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摘要：管理信息化是企業信息化的重要組成部分。介紹了企業管理信息化的內涵及特點，并結合實施管理信息化所需的基礎，著重探討了企業在實現管理信息化進程中存在的主要問題和解決的基本途徑。

關鍵詞：企業;企業信息化;管理信息化

1企業管理信息化的基本條件

1.1企業管理信息化的需求

企業管理信息化的首要條件就是企業真正具有管理信息化的需求。企業管理信息化建設過程投資巨大，技術高新，社會關系復雜(包括管理、體制、機構和人的習慣觀念、利益機制等社會因素)，所以難度很大。因此，企業領導要進行信息化建設，不僅要高瞻遠矚，而且還要有開發、應用信息系統的勇氣和決心。也就是說，企業領導切實體會到必須實現企業管理信息化，才能滿足企業當前的需要，并為企業未來的戰略性發展莫定堅實的基礎，從而堅定不移地進行企業的信息化建設。反之，如果企業不具有管理信息化的需求而勉強進行，則勢必無法取得預期效果，甚至失敗。

1.2現行的企業管理基礎

企業信息系統的建立不僅要有技術基礎，還要有管理基礎。首先是企業管理人員，尤其是主要領導，有沒有現代化管理的意識;其次是現行的管理制度是否完善合理，管理機構是否穩定可靠，管理數據是否完整科學(教學案例，試卷，課件，教案)。如果當前的管理就很混亂，則談不上現代化管理。否則，即使勉強為之，也不可能順利開發;即使開發成功，也不可能有效運行。

1.3身擁有的技術力量和管理人才

企業管理信息化需要充分利用現有的高新技術，而所采用的高新技術并不是可以一次購買、一直使用的技術。從項目確定，開發到投入使用，以及今后的維護，高新技術總在變化、升級和更新，因此信息系統也要不斷地升級和更新。并且，管理本身及人員使用要求的變化，也會影響到信息系統的建設。企業必須擁有自己的技術力量，在開發、應用和維護階段都必須有自己的技術人才。

2企業管理信息化中存在的主要問題

2.1缺乏對企業實際狀況的了解

實事求是地分析企業當前的實際情況是企業開展管理信息化的基礎。企業管理信息化能有效解決企業管理中存在的問題，但首先要了解企業目前的發展瓶頸和主要存在的問題，才能做到有的放矢，解決關鍵矛盾。這需要對企業的發展戰略、核心需求、人員匹配情況、供產銷等各個環節進行詳細深刻地分析，找出最需要解決的突出問題。而有些企業的領導層自身能力較差或觀念落后，同時沒有借助外部咨詢機構的力量，對企業存在的問題提不出有建設性的解決方法，其結果是需求分析往往讓企業的信息部門來主持，經常造成“分析報告”過于著重信息技術的應用，而與企業的實際業務相脫離，實施結果當然不盡人意。

2.2領導人的觀念問題

企業的信息化建設是領導“一把手”工程，這個觀念如何強調其重要性都不為過，但這種觀念如何深入到領導的意識和經營理念中去，卻是一件非常困難的事情。領導的重要性除了經常提到的進行總體規劃，制定信息戰略，排除改革中遇到的困難和阻力外，還有一個重要的作用就是專業人才的培養和引進，人才是管理信息化的關鍵，如果領導人的思想與時俱進，關注世界的管理發展潮流，那么他就能得到所需的專業人才，并且能留得住人才，知道自己是管理信息化的主要受益者，也就不會認為管理信息化建設是屬于純技術性的問題，是計算機人員的事情，進而把主動權交由計算機部門來掌握。

2.3管理基礎薄弱

IT界有句名言“進去是垃圾，出來的必定是垃圾”，管理信息系統的基礎是數據管理規范化、業務過程規范化和信息處理規范化。由于有些企業自身管理水平不高，管理進程隨意性比較大，企業的生產、銷售、供應、財務管理信息系統互不連通，互不兼容，存在“信息孤島”現象，缺乏統一的標準，導致信息不準確，不能快捷傳輸和共享。一個管理水平較低的企業，很難實施企業管理信息化，即使采用了先進的現代信息技術，其效果也是非常差的，只能是形式化的，而不是真正意義上的管理信息化。

2.4組織內部的阻力

企業管理信息化從表面來看是一種計算機管理信息系統的引入，是一項專門的技術工作，但其實是一種先進管理思想和管理模式的引人，是企業管理創新的過程，這肯定涉及到組織結構的調整、管理方法的改變和利益的再分配等，這種流程優化、管理體制的創新必然觸動一部分人特別是相當一部分中層管理人員的利益，從而引起這些人對信息化工作采取不合作，甚至是抵制的態度。同時管理信息系統建立以后，要求員工改變原有的工作方式，學習新的知識和技能，但人們一般都具有排外的心理，從內心是不愿意改變原有的工作方式，害怕對新知識的學習，如果不對員工進行很好的知道和培訓，這種消極的態度會對管理信息化建設產生不良的后果。同時由于企業管理的規范化，會堵住管理上的漏洞，使一些人失去了“灰色收入”，這些人也會采取不合作方式，阻礙信息化進程。

3推進企業管理信息信息化的若干對策

企業管理信息化是一個重大系統工程，要從總體上加以推進，不能夠頭痛醫頭、腳痛醫腳，要結合我國企業管理水平較低的實際情況，分清輕重緩急，抓住主要矛盾針，對癥下藥。針對我國企業在管理信息化方面存在的上述主要問題，目前首先要采取以下幾項措施：

3.1建立CIO和IRM制度

CIO作為概念的出現是20世紀70年代末80年代初，作為職位的出現是在20世紀80年代中期，而我國引入CIO的概念和設立CIO職位是上個世紀90年代，可以說是起步較晚。通過對許多實施ERP失敗案例的分析，找出一個關鍵的問題那就是企業內部沒有建立完善的CIO運行機制。管理信息化就是要以IRM(信息資源管理)思想為基礎，在全局的高度上對企業的各種信息資源進行有效利用，對信息技術和企業業務進行整合，視信息為企業的重要資產，把信息當作是獲取競爭優勢的一種有力武器。CIO重要職責就是負責信息資源管理，彌補業務人員和技術人員之間的斷層，對企業信息功能進行集成，形成放大效應。在我國目前現階段，企業信息化建設和設立CIO是相輔相成的。因此企業上下要對信息資源的價值和重要性進行進一步的認識，建立適應我國國情的CIO和IRM制度。

3.2政府的支持和引導

企業管理信息化的推進離不開政府的扶持和引導。在經濟發達的國家，政府往往頒布一系列政策、法規來扶持和引導本國企業管理信息化的實施。例如日本政府為鼓勵企業應用計算機，采取了多種固定資產減免稅的政策。新加坡為推進企業信息化，由國家電信局等部門聯合開發“小型企業電腦化計劃”，協助小企業更有效地使用信息技術。針對我國目前企業管理信息化起點很低，而且管理信息化需要大量的資金投入，存在著一定的風險，因此，政府在這方面可以起到積極關鍵的作用。在財政、稅收、信貸、人才等方面提供優惠政策，加大政策扶持力度。政府主管部門要重視企業信息化建設，提出相應的要求，要加強典型企業示范效應的推廣，積極引導其它企業進行相關的改制建設;同時多角度、全方位為企業的信息化管理改革提供內外部條件。

3.3加強和提高全體員工的信息化意識和素質

這里所說的員工不僅包括普通的員工，還包括中層領導者和高層領導者。企業管理信息化對企業來說是一項全身運動，涉及各個器官，需要戰略層、戰術層和操作層的共同努力，針對不同人員進行有重點的培訓。企業領導者應該是最先受教育者，在觀念上進行轉變，推動管理創新和體制創新，然后是現代管理理論的貫徹者和實施者。通過學習和培訓可以讓信息化的思想深入人心，提高全體員工的信息素質。如果這種意識扎根于企業中，形成信息文化，成為企業文化的一部分，那么在企業信息化的進程中，這種觀念就會轉化為管理層及員工自覺的行動。由于管理信息化是一個新的管理思想、管理手段和管理方法的引入，需要創建一個良好的企業文化氛圍，增強競爭意識和創新意識，建立有效的人才激勵機制，鼓勵員工積極主動地適應新的工作環境，真正做到“在信息產生的地方進行決策”，成為流程的所有者，同時，由于員工素質的提高，可以消除在信息化過程中的不安心理，減少認為因素的干擾。

3.4建立正確的效益評價方法

開展企業管理信息化工作要追求目標效益，要以提高企業的經濟效益和企業的核心競爭力為基礎。企業信息化應堅持“統一規劃、統一投資、統一標準、統一建設和統一管理”的工作原則，組建專職部門進行統一管理、總體規劃。只有在統一的規劃和統一的信息技術標準的指導下才能真正推進企業管理信息化的發展。結合企業的實際情況，建立評估考核體系，客觀公正地反映企業管理信息化水平與成效，逐步形成規范，使企業發現自身管理中的不足，并從中提出改進措施。在評價效果的時候，要根據企業的總體目標和信息化戰略，制定正確的評價體系和評價范圍，做到定量和定性相結合，找到兩者之間的平衡點，盡量地以數字進行說明，盡量避免認為的主觀因素。

3.5采用正確的實施方法

管理信息化是一項龐大又耗時的工程，牽涉到企業整體的布局和運作，不可能一步到位，必須按照科學(教學案例，試卷，課件，教案)合理的步驟來進行，遵循“總體規劃，分步實施”和“循序漸進”的原則，明確企業信息化建設的目標，構建管理系統的總體結構，成立項目組織機構，明確項目實施的工作邊界，確定每一個階段的工作目標和里程碑。在實施中最為關鍵的一步是進行軟件的選型，在此過程中，要充分利用各方面的力量，特別是專業的咨詢機構，因為他們具有豐富的行業經驗，可以使企業少走彎路。按照“由上到下、由大到小、由粗到細”和“先進實用”原則來進行企業的需求分析，確定企業的性質和背影，確定企業管理信息化的應用需求和相關需求，尋求最適合企業的管理軟件。

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