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一、聚焦六個重點，扎實推進管理提升工程

1扎實推進管理提升，工程聚焦安全穩定，提升安全管理水平。安全生產大于天。公司成立“安全管理提升”活動領導小組，細化41項活動內容，層層落實安全生產責任。

1加強制度建設，完善安全職責、“兩票”管理、安全培訓、工程發包和外來人員管理、反違章工作等規章制度和標準共35項，及時下發現行有效安全生產管理制度目錄。深入推進“農村用電安全強基固本工程”。細化完善用電安全宣傳、剩余電流保護裝置管理和居民表后設備安全告知等工作措施，印制并逐戶發放了《家用保護器告知書》，切實提高農村用電安全水平。加強農電隊伍安全培訓，開展“安全日”活動、實施《安規》考試、安全培訓活動，提高農電隊伍的安全意識和防護意識。

2.聚焦電網建設，提升服務保障能力。實施“精品工程”。因地制宜解決低電壓和地埋線問題，采用過渡性改造和農網升級高標準改造相結合的整治方案，采取增容、布點、調臺步、平衡三相負荷等方式進行改造。強化項目審計。對農網建設和改造工程實行“必審制”和全過程審計。推廣“四新”技術應用，加強農村智能化臺區建設，逐步實現運行監測、負荷遙測等數據信息在線實時采集。開展“百問排查”。建立問題明細臺賬，按期完成整改對國家電網公司農網工程涉農收費有關規定進行提煉，印制《農網升級改造工程“五嚴禁”》卡片，組織供電所人員及外包施工隊人員認真學習貫徹，確保執行不出現偏差。聚焦暢通服務最后一公里，提升優質服務形象。打造綠色通道。妥善解決好政府、企業和居民等社會各界普遍關注的熱點問題，為民生工程、新城區建設、招商引資項目等開辟綠色通道。結合黨的群眾路線教育實踐活動，扎實開展“鄉鎮供電所管理問題排查”“供電服務突出問題整治”等活動，著力解決供電服務和群眾反映的熱點問題。打造居民“十分鐘交費圈”。大力推廣社會化代收業務，與銀行合作開通了網上銀行交費，完成交費地圖建設，新增POS機劃卡業務，全面實現了“十分鐘交費圈”和“村村有交費點”目標。打造“一條龍”服務工作機制。從業擴報裝、停電檢修、故障報修，到停電催費、服務投訴等環節，建立完善供電協同一條龍服務工作機制。加強業擴報裝管理,嚴格兌現各環節服務承諾時限，杜絕發生客戶工程“三指定”行為。營銷業務全部通過SG186營銷系統流轉，各環節嚴格按照業務流程、工單、時限和要求辦理。

3.聚焦隊伍素質建設，提升員工干事創業動力。認真組織參加省市公司供電所長和新入職農電用工培訓、供電所人員調考、供電所人員崗位知識和業務技能競賽。加強培訓需求調研，通過開展技術競賽、導師帶徒、精品教案、送教上門、結對幫扶等方式，廣泛開展各層級崗位練兵活動。嚴格執行年度應試制度，檢驗農電工學習成效。健全供電所人員成長與發展激勵約束機制，加強對復合型高技能人才和崗位標兵的培養及選拔任用，促進一線人員參加職業技能鑒定，提高取證比例。結合“三定三考”工作，開展供電所全員績效管理，加強考核結果應用，切實發揮正向激勵作用。

4.聚焦執行力建設，提升依法從嚴治企水平。嚴格大局意識、一盤棋思想，強化工作協同監督。對各部門、重點崗位、重要工作進行風險評估，在公司和供電所兩個層面成立監督委員會，對日常工作進行全方位監督。嚴格執行管理標準，常態化、標準化實施供電所“星級晉階”創建。重點推進調控運行、運維檢修、規劃計劃管理；按照標準化示范供電所基礎設施建設要求，優化配置辦公和服務設施，配置生產服務車輛，建設改造職工培訓室、閱覽室、活動室、營業廳、工器具室、備品備件室，提供良好的工作環境。嚴格制度執行，規范管理行為。全面清理現行制度標準和工作流程，嚴格各項工作閉環管理，建立職責、流程、制度、標準、考核“五位一體”機制，實現技術標準全業務覆蓋、管理標準全流程覆蓋、工作標準全崗位覆蓋。

5.聚焦載體建設，提升關鍵業績指標。以“星級晉階”管控基礎管理行為。制定供電所“星級晉階”工作實施細則，整合運檢、營銷、安全等專業對鄉鎮供電所日常工作最基本的管理要求，形成供電所管理綜合評價標準，根據標準將鄉鎮供電所分為1～5星級共五個等級，并對各星級供電所實施動態考核評價。以“同業對標”管控關鍵業績指標。認真學習宣貫省公司鄉鎮供電所同業對標指標體系，深刻理解安全、運維、營銷、服務、隊伍建設方面26項指標內容及意義，并將每一項指標分解落實到崗位，明確責任人。按月、按季上報對標結果，由相關專業部門負責職責范圍內對標數據審核和指標分析，分類定位優勢、潛力、弱勢和高權重指標，分級制定指標鞏固提升和攻關保證措施。以“抓兩頭帶中間”促進共同進步。堅持實行由點帶面的整體推進，要求各專業、各供電所以“分年明確重點提升目標，分季集中診斷重點目標，分月分析重點目標進展”的“三分思路”實現同步提升。開展職能部室與基層供電所的“結對”活動，為供電所進行全方位“把脈問診”，職能部室明確專人負責“幫扶提升”工作。開展供電所之間先進單位和后進單位的“幫扶”活動，幫扶供電所派出技術骨干到被幫扶供電所蹲點培訓，被幫扶單位派員到先進單位跟班學習。

二、總結

兩年來，通過實施縣公司管理提升工程，肥西縣供電公司各項管理工作取得了明顯成效。同業對標持續保持全省前列，并榮獲國家電網公司綜合管理標桿單位。完成“國一流”8年以上復創工作，公司被重新授予“國家電網公司一流縣供電企業”稱號。電力員工在進行架線作業。

作者：汪一浩單位：國網安徽肥西縣供電公司