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摘要：現代社會中品牌越來越為消費者所追逐青睞，品牌戰略越來越成為現代企業經營者不可忽視的戰略。建設品牌艱難，維護品牌更難。保持企業的生命力，維護企業的品牌，是需要多種因素同時兼顧的。產品質量、社會責任，便是其中不可或缺的重要因素。

關鍵詞：產品質量；社會責任；品牌經營；因素

商界流傳著這樣一句話：如果可口可樂公司在一夜之間被大火燒光，那么第二天的頭條新聞便是各家爭相為其貸款。這其中便體現出品牌的作用。現代科學技術日益發達了，商品結構越來越復雜了，商品質量孰優孰劣，需要采用專門的測試設備來鑒定。而一般的消費者又不可能擁有檢測條件，只能根據商品的牌子來決定取舍。為數不少的顧客愿意以較高的價格購買名牌產品。產品的品牌就是無形資產，是能為企業帶來經濟效益的。越來越多的企業家意識到這一點，在塑造品牌的過程中不惜花費重金。。三鹿集團公司，國內最大的奶粉生產企業，“航天乳飲料及乳粉”惟一合作伙伴、全國惟一“航天乳飲料”專業生產企業。三鹿奶粉，國內第一批獲得“免檢”的奶粉，中國名牌產品，中國免檢產品。據三鹿官方網站的介紹：經中國資產評價中心評定，三鹿品牌價值達149．07億元。149．07億元，用了半個世紀的積累。然而讓這149．07億元變成零甚至負數，只用了半年時間，一個曾經風光無限的品牌轟然倒地。人們在為三鹿奶粉為消費者帶來的痛苦而痛恨、為三鹿品牌一夜之間風光不再而扼腕嘆息時，不能不陷入深深的思考：是什么給光環四射的名牌以致命一擊呢?

一產品質量與品牌

質量是企業的立身之本、利潤之源、品牌之魂。無數事實已經說明，在激烈的市場競爭中，企業要想站穩腳跟、贏得市場，最重要的還是過硬的質量。在我國加入WTO后，我國產品在國際市場扮演著越來越重要的角色，其質量優劣，不僅關乎企業自身形象和發展，更關乎“中國制造”的聲譽和國家形象。三鹿奶粉這一有著耀眼光環的企業和產品，在神州大地上制造出了讓1000多個家庭流淚的悲劇。700噸毒奶粉，一座山一樣，壓向中國老百姓，壓出了我國在食品生產方面存在的質量問題，也壓出了中國的企業家在品牌管理方面的弊端。品牌如同市場一樣，是按照其客觀規律運作的。中國企業在普遍急功近利的社會心態驅使下，為求利而求“名”，背離或根本就不懂得市場經濟機制中品牌建立的基本規律，即以滿足客戶需求為先導的營銷法則。因此中國企業在品牌前期知名度的推廣上往往不遺余力，不惜重金。可是一旦品牌上市，家喻戶曉之后，就疏于管理，而且也不知道如何維護和提升品牌。結果一開始由廣告塑造起來的良好品牌形象．隨著時間的推移和由于缺乏品牌意識以及市場競爭的蠶食，轉限間變成了風燭殘年的老人，直至推出市場競爭的舞臺。從三鹿奶粉所獲得的光環，我們不難看出三鹿在品牌的宣傳上花了不少的心思和代價的，創建品牌之路上付出了不少的艱辛、創新和恒心。可當品牌樹起之后，就躺在名牌上悠哉游哉了。這樣為了追求利潤而不顧消費者的健康與生命安全，就完全背離了科學發展的要求，無異于自掘其生存的根基。當然，質量問題是要有政府部門負責有效的監管，需要完善嚴格的法治，需要媒體和社會的監督，但更重要的，還是企業刻苦練好“內功”，在產品的各個環節上把好關口。二社會責任與品牌

品牌之所以被依賴，是因為其受制于商業道德約束和規范限定，是因為其包含社會責任。品牌的建設要時時刻刻恪守自己的承諾，無論何時何地，以何種代價，這是世界級成功品牌堅守的不二法則。因為品牌實質上是一種商業承諾，企業建立品牌的過程就是孜孜不倦實踐其諾言的過程，市場競爭法則就是品牌道德約束，就是社會責任要求。從這個意義上來講，創建品牌是一個自我約束的過程，應該實實在在去做，才能為品牌建立一個堅實的市場基礎。然而，有些企業和企業家，在市場經濟的今天，難以抗拒短期內迅速獲取高額利潤的強烈誘惑，往往以犧牲品牌承諾為代價去換取眼前的利益。一些企業認為，品牌+高價=名牌。品牌蛻變成了企業獲取利潤的一個道具。三鹿企業在知道自己的奶粉有問題后并沒有馬上采取措施公布于眾，卻置消費者健康于不顧，企圖蒙混過關。據報道，早在2008年7月中旬，三鹿已經停止生產確認受到污染的奶粉，并從8月6日開始明確告知經銷商停售該品牌全部奶粉，并且秘密進行了召回，但未公之于眾。這導致在此后的一個多月里，又有一批嬰兒仍食用了三鹿問題奶粉(9月13日《新華網》)。顯然企業早已知道自己的奶粉不合格，卻為了自身的利益，把消費者的身心健康晾在了一邊。此舉不知又給多少孩子、多少家庭帶來病痛和苦難。

責任是一種力量，不僅推動一個企業成長壯大，更將推進一個民族發展進步。一個有責任的企業不但要承擔并履行好經濟責任，為豐富人民的物質生活，為國民經濟的快速穩定發展發揮自己應有的作用，更要承擔社會責任，努力使社會不遭受自己的運營活動、產品及服務的消極影響。因為社會是企業的依托，企業是社會的經濟細胞。只有社會有了堅實的物質基礎，才可為企業的發展創造更好的社會條件和氛圍。同時，企業履行社會責任．是提高企業競爭力的根本。一個長期奉公守法、善待社會、勇于承擔責任的企業可以達到良好的社會效應，提升自己的形象和消費者的認可度，從而提高市場占有率，增加無形資產，促進企業發展。三鹿奶粉，中國名牌，國家免減產品，銷售占國內市場18％，這些曾是罩在三鹿頭上的光環，如今已黯然失色，風光不再。一切都因企業把產品質量當兒戲，一切都因企業躺在“功勞簿”上，放松了自我，放松了管理，放松了質量，更放松了對消費者高度負責的精神，利用消費者對名牌產品的信任來坑害消費者，放松了社會責任感。

企業千辛萬苦創出名牌之后，仍不能松懈，而要對名牌進行精心的呵護，否則名牌會很快衰落，消失在洶涌澎湃的商潮之中。創出名牌的企業必須高度重視名牌的維護，并制訂和實施名牌維護戰略以確保名牌經久不衰。一個企業的品牌價值有一個五星模式圖，核心的品牌資產可以分解為品牌忠誠度，品牌知名度，品牌認知度，品牌聯想和其他資產。從品牌管理來看，維護品牌的知名度和消費者的認知度是最重要的。品牌建設固然重要，品牌維護更是重中之重。