債表在市場繁榮時期放大了繁榮，在危機時期加劇了危機。

2.過分依賴計算機和模型使金融創(chuàng)新潛藏著高風(fēng)險

數(shù)量眾多的次級住房貸款被轉(zhuǎn)換成證券在市場上發(fā)售，投資機構(gòu)再利用計算機模型等“精湛”的金融工程技術(shù)，再將其打包、分割、組合，變身成新的金融產(chǎn)品予以出售。產(chǎn)品創(chuàng)新搞得異常復(fù)雜，基礎(chǔ)資產(chǎn)被不斷證券化，最后連經(jīng)營者都找不到風(fēng)險在哪里了。

3.信息濫用是形成錯誤經(jīng)濟政策的重要基礎(chǔ)

過去十多年里，美聯(lián)儲總是通過放開貨幣閘門來遏止經(jīng)濟衰退，使美國經(jīng)濟保持了較長時期的繁榮，但“反周期”的理論和政策實踐達(dá)到了脫離實際的程度，本應(yīng)用來消除不確定性的信息反被錯用，形成所謂完全熨平經(jīng)濟周期的幻想。由于沒有周期性的調(diào)整和消化，該暴露的問題沒有暴露，許多矛盾最終集中爆發(fā)。

二、國內(nèi)商業(yè)銀行信息管理當(dāng)前面臨的主要問題

國內(nèi)銀行主要從事傳統(tǒng)金融業(yè)務(wù)，與歐美銀行不在一個發(fā)展層次上，但更應(yīng)該增強憂患意識。風(fēng)險與信息如同相互制約的孿生兄弟。越是在紛繁復(fù)雜的形勢下，越需要加強信息管理。

1.需要進一步數(shù)據(jù)集中模式下的信息應(yīng)用能力

核心賬務(wù)數(shù)據(jù)的集中和數(shù)據(jù)倉庫、數(shù)據(jù)集市的建設(shè)給銀行帶來的海量信息。但是，去蕪存菁，為經(jīng)營管理提供及時全面的信息服務(wù)仍然任重道遠(yuǎn)。特別是大量具有重要價值的非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)還處于零散、孤立的狀態(tài)，未能與長期積累的結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)實現(xiàn)有效整合，其中蘊含的邏輯知識和專業(yè)智慧沒有得到提煉和深化，形成信息資源的隱形損失和巨大浪費。

2.需要盡快改變粗放的信息服務(wù)方式

用戶信息需求基本上還是只在表面上得到滿足，數(shù)據(jù)挖掘多還停留在簡單多維分析和一般的分析預(yù)測的粗糙層次上。往往更多地注重信息的數(shù)量和范圍，越來越寬泛的數(shù)據(jù)信息通過技術(shù)手段加以關(guān)聯(lián)集成，對信息內(nèi)容的開發(fā)卻遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后。信息質(zhì)量更多偏重于可靠性而忽略了信息自身實用價值的保護、豐富和拓展，甚至于在很大程度上造成信息過載，令用戶感到無所適從，真正想知道的信息卻苦于難以得到。

3.需要按照專業(yè)專注的原則對信息流進行規(guī)范管理

從數(shù)據(jù)規(guī)劃、數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)、系統(tǒng)開發(fā)、日常運維到與用戶服務(wù)，大多還沒有做到始終圍繞業(yè)務(wù)發(fā)展需要設(shè)計、引導(dǎo)和管理信息流。數(shù)據(jù)的采集、存儲、加工、傳輸、交付使用還處于直線運轉(zhuǎn)狀態(tài)，相應(yīng)形成單點控制、縱向分散應(yīng)用的格局容易引發(fā)很多人為的結(jié)構(gòu)性差異，上下信息不對稱的現(xiàn)象嚴(yán)重。各類信息服務(wù)渠道還沒有做到以用戶為中心，技術(shù)色彩非常濃厚，主動推送的信息經(jīng)常缺乏針對性，難以發(fā)揮出網(wǎng)絡(luò)本身支持橫向聯(lián)系和交叉聯(lián)想的優(yōu)勢。

三、建設(shè)專業(yè)化精細(xì)化信息服務(wù)體系的建議

專業(yè)化、精細(xì)化強調(diào)的是內(nèi)涵競爭力的提升。專業(yè)化就是要按照專業(yè)專注的原則，建立集約式的信息管理模式，提高差別化的服務(wù)能力；精細(xì)化就是細(xì)分用戶、細(xì)分業(yè)務(wù)，充實豐富信息內(nèi)容，在信息共享時充分考慮應(yīng)用差異。

1.消除“信息資源孤島”，實現(xiàn)應(yīng)用層面的互聯(lián)互通

不僅要打破系統(tǒng)林立造成的“數(shù)據(jù)孤島”，更要破除因數(shù)據(jù)內(nèi)容缺乏應(yīng)用形成的“資源孤島”。對網(wǎng)絡(luò)作進一步“信息集成”，通過建立目錄索引指南、應(yīng)用智能搜索引擎、逐步搭建利用網(wǎng)格平臺等多種方式，開發(fā)“系統(tǒng)的系統(tǒng)”，使系統(tǒng)的功能實現(xiàn)進一步“相乘”，而不是簡單“相加”和“匯總”，用戶由共享數(shù)據(jù)變?yōu)楣蚕碣Y源。

2.改進信息流管理方式，主動適應(yīng)經(jīng)營模式的變化

要適應(yīng)組織扁平化和矩陣式管理架構(gòu)的發(fā)展，使賬務(wù)核算、管理會計的信息采集和系統(tǒng)設(shè)計內(nèi)核全面轉(zhuǎn)向以客戶、用戶為中心。根據(jù)前后臺分離和中后臺集約作業(yè)的新營運模式，進行數(shù)據(jù)管控，實現(xiàn)非線式的信息流轉(zhuǎn)，加速橫向信息的兼容和共享，發(fā)揮各級信息服務(wù)機構(gòu)團隊的快速響應(yīng)作用，支持跨部門、跨條線、跨分行的無縫鏈接和模塊化運作。

3.加強信息服務(wù)創(chuàng)新，統(tǒng)籌把握信息價值

越先進越容易被趕超，越先進越容易被攻擊，這是纏繞信息化的兩個怪圈，但也說明用堅持創(chuàng)新來從容應(yīng)變的重要性。要積極借鑒國外先進經(jīng)驗，用嚴(yán)格、規(guī)范、清晰的數(shù)據(jù)來支持分類分層業(yè)務(wù)的量化分析預(yù)測；同時要注重積累、提煉和運用文本信息中的關(guān)鍵要素，重點支持差別化的挖掘服務(wù)，使電腦和人腦真正結(jié)合起來，深入感知用戶關(guān)切，做到用戶信息簡潔化，努力使數(shù)據(jù)、信息、知識和實踐融為一體。

總之，信息服務(wù)體系建設(shè)要與銀行經(jīng)營管理轉(zhuǎn)型緊密結(jié)合，緊跟業(yè)務(wù)發(fā)展。一位科學(xué)家曾說過：當(dāng)人們站在金字塔的不同側(cè)面的底部時，他們之間相距很遠(yuǎn)，但當(dāng)他們爬到塔的高處時，之間的距離就近多了。實現(xiàn)銀行信息競爭力的提升也是如此。

參考文獻(xiàn)：

[1]郝向榮王松李愛軍:中國銀行業(yè)金融信息化過程中面臨的風(fēng)險及其防范[J].價值工程2007年第10期.

[2]王小燕田小丹周建民:構(gòu)建流程銀行加速我國商業(yè)銀行管理信息化建設(shè)[J].江蘇商論,2008.2.

[3]劉芳:論信息不對稱與商業(yè)銀行信貸資產(chǎn)風(fēng)險管理[J].時代經(jīng)貿(mào),2008年7月.