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摘要：隨著我國社會市場經(jīng)濟的不斷發(fā)展，我國的物流企業(yè)也取得了突飛猛進的進步，社會的發(fā)展也促進了人民生活水平質(zhì)量的提升，所以人們對物流的要求也越來越高。因此，物流企業(yè)在當前的形勢下，應(yīng)進一步的加強自己的管理模式。同時在物流企業(yè)快速發(fā)展的情況下，各企業(yè)之間的競爭也在繼續(xù)加劇，所以導(dǎo)致了物流運作的復(fù)雜性得到了極大的提高，企業(yè)間物流服務(wù)供應(yīng)鏈的控制機制是非常重要的。本篇文章，主要就是對物流服務(wù)，供應(yīng)鏈企業(yè)間管理控制機制的分析和研究。

關(guān)鍵詞：物流服務(wù)；供應(yīng)鏈；企業(yè)管理；控制機制

1物流服務(wù)供應(yīng)鏈概述

物流服務(wù)供應(yīng)鏈是一種新型的物流運作形式，主要是隨著企業(yè)物流外包深入發(fā)展而出現(xiàn)的。物流服務(wù)供應(yīng)鏈的出現(xiàn)，同時也是對物流管理，機制研究的一種重要進步。但是在我國對于物流服務(wù)供應(yīng)鏈的管理控制問題研究還不是很成熟，所以有了極大的發(fā)展空間。物流服務(wù)供應(yīng)鏈的形成主要是在全球網(wǎng)絡(luò)服務(wù)復(fù)雜性高，對于任何一家物流企業(yè)都不可能憑借自己的物流服務(wù)資源完成客戶的需求，即使，與客戶同屬于同一地域，也需要通過眾多的物流企業(yè)來完成服務(wù)，集成物流服務(wù)商在與客戶進行簽訂物流合同時，一般是將服務(wù)項目按照任務(wù)進行分解，然后再根據(jù)不同層次的任務(wù)進行分包給其他的物流服務(wù)商，這樣通過各個物流服務(wù)分包商的共同運作，才能完成客戶對物流服務(wù)的要求。在這一過程中通常包括服務(wù)外包商，外包方的業(yè)務(wù)伙伴，集成物流服務(wù)商，物流外包方等，而由這幾者共同組成的物流鏈就叫做物流服務(wù)供應(yīng)鏈。物流服務(wù)供應(yīng)鏈的正常運營，需要這幾者的共同配合才能夠完成。但是這幾者在面對目標以及利益沖突時難免出現(xiàn)違反道德行為的事情，所以極有可能會導(dǎo)致物流服務(wù)提供鏈的運作難以滿足客戶要求。所以對物流服務(wù)供應(yīng)鏈企業(yè)間進行合理有效的管理控制機制是非常重要的。

2物流服務(wù)供應(yīng)鏈的結(jié)構(gòu)分析

2.1物流外包企業(yè)組織服務(wù)提供過程的物流服務(wù)供應(yīng)鏈模式

在物流外包企業(yè)組織服務(wù)提供過程的物流服務(wù)供應(yīng)鏈模式中，其服務(wù)提供鏈的組織協(xié)調(diào)人是物流服務(wù)采購商。這一模式的過程主要是通過服務(wù)采購商將所服務(wù)的項目根據(jù)任務(wù)的階段進行分解，分解之后，再根據(jù)復(fù)雜程度進行再次發(fā)包，而服務(wù)采購商只需根據(jù)訂單發(fā)出物流指示，在物流指示發(fā)出之后，各服務(wù)提供商就會根據(jù)采購商發(fā)出的指示，完成各自的物流任務(wù)。這種模式有利于物流采購商對整個物流服務(wù)供應(yīng)鏈模式進行優(yōu)化，還能夠有效的處理客戶的訂單以及各個環(huán)節(jié)之間的業(yè)務(wù)銜接。

2.2集成物流服務(wù)上組織服務(wù)提供過程的物流服務(wù)供應(yīng)鏈模式

在集成物流服務(wù)商組織服務(wù)提供過程的物流服務(wù)供應(yīng)鏈模式下，集成物流服務(wù)商不但是物流服務(wù)提供力量的組織協(xié)調(diào)人還是物流服務(wù)提供鏈的領(lǐng)導(dǎo)者。這種模式，是集成物流服務(wù)商，按照客戶的要求組織，對下游物流服務(wù)商依次完成各自物流任務(wù)的模式，其過程就是基層物流服務(wù)商根據(jù)和客戶簽訂的合同內(nèi)容，將不同的任務(wù)階段進行分解之后，然后根據(jù)分解后任務(wù)的難易程度再對任務(wù)進行分包。

3供應(yīng)鏈管理控制體系的理論基礎(chǔ)

人們對于復(fù)雜系統(tǒng)的認識需要經(jīng)歷一個長期的過程。而人們對于復(fù)雜系統(tǒng)所認識的程度，會直接影響到對系統(tǒng)控制的方法，同時系統(tǒng)的復(fù)雜程度也會影響到系統(tǒng)控制的方法。人們在對一個復(fù)雜系統(tǒng)剛認識時，只是通過對系統(tǒng)形成局部的情況進行認識，而對系統(tǒng)的整體情況是無法認識的。想要對整個系統(tǒng)有全面的認識，就需要要求控制者對子作業(yè)活動，子系統(tǒng)以及其運作的過程有全面的認識才能通過不同階段和不同層次的監(jiān)控，來對系統(tǒng)整體運作進行控制。系統(tǒng)管理這一過程通常是由人，機械和信息等構(gòu)成的，所以在現(xiàn)代供應(yīng)鏈管理控制體系當中，應(yīng)該圍繞客戶的需求來制定合理的運作計劃，這樣才能保障對客戶需求的有效完成[1]。

4供應(yīng)鏈不同主體間的管理控制方式

4.1物流外包方與集成服務(wù)商間的控制方法

對于物流外包方來說，與合作伙伴的合約具有長期性是重要的，這樣才能夠促進企業(yè)的經(jīng)營效績，所以物流外包放在選擇集成物流服務(wù)時應(yīng)嚴謹選擇，在合作商議時，首先應(yīng)對服務(wù)的目標和要求以及過程進行系統(tǒng)的描述，這樣也有助于明確責(zé)任，減少后續(xù)糾紛，而集成服務(wù)商應(yīng)根據(jù)客戶提出的要求制定可行的服務(wù)方案。在物流外包放與集成服務(wù)商之間的合作中，企業(yè)的高層管理人員建立良好的信任關(guān)系，這樣才能夠?qū)崿F(xiàn)共同進步[2]。

4.2集成服務(wù)商與分包企業(yè)之間的管理控制

集成服務(wù)與分包企業(yè)之間的關(guān)系類型可以影響集成物流服務(wù)商與分包企業(yè)的管理控制方式。其主要表現(xiàn)在以下方面：第一，當集成服務(wù)商零星的采購標準物流服務(wù)時，這時市場上面有著許多可以代替服務(wù)的供應(yīng)商，而集成服務(wù)商與這些供應(yīng)商之間的管理控制一般是靠市場機制實現(xiàn)，這種管理方法需要對服務(wù)方的信譽能力進行考察。第二，當集成服務(wù)商從分包企業(yè)處長期采購具有清晰流程的服務(wù)時，這時集成服務(wù)商和分包企業(yè)商已經(jīng)建立起了合作運營伙伴關(guān)系，所以企業(yè)依賴性就會較高，但是由于分包商的側(cè)重點在于服務(wù)的成本，而集成服務(wù)商的側(cè)重點則在于服務(wù)效率和質(zhì)量，因此就會造成目標沖突。所以需要采用先進的信息系統(tǒng)來對分包商的服務(wù)過程進行監(jiān)控，通過這種方法可以有效的提升兩者之間的信任度，以及促進兩者的經(jīng)濟效益發(fā)展。第三，當集成物流服務(wù)商與分包商之間的業(yè)務(wù)能力具有很強的互補性時，在這時如果兩者再進行轉(zhuǎn)換交易對象就會對兩者所要實現(xiàn)的目標產(chǎn)生重大影響。

5結(jié)束語

物流服務(wù)供應(yīng)鏈是一個較為復(fù)雜的系統(tǒng)，所以在對其進行控制時，應(yīng)該加強各企業(yè)之間多級遞接管理控制，而在各企業(yè)間管理控制上應(yīng)該建立良好的信任機制應(yīng)明確自身因素做到的要求，這樣才能夠有效的進行合作和促進物流服務(wù)供應(yīng)鏈的長期發(fā)展。

參考文獻

[1]沈繼馨.供應(yīng)鏈管理條件下物流企業(yè)成本控制研究[D].蘇州大學(xué)，2018.

[2]王彥玲.基于供應(yīng)鏈的企業(yè)管理成本控制研究[J].中國管理信息化，2018，v.21；No.375（09）：16-17.

作者:廉士乾 單位:無錫太湖學(xué)院