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學(xué)校各級行政機構(gòu)、院系分團委、學(xué)生組織甚至班級、個人均開始接觸微博，截止到2013年2月底，以湖北經(jīng)濟學(xué)院身份開通微博并進行身份認證的微博達327個，在湖北經(jīng)濟學(xué)院校園里，微博已然成為一個無形的維系，連接著學(xué)校的各個組成部分，“微博治校”成為了湖北經(jīng)濟學(xué)院校園里的熱門詞匯，適應(yīng)著新時代的發(fā)展。

湖北經(jīng)濟學(xué)院行政職能部門運用微博現(xiàn)狀。截止到2013年2月底，湖北經(jīng)濟學(xué)院共有11個校級職能部門開通官方微博，行政職能微博擺脫了官方網(wǎng)站自說自話的架勢，轉(zhuǎn)發(fā)和評論的功能讓學(xué)生能夠更加便捷的獲取信息、發(fā)表看法和反饋建議，從而實現(xiàn)互動，讓微博變成收集想法、建議和相關(guān)部門進行交流的窗口，使學(xué)生群體從信息的接受者變成了參與者，使廣大學(xué)生參與到學(xué)校的建設(shè)和管理中來，加強了學(xué)校的行政管理部門和學(xué)生的溝通交流，讓校園行政管理變得更加高效和諧。此外，學(xué)校各職能部門微博運用情況不盡相同，如湖北經(jīng)濟學(xué)院后勤集團微博，會經(jīng)常關(guān)于學(xué)校后勤工作和學(xué)生生活的信息及小貼士，并且接收學(xué)生發(fā)現(xiàn)的問題，如食堂衛(wèi)生質(zhì)量、寢室公共設(shè)施建設(shè)，及時解決之后反饋給學(xué)生。然而，學(xué)校依然有很多行政職能部門的官方微博與學(xué)生的雙向交流較少，沒有考慮和涉及到與自己部門相關(guān)的、學(xué)生真正想要了解到的相關(guān)信息。

湖北經(jīng)濟學(xué)院在校學(xué)生使用微博現(xiàn)狀。調(diào)查結(jié)果顯示，湖北經(jīng)濟學(xué)院已有91％的在校學(xué)生開通了微博，而在沒有開通微博的少數(shù)學(xué)生中，大部分表示準(zhǔn)備使用，或者會在日常生活中接觸到微博的相關(guān)信息。在開通微博的學(xué)生當(dāng)中，有33％的學(xué)生表示，已在使用微博的過程當(dāng)中關(guān)注學(xué)校相關(guān)職能部門的官方微博，以便獲取信息和反饋建議，遇到問題或者搜索信息時會通過微博尋求解決方式。但是對于如何正確的利用各方微博仍不清楚，存在一定的盲目性。另一方面，部分使用者有微博，也關(guān)注了相關(guān)微博，但幾乎不對問題進行反映，可能和個人習(xí)慣有關(guān)，但更主要的是對于利用微博進行宣傳這種方式的有效性和影響性仍存在一定的懷疑態(tài)度。另外，截止到目前，學(xué)校所有的正式學(xué)生組織和相關(guān)團體均設(shè)立了官方微博，2011年12月，湖北經(jīng)濟學(xué)院微博協(xié)會成立。

微博運用在湖北經(jīng)濟學(xué)院中存在的問題

1．微博利用程度不一，所起作用不一致。目前，湖北經(jīng)濟學(xué)院各級行政機構(gòu)在校長呂忠梅的號召之下都開通了微博，而且大部分微博都進行了身份認證，搭建了微博運用平臺，利用微博進行信息，資源共享等，獲得了大部分學(xué)生的認可，但缺少系統(tǒng)全面的規(guī)劃，同時，也有部分行政機構(gòu)對于微博持不以為然的態(tài)度，并未充分的重視微博在行政管理中的作用，只是單純的“跟風(fēng)”，在做“面子工程”。

2．微博信息不對等，部分存在信息失真。由于方和獲取方存在信息的不對等，方以親身經(jīng)歷微博信息，獲取方獲得的信息渠道單一，對所瀏覽信息缺乏全面認識，甚至在主觀因素的影響下，會做出判斷失誤的行為，不考慮后果的對微博進行轉(zhuǎn)發(fā)或評論，最終引起軒然大波。日前，湖北經(jīng)濟學(xué)院校內(nèi)一條關(guān)于保衛(wèi)科滅狗的信息在微博上引起了同學(xué)們的瘋狂轉(zhuǎn)發(fā)，并引起了呂忠梅等校領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)注，但經(jīng)過調(diào)查發(fā)現(xiàn)，事實上并不存在這一現(xiàn)象，學(xué)校對此及時出面進行了澄清。可見，微博本身所具有的特性雖然方便了信息的交流與傳播，但廣大的學(xué)生群體對于怎樣正確的使用微博，充分發(fā)揮其效用缺乏深刻的認識，對信息的了解單純的停留在表面，這也為虛假信息提供了滋生土壤。

3．微博監(jiān)管不力，管理機制不夠完善。在湖北經(jīng)濟學(xué)院，伴隨著微博的發(fā)展，上到呂忠梅校長、各校級行政機構(gòu)，再到各院系分團委甚至是班級都開通了微博，初步形成了班級—院系—學(xué)校的三級行政機構(gòu)管理體制，但隨著“微博熱”的過去，部分微博仍得以使用，并繼續(xù)溝通著學(xué)生群體，形成了一個比較良好的溝通渠道。但也有部分微博不再使用，被棄置一邊或是使用極不頻繁，一些沒有實際作用的內(nèi)容。其主要原因是從校級管理機構(gòu)到院系管理部門再至班級微博建設(shè)，缺乏一個完整的垂直管理體系和一套完善的內(nèi)部監(jiān)管制度，引致下級微博發(fā)展分散，難以形成統(tǒng)一的向心力和執(zhí)行力，效果并不顯著。

4．微博信息受限，缺少與學(xué)生的互動。由于受到140字符的限制，微博上的內(nèi)容大多是寥寥數(shù)字，只言片語，無法確切地表達出信息者的完整意圖。此外，鑒于各管理機構(gòu)的官方性質(zhì)，行政機構(gòu)發(fā)出的信息難以引起學(xué)生興趣。學(xué)生與管理機構(gòu)不論是從立場還是視角的不同，導(dǎo)致兩者興趣難以契合。以經(jīng)院校醫(yī)院微博為例，學(xué)生對其的期待在于獲得就診、體檢或是養(yǎng)身保健等相關(guān)的內(nèi)容，但是其的部分微博與此毫無關(guān)系，也沒有獲得任何關(guān)注，反之，其中關(guān)于“秋季防寒”、“酗酒”的微博因貼近實際獲得了高達二十次的轉(zhuǎn)發(fā)，但卻由于缺少互動，呈現(xiàn)出高轉(zhuǎn)發(fā)，低評論甚至是零評論的現(xiàn)象。由于吸引不了學(xué)生的注意，宣傳效果不盡人意。

5．對微博的利用缺少認識。這主要表現(xiàn)在兩個方面，第一：學(xué)生遇到問題，第一時間都會找校長。據(jù)調(diào)查，當(dāng)出現(xiàn)問題時，大部分學(xué)生都會直接＠校長，卻并不直接＠相關(guān)的行政管理結(jié)構(gòu)，這表明湖北經(jīng)濟學(xué)院在校學(xué)生對于微博的利用還單純的處在表面上，缺少對微博的深刻認識。第二：各行政機構(gòu)對微博的利用也去少認識。因此，由于管理者對微博的片面認識，微博的作用并未真正引起管理者的重視。下面，筆者以收集到的樣本數(shù)據(jù)為依托，建立簡單線性回歸模型，分析變量之間的相關(guān)關(guān)系。首先，以X表示微博總量，以Y表示其粉絲數(shù)，利用表一的數(shù)據(jù)作上述兩個變量之間的散點圖。

針對微博利用存在的問題提出改良化的建議

1．優(yōu)化資源配置，加強對微博的專人培訓(xùn)。事實上，目前在湖北經(jīng)濟學(xué)院校內(nèi)已初步形成了職能部門—學(xué)生組織—校園名人—微博協(xié)會的橫向聯(lián)系，各級機構(gòu)和行政組織之間通過微博建立了比較密切的聯(lián)系，而且經(jīng)院微博協(xié)會建立的初衷旨在“以微博之力，讓經(jīng)院更美”，不可否認，微博協(xié)會的建立進一步擴大了微博在湖北經(jīng)濟學(xué)院的影響力，提升了廣大學(xué)生對于利用微博進行交流的熱情，但筆者認為，微博協(xié)會的作用還有待進行深入的挖掘，應(yīng)充分利用微博協(xié)會得天獨厚的資源和人才優(yōu)勢，配合其他組織對微博專人進行培訓(xùn)，提高對微博的認識，提倡人性化管理，充分發(fā)揮微博在行政管理中的作用。

2．加強對微博的監(jiān)管，確保信息的真實性。黨的十七屆六中全會提出要發(fā)展健康向上的網(wǎng)絡(luò)文化，而黨的十八大之后，全國人大常委會也頒布了《關(guān)于加強網(wǎng)絡(luò)信息保護的決定》，可見，隨著時代的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)在傳播信息方面扮演者越來越的作用，因此學(xué)校應(yīng)該把握社會發(fā)展方向，與時俱進，主動地適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)新媒體在高校行政管理中得到運用這一形式，正確的看待微博，將其納入湖北經(jīng)濟學(xué)院網(wǎng)絡(luò)文化建設(shè)規(guī)劃中，以條例的形式確定微博在校內(nèi)行政管理中的地位，同時加強對微博的監(jiān)管，規(guī)范微博信息的，保證信息的真實性，確保信息的方和獲取方能夠保持聯(lián)系。

3．將微博管理納入到各機構(gòu)的績效考核。學(xué)校各行政管理機構(gòu)的開通其目的就是為了解決學(xué)生群體的問題，使學(xué)生群體的生活更加方便，但在以往的模式下，學(xué)生群體對各行政機構(gòu)的工作并不了解，進行問題的反饋也較少，各行政機構(gòu)也十分缺少和學(xué)生群體的互動，所以學(xué)生群體對于各行政機構(gòu)的績效評比幾乎沒有參與，但伴隨著微博的開通，各行政機構(gòu)與學(xué)生群體之間的距離進一步拉近，學(xué)生群體對于各行政機構(gòu)更加的了解，對各行政機構(gòu)的評比也更加有話語權(quán)，同時，將微博管理納入績效考核也有利于各行政機構(gòu)加強對微博的重視，切實的利用微博發(fā)揮其作用，而不是僅僅將其停留在表面工作之上。

4．充分發(fā)揮微博功能，拓寬微博的利用渠道。微博作為一種新媒介，具有其他網(wǎng)絡(luò)工具所不可比擬的優(yōu)越性，譬如信息快速評論轉(zhuǎn)發(fā)、數(shù)據(jù)統(tǒng)計，在線投票，微博墻等新穎靈活的功能，這些功能不僅能夠吸引廣大學(xué)生群體的注意，同時也能夠?qū)崒嵲谠诘倪M行問題的收集。學(xué)校各機構(gòu)可充分利用這些功能，定期的在微博上進行問題反饋的調(diào)查或進行在線投票等，時刻了解廣大學(xué)生群體的問題，這樣，不僅能夠提升微博的校園影響力，對于學(xué)校知名度的提高也有一定的作用，而且在與學(xué)生積極的互動中，能夠打破陳規(guī)，及時發(fā)現(xiàn)問題，解決問題，使學(xué)生工作的處理更加的有條不紊，井然有序，事半功倍。

結(jié)語

基于我校微博運用的現(xiàn)狀，筆者在深入調(diào)查中及時發(fā)現(xiàn)問題，并提出有效的應(yīng)對措施作用于行政管理。微博治校不僅僅是一個口號，還具有立足現(xiàn)狀的可行性。一旦微博功能得到充分的利用，對學(xué)生工作能夠起到立竿見影的“杠桿”功效，當(dāng)然，任何新事物的發(fā)展都是有利有弊的，微博作為一種媒介工具，對信息傳播有放大的作用。鑒于這樣一個事實，機構(gòu)及團體組織在利用運用微博時，要顧全大局，謹小慎微，避免不必要的麻煩，使微博功效得到最大化！

作者：陳鐵王鑫張君何帆黎默冬單位：湖北經(jīng)濟學(xué)院會計湖北經(jīng)濟學(xué)院國際金融湖北經(jīng)濟學(xué)院項目管理湖北經(jīng)濟學(xué)院酒店實驗湖北經(jīng)濟學(xué)院經(jīng)濟英語