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[摘要]隨著信息經濟時代企業環境的更加復雜多變，傳統的組織模式已無法適應，柔性組織成為必然選擇。本文通過對柔性組織的內涵、特征及作用的深入剖析，提出了實現柔性組織管理的幾點思考。

[關鍵詞]柔性組織激勵機制學習型組織

21世紀，企業間競爭更加復雜，互動更加激烈，市場節奏趨快，企業環境變得越來越不確定。企業戰略需要根據瞬息萬變的環境不斷進行調整，傳統的組織模式無法適應動蕩復雜的競爭環境之需要，柔性組織成為企業應對不確定環境的必然選擇。柔性組織是世界各國企業追求的一種新型組織形態，其更加強調組織的適應性、敏銳性、創新性和學習性，主要表現形式有柔性團隊、網絡組織、學習型組織和無界限組織等。本文將對柔性組織的內涵、特征及作用進行剖析，并力求提出實現柔性組織的有效途徑，以期為柔性組織的創建提供理論上的指導。

一、柔性組織的內涵及特征

1.柔性組織的內涵

柔性的概念最早源于柔性制造系統（FMS），Mandelbaum曾將柔性解釋為生產系統適應變化的環境或環境帶來的不穩定的能力。所謂柔性組織就是指具有不斷學習、開拓創新、系統地持續整合內外資源以應對環境變化和因果模糊性挑戰能力的組織。

2.柔性組織的特征

(1)適應性。當今企業環境變化莫測，企業必須根據外部環境的變化，適時調整自己的戰略。而組織服務于企業戰略，必須與企業戰略相匹配、相適應，因此，柔性組織的出現，對于企業適應環境的變化有著重要的意義。

(2)敏銳性。柔性組織具有敏銳的市場感受力，即具有對市場靈敏的監測、控制、反應的能力。一旦市場條件發生變化，柔性組織會即時發現，并迅速做出組織戰略調整，以適應市場變化的需要。

(3)創新性。創新已成為21世紀企業的發展主題，是保持企業競爭優勢，使企業立于不敗之地的關鍵因素。事實上，柔性組織扁平化、網絡化的結構形態，有利于企業成員迅速進行信息傳遞和知識共享，也有利于成員相互間的模仿與學習；另外，柔性組織采用的民主化決策方式更有利于調動職工創新積極性。

(4)學習性。21世紀是信息社會與知識經濟的時代。企業組織要想發展就必須擁有不斷學習的能力，并以更快的速度吸收新知識。柔性組織要求成員善于不斷學習，自主管理，使組織能對瞬息萬變的市場隨時做出反應，并自行調整。

二、柔性組織管理的作用

1.提高員工及企業整體素質

柔性組織管理強調組織及其成員共同學習與知識共享，完成個人心智的轉變與能力的塑造，培養人、塑造人、發展人，提高人的素質，這些都有利于員工素質及企業整體素質得到整合與提高。

2.提高生產效率和效益

柔性組織管理，能夠使企業大大加快信息傳遞速度，迅速調整人力物力資源，把在不同領域工作的具有不同知識和技能的人集中于一個特定的動態團體之中，共同完成某個特定目標。同時，柔性組織管理有利于成員之間相互了解和取長補短，及時解決問題，從而有利于企業內部的業務流程和管理流程進一步合理化，促進技術改進，縮短生產周期，帶來生產效率和效益的全面提高。

3.增強企業的市場競爭力

柔性組織管理強調管理者與被管理者之間的直接溝通，信息傳遞快而準確，保證了決策與管理的有效執行。同時，由于管理層次的減少，使得企業能夠隨時調整其生產和經營計劃，提高其適應市場環境的能力，從而降低投資過程中的風險成本，增強市場競爭能力。

三、關于實現柔性組織管理的幾點思考

1.采用靈活多樣的柔性激勵機制

激勵機制是為達到激勵員工而采取的一系列方針政策、規章制度、行為準則、道德規范、文化理念，以及相應的組織機構、激勵措施的總和。為了實現既定的目標，組織建立柔性激勵機制尤為重要，概括為：第一，構建心理契約，提高員工的忠誠度；第二，創建柔性激勵機制，在薪酬管理方面應注重對員工內在價值和創造潛力的挖掘；第三，推行彈性工作制，實現員工的工作自主。

2.創建柔性化組織文化

柔性化組織文化是一種能夠增強組織的靈活性、適應性、創新性和快速反應能力的文化。柔性化組織文化通過人性化的組織系統、優良的信息管理、快速的反應機制、靈活的生產體系、市場導向的開發和服務來實現它的價值準則和行為模式。柔性化組織文化是柔性組織的精神體現，為柔性組織注入活力。

3.建立扁平型組織結構

扁平型組織結構是以管理信息化、網絡化為技術支撐而建立起來的快速靈敏反應市場的組織結構。扁平化組織結構加強了各部門之間的橫向溝通，縮小和消除了各部門之間的壁壘，減少了中間管理環節。企業在組建扁平型組織時，應著重強調兩個基本方面：其一，從企業內部看，必須做到有效授權，使企業人員尤其是基層工作人員能夠真正擁有一定的臨時決策權，從而加快對市場變化的反應速度，強化其對市場的應變能力；其二，從企業內外部的聯系看，必須強調企業戰略聯盟的建立和發展，使企業不僅能夠通過內部靈活組建的項目小組、微型組織結構、核心開發計劃來應付動態與發展的局勢，而且還可以通過與其他企業合作而構建的虛擬組織來隨時滿足各項市場需求，從而迅速擴大市場份額，降低生產成本，提高企業的市場適應能力。

4.創建學習型組織

簡而言之，學習型組織就是指具有良好學習功能的組織。學習型組織的構建，能夠實現員工和組織的共同學習，提高員工和組織適應環境、自我調整、開拓創新的能力，從而使企業真正具有進行柔性組織管理的堅實基礎。同時，通過學習行組織的創建，能夠增強組織的戰略競爭能力，保證組織持續、健康、穩定發展。

參考文獻：

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