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[摘要]隨著“她”世紀的到來，“80后”女性逐漸占據(jù)消費主導地位，在她們的影響下，女性的消費行為發(fā)生了重大變化，集體呈現(xiàn)出了易受流行趨勢影響、消費目的多樣化、消費領(lǐng)域和消費渠道拓寬、服務性消費比重上升等趨勢，這決定了企業(yè)應采取有針對性的營銷對策。[關(guān)鍵詞]“她”世紀“80后”消費行為營銷對策一、引言“錢袋在女性消費者的手中”，這種家庭經(jīng)濟模式在21世紀轉(zhuǎn)變成了社會經(jīng)濟模式，標志著“她”世紀到來了，為“她”服務成為了最賺錢的經(jīng)濟模式。隨著“80后”女性的成長，現(xiàn)代女性生活形態(tài)，進入了不同的時期，自我概念的變化，不斷追求家庭自我、發(fā)展自我、和諧自我三者的平衡，使得現(xiàn)代女性消費行為出現(xiàn)了新的趨勢。二、“她”世紀女性消費行為新趨勢1.更加容易受到流行趨勢的影響愛美心理和攀比心理是女性普遍存在的一種心理狀態(tài)，這種心理使得所有女性在消費的過程中，都非常注重商品給自身形象帶來的影響，所以她們希望通過消費使自己能夠與時代的審美觀相匹配。進入21世紀后，由于電視、網(wǎng)絡和通訊手段的發(fā)展，使得女性獲得信息的渠道更加廣闊，有條件緊跟時代的潮流，并且“80后”女性樹立了一種新的生活模式，她們欣賞創(chuàng)新、嘗試創(chuàng)新、享受創(chuàng)新，她們的消費就更加容易受到潮流的影響，并通過消費達到對自身美化進而滿足追求時尚的心理。因而，女性對商品消費往往追求時髦的色彩、樣式、妝扮、保健乃至生活方式等等。2.改變“弱者”形象，逐步涉足男性主導消費領(lǐng)域女性爭取男女平等的程度進一步加深，從心理改變一直到外在表現(xiàn)都有著巨大變化，隨之而來的就是女性消費商品范圍逐步拓寬，她們超出快速消費品和日用品領(lǐng)域，漸漸主導著本來由男性主導的消費領(lǐng)域。香煙消費女性呈現(xiàn)低齡化的趨勢就是證據(jù)之一，香煙作為女權(quán)主義符號，既可以作為與男性溝通渠道，也可以展現(xiàn)性感的一面，成為了女性消費不斷增長的一個點。女性也在漸漸主導高科技消費市場，在汽車、IT產(chǎn)品等市場，女性消費者消費比重正在快速上升，相反男性消費者的比重正在下降。3.發(fā)展自我，服務消費比重上升在女性支配的消費領(lǐng)域里，女性自身消費的產(chǎn)品日益增多，尤其服務產(chǎn)品消費比重日益提高。根據(jù)2006中國女性消費調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，城市女性最大的個人開支，是包含服裝服飾、美容美發(fā)、整形健身等消費，平均支出3618元。11.3%的受訪者去年把最多的錢花在了旅游上，平均支出6156元。2007年中國女性健康消費狀況調(diào)查報告指出，城市女性的“健康服務消費”日益旺盛，需求呈現(xiàn)出多元化，年輕女性對健身、瘦身、美容、整容等都有不同需求，對健康檢查、健康保險等也有需求，同時，她們?yōu)樘岣咦约翰粩嘞M教育產(chǎn)品，對理財金融服務需求也比較強烈。4.消費注重品牌，且更加個性化女性消費注重實惠的心理逐漸改變，變成了既注重實惠也注重時尚，同時也更加看重名牌的混合狀態(tài)。“80后”突破了傳統(tǒng)奉行的節(jié)儉保守的消費理念，融入了個性、開放、超前的消費觀念，消費更加名牌化和個性化。超過四成的“80后”在選擇產(chǎn)品時把“時尚元素”列為首選，而性能、價格、質(zhì)量排在了后面，并且大多數(shù)女性消費者傾向于購買名牌，她們認為名牌價格雖貴、但質(zhì)量、品質(zhì)有保證，制作精良、外觀精美、炫耀性強、使用持久，因此女性消費表現(xiàn)出了多變的特征，在購買日常用品時她們看重經(jīng)濟實惠，在購買服裝飾品時看重時尚美感和外觀，在購買產(chǎn)品價值較高如汽車、家用電器和數(shù)碼產(chǎn)品或與人身相關(guān)的產(chǎn)品如化妝品等產(chǎn)品時，傾向于購買名牌。5.消費目的多樣性，沖動型購買增加“現(xiàn)代女性消費無理可講”，指的就是女性消費目的多樣性。除了社會角色原因的消費目的多樣性外，她們在消費的時候還有一些特殊的目的性，如享受購物過程的樂趣，追求享受，追求品牌檔次、提升個人形象等，甚至還有心情不好要購物，心情好時更要購物情形。女性都有過各種各樣的非理性消費行為，也就是受打折、朋友、銷售人員、情緒、廣告等影響而進行的“非必需”的感性消費，非理性消費占女性消費支出的比重達到20%。“80后”女性超前消費意識崛起，更容易產(chǎn)生沖動消費。6.消費信息渠道廣泛,消費方式多樣化女性消費者多數(shù)是“積極的信息收集者”，她們能夠從直接使用或試用商品的經(jīng)驗獲得信息，也喜歡從家庭成員、朋友、鄰居、同事和其他熟悉的人獲得信息，她們也對公共信息有較高的敏感性，為購買行為做好信息收集。但她們也比較容易受到營銷企業(yè)的信息，如廣告、推銷員介紹、商品包裝、展銷會等的影響而產(chǎn)生購買行為。現(xiàn)代青年女性也能夠主動尋找商品信息，除了商場超市等常規(guī)的購物方式外，還有著網(wǎng)絡購物和電視購物的新消費渠道，在職場女性當中，87.7%的人有上網(wǎng)習慣，19.3%的人在網(wǎng)上購物，且比例在逐漸上升。三、“她”世紀營銷對策各營銷企業(yè)應解讀女性消費心理和消費行為，既能夠跟隨女性消費流行趨勢制定相應的營銷對策，還應主動創(chuàng)造流行趨勢，引導女性消費。在研發(fā)新產(chǎn)品方面，針對“男女流行無差別”的趨勢，研發(fā)適合女性消費的產(chǎn)品。針對女性在消費的過程心思細膩，注重口碑的特點，應注意個性化的需求，對整個服務過程進行有效控制，提高服務質(zhì)量；針對女性難以抵御促銷誘惑的沖動性購買特點，應提供包裝精美的商品，應用有形展示、POP廣告、現(xiàn)場人員促銷、贈品等多種促銷手段，促使女性產(chǎn)生購買行為。針對女性注重品牌和消費多樣化的特點，企業(yè)應盡力拓寬銷售渠道，應用電子商務等滿足女性比對心理，同時應管理客戶，提高客戶滿意度，利用口碑提高企業(yè)的品牌效應。參考文獻：[1]譚管:自我概念在女性消費市場的應用研究[D].西南大學碩士學位論文，2004，P15-18[2]鄧文艷:淺談中青年女性消費特點與營銷策略[J].消費經(jīng)濟，2007，(2)，P43-45