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[摘要]當(dāng)前，城市電子商務(wù)發(fā)展相對成熟，市場也接近飽和，而鄉(xiāng)村電子商務(wù)目前還處于相對空白階段，電子商務(wù)的硬件及軟件設(shè)施建設(shè)相對不足。本文從鄉(xiāng)村振興的視角，對鄉(xiāng)村電子商務(wù)發(fā)展的有利因素和不利因素進(jìn)行分析，并提出了相應(yīng)的解決方案，以期能夠?yàn)猷l(xiāng)村電子商務(wù)的發(fā)展提供建議。

[關(guān)鍵詞]鄉(xiāng)村;電子商務(wù);發(fā)展

近幾年來隨著電子商務(wù)在城市普及，鄉(xiāng)村電子商務(wù)也開始逐步拉開帷幕。盡管這幾年鄉(xiāng)村網(wǎng)店數(shù)目增長較快，無線網(wǎng)絡(luò)和智能手機(jī)也為鄉(xiāng)村電子商務(wù)的發(fā)展提供了便利的市場基礎(chǔ)，但鄉(xiāng)村電子商務(wù)的發(fā)展相對而言仍然較慢，鄉(xiāng)村電子商務(wù)在發(fā)展過程中仍然面臨諸多挑戰(zhàn)和問題。為了推動鄉(xiāng)村供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革和農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)的快速發(fā)展，帶動鄉(xiāng)村居民自主創(chuàng)業(yè)致富，加快縮小城鄉(xiāng)差距，研究鄉(xiāng)村電子商務(wù)當(dāng)前所面臨的問題，及對其提出相應(yīng)的解決方案，在理論和實(shí)踐上均具有十分重要的價(jià)值。

一、當(dāng)前鄉(xiāng)村電子商務(wù)發(fā)展的有利因素

1.國家政策大力支持。當(dāng)前，國家為了促進(jìn)鄉(xiāng)村電子商務(wù)的發(fā)展，出臺了諸多相關(guān)政策，例如2015年，國務(wù)院了《關(guān)于促進(jìn)農(nóng)村電子商務(wù)加快發(fā)展的指導(dǎo)意見》和《關(guān)于大力發(fā)展電子商務(wù)加快培育經(jīng)濟(jì)新動能的意見》，該意見指出鄉(xiāng)村電子商務(wù)是激活鄉(xiāng)村市場、促進(jìn)鄉(xiāng)村產(chǎn)業(yè)發(fā)展的重要手段。在國家政策的大力支持下，相關(guān)配套支持發(fā)展鄉(xiāng)村電子商務(wù)的優(yōu)惠政策陸續(xù)出臺，在宏觀大環(huán)境利好的情況下，發(fā)展鄉(xiāng)村電子商務(wù)具有較好的優(yōu)勢和前景。

2.市場前景廣闊。隨著無線網(wǎng)絡(luò)和智能手機(jī)，以及相關(guān)購物軟件的普及，越來越多的鄉(xiāng)村居民開始使用智能手機(jī)在網(wǎng)上購物，這在較大程度上為鄉(xiāng)村電子商務(wù)的發(fā)展奠定了良好的市場基礎(chǔ)。同時(shí)，隨著電子商務(wù)不斷地完善自身的經(jīng)營管理水平，優(yōu)化產(chǎn)品質(zhì)量、產(chǎn)品種類、物流服務(wù)、產(chǎn)品價(jià)格等，使得電子商務(wù)平臺上的產(chǎn)品相比鄉(xiāng)鎮(zhèn)實(shí)體門店的產(chǎn)品更具競爭力，這使得鄉(xiāng)村電子商務(wù)的市場前景變得十分廣闊。

3.消費(fèi)觀念正在發(fā)生轉(zhuǎn)變。電子商務(wù)的主要優(yōu)勢在于消費(fèi)者通過電子商務(wù)進(jìn)行消費(fèi)更為便捷，尤其是離城區(qū)較遠(yuǎn)的鄉(xiāng)村地區(qū)，鄉(xiāng)村居民住在家中通過智能手機(jī)和無線網(wǎng)絡(luò)，便可以直接購買相關(guān)產(chǎn)品；主要劣勢在于消費(fèi)者無法實(shí)際體驗(yàn)產(chǎn)品的真實(shí)質(zhì)量，可能出現(xiàn)貨不符實(shí)的情況，讓消費(fèi)者體驗(yàn)感較差。近幾年電子商務(wù)平臺逐漸開始注重平臺上的產(chǎn)品質(zhì)量和售后服務(wù)水平，在送貨上門、售后服務(wù)便捷、產(chǎn)品性價(jià)比較高的情況下，消費(fèi)者更加傾向于通過電子商務(wù)平臺購買商品，鄉(xiāng)村居民消費(fèi)觀念的轉(zhuǎn)變，為鄉(xiāng)村電子商務(wù)的發(fā)展奠定了良好的市場基礎(chǔ)。

二、當(dāng)前鄉(xiāng)村電子商務(wù)發(fā)展的不利因素

1.產(chǎn)品供應(yīng)不足。當(dāng)前，鄉(xiāng)村電子商務(wù)的發(fā)展速度較為緩慢，在產(chǎn)品供應(yīng)上還有諸多不足，主要體現(xiàn)在一是產(chǎn)品種類不夠豐富。當(dāng)前鄉(xiāng)村電子商務(wù)主要依托村集體小賣部或小型超市為載體進(jìn)行發(fā)展，村集體小賣部或小型超市通過村民在購買商品時(shí)，向村民推薦相關(guān)電子商務(wù)平臺APP，村民通過APP上推送的產(chǎn)品直接點(diǎn)擊購買，目前APP上所推送的產(chǎn)品主要以生鮮、干果堅(jiān)果、日常蔬菜和水果為主，且這些產(chǎn)品的種類數(shù)量較少，消費(fèi)者可以選擇的產(chǎn)品種類有限。二是產(chǎn)品的數(shù)量有限，當(dāng)前鄉(xiāng)村電子商務(wù)為村民供應(yīng)的產(chǎn)品數(shù)量也較為有限，村民無法進(jìn)行大量的購買，限制了鄉(xiāng)村電子商務(wù)的發(fā)展速度。

2.鄉(xiāng)村電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈成本較高。鄉(xiāng)村居民居住的特點(diǎn)在于居住地區(qū)較為分散，加之鄉(xiāng)村電子商務(wù)中存在居民購買力度不足等問題，使得鄉(xiāng)村電子商務(wù)平臺需要不斷縮減成本以增加相應(yīng)的經(jīng)營收入，造成鄉(xiāng)村電子商務(wù)平臺中倉儲條件無保障、包裝簡陋粗糙，以及鄉(xiāng)村電子商務(wù)的產(chǎn)業(yè)鏈中物流環(huán)節(jié)成本較高等問題。據(jù)國家統(tǒng)計(jì)局?jǐn)?shù)據(jù)顯示，大于50%的鄉(xiāng)村電子商務(wù)經(jīng)營者認(rèn)為，鄉(xiāng)村農(nóng)產(chǎn)品運(yùn)輸較為不便，尤其是物流運(yùn)輸成本高，極大地降低了農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)的推廣和應(yīng)用。這些問題給鄉(xiāng)村電子商務(wù)的發(fā)展造成了較大的負(fù)面影響，需要鄉(xiāng)村電子商務(wù)及其相關(guān)部門加快解決產(chǎn)業(yè)鏈成本較高的問題。

3.鄉(xiāng)村電子商務(wù)的人才匱乏。當(dāng)前，鄉(xiāng)村電子商務(wù)的經(jīng)營者構(gòu)成成分主要是農(nóng)民，以及部分回鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)的大學(xué)生和返鄉(xiāng)發(fā)展的退伍軍人等，他們有一部分缺乏社會實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，缺乏經(jīng)營管理、銷售和服務(wù)溝通的能力。在鄉(xiāng)村電子商務(wù)經(jīng)營中，除了需要搭建相應(yīng)的計(jì)算機(jī)集成平臺、開發(fā)及推廣相應(yīng)的購物APP外，打造產(chǎn)品特點(diǎn)、搭建物流平臺、策劃最優(yōu)物流路線、實(shí)施有效的成本管理、進(jìn)行市場分析等十分重要。當(dāng)前鄉(xiāng)村電子商務(wù)的經(jīng)營者們的相關(guān)能力有所欠缺，同時(shí)缺乏大型優(yōu)質(zhì)團(tuán)隊(duì)的資金及理念支持，鄉(xiāng)村電子商務(wù)在發(fā)展中缺乏專業(yè)優(yōu)質(zhì)的人才，是阻礙鄉(xiāng)村電子商務(wù)發(fā)展的因素之一。

三、振興鄉(xiāng)村電子商務(wù)發(fā)展的幾點(diǎn)建議

1.增加產(chǎn)品供應(yīng)量，刺激鄉(xiāng)村消費(fèi)力度。首先，鄉(xiāng)村電子商務(wù)的相關(guān)經(jīng)營者們，組織專業(yè)的市場調(diào)查和分析團(tuán)隊(duì)，進(jìn)入鄉(xiāng)村分析居民的消費(fèi)特點(diǎn)和消費(fèi)需求，針對鄉(xiāng)村居民的消費(fèi)特點(diǎn)和消費(fèi)需求，為其提供價(jià)格不高于實(shí)體門店的同質(zhì)產(chǎn)品或更優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，以及提供實(shí)體門店內(nèi)暫未提供的新型產(chǎn)品，通過提供性價(jià)比較高和品種豐富的產(chǎn)品，來增強(qiáng)鄉(xiāng)村電子商務(wù)平臺的競爭力，刺激鄉(xiāng)村居民的消費(fèi)力度。其次，鄉(xiāng)村電子商務(wù)平臺還應(yīng)提供形式多樣的組合消費(fèi)方法，例如可以采取團(tuán)購減價(jià)的方法，在成本及利潤控制合理的情況下，同一電子商務(wù)門店團(tuán)購數(shù)量達(dá)到多少人數(shù)，會相應(yīng)地降低產(chǎn)品價(jià)格，或增加一人購買產(chǎn)品，則降低一定比例的價(jià)格，直到人數(shù)達(dá)到某一成本限度為止，從而刺激鄉(xiāng)村居民的消費(fèi)欲望，進(jìn)而提高鄉(xiāng)村電子商務(wù)的產(chǎn)品銷售力度。

2.利用數(shù)據(jù)模型降低產(chǎn)業(yè)鏈成本。鄉(xiāng)村電子商務(wù)中最為重要的環(huán)節(jié)之一在于產(chǎn)品的配送問題。鄉(xiāng)村居民居住地分散，使得鄉(xiāng)村電子商務(wù)在產(chǎn)品配送中的物流成本居高不下，為降低鄉(xiāng)村電子商務(wù)的經(jīng)營成本，降低產(chǎn)品價(jià)格，提高產(chǎn)品競爭力，鄉(xiāng)村電子商務(wù)的經(jīng)營者們應(yīng)該降低產(chǎn)業(yè)鏈成本，從控制成本上提高企業(yè)經(jīng)營利潤。降低產(chǎn)業(yè)鏈成本主要為先采集實(shí)際的運(yùn)送路線、配送成本、物流費(fèi)用等相關(guān)數(shù)據(jù)，再將這些數(shù)據(jù)輸入相關(guān)的數(shù)據(jù)模型，通過函數(shù)、程序及模型，對最優(yōu)配送方法及路線進(jìn)行運(yùn)算，得出科學(xué)的配送方法，再結(jié)合實(shí)際的配送情況，對配送方法和路線進(jìn)行合理地調(diào)整。在產(chǎn)業(yè)鏈的倉儲成本上，鄉(xiāng)村電子商務(wù)的經(jīng)營者們可以根據(jù)實(shí)際的經(jīng)營情況，運(yùn)用數(shù)據(jù)模型選擇最優(yōu)的倉庫建設(shè)地址，最大化地提高倉儲效率，節(jié)約運(yùn)營成本。在產(chǎn)品配送方面，運(yùn)用信息化平臺建立多層物流處理系統(tǒng)，消費(fèi)者可以實(shí)時(shí)地通過購物APP查看所購產(chǎn)品的物流信息，提高配送效率和服務(wù)水平。

3.引進(jìn)及培養(yǎng)電子商務(wù)人才。針對鄉(xiāng)村電子商務(wù)的實(shí)際情況，以及鄉(xiāng)村電子商務(wù)發(fā)展所需要的相關(guān)專業(yè)知識和技能，引進(jìn)及定向培養(yǎng)相關(guān)電子商務(wù)人才。對于人才的引進(jìn)，鄉(xiāng)村電子商務(wù)經(jīng)營者們及相關(guān)政府部門，應(yīng)通過提供具有吸引力的薪酬福利來吸引及引進(jìn)具有豐富實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)和扎實(shí)理論基礎(chǔ)的電子商務(wù)運(yùn)營的專業(yè)人才，運(yùn)用專業(yè)人才豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)和理論知識，為鄉(xiāng)村電子商務(wù)在發(fā)展過程中出現(xiàn)的問題進(jìn)行診斷，并提出有效的解決方案，同時(shí)為鄉(xiāng)村電子商務(wù)未來的發(fā)展構(gòu)建相關(guān)框架，搭建相關(guān)運(yùn)營平臺，有效推動鄉(xiāng)村電子商務(wù)未來的發(fā)展。鄉(xiāng)村電子商務(wù)在引進(jìn)人才的基礎(chǔ)上，還需要對現(xiàn)有的人員進(jìn)行培養(yǎng)，通過聘請內(nèi)部及外部的專業(yè)講師，對其在理論及實(shí)際操作方面進(jìn)行培養(yǎng)，使其具備鄉(xiāng)村電子商務(wù)運(yùn)營理念和相關(guān)崗位的操作能力，從而有效地勝任和執(zhí)行企業(yè)所安排的相關(guān)工作。

四、結(jié)語

為了不斷地縮小城鄉(xiāng)之間的差距，鄉(xiāng)村電子商務(wù)是當(dāng)前鄉(xiāng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展的必經(jīng)之路。電子商務(wù)彌補(bǔ)了鄉(xiāng)村居民無法隨時(shí)進(jìn)城購買相關(guān)產(chǎn)品的弊端，無線網(wǎng)絡(luò)和智能手機(jī)普及鄉(xiāng)村為鄉(xiāng)村電子商務(wù)的發(fā)展打下了較為扎實(shí)的市場基礎(chǔ)，同時(shí)，鄉(xiāng)村電子商務(wù)自身所具備的優(yōu)勢也轉(zhuǎn)變了鄉(xiāng)村居民的消費(fèi)習(xí)慣，在眾多利好趨勢下，鄉(xiāng)村電子商務(wù)需要積極地解決當(dāng)前面臨的挑戰(zhàn)和問題，通過分析鄉(xiāng)村居民消費(fèi)訴求、縮減產(chǎn)業(yè)鏈成本提高產(chǎn)品競爭力、引進(jìn)人才和培養(yǎng)人才等方式，來增強(qiáng)鄉(xiāng)村電子商務(wù)的發(fā)展勢頭，及時(shí)地抓住市場先機(jī)，發(fā)展鄉(xiāng)村電子商務(wù)。

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作者:旦正項(xiàng)欠 單位:青海省中共海南州委黨校