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外貿企業在信息化建設中將碰到關于管理科學、通信技術、網絡技術、計算機技術、信息工程、信息安全、質量管理、數據庫、數據倉庫、人工智能、Internet/Intranet、Web技術以及開發技術等多項專業學科技術,因此企業很難獨自制訂出符合實際需求的信息化戰略。選擇合適的信息化戰略合作商對外貿企業非常重要,工程成本、工程質量以及按期完工等都會有所保障。外貿企業在選擇合適的信息化戰略合作商的基礎上,將會得到合作商關于信息化建設的專業技術與經驗的指導。對本企業在信息化建設中需要克服的問題進行全面、系統以及透徹的分析,找出信息化建設的關鍵技術,進而有效解決建設難題,并在明確本企業實行管理信息化目的與需求的基礎上,做出一份可行性較高的總體規劃以及實行方案,從而有效降低企業信息化建設過程中可能出現的風險。
二、對中國外貿企業經濟管理進行信息化建設
(一)市場營銷部門的信息化建設
我國目前已步入市場經濟發展環節,市場營銷部門對企業的發展起著至關重要的作用,因此為了企業能更好的實現盈利以及擁有更廣闊的發展空間,就必須在企業發展過程中重視營銷水平的提升。企業營銷部門的信息化建設已經刻不容緩,電子商務技術作為企業營銷信息化一個重要發展方向,要得到重視。電子商務的產生來源于信息技術與開放模式下市場經濟的相互交融。據可靠數據顯示,虛擬市場發展迅猛,其交易額占據市場總交易額的比例越來越大,依托于B2B、C2C以及B2C等模式的虛擬市場也在日漸繁榮。在以后幾年期間,在虛擬市場完成的交易量將占據全球總交易額三分之一,中國外貿企業只有致力于本企業電子商務建設,才能抓住這個巨大的商機。外貿企業以往的業務工作,主要依靠員工來完成每一項業務的跟進,這種模式下需求的都是職業素質較高的員工,而且不利于企業對客戶資源進行掌控。電子商務應用到外貿企業市場營銷后,企業將充分利用電子商務平臺對客戶資源、銷售交易以及各種資源進行有效管理,平臺會對信息進行篩選和整理在反饋給企業,使企業能夠更好的把握其產品消費群體,進而制定出更完善的營銷戰略。
(二)實現供應鏈的信息化管理
供應鏈是外貿企業市場營銷最重要的環節,也是展現企業管理水準的窗口,因此供應鏈具有完善和簡潔以及高效等特點的外貿企業一定有很強的市場競爭力,因此外貿企業要重視供應鏈信息化建設。運用信息技術實現供應鏈的管理過程,企業會更快速、準確的獲取國際信息,并找到最合適的買家或賣家,進而有效實現資源的優化配置。企業在供應鏈管理中應用信息化技術,將使原料采買、生產、以及銷售等不同環節集合在同一條信息鏈中,有利于企業快速、完整的獲取各環節信息,并使環節之間都能實現相互作用、相互聯系。
(三)運用信息化手段進行客戶管理
外貿企業的經營方向是滿足客戶需求,因此客戶管理是外貿企業發展的工作要點,信息化作為新型管理方式應在企業客戶管理中運行。客戶管理的目的不只是進行市場維護,更重要的是企業通過客戶管理明確自己發展中存在的問題,進而使問題得到改善和解決。目前我國外貿企業在客戶管理信息化建設水平還很低,信息化建設的技術要點在建立數據庫,企業通過數據庫跟進顧客的消費狀況,并運用數據庫分析出客戶的消費習慣及偏好,進而為企業制訂營銷計劃提供數據服務。
三、小結
在推進經濟全球化的熱潮中,企業已經逐步將國內貿易和國外貿易整合在一起。規模較小的外貿企業要在以往的外貿交易經驗上,不斷推進經營理念革新,同時也要高度重視信息化建設對推進企業核心競爭力的重要作用。外貿企業在安裝信息系統以及信息網絡后,能有效降低交易成本投入,并有效改善生產、經營以及決策的方式,進而提高企業的創新意識、經濟效益和核心競爭力。因此對外貿企業進行信息化經濟管理建設已經刻不容緩。
作者:張科單位:成都職業技術學院