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一企業管理信息化的概念及認識誤區

1企業管理信息化的概念

企業管理提升的目標一定是為了“優化和合理地配置人、財、物等企業資源，獲得最大的利潤回報”。隨著計算機和網絡通信技術的飛速發展，人們越來越普遍地使用計算機和網絡來處理、交換和分析各種形式的信息，這種信息管理方式因其高效便捷的特點，讓很多企業選擇并走上了管理信息化之路。然而，信息化并非企業管理的靈丹妙藥，尤其在國內，企業管理信息化之路絕非坦途，失敗的案例比比皆是，企業管理盲目地言必談“管理信息化”之后，往往是巨大的浪費和對管理信息化的失望，那么，究竟是什么原因造成這種后果呢？這就需要認真地分析企業管理信息化的認識誤區了。

2企業管理信息化認識誤區

2.1投資軟件就是企業管理信息化

有分析指出，企業管理信息化過程中，通常關注重點都在管理信息系統的軟件系統的構建和硬件設備的購置上，其主要原因是：一方面，最早開始探索將信息技術應用于經營管理領域的人是計算機從業人員，他們關注的重點自然就是如何構建能夠應用于經營管理的信息系統；另一方面，以生產管理軟件為產品的公司，比如SAP、用友和金蝶，它們為了能夠生存，需要不斷宣傳和尋找客戶，它們關注的重點同樣是適合于各自產品的硬件環境。企業決策者們選擇管理信息化大多來源于競爭壓力和來自更高管理層的管理提升要求，他們聽到的是信息系統開發商們對各自產品性能的鼓吹，聽到的是只要企業愿意重金購置信息系統產品，并為其搭建足夠高端的硬件環境，“管理信息化”就實現了，企業管理就提升了。當一個管理提升的需求壓力轉化為簡單的經濟壓力后，決策者們往往會“不惜一切代價”做出投資決策。但是，企業無論大小，管理的提升都需要從建設先進的制度和流程、優秀的企業文化入手，信息系統依賴于標準的流程，任何復雜的、需要隨時調整流程的企業管理模式，都無法匹配標準的信息系統。即便是投入巨資量身定制一個信息系統，也不可能有足夠靈活的、萬能的解決方案適應這種企業管理。更何況，隨著企業的發展，用不了多久，定制的信息系統就需要根據企業的改變做出調整了，企業面臨的就是廢棄前期巨資打造的具有自身特色的信息系統，從頭再來。因此，考慮投資應用信息化產品前，應首先考慮形成合適的管理體制。

2.2選用高質量信息系統快速提升企業管理

那么能不能反其道而行之呢？用信息系統的先進的管理流程改造企業現有的管理模式，用信息化推動企業的管理改革？答案同樣是否定的。首先，很多企業的管理現狀是：基礎管理薄弱、部門職責崗位職責不清、業務流程不順、缺乏有效的內部控制；各個部門系統間封閉管理，信息交流不暢，信息孤島比比皆是。這些積年累月的管理沉疴需要企業通過長期制度建設才能逐步解決的問題，指望通過一個標準通用的信息化系統，削足適履，一夜之間全部解決，是絕無可能的。其次，管理信息化需要改變企業的傳統管理模式，將企業原有的自上而下的金字塔型的管理系統扁平化、內部網絡化，就意味著要重新設計和優化企業的業務處理流程，拆除傳統的層級間、系統間的管理隔膜，這絕對不是一朝一夕能夠做到的。管理信息化還需要徹底改變傳統管理的思維方式，從企業組織結構開始，重建每個崗位、每道工序的數字化基礎，以達到信息化所需要的規范化、標準化的要求，同樣也不是一蹴而就的。因此，不要指望只要用了好的信息化產品，就可以使企業的管理有質的飛躍。

二企業管理信息化的選擇之道

1企業管理的信息化必須“應時而生”

現在有很多從國外引進的各種企業管理信息系統，都是在國外大中型企業有過成功應用案例的先進的信息化產品，但是在國內企業的應用非常艱難，究其原因，國外企業的管理理念、思路先進，企業管理實現了標準化，這些信息化產品正是順應他們的需要，應時（管理需要）而生。而國內的企業管理水平與這些信息化產品的先進水平無法匹配，因此，很難互相結合，形成統一的管理平臺。因此，企業管理的信息化，應該是在企業管理達到一定水平，在發生傳統管理模式無法處理的問題的情況下，需要使用信息化的手段來解決的時候應時而生的過程。以筆者所在企業的物資采購管理信息化的經歷，恰恰說明了這個道理，在企業管理提升到一定程度，按需引進匹配的信息化產品，必定是企業管理水平和信息化水平雙贏的、皆大歡喜的結果。

2企業管理的信息化是一個穩步推進不斷發展的過程

企業管理和信息化的結合，應該是一個水漲船高的穩步推進、不斷發展健全的過程。在信息化產品建設實施過程中，我們會發現很多傳統管理模式實施過程中無法發現的管理漏洞需要去調整和彌補。匹配管理水平的信息化系統一旦得到應用，企業和企業的管理者在擺脫傳統管理模式，得到更多的時間去思考企業管理方式方法的時候，還會發現越來越多的管理短板需要通過進一步健全管理制度，優化管理流程來改進和消除。這樣，企業管理水平在信息化建設和應用過程中得到了有效的提升。同樣，隨著企業管理水平的提升，對信息化產品的要求和需求也進一步增加，在精細化管理成為可能的同時，促進了企業管理信息化的升級和成長。伴隨著企業信息化的穩步推進，企業管理水平得到同步提升；穩步提升的管理水平，促進了企業信息化的發展和進步，這種在相互扶持中，企業管理和信息化不斷進步的良性循環過程，才是一個企業管理信息化建設健康發展的選擇之道。

作者：王建民單位：中國石油天然氣第一建設公司