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隨著我國對(duì)實(shí)驗(yàn)室認(rèn)證認(rèn)可事業(yè)的日益規(guī)范和嚴(yán)格，只有持之以恒地保證質(zhì)量管理體系持續(xù)有效運(yùn)行，并隨著標(biāo)準(zhǔn)的更新、形勢(shì)的發(fā)展以及機(jī)構(gòu)的調(diào)整而不斷地改建和完善。

要確保質(zhì)量管理體系的持續(xù)有效運(yùn)行，須注意以下幾個(gè)方面：

一、領(lǐng)導(dǎo)重視是關(guān)鍵

1.各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)熟悉自己在體系運(yùn)行中承擔(dān)的職責(zé)，并切實(shí)履行。協(xié)調(diào)處理好質(zhì)量、服務(wù)、效益三者的關(guān)系。

2.引導(dǎo)員工建立共同的價(jià)值觀。汽車檢測站在日常工作中必須形成共同的價(jià)值觀，樹立良好的職業(yè)道德。

3.優(yōu)化內(nèi)部工作環(huán)境。汽車檢測站中人員因素十分復(fù)雜，處理好人際關(guān)系、化解消極因素、建立信任、消除憂慮、充分調(diào)動(dòng)員工的積極性，要靠各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)。

4.確保提供質(zhì)量管理體系有效運(yùn)行所需資源。

5.定期或按需培訓(xùn)員工，協(xié)調(diào)處理日常檢測工作與培訓(xùn)的矛盾，不斷提高員工素質(zhì)。

二、正確認(rèn)識(shí)是首要

質(zhì)量管理體系是一項(xiàng)復(fù)雜的系統(tǒng)工程，必須依靠全員的共同努力與參與。要保持大家持續(xù)不減的工作熱情，引導(dǎo)員工正確認(rèn)識(shí)質(zhì)量管理體系有效運(yùn)行的重要性。認(rèn)識(shí)決定行動(dòng)，開展此項(xiàng)工作就必須重視質(zhì)量管理體系意識(shí)的培養(yǎng)。若不能保持體系的持續(xù)有效運(yùn)行，獲得的實(shí)驗(yàn)室資質(zhì)認(rèn)定證書就有被暫停、注銷的危險(xiǎn)，而要保持證書，就要靠大家共同努力。

三、修改、完善質(zhì)量管理體系文件是基礎(chǔ)

在質(zhì)量管理體系運(yùn)行過程中，或多或少都會(huì)發(fā)現(xiàn)體系文件不便操作或與標(biāo)準(zhǔn)的要求不符之處，加上企業(yè)的組織機(jī)構(gòu)與管理職能常常會(huì)進(jìn)行調(diào)整和變動(dòng)，因此應(yīng)把對(duì)質(zhì)量管理體系文件的修改作為一項(xiàng)基礎(chǔ)工作來抓，只有通過適時(shí)地修改、運(yùn)行，才能不斷地使質(zhì)量管理體系文件得到改進(jìn)和完善。對(duì)質(zhì)量管理體系文件的修改重點(diǎn)應(yīng)放在要素之間和每個(gè)要素內(nèi)各項(xiàng)性能活動(dòng)之間的接口上。因?yàn)楂@證后，要素職能雖已確定，但所選擇的路徑和方法并非是最清晰、最好的。體系運(yùn)行過程中仍然會(huì)出現(xiàn)相互推諉、不能落實(shí)的情況，要針對(duì)檢測過程的整體性特點(diǎn)，將各個(gè)工序管理之間相互銜接的要求，通過修改質(zhì)量管理體系文件予以明確，并落實(shí)到各個(gè)主管部門和負(fù)責(zé)人，以進(jìn)一步強(qiáng)化各部門以及各要素不同層次之間的集合協(xié)調(diào)職能，從而加強(qiáng)檢測過程的協(xié)調(diào)性，提高體系的整體運(yùn)轉(zhuǎn)功能。

四、抓好培訓(xùn)、提高素質(zhì)是根本

要推進(jìn)質(zhì)量管理體系的持續(xù)有效運(yùn)行，必須抓好員工培訓(xùn)這一環(huán)節(jié)。對(duì)員工的培訓(xùn)主要包括三個(gè)方面的內(nèi)容：一是質(zhì)量意識(shí)的教育。通過意識(shí)教育激勵(lì)員工關(guān)心企業(yè)，注重檢測質(zhì)量，為服務(wù)車主打下扎實(shí)的思想基礎(chǔ)。二是質(zhì)量管理體系文件的宣貫培訓(xùn)。通過培訓(xùn)讓員工更加了解、更加熟悉標(biāo)準(zhǔn)和體系文件，使質(zhì)量管理體系文件深入人心，從而提高員工貫徹執(zhí)行的自覺性，確保質(zhì)量管理體系的有效運(yùn)行。三是專業(yè)技能培訓(xùn)，要把汽車維修、檢測知識(shí)，檢測設(shè)備、聯(lián)網(wǎng)設(shè)備的結(jié)構(gòu)原理，常見故障分析和排除，檢測技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)等都納入培訓(xùn)計(jì)劃，并建立、實(shí)施考核制度，以提高員工的技術(shù)水平和操作能力。

五、加大內(nèi)審力度是保障

加大內(nèi)審力度應(yīng)包括增加內(nèi)審頻次和提高內(nèi)審質(zhì)量兩方面內(nèi)容。檢測站應(yīng)著重在提高內(nèi)審員的審核水平上下功夫，可邀請(qǐng)審核專家來現(xiàn)場講解審核方法和技巧，點(diǎn)評(píng)內(nèi)審質(zhì)量，提出改進(jìn)建議，以利內(nèi)審員業(yè)務(wù)素質(zhì)的提高，同時(shí)檢測站應(yīng)建立對(duì)內(nèi)審員業(yè)務(wù)技能的考核制度，激勵(lì)促進(jìn)內(nèi)審員注重自我提高，從而正確有效地推進(jìn)質(zhì)量管理體系的有效運(yùn)行。汽車檢測站應(yīng)有計(jì)劃、有組織、有系統(tǒng)地組織開展內(nèi)審工作，既要注重加大內(nèi)審的頻次，擴(kuò)大內(nèi)審的影響面，又要重視提高內(nèi)審的質(zhì)量，形成“計(jì)劃———實(shí)施———檢查———改進(jìn)”的良性循環(huán)，使質(zhì)量管理體系始終處于有效運(yùn)行狀態(tài)。

六、規(guī)范管理是目的

雖然各汽車檢測站都制定了質(zhì)量管理體系，但重要的是在實(shí)際工作中怎樣去落實(shí)，因此檢測站應(yīng)拓寬思路，以此為契機(jī)，規(guī)范其他管理工作：一是檢測站的主要領(lǐng)導(dǎo)要重視起來，協(xié)調(diào)一致、分工明確，定期組織質(zhì)量體系的評(píng)審工作，對(duì)發(fā)現(xiàn)的缺陷，要結(jié)合檢測站質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)，提出有針對(duì)性的改進(jìn)措施，并對(duì)質(zhì)量體系文件進(jìn)行相應(yīng)的修改和補(bǔ)充，確保質(zhì)量體系的有效運(yùn)行。二是全員參與，調(diào)動(dòng)檢測人員工作積極性，知道他們?cè)谫|(zhì)量管理體系中職責(zé)和作用，積極響應(yīng)與參與。三是確保各項(xiàng)質(zhì)量活動(dòng)都處于受控狀態(tài)，確保質(zhì)量體系運(yùn)行有效。四是發(fā)揮監(jiān)督作用，保證工作質(zhì)量。質(zhì)量監(jiān)督員在日常工作中充分發(fā)揮自己職能作用，記錄并保存質(zhì)量體系運(yùn)行過程中發(fā)現(xiàn)的問題，作為內(nèi)審和考核材料，確保質(zhì)量管理體系文件監(jiān)督各項(xiàng)質(zhì)量活動(dòng)，在質(zhì)量形成過程中按規(guī)定執(zhí)行。

作者：康蕊李利民單位：石家莊市正定汽車綜合性能檢測站