企業員工管理行動學習促動技術應用
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行動學習能夠突破傳統學習模式的限制，對于提高企業員工的競爭力和企業員工對企業的認可程度都有著非常重要的幫助。行動學習法的提出是為了適應新階段我國經濟的不斷發展，從實際的工作也能看出來行動學習法效果非常的明顯，其中一個典型的案例就是中糧集團，寧高寧在擔任中糧集團董事長期間引入了行動學習的相關學習模式，極大地提高了企業員工的綜合能力以及對企業本身的認可程度。行動學習法對于企業的員工培訓來說有著非常大的優勢，也非常值得去推廣和學習。本文以行動學習法的相關理論出發，探索其在企業員工培訓與管理中的應用。
（一）行動學習法的概念
行動學習法最早誕生于20世紀50年代的歐洲，是由英國曼徹斯特大學的教授雷格銳文斯提出來的，隨后又對其進行了優化和完善。雷格認為，成功的管理者是在不斷地實踐和學習中提升自身的管理水平的，并不是先掌握了大量的理論知識再進行實踐的管理操作，因此行動學習法對于學習的看法是全新的，不同于常規的學習理念。行動學習法的促進作用也是根據行動學習法的核心而言的，認為人只有掌握了學習的過程和技巧，并且學習過程中結合實踐經驗不斷的積累對于事物的認知和看法，更加強調學習的過程，通過反思和體驗來加強學習的效果。
（二）行動學習法的本質特征
企業員工或者管理者通過自身努力觀察實際行動，尋找行動動機及其對結果的影響，以此實現自我認識的最終目的，此為行動學習的本質特征之一。應用行動學習法，其實就是創建在激發與重新詮釋團隊成員學習與工作經驗的基礎之上，企業團隊工作期間，彼此將工作重心置于彼此影響、相互支持、多方面問題的提出以及彼此促進等方面，并非簡單地將自身觀點與意見提出來，在該過程中提出問題，其中不可缺少的是傾聽與回答，傾聽問題與提出問題可以說是一門管理技能。在企業員工管理中，行動學習法的關鍵在于實踐活動，其單位為企業員工學習團隊，對象為企業真實案例，手段為角色扮演，要求為企業團隊決斷。從根本上說，行動學習法的特征主要包括如下下：行動學習法比較強調重視個人主動學習。也就是說，行動學習法主要強調學習本身是團隊活動過程，而且企業學習小組功能比較多，比方說，學習實踐、學習交流、澄清問題、批評意見以及學習支持等。企業員工通過該學習經歷，能夠對更多學習技巧進行有效掌握。而且行動學習法和常規培訓法也存在很多共同之處，但行動學習法更易被人所認可與接受；行動學習法本身屬于創造性學習。從根本上說，培訓學習并非單純的技能和知識的單向度傳遞，事實上是對資源與人力的雙向挖掘。行動學習法研究顯示，行動學習法與以往講授不同，與案例研究也有所不同，它重點強調學習者本身屬于獨立個體，行動學習法的主要特征在于根據學習目的對現實問題進行解決。企業培訓者也不僅僅是傳導授業解惑，同時還應該將優良學習環境設置好，積極引導學習者對問題進行全面分析與解決。
（三）企業員工管理中倡導行動學習法的原因
從根本上說，行動學習本身屬于四位一體學習法，其核心在于分享經驗、學習知識、解決問題、研究問題以及實際行動，其中基礎是行動、依托是小組成員的認可與支持，中心是問題，條件是創造性思考。企業員工在行動學習期間，一定要重點強調學習專業知識，若專業知識不存在，就不能認知研究問題。企業學習小組中所有員工對現實問題與經驗的認識與理解，都被稱為小組研究的重要資源。通常以專家講授與閱讀資料的方式獲得理論知識，而探索未知領域與經驗分享則一定要小組成員彼此溝通與交流才有可能完成。在參與機構中涉及到方案時，學習與研究就逐漸成為實際操作和理念的互動。就本質而言，行動學習始于工作中所出現的問題，通過反復思考和學習，對問題進行逐步理解，從而研究問題解決的相關方案，直到付諸實際行動。但是，該行動僅僅為首個節段的終結，行動學習一段時間后，予以總結、思考及反省，最終行動，反復進行，從而貫穿企業員工管理全過程。企業在實施行動學習法管理期間，所有員工都必須主動、積極參與，并將員工個人潛能充分發揮出來，員工學習中的互動，對小組團隊建設具有促進作用，有助于成員間彼此認識與理解，對員工溝通能力的提升具有重要意義。
二、行動學習法在企業員工培訓中的應用
當前我國進入了一個典型的經濟轉型期，我國社會面臨著非常大挑戰，對于當前的企業發展來說，提高人員培訓對于企業的未來發展來說非常的重要。面對復雜的社會形勢，企業面臨的問題是快速多變的，為此企業需要制定和調整戰略規劃來適應這種挑戰，而企業員工是執行戰略規劃的實施者，抓好員工培訓，能夠全面的提升企業在當前形勢下的競爭力，從而全面的提升企業的發展水平。而行為學習的促進技術對于員工素質的提高有著非常好的作用，行為學習法注重學習知識過程中經驗的積累，主要是圍繞解決問題進行學習的過程。因此能夠全面的提升員工對于問題的分析和解決能力。不僅如此，由于行動學習法要求員工在培訓和學習中采取小組團隊合作的模式，行動學習法促進技術還能夠提高員工的團隊合作意識。行動學習法的具體操作流程如下：
（一）確定學習目標
明確的學習目標是學習的第一步，這里需要組織者向員工闡述當前遇到的困難，以及需要以及解決問難的主要任務和步驟，并向被培訓的員工提問，我們在這樣的困難下，希望通過怎樣的方式來避免困難的發生，并且解決問題。
（二）合理分組組成學習團隊
根據行動學習法的概念，小組合作模式是其主要的特征，在明確學習行動的主要目標以后，就要合理的建立學習的團隊。在學習團隊分組時，一定要考慮到成員之間的相互影響，特別是企業員工部門不同層次不同，通過人力資源部對員工的了解將員工細分為若干個學習小組，并且選出團隊的領導人，以及學習監督員，并確定學習方法。
（三）對學習過程的反思
在確定選題之后，必須由題目的提供者詳細的闡述該小組和團隊面臨的主要困境，并隨后確定解決困境的主要方式。對于解決方式的討論過程是行動學習法重點，為此小組成員之間一定要展開詳細的討論，討論的過程必須保證足夠的開放性和探索性，一般來說對于選題討論和方式要經歷多次嘗試，在這個過程中，組織員工培訓的人員即督導員要向員工提供多種不同的方法。像水平思考、因果分析、思維圖表等方法來促進成員對于難題的反思，多樣化的解決方法能夠幫助成員更好地對難題進行分析，找出失敗的原因，從而對難題的核心部分進行反思。
（四）從失敗中找經驗，重新制定學習方案
在經歷過對難題核心問題的反思后，受培訓的成員對于問題有了一個宏觀的認識。并且對于初始的判斷和認定當中的缺陷和不足有所了解，利用組織者提供的多種學習方法和工具，重新分析和定位問題的關鍵部分，將問題解決的具體方案進行詳細的劃分，制定長遠的規劃來解決難題，這個時候就要求培訓的組織者對受教育者進行引導，促使他們能夠提高自身以及團隊在難題解決中的作用，采取更加合理的解決辦法。為此督導員要和成員之間進行激烈的討論，積極的發現解決方案中的不足之處，并最終確定最后的方案。
（五）評價與反思
評價與反思是行動學習法中最為重要的環節，對于學習過程的評價能夠讓員工對于自己的學習過程進行全面的了解，讓員工在培訓過程中提高對問題的理解和解決能力。其中督導員是這一環節的關鍵人物，需要督導員及時的監督整個過程，并對每個環節進行記錄和整理，最后保證成員評價和反思的規范性，保證行動學習法的促進效果。
三、結語
行動學習法是眾多的學習理論中實踐效果最為明顯，被廣泛應用于各類組織與機構的人員培訓中，行動學習法能夠使得受培訓的人在行動中學習，通過實踐的行動以及思考來提高學習的效果，而且這種主要的學習特點是通過小組合作來完成的，不僅能夠提高成員之間的合作，還能夠提高個體的學習效果。綜上所述，行動學習法的促進技術一種利用行動學習法提高員工培訓效果的學習技巧，是一種將學習和反思相結合的學習模式，行動學習法能夠幫助企業發現和解決各種實際問題，全面的提升員工培訓的工作質量。
作者：姜雪飆 單位：杭州市水務控股集團有限公司
