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一、遠程教育班級管理的現狀

眾所周知，遠程教育具備著空問、時間上的優勢，可以使學生擺脫地域、時間限制，隨時隨地共享各類優勢資源，逐步取代了面授教學及固定學習空間，雖然仍采用班級管理，然而班級的傳統意義逐漸趨于淡化。同時，與傳統教育相比較，遠程教育以其特有的網上學習、自主學習、交互學習的教學模式，成為當前眾多非全日制學生選擇的重要教育形式之一，而非全日制學生的群體特征有別于在校生，使得班級管理的內涵發生了巨大的轉變。加之，遠程教育教師角色發生了調整，逐步成為教學引導者、組織者，如何發揮其角色作用，離不開合理有序的班級環境。因此，遠程教育班級管理的重要性也日趨凸現出來，有必要分析目前遠程教育班級管理的現狀。

1．組織現狀

我國的遠程教育主要采用兩種管理：采用試點院校——校外學習中心——學生三級模式，學生一般直接同學習中心接觸，試點院校委托學習中心負責聘用教師或輔導員進行學生管理；依托奧鵬或知金等第三方公共服務體系，由第三方組織實施完成除教學外的所有工作。試點院校均同學生關聯度較差，對學生管理處于相對松散狀態，進而不利于保障教學效果。

2．學生現狀

遠程教育學生主要以非全日制在職學生為主，對于全日制學生而言，面臨三重壓力：工作、家庭和生活，學習功利性強，學習時間無法保證，學習孤獨感及情感缺失等一系列無法回避的問題，嚴重制約了遠程教育教學質量，阻礙了終生教育體系推進步伐，亟待從業人員重視解決。

3．教師現狀

無論講授、輔導，還是班主任都從狹義的班級上升到了廣義的班級上，受眾對象具有廣泛化、特殊化及區域化等特點，然而國內大部分遠程教育試點單位未配備專職師資，均存在相應的網絡教育經驗欠缺，尤其表現在教學素材準備、教學環節設計、教學組織方面，而教學效果達到與教學組織關聯重要，教學信息的獲取不對稱以及教學對象狀況不清晰，嚴重制約了教師自我發展及有效教學手段施展。

4．實施現狀

學生班級管理現狀，為了便于管理，通常采用傳統班級管理方式進行學生管理，學生來源、知識背景、工作性質、學習困惑、流動性等不一致性，使傳統班級管理方式不適應，進而阻礙了學生歸屬感、特定學生學習需求滿足等方面。

二、現代遠程教育班級特征及存在的問題

1．遠程教育班級管理內涵及特征

班級受眾對象的主體并未發生較大變化，其受教育程度大體相當、認知水平大體相似、來源較為單一、工學矛盾較平和，與國內高校全日制學生特征基本相符，通常采用傳統班級管理全日制學生。班級發展史，是在不斷共性與個性的碰撞中前行的，是一個發展、改造的螺旋式上升過程，這期間誕生了編制3】、教學4兩大改革體系，旨在謀求學生共性發展的基礎上兼顧其個性差異。班級管理系統包含班級學生管理、班級思想管理、班級活動管理、班級行政管理，而遠程班級管理除涵蓋以上內容外，學生的個體差異變得尤為突出。而遠程學生管理需要改進以適應遠程教育學生管理工作，在滿足大部分共性學生的基礎上不放松對個性學生的管理，總的方針為：在學生求學過程中針對同等層次或者水平以班級管理共性為主；對待未能盡快適應遠程教育模式或課業學習困難的學生以班級管理個性策略為輔。遠程班級管理離不開班級管理的內涵，既有傳統班級管理的螺旋式發展，又融人個體教育管理的“返祖氣息”，需要從業人員具備堅實的理論根基，對班級管理方向及問題準確掌控。

2．遠程教育管理存在三大斷層問題

遠程教育誕生于各大試點高校，其教學、師資、學生管理模式具有濃重的學校個性氣息，而借鑒傳統高校學生管理模式的班級除先天因素之外還兼具了“遠程”這一鮮明的特性，管理內容的單一化與應用環境的多樣化使得遠程教育班級管理推進及其管理目標的實現困難重重。筆者通過分析、對比班級管理內涵及遠程特征，認為當前遠程教育班級管理存在三大分離斷層，制約著班級功能發揮：

(1)教學分離斷層。傳統班級管理表層表現為行政管理，其教學實施管理由教師承擔，基本由班級管理者、教師、學生共同實現班級職責。而遠程教育模式采用自主學習模式，教與學分離，教師對教學效果的了解無法采用面對面高效直觀的形式來獲取，只能來源于現代信息技術記錄的結果，帶來了與學生互動的情感缺失，不利于調動學生學習興趣，進而保障教學效果；學生學習不再局限固定時空限制，以隨時隨地自主方式開展，其學習困惑、情感交流、學習群體依賴于各種技術手段來實現，學習孤立、異步不適應、工學矛盾、學習角色轉換等技術手段很難有效解決，更談不及在班級角色的發揮；遠程教育的班級管理者主要圍繞著學生行政事務管理，輔以教學活動協調，由于學生的分散性，大部分工作是信息的傳達及少量的學生信息反饋。因此，教學分離斷層對班級管理提出了更高的要求。

(2)教管分離斷層。由于國內遠程教育試點單位，遠程學生管理僅限于文件信息，主要依托校外學習中心或者其他機構進行學生管理，無法直接或準確獲取學生的需求，無法避免針對性或促進性解決途徑的局面的出現；同傳統教育教師負責教學及教學管理過程不同，遠程教育教師負責教學資源建設，教學、教務管理環節由專職工作人員進行負責，教師與專職管理人員職責不同，觀念有所側重，容易產生一定的表達誤區或理解偏差，進而造成教管分離斷層的出現。

(3)教學目標與質量監控分離斷層。縱觀國內遠程教育試點高校，均建立健全了各項教學體系文件，涵蓋培養大綱、教學計劃、課程設置、教學實施等整套環節，制定了科學而明確的教學目標，然而在具體實施過程中，受諸多因素影響，教學質量監控差強人意，有的甚至形同虛設；目前雖有部分高校加大了質量監控力度，究其深處，監控的重點側重點有所偏離，同所擔負教學質量監控職責存在較大差距。綜上三大斷層，只是對遠程教育在國內發展狀況的縮影一角，尤其三大斷層對遠程教育班級的影響至關重要，進一步表明了遠程教育班級管理同傳統班級管理的區別及照搬使用的不適應性，對遠程班級管理研究和改革的迫切性。

三、四大舉措重塑遠程教育班級管理新模式

1．嘗試教學督導機制，拉動班級教學、質量監控雙職能

教學督導制度宗旨是為教學質量保障而服務，是教學質量的內部監控機制之一，立足于教學工作。筆者將教學督導工作引入到班級管理中，用以彌合教學分離、教學目標與質量監控分離斷層等不利因素。借助現代信息技術作用，教師、班級管理者、學生規劃到同一交互平臺，教學環節、活動參與等多維度發揮督導功能。

2．兩類班級管理者共同強化班級教管職能

提高班級管理者的管理素養和專業知識儲備，加強與學生交流，策劃各類活動，拉近所負責班級的學生關系；同時在現有行政管理基礎上配以多名專業教師擔當學習班級管理者，以減少教管分離對教學質量改進理解偏差，改變過去行政管理為主的局面，在學生求學期間，根據學習狀態分屬于不同的學習班級，以不同層次的大體相似的學習狀態作為班級教學組織的基礎，達到平衡共性和個性雙重需求。

3．創新班級管理理念，塑造活力而凝聚的民主班級氛圍

眾所周知有活力、凝聚力的班級是民主、互動的班級，國內班級管理以班級管理員(班主任或者兼職工作人員)為主體，學生為輔助，且主要集中在行政管理方面。因此急需在管理理念方面創新，從而改變學生為輔的狀況，將學生納入到班級管理的主體地位，以學生自治、互助方式展現學生對班級管理的自主權和能動權，通過民主方式拉近學生間、師生問的情感距離，融洽班級內部活動氛圍，進而帶動學習氛圍營造，克服教學分離造成的學習孤立感、情感缺失、溝通渠道不暢，彰顯以學為主理念。

4．新型層級動態班級模式，推進遠程班級探索實踐

眾所周知，班級管理模式多樣化，目前的國內遠程教育班級多為靜態管理方式，學生從入學到畢業，其歸屬班級不再變化，而遠程學生學分制下的彈性機制勢必面臨著大部分學生按時畢業，少部分學生依然繼續求學狀態情況，引發行政管理效率低下、學生學習活動組織困難、無法顧及少部分學習學習需求的不利局勢。對此，筆者在研究對比現有班級管理模式的情況下，綜合遠程教育學生特性和上述四項舉措，依托現代先進技術，引人行政班級和學習班級兩級概念，設計了一種新型層級動態班級模式，以教學督導為主線、兩級班級為實體，多重角色協調配合四重措施共同推進，以期克服現行班級模式弊端，為保障遠程教育教學質量、提升社會認可度而大膽嘗試。新型班級模式的組織框圖，其中學習班級N表明學生可以歸屬于多個學習班級；該框圖彰顯多維立體交叉思想，著重體現以學為本理念，加大學生在求學過程中的參與度，將學生吸納入班級管理隊伍，以學生自治形式激發學生積極性，進而豐富遠程班級活動形式、引導網絡學習興趣，發揮學習同伴的示范及帶動作用，快速促進協作式學習模式形成。該框圖具有以下優點：

(1)教學督導制理念貫穿與學生求學、教學組織、教管實施全過程，通過學生教學監控及反饋、行政管理、考核方式調整、教師教學質量評估與反饋三方面得以彰顯，從全局、局部兩角度掌控各項業務的實施狀況，為可操作性強質量調控方案提供可靠的資料依據，充分克服了教學分離、教學目標與質量監控分離對遠程教育帶來的不利影響。

(2)班級是一種動態的走班制度，班級管理角色豐富，涉及行政管理者、教學人員、學生。學生在求學過程中分屬于唯一不變的行政班級和可動態調整的學習班級。學習班級信息隨著學生求學狀態的變化作出必要調整，調整目標是以促進教學目標實現為基礎，根據批次性的學生學習狀態適當調整，學生學習引導由班級教學管理者、教師共同完成。依托信息技術調整，可以到達每次考試后調整的頻率，考慮到操作效率等因素，班級調整的時機為所在批次正常畢業后，將剩余學生學習管理歸屬到下一個畢業批次，其原屬班級教學職能完成，僅行使行政管理職能，學生劃分到新的學習班級，學習孤立感弱化，協作學習模式繼續存在，學習興趣得以保持，對個人學習、教學目標實現了雙贏。

(3)對教學人員而言，將其納入到學習班級管理中，既可以有效引導學生完成學業，也可以提高教師教學素養，使其更加適應終身學習時代對教師的要求；對班級行政管理者而言，其工作重點將調整為如何在技術指引下、發揮班級行政管理職能，構建有活力、有凝聚力的學習型班級；對試點院校而言，依托現代先進技術、教師、教學督導等多層面力量，全方位提升教學質量培養符合時展需求的綜合性人才成為可能，使自身教育職責得到充發揮。綜上分析，層級網絡動態班級模式可有效解決目前遠程教育班級管理弊端，并對提升遠程教育教學質量、教管水平、學生學習素養有一定的促進作用；同時動態性班級模式可有效兼顧到共性及個性學生的培養需求，實現對教學、教管資源的高效利用。

在網絡教育試點十來年歷程中，傳統班級管理在教學組織、學生管理、學生活動等方面存在很大缺陷，為此，分析遠程班級特性及班級管理現狀，著重從解決遠程班級三大斷層人手，以四大舉措為基礎提出了一種新型的層級網絡動態管理模型，重塑了遠程班級管理內涵，拉近了班級各職能間的關聯，克服了三大斷層影響，對現代遠程班級管理研究具有一定理論研究價值和實踐探索意義。而圍繞此模式設計符合學生實際需求、能調動其學習積極性的方法，深入開展協作學習活動，達到質量保障要求，將是下一步的工作方向。