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1調(diào)研分析方法

本文將從順德職業(yè)技術(shù)學(xué)院物流管理專業(yè)2011和2012級(jí)校外實(shí)習(xí)學(xué)生中選取20名學(xué)生和實(shí)習(xí)企業(yè)3名高管為調(diào)研對(duì)象：3名來(lái)自實(shí)習(xí)企業(yè)具有多年物流從業(yè)經(jīng)驗(yàn)的資深管理人士，分別用MA、MB、MC來(lái)代表；20名物流相關(guān)崗位實(shí)習(xí)學(xué)生，用SA～ST來(lái)代表。采用半結(jié)構(gòu)化面對(duì)面訪談和敘說(shuō)分析法（NarrativeAnalysis），將企業(yè)和學(xué)生的看法及觀點(diǎn)進(jìn)行歸納整理，并予以交叉比對(duì)，研究結(jié)果將分別從兩者的觀點(diǎn)進(jìn)行探討。

1.1實(shí)習(xí)企業(yè)訪談大綱

（1）校外實(shí)習(xí)給企業(yè)帶來(lái)的效益，以及造成的問(wèn)題有哪些？

（2）實(shí)習(xí)生在企業(yè)所扮演的角色、課題與功能？

（3）對(duì)于實(shí)習(xí)生工作表現(xiàn)的看法為何？你對(duì)學(xué)校或?qū)W生在課程規(guī)劃上有哪些建議？

（4）目前實(shí)習(xí)生所欠缺的起點(diǎn)能力（知識(shí)、技能、態(tài)度、興趣等）為何？

1.2實(shí)習(xí)學(xué)生訪談大綱

（1）求學(xué)期間為何選擇參與校外實(shí)習(xí)課程？目的為何？

（2）校外實(shí)習(xí)前對(duì)物流業(yè)有何憧憬？校外實(shí)習(xí)后是否愿意投入物流業(yè)？為什么？

（3）實(shí)習(xí)過(guò)程學(xué)到了什么（知識(shí)、技能、態(tài)度等）？最大的收獲是什么？實(shí)習(xí)中曾遭遇到的障礙或不適應(yīng)有哪些？

（4）你覺(jué)得校外實(shí)習(xí)對(duì)于物流管理專業(yè)的同學(xué)來(lái)講，重要性為何？為什么？你對(duì)學(xué)校或企業(yè)在校外實(shí)習(xí)課程上有哪些建議？

2實(shí)習(xí)企業(yè)角度看校外實(shí)習(xí)

2.1企業(yè)高度認(rèn)可

校外實(shí)習(xí)物流業(yè)快速發(fā)展，企業(yè)需要大量的物流專業(yè)高級(jí)技能人才。MA說(shuō)：“高職校外實(shí)習(xí)對(duì)企業(yè)而言沒(méi)有所謂的優(yōu)劣，物流企業(yè)急需大量有物流專業(yè)教育背景的人才，高職物流管理專業(yè)畢業(yè)生是物流企業(yè)所需要的專業(yè)人才。”同時(shí)，實(shí)習(xí)生往往能夠滿足企業(yè)短期招工的需要。企業(yè)非常認(rèn)可高職院校校外實(shí)習(xí)，MC提到，“在學(xué)校學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)后，能夠讓學(xué)生出來(lái)參與實(shí)踐，對(duì)學(xué)生來(lái)說(shuō)是很好的，再?gòu)钠髽I(yè)角度來(lái)講，這就是我們需要的人才。”同時(shí)，企業(yè)人士MB認(rèn)為，“校外實(shí)習(xí)給企業(yè)和學(xué)生互相了解對(duì)方、雙向選擇的機(jī)會(huì)。”

2.2企業(yè)陷入兩難境地

2.2.1實(shí)習(xí)周期過(guò)短就實(shí)習(xí)期間而言，MB認(rèn)為“從專業(yè)培訓(xùn)的角度來(lái)講，當(dāng)然是實(shí)習(xí)越久越好，不能說(shuō)，你學(xué)會(huì)了就再見(jiàn)走人，讓企業(yè)來(lái)不及從你身上得到補(bǔ)償。”因此，企業(yè)偏好實(shí)習(xí)生工作時(shí)間或周期較長(zhǎng)的實(shí)習(xí)生。同時(shí)，企業(yè)希望與高職院校保持長(zhǎng)期合作關(guān)系。另外MA也說(shuō)，“校外實(shí)習(xí)周期較短，企業(yè)對(duì)實(shí)習(xí)生的教育訓(xùn)練有所保留，過(guò)于復(fù)雜或技術(shù)性較高的工作無(wú)法完全授權(quán)，造成實(shí)習(xí)學(xué)生對(duì)企業(yè)的不理解”；MC提到，“問(wèn)題會(huì)出現(xiàn)在學(xué)生不理解，好像到了職場(chǎng)，認(rèn)為自己變成是任人宰割擺布的棋子或是廉價(jià)勞工。”

2.2.2前期物流職業(yè)教育不夠MC提到，“在前期教育尚未完全扎根的狀態(tài)下，經(jīng)常出現(xiàn)不可避免的惡性循環(huán)，實(shí)習(xí)生無(wú)心工作→將自己界定為廉價(jià)勞工→無(wú)法在工作上創(chuàng)造價(jià)值→沒(méi)有成就感→無(wú)心工作。”企業(yè)認(rèn)為，首先，高職院校前期職業(yè)教育充分，實(shí)習(xí)生得以認(rèn)知這個(gè)行業(yè)，認(rèn)同物流業(yè)的基本現(xiàn)狀、服務(wù)精神、核心價(jià)值，有一定的興趣并已開(kāi)始職業(yè)生涯規(guī)劃，再來(lái)到物流企業(yè)校外實(shí)習(xí)。否則，實(shí)習(xí)生對(duì)企業(yè)的認(rèn)知不清及自身的心態(tài)不正確，會(huì)出現(xiàn)認(rèn)為自己是任由擺布的棋子或廉價(jià)勞工，出現(xiàn)不快樂(lè)的實(shí)習(xí)過(guò)程。

2.2.3與學(xué)校溝通不暢MA說(shuō)，“不能把學(xué)生送到企業(yè)就沒(méi)事了，學(xué)校如能重視學(xué)生參與校外實(shí)習(xí)的工作表現(xiàn)，并積極進(jìn)行雙方的溝通協(xié)調(diào)就能合作愉快。”

2.2.4家長(zhǎng)不愿意孩子吃苦MC講到，“很多時(shí)候，實(shí)習(xí)的孩子沒(méi)怎么樣，往往最不滿意的是家長(zhǎng)，舍不得孩子吃苦，總想在辦公室吹空調(diào)，但物流業(yè)要到現(xiàn)場(chǎng)，才能接觸到實(shí)務(wù)。”

2.3實(shí)習(xí)企業(yè)“知人善用、量才錄用”

MB認(rèn)為，“要把實(shí)習(xí)生放在合適的位置，把他放到一個(gè)不適合他的地方，會(huì)比把他放到適合他的地方糟糕很多，在對(duì)的地方他就會(huì)如魚(yú)得水，也就是說(shuō)人盡其才，這樣他的實(shí)習(xí)表現(xiàn)會(huì)好很多。”在實(shí)習(xí)生及產(chǎn)學(xué)合作學(xué)校的選擇上，“企業(yè)會(huì)主動(dòng)跟一些他們認(rèn)為可以提供比較優(yōu)質(zhì)學(xué)生的學(xué)校進(jìn)行產(chǎn)學(xué)合作，以筆者過(guò)往的經(jīng)驗(yàn)去接洽相關(guān)業(yè)者，也就是說(shuō)，“如果你夠好、夠優(yōu)質(zhì)人家就會(huì)主動(dòng)來(lái)找你。”

2.4實(shí)習(xí)生專業(yè)知識(shí)、技能和態(tài)度MC

講到，“你是高職物流管理專業(yè)出來(lái)的，你要對(duì)物流業(yè)有興趣，有一些物流專業(yè)的基本常識(shí)，接受我們公司的專業(yè)訓(xùn)練，其實(shí)你只要去上手，事情并不是太難。”MB說(shuō)道，“說(shuō)不好聽(tīng)的，沒(méi)有任何的專業(yè)是絕對(duì)的，畢竟物流行業(yè)進(jìn)入障礙低，用心學(xué)就會(huì)啦！”在技能和態(tài)度方面，MA講到，對(duì)于實(shí)習(xí)生“首先要人家愿意教，關(guān)鍵是態(tài)度，態(tài)度不好，誰(shuí)也不愿意教。”MC說(shuō)，“實(shí)習(xí)生剛剛從學(xué)校出來(lái)，接受職場(chǎng)很?chē)?yán)格的考驗(yàn)，重點(diǎn)是態(tài)度，專業(yè)知識(shí)和技能是次要的。”MB提到，“一般學(xué)生在校所學(xué)的專業(yè)知識(shí)和技能，一旦到了職場(chǎng)這些專業(yè)知識(shí)和技能往往無(wú)法馬上派上用場(chǎng)，所以重要的是態(tài)度，因?yàn)閼B(tài)度決定高度。”高職生在校外實(shí)習(xí)前已經(jīng)具有基本專業(yè)知識(shí)與技能，但進(jìn)入企業(yè)實(shí)習(xí)畢竟剛接觸社會(huì)，有很多事情與工作需要從基層做起，實(shí)習(xí)過(guò)程中有很多細(xì)節(jié)及應(yīng)變能力是在學(xué)校無(wú)法學(xué)到的，所以重要的是待人處事的態(tài)度。

2.5課程規(guī)劃MA和MC

提到，“近幾年，企業(yè)關(guān)注到一個(gè)現(xiàn)象，普遍著重于培訓(xùn)少數(shù)學(xué)生參加全國(guó)性比賽，卻忽略了教學(xué)的本意及初衷；很多高職院校先進(jìn)的物流實(shí)訓(xùn)室看的多、用的少；學(xué)生和學(xué)校花很多精力在職業(yè)資格證書(shū)上面，但是否實(shí)用也是有待檢驗(yàn)的。”要培養(yǎng)學(xué)生正確思考問(wèn)題的角度，學(xué)生除了會(huì)比賽、會(huì)考試、會(huì)考證，還要懂得經(jīng)營(yíng)企業(yè)；專業(yè)技術(shù)的培養(yǎng)，是需要時(shí)間循序漸進(jìn)而非一蹴而就。MB講到，“要把行業(yè)和企業(yè)的實(shí)際情況告訴學(xué)生，物流企業(yè)原來(lái)怎么樣，現(xiàn)在怎么樣，將來(lái)怎么樣，學(xué)生就知道如果選擇了，在這個(gè)行業(yè)自己的發(fā)展在哪里。”MA說(shuō)，“要讓學(xué)生知道證書(shū)是基本能力的證明，并非絕對(duì)的職場(chǎng)實(shí)力，在職場(chǎng)上更應(yīng)該以謙虛的心態(tài)學(xué)習(xí)，重新適應(yīng)公司文化及工作環(huán)境。”

3以實(shí)習(xí)學(xué)生角度看校外實(shí)習(xí)

3.1選擇校外實(shí)習(xí)

實(shí)習(xí)生校外實(shí)習(xí)的主要?jiǎng)訖C(jī)既有學(xué)校制度規(guī)定也有對(duì)自己的期許。SC說(shuō)，“因?yàn)槭潜匦拚n程，且可通過(guò)實(shí)習(xí)清楚知道自己還有哪些不足”。SE提到，“可以增加社會(huì)經(jīng)驗(yàn)，也可以認(rèn)識(shí)企業(yè)狀況，也是為了學(xué)分。”SH說(shuō)，“為增進(jìn)自我工作經(jīng)歷及抗壓能力，也可以讓自己提前了解社會(huì)職場(chǎng)動(dòng)態(tài)及工作內(nèi)容，以便未來(lái)能夠迅速適應(yīng)職場(chǎng)生活。”

3.2參與校外實(shí)習(xí)的體驗(yàn)與適應(yīng)

3.2.1人際關(guān)系SA講到，“曾對(duì)主管的錯(cuò)誤指責(zé)不滿，但還是忍了下來(lái)，繼續(xù)微笑工作。”SO提到，“剛開(kāi)始學(xué)習(xí)很多不會(huì)，經(jīng)同仁教導(dǎo)才上軌道。”SF說(shuō)，“憑借著大膽與決心，迫使自己與客人溝通，并在平時(shí)充實(shí)自己業(yè)務(wù)能力，努力完成客人交辦事項(xiàng)。”SI說(shuō)，“顧客的正向回應(yīng)則是最好的回饋。”對(duì)新入職場(chǎng)的實(shí)習(xí)生而言，實(shí)習(xí)過(guò)程中有很多地方不適應(yīng)是很正常的，一方面需要學(xué)校、企業(yè)為實(shí)習(xí)學(xué)習(xí)創(chuàng)造良好的實(shí)習(xí)環(huán)境，主要是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和員工多多給予指導(dǎo)和幫助，在技術(shù)上指導(dǎo)，在生活上關(guān)心，穩(wěn)定實(shí)習(xí)學(xué)生的思想，鼓勵(lì)他們發(fā)揮自己的技能；另一方面，實(shí)習(xí)學(xué)生要提高認(rèn)識(shí)，虛心學(xué)習(xí)，不恥下問(wèn)，切實(shí)在實(shí)踐過(guò)程中不斷地提高自己。

3.2.2企業(yè)實(shí)習(xí)制度制度無(wú)論怎樣改變，物流業(yè)的彈性工時(shí)與低薪資，一直是實(shí)習(xí)生抱怨最多的，每當(dāng)正逢一般上班族的休假日或節(jié)慶日，卻是物流業(yè)最忙碌的時(shí)候，長(zhǎng)期的勞務(wù)性工作，常令人體力無(wú)法負(fù)荷。SB提到，“工作時(shí)間逼近12個(gè)小時(shí)，是最無(wú)法適應(yīng)的。”SR說(shuō)，“因工作需要排班作息不穩(wěn)定。”SC說(shuō)，“做的事情與一般員工無(wú)異的話，薪水或許可以差一點(diǎn)，但多少都要平衡實(shí)習(xí)生的心理狀況。如不平衡，會(huì)影響實(shí)習(xí)生的職場(chǎng)表現(xiàn)。”在薪資與工作量無(wú)法呈正比的狀況下，在對(duì)物流行業(yè)的認(rèn)知不足且沒(méi)做好心理準(zhǔn)備的情況下，容易造成工作心態(tài)的不穩(wěn)定，大大降低了日后投入物流業(yè)的熱情。

3.3校外實(shí)習(xí)前后對(duì)物流行業(yè)看法變化

3.3.1實(shí)習(xí)前對(duì)物流業(yè)的看法SD提到，“在大一、大二的時(shí)候?qū)W校都會(huì)安排到物流企業(yè)參觀，那時(shí)候看到里面的工作人員都很輕松且很專業(yè)的感覺(jué)，想要在這樣的環(huán)境工作。”SP也講到，“準(zhǔn)備去企業(yè)校外實(shí)習(xí)前有點(diǎn)擔(dān)心，怕自己能力不足無(wú)法上手。”物流管理專業(yè)學(xué)生都對(duì)校外實(shí)習(xí)抱有憧憬，在希望能學(xué)以致用的前提下，多半都擁有高度的工作熱忱，當(dāng)然實(shí)習(xí)生擔(dān)心自己能力不足無(wú)法勝任工作，而倍感壓力。

3.3.2實(shí)習(xí)后對(duì)物流業(yè)的看法SK講到，“真正進(jìn)入企業(yè)深刻體驗(yàn)到，物流業(yè)工作除了技術(shù)性的專業(yè)技能外，亦是一項(xiàng)需要付出大量體力的工作，旺季的忙碌往往會(huì)讓許多人望之卻步。”然而，SJ也提到，“喜歡這項(xiàng)工作的人很快就能得心應(yīng)手，如魚(yú)得水般的應(yīng)付自如。”SI說(shuō)，“做物流這行真的跟其他人不一樣，家人的休假日我們卻是最忙的時(shí)候。實(shí)習(xí)后感覺(jué)這不是想走的路。”

3.4收獲校外實(shí)習(xí)是工作經(jīng)驗(yàn)

累加的過(guò)程，有滿載而歸的豐收是必然的，SI講到，“知識(shí)、技能在實(shí)習(xí)過(guò)程中一定會(huì)學(xué)很多，畢竟我們是新人，很多事情不懂，但是我認(rèn)為工作態(tài)度才是我學(xué)到的最大收獲，不論在哪工作，態(tài)度決定一切，良好態(tài)度可以成就任何事情。”校外實(shí)習(xí)結(jié)束后，學(xué)生無(wú)論在哪個(gè)企業(yè)和部門(mén)，一致認(rèn)為，除了在專業(yè)技能上有收獲外，個(gè)人的基本操守與職業(yè)道德才是重要的內(nèi)涵，同時(shí)，工作態(tài)度的表現(xiàn)更是關(guān)鍵，其中，談到了提升解決問(wèn)題的能力、人際關(guān)系與互動(dòng)、應(yīng)對(duì)進(jìn)退的能力以及處事要細(xì)心等收獲。

3.5實(shí)習(xí)生校外實(shí)習(xí)后的職業(yè)生涯規(guī)劃

校外實(shí)習(xí)課程結(jié)束后，實(shí)習(xí)生有重新選擇職業(yè)規(guī)劃的機(jī)會(huì)；不變的是，物流業(yè)依舊需要大量的基層人力。

3.5.1我愿意繼續(xù)從事物流行業(yè)SL說(shuō)，“物流企業(yè)發(fā)展非常快，得到鍛煉的機(jī)會(huì)多，在企業(yè)職位上升也很快，雖然起步工資較低，但是隨著職位的上升工資漲幅很快也很大，我2013年校外實(shí)習(xí)后，畢業(yè)在該企業(yè)工作起薪2500元，半年后3000多元，現(xiàn)在過(guò)來(lái)一年，職位上升到基層經(jīng)理崗，工資馬上漲到4800元。”SI提到，“學(xué)了三年的專業(yè)，如果一畢業(yè)就投入完全不同的行業(yè)產(chǎn)業(yè)，浪費(fèi)了時(shí)間和精力，除非真的有很好的工作機(jī)會(huì)，否則不會(huì)考慮離開(kāi)此行業(yè)。”要將人才留住，除了物流業(yè)者提供令員工滿意的工作環(huán)境及薪資福利外，更要讓員工愛(ài)上物流行業(yè)，擇己所愛(ài)，愛(ài)己所擇，為自己所選擇的工作負(fù)責(zé)。

3.5.2我不愿意繼續(xù)從事物流行業(yè)SB說(shuō)，“物流屬服務(wù)性行業(yè)，必須配合輪班，或是兩頭班，在實(shí)習(xí)過(guò)程中，令我印象深刻的是，最忙的時(shí)候是下午到晚上，發(fā)車(chē)和到貨時(shí)間經(jīng)常是晚上或半夜，常常感到筋疲力盡，因此，實(shí)習(xí)結(jié)束后告訴自己，我不會(huì)再回物流業(yè)工作。”SD講到，“不是我想做的事，物流業(yè)很多都是要到現(xiàn)場(chǎng)工作的，我想做那種坐辦公室的工作。”從訪談資料分析得知，在參與校外實(shí)習(xí)后仍有意愿投入物流業(yè)的受訪者有11人，與過(guò)往的研究投入意愿基本一致。同時(shí)，發(fā)現(xiàn)雖同在物流業(yè)實(shí)習(xí)，但所被分配的實(shí)習(xí)單位不同，從事的崗位不同，亦會(huì)影響他們畢業(yè)后的物流從業(yè)意愿，多數(shù)受訪者盡管猶豫不決，仍愿意留在物流行業(yè)繼續(xù)磨練。

4建議

本文建議共分為三大部份，分別從學(xué)校、實(shí)習(xí)學(xué)生和企業(yè)給出校外實(shí)習(xí)建議。

4.1對(duì)學(xué)校的建議本文從課程規(guī)劃和校外實(shí)習(xí)課程兩方面給學(xué)校提出建議。

4.1.1課程規(guī)劃

（1）高職物流管理專業(yè)的畢業(yè)生要有明確的定位，比如基層管理者。通過(guò)校企合作，學(xué)生能實(shí)現(xiàn)專業(yè)知識(shí)與實(shí)務(wù)經(jīng)驗(yàn)相結(jié)合，成為物流業(yè)的基層干部。只有定位明確，學(xué)校、企業(yè)和學(xué)生才知道自己的目標(biāo)并付諸實(shí)施。

（2）在課程安排上要保證實(shí)務(wù)經(jīng)驗(yàn)與理論基礎(chǔ)的連貫性，物流管理專業(yè)按照實(shí)習(xí)前、實(shí)習(xí)中與實(shí)習(xí)后進(jìn)行課程規(guī)劃，盡量邀請(qǐng)實(shí)習(xí)企業(yè)人士共同參與。

（3）與企業(yè)保持長(zhǎng)期合作的關(guān)系，最好每批學(xué)生堅(jiān)持在同一家企業(yè)三年不斷線的校外實(shí)習(xí)，以順德職業(yè)技術(shù)學(xué)院物流管理專業(yè)為例，大一的2周物流企業(yè)認(rèn)知實(shí)習(xí)+大二的6周物流企業(yè)校外實(shí)習(xí)+大三的16周校外實(shí)習(xí)，都在同一家企業(yè)進(jìn)行。這樣減少不斷重復(fù)培訓(xùn)實(shí)習(xí)生的問(wèn)題。

（4）保證老師在企業(yè)校外工作的機(jī)會(huì)，這樣老師才能跟上物流行業(yè)趨勢(shì)，讓授課內(nèi)容符合學(xué)生需求，并不斷創(chuàng)新與豐富教學(xué)內(nèi)容。同時(shí)考慮高職院校教師納入企業(yè)人才評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，使老師實(shí)力與學(xué)生成就相匹配。

4.1.2校外實(shí)習(xí)課程

（1）制定可達(dá)成的校外實(shí)習(xí)成就目標(biāo)，包括基礎(chǔ)目標(biāo)、主要目標(biāo)及最終目標(biāo)，讓學(xué)生有肯定自己的機(jī)會(huì)。

（2）校外實(shí)習(xí)前做好充分準(zhǔn)備工作，向?qū)嵙?xí)生介紹公司背景文化、組織架構(gòu)、經(jīng)營(yíng)理念、業(yè)務(wù)性質(zhì)、服務(wù)精神、市場(chǎng)定位。向?qū)W生發(fā)放實(shí)習(xí)手冊(cè)。

（3）給予學(xué)生充分選擇的機(jī)會(huì)，采取“招聘會(huì)”形式，讓合作企業(yè)和實(shí)習(xí)學(xué)生相互了解，雙向選擇，自己選擇的相對(duì)比老師安排的來(lái)說(shuō)，學(xué)生實(shí)習(xí)會(huì)更主動(dòng)，責(zé)任心會(huì)更強(qiáng)。同時(shí)允許學(xué)生選擇合適的企業(yè)進(jìn)行校外實(shí)習(xí)，不一定必須是學(xué)校推薦的實(shí)習(xí)企業(yè)。

（4）校外實(shí)習(xí)導(dǎo)師工作到位，幫助學(xué)生了解物流行業(yè)、熟悉企業(yè)工作性質(zhì)，輔導(dǎo)學(xué)生如何面對(duì)工作壓力，從而使學(xué)生針對(duì)物流行業(yè)做好職業(yè)生涯規(guī)劃。

（5）校外實(shí)習(xí)期間和結(jié)束后進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)分享，教師通過(guò)整理分析，以便掌握最新職場(chǎng)趨勢(shì)，為校外實(shí)習(xí)后的課程調(diào)整做好準(zhǔn)備。同時(shí)，經(jīng)驗(yàn)分享能夠幫助學(xué)弟學(xué)妹們建立校外實(shí)習(xí)的自信心。

4.2對(duì)實(shí)習(xí)學(xué)生的建議

（1）應(yīng)評(píng)估自我條件及職業(yè)生涯規(guī)劃來(lái)選擇實(shí)習(xí)企業(yè)。

（2）按照學(xué)校的校外實(shí)習(xí)目標(biāo)和企業(yè)的評(píng)價(jià)考核標(biāo)準(zhǔn)有條不紊的推進(jìn)自己的校外實(shí)習(xí)，學(xué)到真知，學(xué)到本領(lǐng)，知道什么是自己真正需要的、想要的。

（3）借著校外實(shí)習(xí)的機(jī)會(huì)，培養(yǎng)自己情緒管理能力及抗壓力。

（4）尊重學(xué)校和企業(yè)的輔導(dǎo)老師，在實(shí)習(xí)過(guò)程中，若遇不適應(yīng)的任何狀況，應(yīng)主動(dòng)告知輔導(dǎo)老師及實(shí)習(xí)企業(yè)主管。

（5）認(rèn)同自己的角色———實(shí)習(xí)生。必須有職業(yè)道德，建立企業(yè)對(duì)自己及學(xué)校的信賴度。

4.3對(duì)實(shí)習(xí)企業(yè)的建議

（1）企業(yè)人士尤其高層人士，應(yīng)盡早達(dá)成與高職院校進(jìn)行產(chǎn)學(xué)合作對(duì)整個(gè)物流業(yè)的發(fā)展和物流人才的培養(yǎng)都大有裨益的共識(shí)。

（2）企業(yè)應(yīng)指派具有豐富物流行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，并具有一定教育素養(yǎng)的專人，擔(dān)任實(shí)習(xí)生在實(shí)習(xí)過(guò)程中的實(shí)務(wù)指導(dǎo)教師，并幫助實(shí)習(xí)生解決面臨的困難。與學(xué)校校外實(shí)習(xí)輔導(dǎo)老師保持實(shí)時(shí)溝通，積極參與學(xué)校物流專業(yè)課程規(guī)劃。

（3）企業(yè)必須建立其員工和實(shí)習(xí)生的界線，避免引發(fā)不必要的紛爭(zhēng)。

（4）根據(jù)物流管理專業(yè)課程規(guī)劃，制定可行的實(shí)習(xí)方案和考核標(biāo)準(zhǔn)。培訓(xùn)方案包括技能實(shí)習(xí)和管理實(shí)習(xí)，使得學(xué)生的理論學(xué)習(xí)與企業(yè)實(shí)踐相互適應(yīng)，保證實(shí)務(wù)經(jīng)驗(yàn)與理論基礎(chǔ)的連貫性。在實(shí)習(xí)前座談會(huì)上，實(shí)習(xí)企業(yè)和學(xué)校共同確認(rèn)考核標(biāo)準(zhǔn)和方法，并告知實(shí)習(xí)學(xué)生，以實(shí)現(xiàn)真正的校外實(shí)習(xí)目標(biāo)。

（5）薪資福利的標(biāo)準(zhǔn)一致并透明，實(shí)習(xí)生的薪資福利與正式員工不能有太大的差異，差別過(guò)多會(huì)造成實(shí)習(xí)生的心理落差過(guò)大，以致影響實(shí)習(xí)生工作的積極主動(dòng)性。綜上，想提升實(shí)習(xí)生校外實(shí)習(xí)的效果，必須增強(qiáng)學(xué)生積極主動(dòng)參與校外實(shí)習(xí)的動(dòng)機(jī)，讓校外實(shí)習(xí)的價(jià)值不僅僅是獲取學(xué)分。建議學(xué)校與企業(yè)簽訂“基層管理干部培養(yǎng)協(xié)議”，給予學(xué)生參與校外實(shí)習(xí)以更大的誘因。在實(shí)習(xí)結(jié)束前進(jìn)行技能考核，工作時(shí)間數(shù)達(dá)到并且考核通過(guò)后頒發(fā)證明，為實(shí)習(xí)生將來(lái)在物流業(yè)就業(yè)提供強(qiáng)有力的砝碼。

作者：張慶平李志英單位：順德職業(yè)技術(shù)學(xué)院