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摘要：電子商務時代的到來改變了企業的生存環境、競爭方式與管理機制，但給企業帶來影響最大的還是它對企業文化的巨大沖擊，網絡經濟改變了企業傳統的價值觀。電子商務模式給傳統企業文化帶來了怎樣的影響，傳統企業文化又將怎樣革新，文章將對以上問題進行論述。

關鍵詞：電子商務;企業文化;價值觀;變革

隨著網絡經濟的發展電子商務時代已經到來，電子商務的興起是一場由于信息技術飛速發展而引發的商業模式的變革，使得企業內部的資源得到全新的整合，傳統企業的生存基礎、運作方式和管理機制均發生了徹底改變，直接使得企業降低了產品生產與交易成本，提高了企業效率。在這種條件下電子商務企業文化隨之產生了，它的出現代表了一種傳統的企業文化受到巨大沖擊后的新的企業價值觀。

一、企業文化概述

一般說來，文化是人類社會歷史(教學案例，試卷，課件，教案)實踐過程中所創造的物質財富與精神財富的總和，是社會的意識形態以及與之相適應的組織機構與制度。而企業文化則是企業在生產經營實踐中，逐步形成的，為全體員工所認同并遵守的、帶有本組織特點的使命、愿景、宗旨、精神、價值觀和經營理念，以及這些理念在生產經營實踐、管理制度、員工行為方式與企業對外形象的體現的總和。企業文化是企業的靈魂，是推動企業發展的不竭動力。它包含著非常豐富的內容，其核心是企業的精神和價值觀。這里的價值觀不是泛指企業管理中的各種文化現象，而是企業或企業中的員工在從事商品生產與經營中所持有的價值觀念。因此，企業文化的發展是圍繞企業價值理念的進步而發展的，對于一個企業來說價值理念主要是圍繞三個方面：一是管理文化，即企業在管理活動中所應具有的價值理念;二是企業的經營文化，即企業在經營活動中所應有的價值理念;三是企業的體制文化，即企業在體制運轉中所應有的價值理念。整合這三個方面就是完整的企業文化的體現。

企業文化作為組織成員同形成的價值觀對企業的影響是深遠的。可以分為以下幾點：企業文化對企業主體以及企業中的每個員工的價值取向及行為取向起導向作用;企業文化對企業員工的觀念和行為具有約束和規范作用。

當一種價值觀被企業員工共同認可后，它就會成為一種黏合力，從各個方面把其成員聚合起來，從而產生一種巨大的向心力，這就是企業文化體現出來的凝聚力。

以人為中心的管理文化使得企業文化能夠滿足給員工的各種需要的滿足，并能對各種不合理的需要用它的軟約束來調節。所以，積極向上的思想觀念及行為準則會形成強烈的使命感、持久的驅動力，使員工時不時地產生自我激勵效應。

企業文化和企業經濟實力是構成企業品牌形象的兩大基本要素，它們是相輔相成的。企業品牌展示一個企業的形象，企業形象是企業經濟實力和企業文化內涵的綜合體現。評估一個企業的經濟實力如何，主要看企業的規模、效益、資本積累、競爭力和市場占有率等。企業文化是企業發展過程中逐步形成和培育起來的具有本企業特色的企業精神、發展戰略、經營思想和管理理念，是企業員工普遍認同的價值觀、企業道德觀及其行為規范。企業如果形成了一種與市場經濟相適應的企業精神、發展戰略、經營思想和管理理念，即企業品牌，就能產生強大的團體向心力和凝聚力，激發員工的積極性和創造精神，從而推動企業經濟實力持續發展。

二、電子商務對企業文化的影響

電子商務的最初涵義是“互聯網上商務活動”，當時主要指網絡零售業與消費者之間所進行的商情溝通、資金支付和商品配送活動。但隨著網絡經濟的迅速發展，電子商務的概念和內涵也在不斷地被擴充和發展，現今已遠不僅指一般意義上的用戶與用戶之間，或用戶與商家之間的網上交易活動，而更核心的內容，是比以往網上普通交易活動具有更大量級的廠商與廠商相互之間的企業級電子商務。由于網絡溝通的無地域性和無時限性特點，企業上網和企業的網絡化運作，使得企業置身于一個大跨度的全域性經營環境中，通過信息技術、網絡和商務平臺，可以跨國、跨地區、跨企業、跨消費群體之間廣泛和便捷地進行經濟、技術、產品與市場等信息的收集、加工、處理、和應用。目前，全球電子商務正以前所未有的高速度發展著。根據電子商務的應用領域可以將其分為以下幾種類型：政府級電子商務(GtoB);企業級電子商務(BtoB);消費者級電子商務(btoC)。

而網絡和電子商務時代的到來，無疑引起了其中的多種變化，主要表現在以下幾方面。首先，電子商務使企業的經營環境發生了根本變化，電子商務縮短了企業與消費者的距離，由于互聯網的實時互動溝通，以及沒有任何外界因素的干擾，使得消費者更易表達出自己對產品或服務的評價，這就要求企業不斷提高產品和服務的質量。其次，電子商務為企業提供了平等競爭的機會。在互聯網上進行交易，不受時空的限制，企業的銷售空間隨著網絡體系的延伸而延伸，沒有任何地理(教學案例，試卷，課件，教案)障礙，這無疑為更多的企業參與全球競爭提供了一個絕好的機會，同時，對所有企業來說也是一次挑戰，由于競爭范圍的擴大，要求企業必須引入核心競爭力，而企業文化的競爭又是企業管理的最高階段，是一項長期性的任務，電子商務縮小了競爭者之間的差距，這使最終的競爭體現在經營哲學、經營理念及價值觀念上。再次，電子商務是隨網絡的而產生的，是科學(教學案例，試卷，課件，教案)進步的結果，并且隨著信息技術的飛速發展，它將不斷完善、不斷發展。這就要求企業將自己塑造成一個“學習型組織”，只有這樣企業才能夠緊跟科技進步的步伐，在電子商務領域大展宏圖，在21世紀的全球競爭中取得競爭優勢。

三、企業文化變革方向

(一)選擇核心價值觀

可以說信息經濟就是“速度經濟”與“創新經濟”。因特網的出現，使得世界的變化越來越快，速度已經成為企業一個提高競爭力的工具。基于因特網的電子商務可以迅速地了解市場信息，快捷地收集客戶需求，廣泛地進行產品宣傳，即時地完成網上交易結算，眾多的商務活動都可以瞬間完成，企業的生產效率得到了極大的提高。同時，創新逐漸成為企業的生命力源泉，傳統的生產規模、成本優勢等因素不再決定未來，企業唯有通過持續不斷的創新才能生存發展。而企業就應該積極學習新知識，掌握新技術，使自生成為一個真正的學習型、創新型組織。知識經濟時代的發展，必然伴隨著新技術、新產品、新文化的不斷產生，對于企業來說，就必須要培養不斷學習的能力，它包括企業全體員工、整個團隊、企業主體的學習能力等。只有通過學習才可能對市場做出快速反應，從而有可能在未來激烈的市場競爭中贏得機會。

(二)以人為本

美國麥肯錫公司總裁埃德·邁克爾斯說：“籌集資金并不難，精明的經營策略也可以模仿。技術的半衰期一直在縮短。對當今的許多公司而言，人才是贏得競爭優勢的首要因素”。如今管理人員意識到，在當今經濟全球化、電子商務化和以網絡速度運行的全球市場上，由擁有精干人才組成的企業對創新與速度是具有關鍵意義。

(三)適用新的管理理論與方法

網絡時代的到來同時帶來了新的管理理論與方法，如“虛擬價值鏈管理”、“企業資源管理”等，這為傳統企業從舊有的管理模式中轉換過來提供了理論支持。企業管理本身就是一種文化，因此，企業文化的構建貫穿于企業管理的全過程，同時，提升管理也成為企業文化重構的重要內容。電子商務時代，企業首先要樹立良好的企業網絡形象，使企業向開放型發展，以利于在未來激烈的市場競爭中尋求合作伙伴，獲得競爭優勢，以適應全球經濟一體化的要求，使企業沿著既定的目標前進。

(四)改變企業的思維方式

企業要用一種創新型的思維方式來進行運作，要以未來的市場為目標，培養自己企業的網絡文化，以實現目標導向、激勵、協調、輻射等功能，只有這樣，企業的發展才會有強大的動力。同時，在電子商務模式中，信息技術只不過是手段，服務才是中心。因此，電子商務是一種電子服務，而服務的核心又不是技術，而是企業的文化。

四、結束語

現在中國已經加入WTO，網絡經濟使得人們對市場競爭更加的關注，隨著我國門戶的進一步開放，國外企業的進入必將引發新一輪的競爭浪潮，國內外企業的競爭領域也不會僅僅局限在產品競爭、客戶競爭，而是會發展到人才的競爭與企業文化的競爭，這種競爭是最關鍵的也最殘酷的商業競爭，中國企業如何以新的姿態出現在網絡時代中，是當前亟待解決的問題之一。

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