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摘要:在市場經濟條件下，營銷人員是企業的頂梁柱，社會和企業對高素質營銷人才的需求日益廣泛而迫切。文章主要從加強道德教育、改革課堂教學、豐富第二課堂、提高實踐能力、促其自我完善等方面，論述了高校對市場營銷專業人才的培養措施。

關鍵詞營銷人員素質培養

Abstract:Inamarketeconomy,marketingstaffisthepillar,socialandbusiness-to-high-qualitymarketingtalentandurgentneedsoftheincreasinglywidespread.Thearticlemainlyfromthestrengtheningofmoraleducation,thereformofclassroomteachingandenrichthesecondclassroom,theabilitytoimprovepracticeandpromotetheirself-improvement,etc.,ontheUniversityofmarketingprofessionalsinthetrainingmeasures.

Keywordsmarketingthequalityofpersonneltraining

隨著社會主義市場經濟體制的建立與完善，市場營銷在國民經濟中發揮的作用越來越大。培養和造就大批高素質的營銷專門人才，既是黨中央、國務院提出的要求，又是社會經濟發展的迫切需要。隨著改革的深入，企業要面對市場的巨大沖擊，營銷人才作為企業對市場的反應核心就顯得至關重要。所以，培養能滿足企業需求的優秀市場營銷人才的工作迫在眉睫。

一、市場營銷人員應具備的素質

市場營銷人員每天要與各種各樣的人打交道，可以說每天都向公眾展示著自己的素質，并由此而展示他所代表的組織的“素質”。那么一名優秀的市場營銷人員應具備什么樣的素質呢？

1.品德高尚，具備現代營銷理念

營銷活動是一項塑造形象、建立聲譽的崇高事業。它要求從業人員必須具有高尚的道德情操，誠實嚴謹、恪盡職守的工作態度和廉潔奉公、公道正派的工作作風。“膽大而不急躁，迅速而不輕佻，愛動而不粗浮，服從上司而不阿諛奉承，身居職守而不剛愎自用，勝而不驕，喜功而不自炫，自重而不自傲，豪爽而不欺人，剛強而不執拗，謙虛而不假裝”，這應該成為營銷人員共同的職業操守。

另外，作為優秀的營銷人員，他需要清晰地了解正確的現代營銷的發展方向。現階段正沿著以客戶為中心的營銷理念、關系營銷理念、社會營銷理念方向發展。社會營銷理念的一大特點表現為強調社會環保，凸顯企業的社會責任感。

2.勤于思考，具有強烈的責任感

合格的營銷人員會處處留心市場動態，注意觀察、分析、歸納、總結，善于發現每一個有用的信息，并且思維敏捷，對周圍的細小變化都能很快作出反應，從而改進工作方法，提高工作效率。在營銷過程中，營銷人員必須能吃苦耐勞，做到腦勤、嘴勤、腿勤，無論對方是不是客戶都要熱情地介紹產品，態度誠懇地回答對方的提問。同時，業務人員還必須對企業具有“與興俱興，與損俱損”的責任感，有與企業榮辱與共的主人翁精神。

3.知識淵博，溝通能力強

市場營銷是以消費者需求為出發點，強調企業整體營銷活動，不僅重視產后的推銷宣傳，也重視產前的調研工作，所以要求營銷人員具有完善的知識結構。首先要精通本專業的知識，包括商品、心理、市場、營銷、管理、法律、公關、廣告、財務、物價、人際關系等知識；其次要具備廣泛的興趣和愛好，包括體育、音樂、美術等領域，增加自身的知識面；另外還要具備建立和維系良好人際關系的溝通能力。

4.心理素質好，能隨機應變

營銷工作充滿酸甜苦辣，可以說挫折是營銷人員的家常便飯，這就要求營銷人員必須具備良好的心理素質，勝不驕，敗不餒。優秀的營銷人員會始終保持濃厚的職業興趣，以持久的熱情從事營銷活動，探索營銷成功之路；同時他們具有充分的自信心，遇到挫折和障礙時，能夠自我激勵，始終堅信：精誠所至，金石為開。另外，在營銷過程中可能會遇到千奇百怪的人和事，因此，營銷人員一定要隨機應變，靈活應對。

5.飽含激情，持續學習

學習者不一定是成功者，但成功者必然是擅長學習者。當今信息時代，知識更新、淘汰的周期非常短，營銷人員只有不斷學習，提高綜合素質，才可能滿足市場瞬息萬變的需要。因此，優秀的營銷人員需要保持旺盛的學習熱情，見賢思齊，勤勉不懈，持續學習，不斷更新業務知識，深入了解社會、行業、客戶，掌握更為先進的營銷方法與技巧。

二、如何培養優秀營銷人才的素質

由于市場營銷專業具有較強的實踐性和應用性，該專業的人才培養必須適應社會實踐變化的要求，具備良好的綜合素質。因此，高校在培養市場營銷專業人才時，著重從以下幾個方面入手。

1.加強道德教育，培養法律意識

對營銷人員來說，不道德的銷售行為或許在一次交易中會僥幸得逞，但要建立與發展真正的合作伙伴關系需要百分百的誠信。在銷售過程中，產品介紹不當或違反有關承諾、保證以及商業誹謗等都被認為是不道德的銷售行為，情節嚴重的還會受到法律的制裁。當前由于一部分學生過重地看重個人利益，缺乏社會公德，法律意識不強，因此，教師要對營銷專業學生加強職業道德教育和法制宣傳，使其掌握正確的道德規范與相應的法律知識，培養其社會責任感和良好行為習慣，做到遵紀守法，并逐步樹立為人民服務的人生觀和價值觀。

2.改革課堂教學，推行素質教育

全方位實施教學改革：進一步明確課程目標，優化課程體系，建立以課程為主體，以技能訓練為重點，輔之以第二課堂、學術講座等方式的有機結合的課程體系；建立教學內容更新機制，不斷完善、更新教學內容；改進教學方法，注重啟發式教學、參與式教學、課堂討論與典型案例分析；采用多媒體教學、雙語教學、電視教學、計算機輔助教學等現代化教學手段，增大教學的信息量，保證教學效果；專業學科教師把知識教學、技能訓練與承擔的企業營銷服務業務融匯貫通起來，然后帶領學生直接進入市場，參與企業的實際營銷運作，鍛煉實戰營銷技能；改變傳統考核方式，實行知識考核與能力相結合，突出能力考核并包括職業態度、職業意識、創新精神等在內的全方位綜合營銷素質考核體系。

3.豐富第二課堂，拓寬知識面

為了優化知識結構，營銷專業學生在學好專業課的同時，還要完成院際選修課程，比如經濟學類、心理學類、統計學類、公關學等學科，課余時間博覽群書，建立合理而寬泛的知識結構，做到以專馭博，一專多能。同時，高校可以邀請自然學科、人文學科、邊緣學科等方面的國內外知名學者作學術講座，拓寬學生的知識面和視野。另外，教師可以組織各種類型的專業競賽，來營造學習氣氛，帶動學習興趣，發掘學生潛力，激勵學生信心。此外，學校還要廣泛開展豐富多彩的校園文化活動，定期舉辦展覽、開講座、設論壇、搞沙龍，以此來提高學生的綜合素質。

4.實施校企合作，提高實踐能力

營銷人才在工作過程中的實際操作能力和靈活應變的能力尤為重要。為了縮短學生適應未來工作的周期，學校可以嘗試與大中型商場、有關公司建立較穩定的合作關系，加強教學與企業實際工作的聯系，一方面讓學生通過市場調查、商業勞動、生產實習、產品推銷等實踐性教學過程直接參與企業的經營活動；另一方面，將有豐富經驗的企業實際工作者以“客座教授”的身份請進課堂，開設“企業講座”課程，以增強教學內容的實踐性和應用性，增加學生的感性認識。

市場營銷專業通常有專業認識實習、專業課程設計和畢業實習等實踐環節，教師要幫助學生制定系統的實習計劃，使學生由淺入深地在實踐中理解營銷學專業知識并初步掌握各種營銷技能。另外，為了促使學生的實習工作順利進行，盡快完成從學生到職員的角色轉變，學校和企業可以合作建立市場營銷研究中心，讓學生和企業在職人員一起進行項目的市場研究和項目實施的研究與開發。

5.促其完善自我，保持工作“激情”

優秀的營銷人員，必須要像水一樣隨時改變自己的形狀，接受改變缺點的挑戰。微笑，開朗，主動、誠懇、熱情、積極，付出，感恩，接受挑戰，堅持，樂觀，興奮等等，這些特質都是合格營銷人員必須要具備的。在市場營銷專業人才的培養過程中，教師要使學生能清楚地審視自己，自身有哪些缺點會阻礙業務的發展，逐步將其改正，不斷完善自我，適應工作環境。

在工作中，營銷人員還要面對種種挑戰，對于陌生的恐懼，面對拒絕，面對挫折，甚至面對客戶的不理不睬，他的心情可能跟坐過山車一樣起起伏伏，有成交時的喜悅，也有面對辛勤耕耘卻沒有結果的失落。因此，教師要培養市場營銷專業學生對營銷的激情，要讓他們明白風險和收益是成正比的，他們面對的風險越大可能獲得的報酬越高，只有堅定不移的激情才能帶來卓越的工作成就。國外的很多營銷公司，經常在每天清晨，對員工講述一些營銷前輩的輝煌歷史或者唱一些慷慨激昂的歌曲，讓他們在這樣一種有激情、充滿希望的氛圍里感染激情。

綜上所述，在市場經濟條件下，營銷人員是企業營銷活動的主體，其綜合素質與能力、整體形象與修養是否優良，將直接影響到企業的營銷成果和經濟效益。因此，高校要努力培養高素質的專業營銷人才，滿足市場的廣泛需求。

參考文獻：

[1]郭國慶:高素質市場營銷專業人才培養的基礎與保證.黑龍江高教研究，2004年07期

[2]耿天軍:論市場營銷人員應具備的基本素質.邯鄲職業技術學院學報，2002年02期