有效溝通在企業管理的作用
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摘要：在當今的社會中，市場的競爭已經變得越來越激烈，各個單位之間已經不是光靠著埋頭苦干就能取得良好的業績，使企業取得最大的利潤。因此，想要在舉步維艱的激烈的競爭中能夠占據一席之地，使企業能夠又好又快地發展，就必須需要企業的管理者能夠適應這個時代的潮流，能夠以培育良好的自身素質作為首要前提，成為一個優秀的企業管理者。
一、什么是企業管理
想要成為一名合格的企業管理者，那么他的必修課就是充分地學習和了解什么是企業管理，只有理解了企業管理的內涵才能夠為其進行企業管理的過程提供切實可依的工具。
二、情感管理是成為一名優秀的企業管理者的首要前提
在當今的社會中任何沖突都可以通過有效地溝通達到解決的目的，在企業管理中更是如此。對于企業的管理者而言，在面對任何問題時，不可以盲目地行使其管理職能，更應當懂得利用溝通等情感管理對彼此之間的關系進行改善，達到對企業進行有效管理的目的，促使企業又好又快地發展。下面我們就從根本上出發，對情感管理在企業管理當中的重要性進行全方位地分析。
（一）溝通的重要性
溝通構成了我們豐富多彩的生活世界，溝通充斥在我們的日常生活中，在企業管理中，有效的溝通是實現管理者與員工之間更好生存的一種方式，已經不是一種職業的需要，更應當作為一種本能來使用。就像卡特.羅吉思說的那樣：“如果我能夠知道他表達了什么，如果我能知道他表達的動機是什么，如果我能知道他表達了以后的感受如何，那么我就敢信心十足的果敢斷言，我已經充分了解了他，并能夠有足夠的力量影響并改變他。”從這句話中就能夠明顯地看出有效溝通對于企業管理者的重要性。有效的溝通會使企業的管理者在日常的管理中更有方向，能夠充分地了解每一個員工具體的想法，從而使管理者能夠以員工的想法為依據，以具體的依據作為出發點，做到有目的的改革和發展。
（二）企業管理當中的情感管理
情感管理對于各個公司，個人以及各層的管理人員都有著重要的意義，在這之中情感管理對于管理人員有著特殊的含義。管理者有著其特殊的存在價值，他的職責就是通過管理他人來完成工作。因此，就需要管理人員能夠和其他的工作人員樹立起良好的人際關系；同時，需要管理者能夠具備最基本的溝通能力，知道怎樣與他人進行良好的溝通和協調。這樣才能夠和員工之間建立起良好的橋梁，把握好彼此之間的基礎。
1.溝通在企業管理之中的重要性
人與人之間的協調是彼此能夠互利共存的基礎，建立起良好的人際關系又是彼此之間能夠更好溝通的橋梁，如果想要加快員工和企業管理者之間的人際關系，使人際關系之間的橋梁更加寬敞，那么就需要企業的管理者協調好彼此之間的關系。企業管理的重要性可以通過溝通來進行具體體現，舉個實際的例子來進行具體了解。在企業管理中有著兩個重要的指標，那就是兩個百分之七十，這兩個百分之七十能夠很好且非常直觀地體現企業管理當中的重要性。下面我們就來充分地了解一下這兩個百分之七十。
（1）第一個百分之七十
第一個百分之七十就是對于企業的管理者來進行說明的，那就是企業的管理者能夠將工作的百分之七十的時間用在和員工的溝通之上，溝通的方式非常多，非常多樣化，可以是召開例會，在會議當中充分地與員工進行彼此之間的互動，互動當中員工可以盡情地暢所欲言，抒發己見，陪建之間的感情；管理者和員工之間進行單獨談話，管理者將員工的心聲做綜合處理和分析，將分析的結果撰寫成書面的報告，方便進行管理和今后的借鑒；這就是第一個百分之七十。
（2）第二個百分之七十
第二個百分之七十就是針對其內部的矛盾了，具體指的就是企業當中的矛盾大約有百分之七十的比例是由于企業管理者與員工之間的不順暢溝通引起的。舉一個具體的例子進行分析，在企業效率不高的情況下，如果企業之間缺少溝通，就會使企業之間的難題不能得到根本解決，長此以往就會使企業面臨企業員工的生產執行力變得低下，企業管理者的領導力變得不高。這就是企業管理當中的第二個百分之七十。
2.管理者如何更好的進行溝通
（1）管理者能夠學會換位思考
換位思考是溝通的本質，處在不同環境的人們所想的事情是不同的，這就需要企業的管理者能夠學會換位思考，能夠設身處地地為員工著想，對不同環境的、不同經歷的、不同定位的員工進行充分理解，這樣才能夠使做出的決策更加符合實際。
（2）學會溝通的技巧
合理的溝通包括了如何正確地對別人講話，同時還包括了在別人講話時如何正確地聆聽，這就需要企業的管理者能夠很好地把握住溝通的時機，同時還要把握住溝通的火候。
三、結語
想要成為一名成功的企業管理者就要學會企業管理的多方位知識，并且應跨越認知、情感與文化的界限，對企業的員工進行全面地了解；同時，企業的管理者應當懂得把握住時機，懂得利用自身與企業的優勢，最大化地發揮出自身的才能。
參考文獻：
[1]程云喜.現代企業管理[M].鄭州:河南人民出版社,2005
作者：劉仁婷，胡林榮 單位：景德鎮陶瓷大學
