西部企業文化建設
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【論文摘要】目前我國的企業文化建設水平仍處于初期階段。但近年來，西部地區越來越多的企業開始重視企業文化建設，把企業文化作為企業精神文明建設的一件大事來抓，作為提高企業核心競爭力的有效途徑和促進企業持續發展的有效手段。
20世紀80年代，企業文化理論的研究探索工作在全世界展開。作為國際上認同的企業文化理論指導下的企業文化，在我國的出現則是80年代中期的事情。應該說，目前我國的企業文化建設水平仍處于初期階段。但近年來，西部地區越來越多的企業開始重視企業文化建設，把企業文化作為企業精神文明建設的一件大事來抓，作為提高企業核心競爭力的有效途徑和促進企業持續發展的有效手段。但應當清醒地看到，有些企業隨大流、趕潮流，或只重表面，不重實質，致使企業文化建設收效甚微。
一、西部地區企業文化建設現狀分析
企業文化是企業作為一個組織的基本價值觀和對內外環境的基本看法，是企業全體成員都認同的內在戒律、信仰和追求。作為一種共同利益基礎上的價值觀和行為規范的企業文化，他借助于行為個體間的傳導、群體行為的誘導、共同體內氛圍的熏陶以及文化共同體對“叛逆行為”的懲罰，把對企業員工的“硬管理”和“軟管理”統一起來，把企業內部的“他律”和“自律”結合起來。正因為企業文化是企業管理的最高境界，它的精神魅力使企業境界升華，追求卓越，所以許多企業感到企業文化建設比較虛、非常難，難以實現企業制度與企業文化的有機結合。
（一）西部地區企業文化建設速度總體緩慢
企業文化是社會文化的一個分支，它同軍營文化、校園文化、機關文化、醫院文化等一樣，都屬于一種組織文化。應當看到，企業作為現代社會財富創造的經營實體，作為最基本的社會細胞，企業文化成了二戰后組織文化中最為顯著和影響最大的一種，因而也是最引為關注、最具研究價值的一種。從我國來看，東部地區的工業企業是企業文化理論引入企業管理實踐最早和最好的行業之一。短短幾十年時間，海爾、聯想、海信等一大批優秀企業以嶄新的面貌展現在世人面前，改變了洋人一統國內的局面，并開始走向世界，占領國際市場。這些令人矚目的奇跡背后是企業文化的力量，這些企業都有自己獨特的企業文化模式。相比之下，我國的西部企業卻在企業文化的診斷、設計、培育等方面顯得比較落后。
（二）有些企業的企業文化建設表面化
從企業文化結構看，企業文化是一個有機整體。企業顯型文化是表現性的文化，如廠徽、企業建設筑裝潢、員工服裝、企業禮儀等。企業隱性文化是內在性的文化，如企業精神、企業價值觀、企業道德等。在企業文化建設中，常常出現的偏頗之一是在形式上狠下功夫，甚至是只重形式而忽視了內容。許多企業不惜資金紛紛導入CIS，花大力氣美化硬件設施、辦公環境、員工服飾等，但企業的服務質量并未改觀，銷售業績依然如故。為什么會出現有些企業輕視企業理念識別系統的建設，片面追求VI的現象。
一方面，是由于有些企業不能正確理解企業形象設計工程，以為企業實施企業形象設計工程就是作廣告和制作統一標識的信封、文件袋、廠徽等，甚至把企業理念識別系統理解為是一兩句標語口號，有些企業也編寫出厚厚的企業理念文件，包括企業精神、企業價值觀、企業倫理道德等，但由于只是出于企業領導者個人良好愿望，缺乏員工的理解和認同，缺乏使企業文化與企業制度有機結合的操作技巧，其結果必然是沒有積極向上的企業文化氛圍，只是紙上談兵的企業文化理論。
另一方面，由于廣告策劃公司、企業管理咨詢公司專業人員的專業背景基本上是美術設計專業、廣告專業、市場營銷專業、計算機專業等，因而他們對企業文化等軟管理的知識并不是很熟悉。由于這些公司缺乏公司戰略研究、企業文化研究方面的專業人才，因而只能誘導企業主要進行視覺識別形象設計。隨著時間的推移，現在許多企業誤以為企業文化就是企業視覺形象設計。
筆者認為，CIS是一個完整的系統工程，包括視覺識別系統、行為識別系統和觀念識別系統。企業像一個人一樣，也有臉、手腳和心，只有臉部美容而沒有心靈美容是低層次的美容，樹立的必然是只見漂亮難見美麗的形象！應當看到，一個完整的企業CI戰略包括VI、BI、MI三大要素：企業視覺識別系統、企業行為識別系統、企業理念識別系統。因此，西部地區企業既要重視企業的視覺系統建設，更要重視企業理念識別系統的建設，把企業文化建設深入到員工的實際行動中。
（三）許多企業的企業文化建設缺乏個性
企業文化是企業內部的氛圍、風氣和習慣，它是一種客觀存在，只有優劣之分，沒有有無之別。企業都有其獨特的企業文化，由于行業、地區的不同，不同的企業在企業文化的差異上更大，這是企業文化的獨特性。我們知道，企業精神是企業文化的核心，是企業全體員工奮發向上的精神支柱。企業應認真總結企業多年來的發展歷程，探尋支撐員工思想的理論和精神，發現真正支撐企業多年發展的深層次精神和理念究竟是什么。在此基礎上，整理和提煉出具有本企業特色的企業精神。
二、西部企業文化建設中應注意的若干問題
企業文化是企業的軟約束。一個企業一旦形成濃烈的優秀企業文化氛圍，就會對員工構成約束和導向，成為無形的、不成文的行業準則。員工接受企業文化約束和激勵，自覺地依照企業的核心價值觀進行自我控制。它彌補了硬約束不可避免的欠缺。不僅如此，企業文化與企業制度不同，它的著眼點不在于防止罪惡，而在于教人學好，企業文化的精神動力是喚醒員工奮發向上的沖動和自豪感，使團隊成為無往不勝的軍團。
（一）構建本企業文化理論體系
哲學家尼采說過：“當嬰兒第一次站起來的時候，你會發現，使他站起來的不是他的肢體，而是他的頭腦?！币粋€企業是否能從小變大，由弱到強，從根本上說，不是靠資產的規模，也不是靠員工的數量，而是靠企業無形的企業文化氛圍。
理論指導行動。西部企業的當務之急是在企業文化診斷的基礎上，制定符合本企業經營活動特點的企業文化理論體系，其具體形式可以是企業文化綱要，也可以是企業文化手冊。企業文化理論體系的內容應包括企業精神、企業價值觀、企業目標、企業道德、企業形象和企業文化活動實施方案等。應當承認，不是所有的企業都有能力和時間來完成實施企業文化建設工程的工作，企業可以通過企業管理咨詢公司或企業文化顧問的幫助，共同完成企業文化導入、診斷、塑造和深植工作。
（二）重視企業文化的教育培訓工作
企業完成了企業文化理論體系的構建工作，還只是萬里長城的第一步，更重要的是觀念的轉變到到行為的轉變。常常聽到企業老總埋怨道：“大會小會反復講，我講得清清楚楚，他怎么就做不到？”實際上，員工觀念與行為的不完全統一是一種正?，F象，是符合人的行為規律的。人的行為的養成是通過四個階段完成的：觀念——行為——習慣——性格。企業文化建設的重要任務之一就是不斷地員工進行企業文化的教育培訓，幫助員工在內心深處樹立起優秀的企業文化理仿，并運用各種管理方法幫助員工完成從理念到行為的升華，養成正確的行為方式。
在現實中，許多企業非常重視對員工的業務知識培訓和操作技能培訓，恰恰忽視了企業文化的培訓。從國內外成功企業的經驗看，成功的企業培訓包括三種培訓：即企業文化培訓、業務培訓和操作技能培訓。海爾新員工上的第一堂培訓課，就是海爾企業文化模式的產生和發展，這已是世人皆知的海爾致勝法寶之一。從西部企業的管理實踐看，許多企業對員工做了大量的培訓工作，包括職業道德培訓、禮儀培訓等，但總是發現有些員工敬業精神差，紀律觀念不強等。這些現象也從另一個角度提醒企業領導者：沒有企業文化理論的指導，就不可能從根本上提升企業的管理水平；沒有長期不懈的企業文化培訓，企業文化的理論就不可能落到實處。
（三）重視報紙、刊物、電視等企業各類宣傳媒介在企業文化建設中的作用
建設優秀的企業文化不是一朝一夕之功，而是需要長期不懈的努務。企業的共同價值觀要通過培訓教育全體員工，更需要通過企業文化傳播網絡來潛移默化地影響員工，并逐漸深入員工心中，輻射到企業范圍以外。對于一個企業來說，僅僅是建立起企業文化的組織機構并構建自己的企業文化理論體系是不夠的，還應該通過各種媒介，如報紙、刊物等，把企業文化的信息傳播給企業全體員工。
企業媒介的主要作用應是宣傳報道企業動態、企業先進人物和企業風氣。應當看到，企業媒介不僅是企業員工豐富的精神食糧，而且也是社會各界了解企業的產品形象和企業文化建設狀況的窗口，如海爾集團的《海爾人》、華為公司的《華為文摘》、招商銀行的《招商文化》等。有的企業投入大量資金用于辦好企業的報紙或刊物，如深圳的中興、華為、萬科等知名企業平均每年投在企業報刊的經費都在200萬元以上。而且企業報刊的周期也越來越密，印刷也越來越精美，有的還推出了電子版。從西部地區的企業刊物看，大致有兩類情況：一類是企業還沒有自己的刊物；另一類是企業定期或不定期發行自己的刊物。不同的企業舉辦的刊物各具特色，不可否認，這些刊物在交流信息、增進溝通和加強企業文化建設等方面，都起著非常重要和不可替代的作用。但也應看到，許多企業的刊物還存在不足之處，這些缺憾制約著企業刊物在本單位企業文化建設中導向作用的充分發揮。
一是具體的表揚或批評的信息太少。一位管理學家說過：一個人不會把自己的生命出賣給你，但卻會為了一條彩色的綬帶把生命奉獻給你。由此可見，肯定和贊美可以增強員工的自信心和上進心，激勵員工奮發向上，獻身事來。在日常的經營管理活動中，有些企業的管理忽視了肯定、表揚這些貌似一般但效果顯著的激勵方法。難怪有的企業的員工抱怨說：“我們不在乎多獎金。當我們把事情做得好時，如果我們領導肯說謝謝，能承認我們的存在就好了?？墒俏椅ㄒ宦牭剿f話時，卻是在我做錯事的時候?！?/p>
二是假大空的信息太多。企業辦的報紙或刊物的宗旨是傳遞信息、加強溝通，通過倡導正氣和批評錯誤來增強企業內部的凝聚力。一般來說，篇幅都有限，而企業每天都會涌現出各種感人的好人好事。同時也會暴露一些令人深醒的工作失誤。報紙或刊物應將這些信息及時、準確地傳達給全體員工，讓員工了解企業、熱愛企業、溶入企業。然而，有些企業的報紙或刊物卻經常用相當大的篇幅發表一些假大空的文章，員工關心和喜歡的文章卻很少。
（四）樹立企業英雄
企業價值觀是企業文化的核心，而企業英雄人物則是企業價值觀的人格化。企業英雄模范人物是企業員工群體中的杰出代表，也是企業文化人格化的表現。例如：王進喜對大慶精神、張秉貴對一團火精神、趙夢桃對紡織女工精神，都發揮了這種作用。實際上，企業全體員工向企業英雄模范人物學習的過程，也就是企業文化的培育過程。
一是要大力宣傳企業英雄。我們知道，企業文化是一種隱形的管理制度，是一種無形的手在指引著企業員工的言行。企業文化一方面貫穿于企業管理制度并對企業管理制度起統率作用，另一方面它又是一種深層次的管理制度，是藏在員工心靈深處的管理制度，而不是寫在紙上的管理制度。因此，企業文化需要通過報刊等形式來傳播，同是，還需要通過企業文化的化身——企業英雄人物來弘揚。應該針對員工的長處和優點，樹立領袖式勞模、創新式勞模、實干式勞模、智慧式勞模。筆者認為，對于西部地區企業來說，企業文化的落后比企業技術投備的落后更可怕，因為先進的技術設備可以用金錢買來，而企業文化是一個企業的風氣，它是一種土生土長的東西，如同人的呼吸與人的生命形影不離一樣。因此，優秀的企業文化是買不來的，只能依靠企業內部一點一滴的積累和培育。應當指出，員工中的英雄模范人物是員工群體的杰出代表，同時也是企業文化的人格化的體現。
二是要培育人人爭當企業英雄的風氣。在樹立本企業英雄模范人物的過程中，對模范人物的思想和事跡要大力宣傳和表彰，注意物質獎勵和精神獎勵相結合。使他們光榮榜上有名，物質享受有份。同時，企業應通過宣傳模范人物的先進事跡來教育、引導本企業員工，激發全體員工學習模范人物的熱情，形成人人爭先進的局面。
盡管西部企業文化建設整體來說相對發達地區有些滯后，但令人欣慰的是依然有一些企業開始意識到企業文化建設對企業發展的重要性，比如：金鉬集團、陜鼓、寶鈦等企業，企業文化在這些企業的發展中扮演著越來越重要的角色。
