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編者按：本論文主要從深圳入境旅游市場總體形勢分析；深圳入境旅游市場的總體特點；入境海外客源市場分析；入境海外客源市場預測；入境海外客源市場拓展分析等進行講述，包括了近九成海外游客為香港同胞、海外游客以散客為主、入境海外游客以回頭客為主、旅游消費以外國游客最高、外國游客以在賓館飯店住宿為主等，具體資料請見：

【摘要】在“二次創業”的形勢下，深圳市政府提出了打造“美麗的國際化的海濱旅游城市”的宏偉目標。隨著深圳旅游國際化步伐的加快，進一步拓展海外旅游客源市場也就變得日益重要。本文從分析深圳的旅游發展形勢入手，對目前深圳的海外客源市場結構進行了詳細的分析，并提出了深圳市海外旅游客源市場拓展的戰略和策略。

【關鍵詞】深圳客源市場拓展

一、深圳入境旅游市場總體形勢分析

經過20多年的開發和建設，深圳已從一個經濟落后的邊陲小鎮發展成為舉世矚目的現代化城市和中國首座“國際花園城市”，不僅創造了中國改革開放經濟快速發展的奇跡，也創造了中國旅游發展史上的奇跡。昔日旅游資源匱乏、旅游業基礎薄弱的邊陲小鎮，如今一躍成為一座“中國優秀旅游城市”。由表一可知，目前深圳旅游業無論是在旅游接待規模還是在旅游收入等方面，在全國都占有舉足輕重的地位。

二、深圳入境旅游市場的總體特點

據抽樣調查表明，深圳2005年入境旅游市場總體特點如下：

1、近九成海外游客為香港同胞

2005年來深海外游客中，香港同胞占86%，臺灣和澳門游客比例也分別小幅度升至5.8%和0.8%。來深外國入境游客占總體入境游客的7.4%。亞洲仍然是入境外國游客的最大客源市場，其比例為60.7%。

2、海外游客以散客為主

2005年來深海外游客中，團隊游客占3.2%，散客占96.8%。

3、入境海外游客以回頭客為主

2005年大部分入境游客是多次來深，來深次數在4次以上的入境游客占90.9%，特別是香港游客，96.2%來深的次數在4次以上。入境游客來深圳期間，大多數（79.5%）入境游客在羅湖區停留消費，在福田區停留消費的超過三成（31.3%），而在南山、鹽田、寶安、龍崗等區停留消費的游客則較少，分別為9.3%、1.1%、5.8%和4.0%。

4、旅游消費以外國游客最高

2005年入境旅游者人均天花費為637.53元，其中，外國入境游客的人均天花費最高，為1268.32元；其次是澳門游客，為1153.84元；臺灣游客869.35元；香港游客最低，為518.08元。與2004年相比，澳門和臺灣游客的人均天花費分別增長16.8%和12.9%;外國和香港游客的人均天花費分別增長9.8%和4.8%。

5、外國游客以在賓館飯店住宿為主

調查顯示，私人住所和賓館/飯店是入境旅游者在深的兩大主要住宿場所，有56.50%入境旅游者選擇私人住所，37.92%選擇賓館/飯店，其它占5.58%。不同客源地的入境旅游者在住宿設施選擇上差異甚大。對于多次來深圳且停留時間相對較長的香港游客來說，選擇在私人住所過夜已是十分普遍。香港游客在私人住所過夜的比例占69.56%，在賓館/飯店過夜比例只有25.47%。相反，外國游客和澳門游客選擇賓館/飯店的比例占到近八成。

三、入境海外客源市場分析

1、入境海外客源地分析

2005年，深圳海外客源市場結構發生了一定變化。按五大洲分，總體特點是：亞洲市場穩居第一、北美市場迅速增長、歐洲市場略有回升。外國客源市場中，排在外國客源市場前十位的國家分別是日本、美國、韓國、馬來西亞、新加坡、菲律賓、印度、澳大利亞、英國、泰國。

2、入境海外客源結構分析

（1）性別結構。2005年入境游客中，男性游客占58.7%，女性游客占41.3%；出游形式結構中，團隊占3.2%，散客占96.8%。在團隊游客中，男性和女性各占一半。在散客中，男性占80%，女性占20%。

（2）年齡結構。入境游客的年齡以35-44歲年齡段為主，占46.0%，45-64歲年齡段所占21.1%，而25-34歲年齡段則顯著上升5.8個百分點，占到26.4%。

（3）職業結構。2005年來深入境游客的職業構成中，職員、專業技術人員和商貿人員所占比例較高，分別占22.3%、18.8%和17.7%。其次是家庭婦女（10.3%）、服務員/推銷員（7.8%）、技工/工人（6.3%）。與去年相比，職員、專業技術人員和退休人員分別增加了1.7個、1.6個和1.7個百分點。

（4）旅游目的結構。2005年團體入境游客的旅游目的比較集中，63.6%是為休閑/游覽/度假，為探親訪友和商務的分別只有10%左右。這與散客的旅游目的分布截然不同，散客中36.7%是為休閑/游覽/度假，29.3%和25.0%是為探親訪友和商務，相對而言，散客的旅游目的較為分散，呈現多元化。

四、入境海外客源市場預測

十一五期間，我國旅游業發展的外部環境對深圳入境旅游業的發展總體上可以說是利大于弊，而且作為改革開放前沿的深圳經濟特區，將建設成為區域性經濟中心城市，花園式、園林式城市，現代化國際海濱城市。可以預見，深圳作為入境旅游目的地的優勢正日益凸現。經回歸預測，到2020年深圳入境游客總量將達到8392.4萬人次，年均增長率為10.46%；到2020年深圳接待海外過夜游客總量將達到1424萬人次，年均增長率為6.62%。

近年來，由于深圳國際知名度的不斷提升，高檔旅游產品的不斷涌現，來深游客增長迅速。隨著深圳西部通道的開通、香港迪斯尼的開業，以及《CEPA》協議的簽署對深圳入境旅游帶來巨大延伸客源的影響，2020年的預測數據估計還會提前實現。

五、入境海外客源市場拓展分析

1、入境海外客源市場拓展方針與戰略重點

樹立深圳旅游整體形象，確定完善品牌定位，加快在海外客源市場包裝推廣力度；利用港澳作為海外重點促銷招商基地，吸引訪港澳的各國旅游者來深旅游，并利用港澳現有國際旅游品牌和成熟的營銷體系，使深港、深澳旅游產品在國際客源市場上捆綁銷售，并重點推薦一些含金量高的旅游產品，如會展旅游、海濱度假游等；穩定東南亞市場和日本市場，積極拓展歐美市場和獨聯體市場；以“144小時便利措施”為基礎，加強與廣州、珠海、中山等珠三角旅游城市的聯動，以“珠三角大旅游圈”的整體形象向國際市場進行聯合促銷，以期形成珠三角旅游城市一體化的國際品牌；積極申請增加免簽國數量，延長免簽期限，方便境外旅客進出深圳。

2、入境旅游主要目標客源市場及拓展策略

一級客源市場：日韓市場。該市場具有“商務客為主，往返次數多，停留時間長，人均花費高”的特點。要充分利用144小時免簽政策，吸引商務游客從香港進入深圳。近期重點開發投資考察、觀光旅游為主，中期以獎勵、會務、度假、高爾夫旅游為主。與國家旅游局密切合作，積極參加日韓兩國的旅游貿易展示會；在日韓兩國主要城市地建立海外旅游營銷辦事處，并舉行旅游說明會和推介會，巡回促銷，以加強海外直銷能力；積極與日韓兩國的大型旅行商合作，為本地旅行社帶來發展資金與先進的管理經驗。東南亞市場：重點開發以華僑、華人為對象的尋根探親旅游市場。重點發展印尼、泰國、新加坡、馬來西亞的商務、投資考察、度假旅游市場和越南、柬埔寨等國的周邊貿易旅游市場。美國市場。該市場近期以投資、商貿為主，中、遠期開發以國際會議、展覽、海濱度假、高爾夫為主題的旅游市場。

二級客源市場：歐洲市場。歐洲是世界最大的出境旅游市場。隨著歐盟一體化的日趨完善，總體經濟實力日漸增強，歐盟各國出游潛力較大。近期以投資考察、商貿觀光等旅游產品推介為主，中遠期可嘗試推介高檔濱海旅游度假產品和高檔休閑高爾夫等產品。加拿大市場：近期仍以商貿、投資考察、觀光旅游產品推介為主，中遠期可加大深圳亞熱帶海濱度假旅游產品的促銷力度，突出差異性。澳洲市場：商貿旅游仍是該市場近期開發的重點，中遠期主要加強商貿、休閑度假等主題市場，尤其是要加強反季節的旅游促銷力度。印度市場：近期增長潛力較大，隨著兩地文化和經貿往來日益頻繁，應大力培養其客源市場。投資考察、商貿、觀光、購物和度假旅游為這一市場的主體項目。獨聯體市場：近期以商貿旅游為主，重點吸引其到深圳周邊地區的商人進入深圳旅游。中、遠期開發以吸引其直接到深圳開展商貿、展銷、娛樂休閑為主題的旅游市場。

三級客源市場：其他國際市場。積極開拓，爭取潛在客源。