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我今天主要想把我這本書《在危機中覓生機》的中心綱要做出一些解釋。這本書基本上分成目標、策略、信息科技、人力因素、紀律這五部分。本來激勵這部分可以放在人力因素內，但是我認為激勵是相當重要的一個環節，所以我把它做為一個獨立的部分來解釋。

目標是非常重要的。一個人、一個企業、一個國家如果沒有目標就相當于一個人帶著行李到飛機場不清楚自己的目的地。目標可以分為三個不同的領域：一、商業目標，即商業的方向；二、企業改革，糾正錯誤；三、如何把企業帶入正常的生產線上。說到企業的目標首先是前瞻性，通常情況下我們把前瞻性分為三個部分即全球性、全國性、企業內部。

大家知道人類社會在三百多年前發生了一次工業革命，使人類的生產力發生了一次很大的飛躍；五十年代在美國發生了一次以微電子為主的科技革命，微電子可分為虛擬技術和數碼技術。電腦經過了四個階段的發展。最初的計算機雛形是由IBM公司以MVS為主開發軟件開發的“mainfreecomputer”；第二個階段計算機進入了“minicomputer”時代，它是用VNS為主開發軟件開發出的；第三個階段就是大家所熟悉的“personalcomputer”，到了這個階段電腦進入了一個全新的發展時代，它所使用的操作系統軟件WINDOWS是由MICROSOFT公司開發的，它的出現使人機交互進入了一個新的里程碑；第四個階段就是今天大家所熟悉的網絡信息時代。而Analogue技術主要是朝著電訊這個方向發展地，大家知道電訊發展也經歷了發展、應用、開發到今天數碼資訊科技的應用這四個階段，而現在我們大家用的手機就是數碼技術與傳統電訊的完美結合，它把計算機、電視、電話的功能集成在一塊小小的芯片上使全球通訊越來越方便。

從這一點上我們大家可以看出科技的發展勢頭是多么迅猛啊！記得在35年前，我曾經去東京拜訪富士通電腦制造公司。那時候的電腦體積龐大，價格大概在140萬美金左右。而現在的一塊與當時同等功能的計算機芯片的價格只有不到1美金。當時的衛星重量大約是十幾噸，價格是4億多美金。今年年初我到清華大學訪問期間，清華剛剛成功研制出一種新型衛星，重量僅50公斤，價格大約700萬美金左右。當時他們提出預計在研制一種重量僅十多公斤的衛星，價格只有不到400萬美金。這就是科技的力量。他使產品的體積越來越小，功能越來越強，價格越來越低。

從這方面來看我們還要了解另一種科技——納米科技。納米科技實質上是一種多向的物質制造過程。因為納米科技的出現，使我們的信息科技基數越來越小，使產品生產的成本越來越低。其中最重要的就是陶瓷業制造的改革，這使得信息產品內的芯片越來越小、功能越來越強，從而推動了整個信息業的發展。基于這樣一種情況，人類社會開始進入信息科技時代。我們知道科技革命帶來的另一個重要方面是由于生產力的不斷提高使美國的中產階級不斷擴展，中產階級的資金來自三種基金：一、輔助基金；二、退休基金；三、人壽保險。通過這三種基金把全世界所有中產階級的資金匯聚成一股巨大的力量。美國著名經濟學家比得－杜拉克曾經在94年出版的一本書《后資本主義社會》中根據這方面的發展提出自己的論述：因為生產力的提高、人民收入的增加，美國社會不能再發展勞力密集型的工業了。所以在六十年代初，美國把勞力密集工業逐步向西方轉移，向東方直到日本。我們先從日本來講，由于十五年以后日本也同樣發生了社會結構的變化，所以他們也把勞力密集工業向南韓、新加坡、臺灣、香港轉移，就使這兩個國家、兩個地區成為了亞洲的“四小龍”。目前他們也開始把自己的勞力密集工業向東南亞和中國大陸轉移，這樣就使東南亞和中國大陸從農業社會向工業社會轉移。于是在這樣一種情況下就形成了三個階段：一、以交叉投資形式為主的制造業全球化；二、彼此之間成品交換形成了貿易全球化；三、一些國際企業為了避免雙重稅務的問題于是就形成了兩種國際貨幣：一種是亞洲貨幣，總部設在新加坡；另一種是歐洲貨幣，總部設在倫敦。有了這兩種沒有國界的貨幣以后就形成了貨幣商品化，同時衍生出資本市場的國際化。在今天，由于網絡信息科技的發展使服務行業也進入了全球化模式。那么在這種全球化的驅使下就對我們的企業提出了三種新的要求：一、數碼化；二、全球化；三、未來化。也就是說做為一個企業家如何把數碼化和全球化結合起來創造出一種未來價值，這就是今天做為一個企業家在戰略決策、制定商業目標的過程中應注意到的三點。

如果我們的商業目標已經確定了，那么我們又要了解什么叫做數碼化。數碼化的體現共包括五點：一、運用信息科技和電腦來提高我們的行政效率；二、運用信息科技和電腦來加強我們的生產線；三、使信息科技成為我們的銷售渠道；四、建造一條對內對外的信息渠道；五、制造出包含數碼科技成份的產品。這里我來舉一個例子：distanceeducation和e-learning就是兩種不同的教育方式，distanceeducation是一種遠程教育模式而e-learning是一種信息化教育它包含了digitalsimulation的成分在里面，這兩種教育模式都是通過數碼化來實現的。那么什么是全球化呢？全球化就是我們如何通過資本市場全球化來改善企業自身的資本結構。有了這兩種模式以后我們就應考慮如何創造出一種新的、獨立的價值。我認為這大概是在當今信息時代企業發展最關鍵的三個因素。

假如我們確定了目標并具備以上這些因素，那么我們企業內部應做些什么呢？這就關系到企業策略。一個企業就是一個有機的整體每一個機構和企業都包含了一個重要的因素——人。人具備生、老、病、死這些生理特征，而一個企業也同樣具備這些特征。決定企業壽命的決定性因素就是這個企業的領導層對企業自身的一些問題夠不夠重視。因此一個企業想要長期生存下去，它必須要不斷地進行自我檢查并提出改善方案。我認為可以從三方面看出一個企業的象征：一、企業經常做一些內部檢查，并做出改善方案；二、報表檢查；三、預算案檢查和生產線運行的改善。在這里我想對生產線制定做一下解釋：例如我們到了一家公司，發現這家公司的職員總是在公司里走來走去，那么我要告訴大家這家公司生產流程的制定是不規范的。為什么呢？因為規范的工作流程應該是文件流動而不是人在流動。作為一個工廠也是同樣的道理，一般情況下我們看到的正常現象是產品在生產線上流動而不是工人在流動。所以說如果我們看到一個工廠里面工人總是走來走去，那么我告訴大家將來它肯定會倒閉地。因此我認為作為一個管理者不懂生產線和工作流程的編制就相當于不懂管理，這樣看來要解決問題一個企業也好、一個國家也好如果總是向上看而不向下看這根本不是解決問題的根本辦法。再有一點是我們應該把企業決策中的每一項數據化并把它轉換為錢的款項，再把它注入到我們的預算案中，那么這個預算案就成為一個推動企業發展和管理過程中最重要的一個衡量標準。

下面我想講一下人的因素中關于紀律的問題。說到紀律問題我比較佩服美國的McDonald，要知道在印尼有一句古語叫做：“不同的廚師，煮出不同味道的菜肴。”所以這句話的意思就是要不同的廚師煮出相同味道的菜肴是很不容易的事情。但麥當勞卻可以保證消費者在全球幾十個國家、幾萬家連鎖店里品嘗McDonald食品的味道是相同的，所以我一直在思索McDonald究竟采用了一種什么樣的紀律機制使McDonald所有的廚師能夠做出相同味道的食品，這一點是我最欽佩的原因。第二個事例是新加坡航空公司。常言道：“天高皇帝遠。”但無論你身在何處，這家航空公司的空中小姐都可以用“無微不至”來形容她們對每一位乘客的服務態度，事實上這就是紀律的一種最好體現。因此我認為一個國家、一個企業不守紀律都會出現問題。那么怎樣建立起一套紀律體系呢？這是一個非常重要的環節，這里我借用中國古代著名的法家韓非子的理論：韓非子在他的著作里提到“法”是皇帝用來維護權利的工具，事實上這包括了一個民族最先進的理念在里面。法律并不是用來壓制老百姓的，法律是政府賦予百姓的權利。換個角度說就是皇帝必須以身做則守法。但是天高皇帝遠他無法全面治理，因此他就賦予百姓一些權利。百姓可以通過這些權利對某個官員提出不同的看法、評判。這樣一來就把紀律建立起來了。我覺得這是韓非子法家理論中對我啟示最大的一個理論。所以在這方面我認為今天的紀律就是一種守法的精神。怎樣的守法精神呢？就是說你做為高層領導人首先要以身做則；其次就是要靠一種制度來管理紀律。我們知道七、八十年以前美國有一位著名的管理學家——泰勒，他曾經發明了一種裝配生產線方式。比如我們今天要裝配一臺電腦，那么我們就會采用由幾個人按排序的流水線方式來完成，在這種情況下組裝人員不需要很高的文化背景也能勝任。他這種理念在幾十年前被美國的福特汽車公司所采納，因此美國汽車制造業的生產力大大的提高了。由此可見在行政管理、服務業等領域我們也應該采用他這種理念來創建一條操作線，如果這條操作線很完善，那么我相信我們企業里的每個員工都能很專心的去完成他的工作，只有這樣才能帶動企業高速發展。

各位朋友，以上所述是我這本書中的總體綱要。首先是目標，其次當目標確定后如何決定商業策略，第三是當商業策略確定后還要注意到信息科技對行政、生產方面的改進，第四是人的因素，第五是關于紀律。我相信具備這五點對我們的企業管理會有很大幫助，謝謝各位。