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一、個性化特色服務(wù)主要表現(xiàn)形式

1.新科技查詢服務(wù)

科技查新是科學(xué)研究、產(chǎn)品開發(fā)和科技管理等活動中的一項重要基礎(chǔ)工作，它可為科研立項、科技項日評估、驗收、獎勵、專利申請、技術(shù)交易與人股等提供客觀評價依據(jù)，為促進國民經(jīng)濟的發(fā)展提供快速、準確的信息服務(wù)。

2.定題跟蹤服務(wù)

根據(jù)用戶所提供行業(yè)或企業(yè)的基本情況確定跟蹤的媒體，圍繞其業(yè)務(wù)領(lǐng)域、關(guān)注熱點問題以及同業(yè)竟爭情況進行國內(nèi)外媒體跟蹤，提供監(jiān)測和報送服務(wù)。還可以依靠豐富的文獻資源和資深咨詢?nèi)藛T，根據(jù)用戶需求，在全面檢索文獻的基礎(chǔ)上對文獻進行進一步的加工，針對文獻的特點，加以分類、總結(jié)，為用戶提供史專業(yè)的服務(wù)。

3.電子信息及檢索服務(wù)

圖書館以覆蓋各學(xué)科領(lǐng)域的電子期刊，博碩士論文、學(xué)術(shù)會議論文及中、西、日、俄文等世界著名檢索期刊及國內(nèi)外聯(lián)機數(shù)據(jù)庫為依托，以環(huán)境幽雅、設(shè)備先進的電子閱覽室及文獻檢索室為窗口，由專業(yè)的文獻檢索館員為國家重點科研機構(gòu)、大專院校、企事業(yè)單位和廣大讀者提供電子文獻檢索服務(wù)、論文查證服務(wù)、代檢代查服務(wù)。

4.企業(yè)信息服務(wù)

得天獨厚的條件使圖書館擁有無法比擬的信息資源、人才技術(shù)及業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢，在為企業(yè)用戶提供服務(wù)時會得心應(yīng)手。建立圖書館企業(yè)信息服務(wù)中心，聘請有從業(yè)經(jīng)驗的信息咨詢師，以優(yōu)秀、誠摯的服務(wù)和專業(yè)的技術(shù)為用戶提供公眾媒體信息過濾、提煉、分析等優(yōu)質(zhì)的全方位資訊服務(wù)。為客戶提供包括英語、俄語以及一些小語種的翻譯服務(wù)。

二、數(shù)字圖書館個性化信息服務(wù)的特點

目前，國內(nèi)外許多數(shù)字圖書館都推出了各自的個性化信息服務(wù)系統(tǒng)。從廣度和深度上看，服務(wù)形式各有不同，服務(wù)效果各有長短。綜合分析，這些服務(wù)在很大程度上提高了數(shù)字化資源的利用率，并呈現(xiàn)出許多更具有發(fā)展?jié)摿Φ奶攸c。

2.1服務(wù)方式個性化

傳統(tǒng)信息服務(wù)‘以一適全”的模式難以有效地滿足用戶的個性化信息需求。而個性化的信息服務(wù)系統(tǒng)通過高效、便捷的用戶分析、交流與反饋機制為用戶量身定做合適的信息內(nèi)容和系統(tǒng)服務(wù)。它的服務(wù)方向與措施是以用戶的各種個性化特征和需求為牽引的。

2.2信息提供知識化

個性化信息服務(wù)強調(diào)由信息提供向知識提供的轉(zhuǎn)化，以及隱性知識的挖掘和顯性轉(zhuǎn)化，即信息提供的知識化。建立知識化的資源庫群和服務(wù)體系，提供能夠用于決策支持、科學(xué)研究和解決問題的知識化、個性化服務(wù)。

2.3服務(wù)手段智能化

個性化信息服務(wù)系統(tǒng)是利用各種智能化信息技術(shù)，如個性化定制、數(shù)據(jù)挖掘、人工神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)等提供智能化的信息服務(wù)。數(shù)字圖書館個性化服務(wù)系統(tǒng)將充分考慮用戶的檢索知識和經(jīng)驗相對不足，更理解用戶的智能化信息服務(wù)手段。Agent智能技術(shù)就是目前能實現(xiàn)數(shù)字圖書館的智能化服務(wù)的重要技術(shù)之一。它能跟蹤用戶的信息活動，自動捕捉用戶的興趣愛好，主動搜索可能引起用戶興趣的信息并提供給用戶。

2.4服務(wù)模式集成化

數(shù)字圖書館是個集多種智能化技術(shù)于一身、融多種信息資源于一體的綜合性的信息資源庫。集成化是指針對某特定領(lǐng)域或特定用戶群的信息需求，集成多種信息技術(shù)把多種服務(wù)形式與分布式管理的信息資源集成為有機的整體，使用戶得到面向主題的“一站式”的信息服務(wù)。

2.5服務(wù)形式主動化

個性化信息服務(wù)通過建立用戶模型，對用戶的個性化特征和信息需求進行分析，把握用戶的專業(yè)力向，調(diào)整服務(wù)角度和內(nèi)容，利用智能技術(shù)、信息推送技術(shù)、信息過濾

技術(shù)等，及時主動地將符合用戶興趣和需求的信息隨時推薦給用戶，不必等待用戶的信息請求，這樣既節(jié)省了用戶的時間，又提高了服務(wù)效率。

三、更好的利用個性化服務(wù)于眾的形式

現(xiàn)代化科技給人們的生活帶來了無處不在的便利，圖書館也應(yīng)積極了解科技發(fā)展動態(tài)、學(xué)習(xí)新生事物，做到推陳出新，積極利用現(xiàn)代化手段服務(wù)于自身事業(yè)。

我們時刻握在手中的通訊設(shè)備—手機也可以應(yīng)用在圖書館服務(wù)業(yè)中。利用手機短信服務(wù)或手機上網(wǎng)，可以將圖書館中的某些業(yè)務(wù)或信息實時傳達給讀者，如瀏覽網(wǎng)站、圖書查詢、新書推薦、借閱查詢等，甚至還可以通過手機完成書籍的借還、對圖書館舉辦活動的參與等，實現(xiàn)與圖書館的積極互動。

“無線圖書館”已不是夢，無線上網(wǎng)技術(shù)也可以應(yīng)用到圖書館事業(yè)中。它去除掉了以往靠網(wǎng)線的繁瑣連接方式和空間的占用，它的存在將使圖書館內(nèi)各個角落充滿著信息化和網(wǎng)絡(luò)化，只要利用一部可以上網(wǎng)的設(shè)備，就可實現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)的暢游，使讀者真切感受到圖書館的現(xiàn)代化氣息，可謂是一座實實在在的網(wǎng)絡(luò)化圖書館。

總之，個性化服務(wù)是提高圖書館服務(wù)質(zhì)量和信息資源使用效益的重要手段。爭先運用現(xiàn)代新技術(shù)手段建立的高度集成化、個性化、開放化的信息服務(wù)系統(tǒng)。力圖達到信息資源數(shù)字化、信息傳遞網(wǎng)絡(luò)化、信息利用共化、信息提供智能化、知識化以及信息服務(wù)集成化、個性化、多元化的服務(wù)效果。

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【論文關(guān)鍵詞】數(shù)字圖書館信息服務(wù)個性化

【論文摘要】個性化的用戶信息需求引導(dǎo)數(shù)字圖書館信息服務(wù)向個性化轉(zhuǎn)變，個性化信息服務(wù)是時展的需要，是數(shù)字圖書館的發(fā)展方向。