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【摘要】隨著我國國民經濟進入第十一個五年規劃和國際制造業等向亞洲轉移和石油工業面臨的新挑戰，以及石油價格不斷攀升的形勢下，面臨國際市場和國內市場的雙重壓力，提高石油工業系統全員質量意識和員工基本素質，以質取勝，走質量效益型道路已成為我國石油工業戰略發展的必然選擇。

【關鍵詞】石油質量;工業標準化;“五個盡快”

前言

為了把我國石油工業標準化的宣傳、教育貫徹落實到實處，必須要做到“五個盡快”;一、加強學習宣傳，進一步解放思想

盡快加強學習宣傳，使質量取勝的理念深入人心，成為進一步解放思想、轉變思想觀念的助推器。

建議各油田要以黨委或公司的名義由主要領導在電視上發表講話，宣傳21世紀是“質量世紀”的發展趨勢。宣傳以質量求生存，求發展的主要精神，使標準化在企業中的作用家喻戶曉，把質量立司的學習列入正在開展的保持******員先進性教育的活動內容，要求全公司的全員都要樹立標準化的意識，并從思想上真正領會其重大意義和精神實質，要求將標準化的重要性在石油報上刊載，并在今后若干個月通過廣播電視、平面媒體予以全文刊登，并安排電視臺利用專門欄目進行專題輔導講座，請標準化講師為全體干部尤其領導干部進行政策解讀。

只有各級領導干部以及主管干部真正領會并掌握了質量在石油工業中主導地位和相關文件的精神，我們貫徹標準化才能順暢。

二、組織力量行動，重新制定配套措施

盡快組織力量行動起來，抓緊清理對質量立司戰略規劃的體制性障礙的文件和政策，并重新制定配套措施。

實事求是地說，我們公司成立不久，但標準化工作的基礎性工作做的還算扎實，有關標準化的推廣宣傳工作，也做了一些有益的嘗試。但對照“十五”期間國家和石油主管部門對我們的要求，特別是進兩年來，國際油價的一再攀高，給我們這個能源消耗大國提出了新的刻不容緩的戰略性課題，提高質量意識，提高標準化程度，走質量立司的道路，從來都沒有像今天這樣緊迫。

一方面我們的能源極為緊張，一方面我們的標準化程度還不高，面對諸多對標準化工作持疑義，我們的職能部門的工作人員，還沒有像抓安全那樣的理直氣壯和坦然從容，氣魄消極，縮手縮腳的現象還時常出現。由于歷史(教學案例，試卷，課件，教案)的原因，一些部門和單位對標準化的限制等體制性和政策性的障礙以及相關的各種文件和政策規定，都有待清理。正如質量大師朱蘭先生預言的“21世紀，將是質量的世紀”，我們的鄰國，資源極為貧乏的日本，就是在近二、三十年中，把質量立國確定為國策，才取得了今天這樣的成績，我們不能停留和滿足在一般的號召和文件的頒布就算是貫徹了的浮套作風。我們必須組織人員按照石油工業標準的要求，進行全面、系統、認真的清理。主要是抓緊清理過去已經不合時宜的帶有體制性障礙的各類文件、政策，并抓緊制定各項宣傳、貫徹、落實標準化的配套措施，以便有章可循。

三、對照石油工業標準，實施標準細則

對照石油工業標準盡快，梳理出適應本公司實際情況的標準細則，并實施。

總公司下發的全面質量管理的相關文件，具有普遍的指導意義，但具體到各公司、各井隊、各班組，情況就有所不同。應該說，我們近幾年在貫徹實施全面質量管理工作是做了一些卓有成效的工作，但同時我們應該想到，我們的一些同志和相關部門的同志都不同程度有存在著“自滿情緒”，認為這方面的工作已經很不錯了，似乎學習、宣傳、貫徹全面管理不那么重要和緊迫。這些思想上和認識上的短暫觀念，必須進行改變。

四、盡快進行組織落實，形成專兼職結合的教育與培訓體制與機構

全面質量管理是以人為本的管理。它要求全員參與全過程保證質量，必須把建立高素質的員工隊伍作為基礎工作來抓，通過組織落實進而達到工作落實。而學者認為最為行之有效的方法是組織專、兼職相結合的教育與培訓體制，培訓時融為一體，培訓后各自回到工作的崗位。

質量教育與培訓的主要內容包括，質量意識教育，質量管理教育和專業技能培訓。

質量意識教育，主要是源于推行質量管理，首先要強化全體員工的質量意識，使員工對質量活動有積極的態度。最高管理者要理解質量對提高公司意義，并了解如何通過身體力行的領導創造使員工積極參與，員工要明確本職工作對質量影響和貢獻，知道如何為實現質量目標而工作。質量意識教育的內容包括質量的概念，質量對組織的意義，質量責任，質量進步等內容。

質量管理知識與方法的培訓。應對從事質量有關工作的所有員工，進行比較系統的質量管理知識方法培訓。包括質量管理的基本原則，質量管理體系，IS9000國際標準，質量改進，統計技術方法，質量經濟性、可靠性，水平對比法等，這些培訓并結合崗位工作需要，分層次進行。專業技能培訓，主要是從崗位人員的技術與技能水平直接影響質量的方面入手。加強對職工的技術教育與技能訓練，使職工熟練掌握保證和提高產品質量所必須的生產技術與操作技能，了解產品的特性、用途、工藝流程和檢驗方法等，從而不斷提高業務工作能力，保證與提高產品質量。

五、盡快制定標準化宣傳、教育、貫徹的培訓宣導大綱和基本要求

我認為要做好質量教育和培訓工作，除了最高管理者有真正認識到質量教育和培訓的重要意義并給予足夠的重視外，還必須注意以下幾個問題：

1.正確識別培訓需要，使標準化教育系統化，規范化。為了保證所有與標準化工作有關崗位的人員具有勝任的能力，在策劃質量標準化教育時應從企業與發展和現行工作需要出發，充分識別各崗位對人員的能力要求，根據需求與現狀的差距，制定系統、規范、有針對性的培訓計劃，并對其事實給予組織和資源保證。

2.標準化培訓應從最高管理層開始，然后逐層進行。所有的管理人員都應先與員工接受標準化的教育培訓。應該把質量教育工作作為質量管理的“第一道工序”?！笆加诮逃?，終于教育”，并結合企業的實際，采取適宜措施，不斷深入質量教育。

3.重視師資的培養與配備，在標準化的宣導、培訓和教育的過程中，企業要視條件配備專職教師或外聘教師。對專職教師，要創造空間讓他們參加有關的各種學習、交流、科研活動，以便提高他們的業務知識水平，不斷提高教學質量。

4.建立培訓效果的評價體系。評價培訓效果，注意培訓的有效性，是保證標

準化工作扎實有效推行的必備措施，必須建立培訓效果的評價體系，請領導審查。檢驗培訓的效果，并采取知識講座有獎問答方式來檢驗培訓效果，具體的評價方式有：受訓者的自我評價及自我期許;培訓者的訓后評價;管理者的跟蹤評價;受訓者的臺上演講評價等。

5.完善管理制度，注意標準化教育、宣導和培訓的持久性。標準化工作是21世紀立國之大策。所以標準化工作要長期堅持下去，甚至不惜幾代人的努力。這就需要完善標準化的培訓，宣導的制度建立、修訂和貫徹實施。要建立職工教育檔案以及有關管理制度。嚴格學習制度并與職工教育考核、升級、獎懲掛鉤，以充分調動職工學習標準化的積極性，使標準化教育工作經常化制度化，并且深入、持久地開展下去。