解析我國非正式組織理論的探討
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現代社會存在著各種各樣的組織，和正式組織客觀存在一樣，非正式組織也是無處不在。最早提出非正式組織概念的是行為科學組織理論家喬治•埃爾頓•梅奧，他認為非正式組織是指存在于正式組織中，人們在共同工作中所形成的靠感情和非正式組織規則連接的群體。“而勒特利斯貝格爾與威廉•J•迪克森合寫的關于‘霍桑實驗’的《管理與工人》一書，對非正式組織問題進行了深入的探討，使‘非正式組織’的概念愈來愈引人注目?！卑图{德是西方公認的現代管理和組織理論之父，他在1938年出版的《經理人的職能》一書中闡述道：“無論在什么地方都存在著與正式組織有關的非正式組織?！彼逊钦浇M織定義為“不屬于正式組織的一部分，且不與它管轄的個人以及有關的人們、集團接觸和相互作用。論文百事通非正式組織沒有正式的結構，而是通過同工作有關的接觸而產生的，并且確立了一定的態度、習慣和規范?！鄙碃枌Ψ钦浇M織在組織與管理中的意義做了一些分析。他認為非正式組織是“（1）復雜社會系統的一個普遍存在而又不可避免的要素；（2）在人格的發展與鍛煉中起著重要作用；（3）在社會化和控制的過程中是一個重要因素；（4）作為一個社會系統，與大規模的社會系統具有許多相似性；（5）能夠作為一個強大的推動力量予以調動?！?/p>
二、非正式組織的優勢
正規的計劃和政策都是預先制訂的，難免不靈活，所以在動態發展的環境里不是每一個問題都能迎刃而解。自發而又靈活的非正式關系卻可以更好地滿足某些要求。
非正式組織的積極作用具體表現在這樣幾個方面：首先，能夠緩解管理負擔。如果正式組織領導者知道非正式組織正與其協同工作，他們就不需要檢查每個人的工作，他們會樂于下放并分散權力。其次，可以激勵正式組織領導者們計劃和行事更加周詳。由于非正式組織可能破壞一項盈利項目，領導者們不敢濫用職權，必須謀定而后動。第三，可以滿足成員的心理需要。正式組織人員之間的交往局限于職權、職位所構成的教條式的工作關系，而根據馬斯洛的需要層次理論，“人是有需要的動物，人的需要又是有層次的，其中一個重要的層次就是人的感情的需要（或稱為社交的需要）”!人們在非正式組織開展活動時能產生友誼，消除孤獨感，也可以滿足他們歸屬和尋求保護等心理上的需要，從而帶來工作上的熱情。第四，能增強正式組織內部的合作與協調。非正式組織的成員一般來自組織中不同的部門，他們通過交往易于產生合作精神。最后，是信息傳遞的重要渠道。非正式組織可以傳遞某些不便由正式渠道來傳遞的意見和信息，從而使其成員了解正式組織的意圖。
三、非正式組織的缺陷
非正式組織的諸多優點反過來也可體現其隱患。例如，一個非正式組織可以歡迎、接納并幫助新成員，也可以抵制、排斥其他員工。在大多數非正式組織里，通常存在以下缺陷：
缺陷一，不愿變革。非正式組織的一個重大缺陷是過于維持現狀，成為變革的攔路石。例如，A工作一直比B工作高級，那么，即使條件改變使A工作更為輕松，它也將繼續它的高級別和高報酬。非正式組織是造成員工保守性的一個重要原因。
缺陷二，角色矛盾。在社會中生活工作中的個人，都是有各種不同的角色的綜合體。組織成員可能既希望滿足非正式組織又想滿足正式組織對他的要求，而經常這兩類要求在一定程度上相互沖突。
缺陷三，不直接受控于管理者。非正式組織的領袖所依賴的"權威"是領導者的個人權威，而非管理層。非正式組織會造成員工之間、群體之間的矛盾，降低工作激情和滿意度。超級秘書網
缺陷四，可能造成目標沖突。如果非正式組織與正式組織的目標大相徑庭，甚至是針鋒相對，那么其成員可能會為了維護非正式組織的利益而放棄正式組織的利益，成為正式組織實現其目標的重大障礙和異已力量。
缺陷五，散布謠言、傳播小道消息。非正式組織作為一種信息傳遞的重要渠道，成為各種“小道消息”、“獨家新聞”等的滋生溫床和傳播渠道，這對正式組織中人心的安定和正常工作的開展是不利的。
總之，非正式組織的存在通常被認為是一把雙刃劍：即對正式組織產生積極作用，也會產生消極作用。關鍵在于如何用運用。管理者若能體會其所發生的影響，設法找尋那些具有影響力的非正式領袖，努力創造條件，使非正式組織與正式組織目標相結合，就會產生良好的效用。
吳雪蓮系蘇州經貿職業技術學院助理講師，現蘇州大學碩士研究生；陳景蛉系楊州大學講師，現蘇州大學碩士研究生。
