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一、企業管理者決策行為概述

（一）決策行為的含義

著名的管理學教授羅伯特西蒙曾說“管理就是決策”，對于一個企業來說，決策行為是管理者對于企業發展方向的一個規劃與決定，企業的管理者每天面臨的事情就是如何針對千變萬化的市場環境而做出最優的企業決策行為，以保障企業的正常運營。企業管理者的決策行為是指企業的管理者對于企業在生產經營過程中出現的問題進行決斷的過程。對于一個企業來說，如何保障企業經營管理決策的及時、正確、有效，是企業經營管理者所必須注重的，決策越科學合理，其就越能促進企業的發展，而失誤的決策往往會影響企業的經營成果。企業的管理者對于企業經營的決策是一個識別問題、解決問題的過程，因此對于企業的管理者來說，如何運用自身的素質能力去識別企業經營管理者過程中出現的問題，從而制定科學的決策，促進企業的健康發展是最為關鍵的。

（二）決策行為的分類

根據不同的分類標準可以將企業經營者的決策行為進行不同的分類，如根據決策問題的性質與重要性可以分為企業戰略決策行為、管理決策行為以及業務決策行為。其中企業戰略決策行為是對企業的總體發展目標、經營的方針等關系著企業長遠發展的事項進行的決策。管理決策更多地表現為對企業日常經營的事項的決策，如人員的調動、資金的運用、年度生產計劃等方面的決策。業務決策行為是對企業生產管理的決策，如企業的產品質量與成本的決策，企業的日生產計劃的決策。按照決策問題是否重復出現又可以分為重復性決策行為與一次性決策行為，重復性決策行為是針對一些突發的新問題，是一種非程序化的決策；而一次性決策是一種程序化的決策方式，是針對重復性的問題制定一套常規的處理程序。

（三）決策行為的影響因素

隨著市場經濟的日益深入發展，企業之間的競爭越來越激烈，在市場競爭中企業面臨的風險也越來越多，企業的管理者一旦出現決策失誤，不但難以實現企業的既定目標，很有可能因為失誤的決策而錯失企業發展的良機，導致競爭實力的下降，很有可能會引起企業的破產。因此對于企業的經營者來說，如何提升決策的水平，減少決策的失誤是十分重要的。企業管理者的決策行為是對企業生產經營進行管理的過程，是要通過信息的搜集，制定企業的發展方案，并對企業的決策進行執行。決策的正確與否關系著企業的興衰成敗，因此對于影響企業管理者決策行為的因素分析具有重要的意義。

（1）企業經營者的個人品德

經營管理者的素質直接影響企業的決策科學性，在中國傳統的管理文化中，如“以德服人”，“德高望重”等思想都體現出一個管理者所應具備的個人品德素質。在古代的管理中，往往伴隨著權力的壓迫使下層不得不服從，但是現代化的企業管理中，管理者與被管理者在法律上是平等的，企業的管理者與員工之間是一種雙向選擇的關系，企業存在管理是維系企業正常運轉所必需的，企業管理者的個人品德對其決策行為有著根本性的影響，一個企業的管理者是否具有海納百川的容才之心，是否具備優秀的個人品德，都會影響其決策行為，如果一個企業的管理者無法容忍其管理的員工比他優秀，其在人事決策上往往會壓制優秀的員工，使得整個企業的工作氛圍變差，難以留住人才。擁有優秀個人品德的企業管理者，能夠使其具有積極向上的態度，能夠營造一個良好的工作環境，讓員工信服。

（2）企業經營者的經營能力

在企業的人力資源中，領導者的個人經營能力占據重要的地位，企業經營者的經營能力包括企業經營者的組織能力、判斷能力、協調能力、說服能力等。企業的經營管理者必須要具備多項能力，首先要有一定的組織能力，能夠將員工組織起來共同為實現一個目標而努力，組織能力對決策行為的影響是根本性的，企業管理者如果缺乏組織能力，其決策是難以執行的；其次，要具備判斷能力，要從千變萬化的市場中找準市場的熱點與關注點，從而制定企業的發展策略。判斷能力是企業經營者決策的重要依據，企業的經營者只有敏銳的判斷能力，能夠及時地針對經營過程中出現的問題做出正確的判斷與決策。再次，要具備良好的協調能力，企業的經營者不可能“事必躬親”，但是企業的經營者又必須對企業的各項事務都要有全局化的了解，要關注企業的發展狀況，了解企業的運營，針對出現的狀況進行協調，從而能夠協調企業的各項資源進行生產，促進企業的發展。最后，說服能力。企業的經營者必須要有一定的威信，能夠讓員工對其產生尊重、敬畏的心理，使企業管理者的各項決策能夠得到員工的服從，并有效的執行。

二、企業管理者決策行為上存在的缺陷

（一）不善于對下級進行授權

我國的企業經營者多數不是科班出身，一些企業家往往缺乏系統的人力資源管理的技能，對于企業的經營管理憑借的是多年的經驗。因此在對企業進行決策的過程中，企業的員工存在一定的依賴心理，導致企業的經營者事事關心，事事親為，這些現象在一些中小企業中尤為突出。中小企業的規模比較小，組織結構簡單，企業的經營者對于企業的掌控度比較大，員工對于經營者過分的看重，導致任何事情都要企業的經營者親自下達命令，而企業的經營者也習慣這種任何事情都希望員工前來詢問。

（二）企業經營者的決策缺乏科學的論證

我國的企業中，特別是民營企業對于企業家的素質依賴性比較強，我國的民營企業的發展多數是依靠企業家強大的市場敏銳力以及高超的經營管理技巧而在市場競爭中生存，但是有的經營者的決策行為卻是一時的興起，缺乏對市場的充分論證，而且對于員工的意見與建議，有的經營者往往是采取一種排斥的態度，導致經營決策失誤，給公司造成巨大的損失。

（三）企業經營者的決策行為受行政因素影響大

在我國的企業經營者，特別是國有企業的經營者的決策行為往往受到政府行政指導的影響大，導致決策行為存在較大的失誤，如某城市一個食品廠處于繁華地段，該市的政府領導為了有效地解決該廠的下崗員工安置問題，對廠長做出指示，要求該廠改造成為一個副食品批發市場，然而外地的一個開發商早已經在該地不遠興建了一個綜合性的市場，導致廠長的決策進入兩難的境地，如果繼續將項目推行，則面臨企業破產的境地，而如果不繼續推行，則前期的建設投入資金就會變成泡湯。該案例充分說明在國有企業的經營者決策行為上存在行政指導的現象，企業經營者的決策權受到干擾，導致決策存在盲目性。

三、完善我國企業經營者決策行為的對策

（一）企業經營者要適當地放權

任何企業的成功都離不開優秀的經營管理團隊，在企業的決策行為中，企業家個人的素質固然重要，但是企業的各項事務都十分繁雜，單純依靠一個人的能力掌控企業的各項事務是十分困難的。因此，企業的經營者在決策過程中要學會適當的放權，特別是國有企業中，高層領導者要適當地加大中層管理者的權限，使其能夠對企業的一些突發事件擁有決策權，能夠及時地針對問題進行有效的處理，防止問題的擴大化。

（二）提升企業經營者個人素質，加強決策的科學性

在企業的經營決策上，企業家的個人素質有著至關重要的影響，一些民營企業中企業家的個人素質往往決定企業的生死，一些企業家不愿意聽從他人的建議，與下屬之間的溝通交流較少，缺乏對市場的充分論證，導致決策上出現失誤，給企業的經營帶來困境。因此，在企業的經營過程中，企業經營者必須要提升個人的素質，從個人的組織能力、領導能力、協調能力、說服能力上不斷地進行完善，使得企業的團隊能夠團結在經營者的周圍形成優秀的經營團隊，并對團隊中存在的矛盾進行及時的協調與管理，保障企業的所有資源能夠朝一個方向進行努力，合力解決問題。

（三）健全公司治理結構

在我國的國有企業經營者中，企業的經營者的決策行為容易受到行政因素的干擾，一方面是行政權與企業的自主經營權尚未完全分離的原因造成的，另一方面也說明企業的文化上存在傳統觀念的束縛，而且國有企業的經營者的決策行為受到行政干擾，也是因為政績的因素影響。企業的經營者要提升決策的科學性，必須要具有打破常規的魄力，通過不斷地完善公司的治理結構，建立權責相統一的責任制度，對企業的發展決策要具備統籌大局的能力，通過完善企業的公司治理結構，不斷地加強內部的控制制度，對各個方面的影響因素進行有效的協調，保障決策的科學性。

作者：沈永清 單位：上海鐵路通信有限公司