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1.供用電稽查的職責與重要意義

電力營銷是電力企業發展的重要環節，在市場條件下，其作用更為突出。要促進電力營銷管理工作，就必須加大供用力稽查的力度，以使供電企業與用電戶在協調合作的環境中實現雙贏共同發展。從用電稽查的職責來看，供用電稽查的目的主要有兩方面，一是檢查內部營業工作質量情況，一是檢查電力客戶用電執行情況。具體來說就是檢查供用電合同簽訂與執行的管理情況；業擴報裝管理情況；檢查電能計量管理情況；檢查抄表日程的制定和執行情況；重點檢查更換計量裝置和用電性質變更的業務工作單；檢查客戶檔案資料與現場、營銷信息系統、供用電合同、抄表卡是否對應一致等。檢查電力客戶用電性質與執行的銷售電價類別是否相符；基本電費、力率調整電費、電價的執行等是否符合有關規定要求；優惠電價執行范圍和標準是否正確等等。從以上稽查的內容可以看出，電力供用電稽查工作是遵照國家法律法規和企業規章體制，對本企業電力營銷工作的全過程進行工作質量和辦事質量的核查、辦理和監督，是為更好地促進電力營銷工作有序、優質、高效開展的重要環節，也是促進廉政建設，維護企業合法權益，改善經營管理方式，提高經濟效益的有效手段之一。由此可見，電力供用電稽查工作的意義是十分巨大的。

2.供用電稽查工作的要求

首先要創建供用電稽查體系，電力公司要成立供用電稽查局，以形成稽查工作體系，更好地開展工作。其次要按月制訂稽查籌劃，對稽查項進行長效、有序的管理。第三要創建信息反饋體制，以建立科學有效的信息反饋網絡體制，把實際工作情況信息適時地傳遞到稽查信息中心，指導工作人員準時發現并整改出現的問題。同時要對有關到營銷指標、電量、電費、電價等重要環節進行重點稽查，以規避經營風險。建立稽查責任制，制定考核措施及實施細則，實現獎優罰劣，形成激勵機制。當然，在工作中，稽查工作也會遇到這樣那樣的難題，如稽查人員業務技能水平低，處理難題缺少連貫性，沒有形成閉環管理；有的供電企業對稽查工作不重視，稽查人員不能適應新形勢下的稽查工作；稽查人員開展工作的專用檢測工具配置滯后、不齊備等。這一切都嚴重影響著稽查工作的順利開展。

3.增強對電力營銷稽查監督，實現稽查過程的規范化，制定統一的稽查標準，獲得最佳秩序和社會效益，是促進電力供用電營銷管理的重要方式

3.1增強電力營銷內部稽查工作

第一要針對電力營銷內部稽查，應該主要研究采取可行對策，努力提升營銷信息的完整性、準確性，以此來增強對線損、供售電量、平均電價等指標的研究，為電力營銷提供可靠的依據。但更要依靠先進的技術和設備，實現客戶現場辦理能力。第二要深化營銷單位職責分工的改革，不斷完善電力營銷監督體系建設，以更加完善的體系來促進電力管理。第三要明確稽查主體，充分做好協調溝通工作，形成全力，大力推進電力營銷工作。第四要努力創建并嚴格執行相關規章制度，使稽查工作真正做到有章可依，有章必依，違章必糾，確保稽查工作依法律開展。這就需要稽查工作要定期聯合電力行政辦理單位、公安機關等開展電力市場秩序專項宣傳與整治活動，在宣傳電力法規和安全用電知識的同時，加大執法力度，堅決打擊擾亂供用電秩序的不法行為，以維護供用電的正常秩序。要實現以上工作目標，筆者以為，就必須落實基礎辦理工作，設立專職稽查崗位和稽查班組，進行獨立的稽查工作。在已查處的發生營銷工作質量方面問題，要認真地提出具體可行的整改意見，并嚴格其整改時限；針對整改情況實行跟蹤調查，定期或不定期進行復查，加大稽查的力度。就目前稽查人員的素質來看，我們應該加強對工作人員的培訓，以強化其業務知識結構，提升稽查人員的素質。就目前電力企業的人員素質而言，是不容樂觀的，人員多是職工子弟以照顧就業進入企業的，其素質低下是可以想見的。在培訓中應該要求其對營銷專業知識進行全面學習，特別是現代營銷和稽查計算機信息系統進行深入學習，更要帶其進入工作現場結合客戶用電現場進行講解，增強其實際操作能力，以提升學習效率。還要開展定期和不定期的業務考核，使從業人員的學習能夠常態化，以促進稽查人員自覺地認真學習，更好的提高工作效率。

3.2增強電力營銷外部稽查工作

對于電力供用電的外部稽查，應該主要采用新技術和新設備，增強稽查的科學性與有效性。這里，筆者根據工作中的經驗，從以下幾個方面談些看法。第一，要積極利用JCY1500B供電計量監察儀對電網進行大范圍的測試，以有效診斷和打擊客戶的竊電行為。稽查工作的對象是用電戶，而用電戶在一些地區多以中小型企業為主，其用電的法律意識淡薄，偷盜行為不可不重視，因此要用先進的儀器進行測試，以強化管理。第二，稽查人員要把對客戶變更用電，如暫停、減容等的檢查，利用稽查MIS系統和到大用戶管理處核查并舉的方法，由常態化稽查變為每月動態化稽查，以加大對違約用電行為的稽查力度，保護電力企業的利益。第三要做好反竊查違的輿論宣傳工作，營造良好的法制氛圍。稽查機構要常年進行不間斷的用電法律宣傳，充分利用3?15消費者維權日的活動，對電力消費者進行相關法律宣傳，提高反竊電的民眾意識，以震懾不法行為。同時要積極地與媒體合作，利用新聞媒體揭露竊電者的違法行徑，促進打擊竊電工作的順利開展，并對竊電分子進行警示、教育，以阻止其潛在竊電行為。第四要分析在線計量裝置防竊電的不足，依靠科技手段進行綜合治理。在對外部進行稽查的過程中，要大力采用先進的科技手段，對初步劃定的竊電重災區及有竊電嫌疑的客戶，加大稽查力度，實施高頻次、高密度和特殊時段的檢查。對各種違約用電主體五花八門的竊電手段進行量化、細化分析，以調整稽查工作的思路和敏銳性，拓寬竊電查處的線索，從中發現大案、窩案、串案，發現一例查處一例，形成嚴打的態勢。第五要針對隱蔽性、流竄性和竊電高發性企業，如洗浴中心、餐廳飯店、賓館、大型商場、網吧、茶樓等樓堂館的特殊時段的專項稽查；要對有明顯季節生產特點企業，如磚廠、采石廠、物業小區、城鄉接合部和相對偏僻的客戶等用電進行專項稽查并提出整改要求，對于整改動作遲緩、整改不力的給予嚴厲懲罰，以警示其他用電戶，維護電力企業的利益。電力供用電稽查是電力營銷的重要組成部分，對維護電力營銷秩序，促進電力營銷起著非常重要的作用，一定要努力做好。