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1基于DEMATEL的企業(yè)經(jīng)營績效管理模型

1.1基本思想

作為系統(tǒng)工程中的一種結(jié)構模型解析方法，決策試驗和評價實驗法運用圖論與矩陣等工具，對系統(tǒng)各影響因素的邏輯關系進行分析，通過構建直接影響矩陣判斷出每個因素對其他因素的影響程度和被影響程度，進而揭示系統(tǒng)的結(jié)構關系。目前，該方法已經(jīng)成功應用于產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟系統(tǒng)分析[8]、電子校務的風險因素分析、教學質(zhì)量影響因素分析[10]、網(wǎng)絡譜系結(jié)構分析[11]等諸多領域。利用DEMATEL方法建模可以得到影響度、被影響度、中心度和原因度等分析指標：根據(jù)影響度和被影響度能夠判斷出因素間的相互影響關系以及對系統(tǒng)整體的影響程度；根據(jù)中心度能夠判定出各因素在系統(tǒng)中的重要程度；根據(jù)原因度能夠確定出各因素在系統(tǒng)中所處的位置。

1.2基于DEMATEL方法的企業(yè)經(jīng)營績效管理模型

2.2.1系統(tǒng)結(jié)構分析根據(jù)系統(tǒng)結(jié)構的概念，系統(tǒng)是由若干要素有機組成的，系統(tǒng)的結(jié)構取決于系統(tǒng)中的要素，系統(tǒng)的整體功能是由各個要素的貢獻匯總而成的；而每個要素又具有若干屬性，這些屬性通過合理的組合蘊含著要素對系統(tǒng)的貢獻[11]。從系統(tǒng)、要素、屬性三維角度構造一個系統(tǒng)：由n個要素組成，記為Nk(k=1，2，…，n)，系統(tǒng)的第k個要素有mk個屬性，第k個要素的第i個屬性記為Pik(i=1，2，…，mk)。在企業(yè)經(jīng)營績效管理模型中，整個企業(yè)經(jīng)營績效管理指標體系即為系統(tǒng)，要素為表征企業(yè)經(jīng)營績效管理的4種能力：盈利能力、營運能力、成長能力和償債能力，分別記為N1，N2，N3，N4。屬性是不同能力下的指標，例如盈利能力N1的屬性值分別為凈資產(chǎn)收益率P11、主營業(yè)務利潤率P21、費用利潤比P31、銷售凈利率P41和銷售毛利率P51。

1.2.2屬性間直接影響關系與程度的確定邀請m位對企業(yè)經(jīng)營績效管理具有理論研究和實踐經(jīng)驗的專家，對不同指標分別進行兩兩比較，并根據(jù)相應的定性判斷標準，采用分級比例標度進行描述，給出不同屬性之間的直接影響關系和影響程度。出了0~3分級比例標度的屬性影響關系判斷標準，該標準可以根據(jù)實際需要進一步細化或者簡化。如果屬性數(shù)目非常多，當前的分級比例標度難以滿足人們的判斷需求，可以在現(xiàn)有標度基礎上進一步均勻細化，例如在“很弱（0.5）”與“弱（1）”之間均勻插入“較弱”，賦值為0.75，以便區(qū)分；同樣，對于屬性數(shù)目較少的情況，可以進行簡化，例如只選取“沒有（0）”“弱（1）”“中（2）”“強（3）”作為判斷標準。總之，關于屬性間直接影響程度的確定可以根據(jù)系統(tǒng)復雜程度本著“能夠區(qū)分”的原則靈活處理[11]。

2企業(yè)經(jīng)營績效管理應用分析

根據(jù)企業(yè)經(jīng)營績效管理指標體系實際和上述模型，以盈利能力分析為例進行描述。步驟1：分析系統(tǒng)要素記盈利能力要素N1含有5個屬性，記作Pi1(i=1，2，…，5)，具體為凈資產(chǎn)收益率P11、主營業(yè)務利潤率P21、費用利潤比P31、銷售凈利率P41和銷售毛利率P51，這些屬性能夠全面、完整、真實地反映企業(yè)盈利能力的特征，在系統(tǒng)中具有代表性和典型性。步驟2：確定屬性間的直接影響程度，構建初始化直接影響矩陣邀請20位對企業(yè)盈利能力具有一定理論研究和實踐經(jīng)驗的專家參與盈利能力要素下不同屬性間直接影響程度的定性確定。由于該要素下屬性數(shù)目相對較少，于是本文采用簡化的分級標度確定屬性間的直接影響程度，即如果屬性Pi1(i=1，2，…，5)對屬性Pj1(j=1，2，…，5)有直接影響，且關系為“強”，則rij=3；關系為“中”，則rij=2；關系為“弱”，則rij=1；無關系，rij=0。在這里不考慮屬性對自己的影響，即rij=0。于是，按照“眾數(shù)原則”得到初始化直接影響矩陣步驟3：求規(guī)范化直接影響矩陣將直接影響矩陣R進行規(guī)范化處理得到規(guī)范化直接影響矩陣確定綜合影響矩陣為了計算方便，綜合影響矩陣近似為T=R*(I-R*)-1，于是有步驟5：系統(tǒng)的綜合試驗與分析依據(jù)影響度、被影響度、中心度和原因度的求解方法，獲得系由可以看出，盈利能力各指標的重要程度（中心度）按大小依次為銷售毛利率、銷售凈利率、主營業(yè)務利潤率、費用利潤比、凈資產(chǎn)收益率；原因度按大小依次為主營業(yè)務利潤率、費用利潤比、銷售凈利率、銷售毛利率、凈資產(chǎn)收益率。進一步講，主營業(yè)務利潤率的中心度和原因度均較大；資產(chǎn)收益率的原因度和中心度均較小，這說明主營業(yè)務利潤率與其他屬性的關聯(lián)關系緊密，而資產(chǎn)收益率與其他屬性的關聯(lián)關系很弱。營運能力、成長能力和償債能力等要素下各屬性的中心度和原因度比較與上述分析一致，不贅述。綜上，將上述所有分析結(jié)果關聯(lián)便構建起基于“經(jīng)營績效系統(tǒng)—能力—屬性”的體現(xiàn)所有指標相互之間關聯(lián)關系等顯著特征的管理模型。與因子分析法[2]相比，能夠更直接地反映不同能力下的指標間影響與被影響關系，進而確定原因及結(jié)果屬性。

3結(jié)束語

利用DEMATEL方法對影響企業(yè)經(jīng)營績效的指標進行歸類、簡化，從不同能力的角度剖析了屬性之間的綜合影響程度及其中心度、原因度，確定了原因?qū)傩院徒Y(jié)果屬性，構建起基于“經(jīng)營績效系統(tǒng)—能力—屬性”的管理模型，較為清晰地反映出企業(yè)績效管理指標間的關系，為開展經(jīng)營成效評估和管理行為取向提供了新的思路。

作者：趙文菲李明輝單位：中國航天科工集團公司