前言：本站為你精心整理了網購電子商務論文范文，希望能為你的創作提供參考價值，我們的客服老師可以幫助你提供個性化的參考范文，歡迎咨詢。

一、團購網發展的優勢條件

1.電子商務的發展。

這十幾年來，電子商務在中國的發展日趨成熟，培養了一大批的網絡消費者。團購作為另一種形式的網購，電子商務培養出的一大批消費者就會相應的加入團購，使得團購網在短短幾年內就獲得了無數的用戶。另外，電子商務平臺的成熟，為團購網站的認證、客服、支付、物流等環節提供了完善解決方案。

2.消費者和商家心理。

消費者內心對價格是十分敏感的，商品的價格只要有一點上升或是下浮，都會引起消費者的注意，進一步影響消費決策。所以團購網就充分利用了消費者的這一心理來促進消費。而商家永遠都希望自己的產品能賣得出去，他們往往很傾向于薄利多銷這一手段，這種獲利方式助推了團購網的發展。他們會選擇將產品信息登在某些團購網站上來吸引顧客購買。

3.專業團隊的助推。

專業團隊會主動與商家進行聯系，從中收取相應的中介費用。就如現在的拉手網、美團網等，他們就相當于是專業的團購組織，將商家的商品信息分類刊登在網站上，以此來吸引并聚積消費者，從中向商家收取中介費用。專業團購團隊的助推使得一批批的團購網不斷涌現出來。

二、團購網現存的問題

1.進入門檻低。

由于團購網是一個新興行業，政府部門持鼓勵態度，但同時缺乏相應的監管制度，導致該行業很容易進入，只要有一點資本都可以加入到該行業中。如此低的門檻無法保證團購網的質量，也導致了團購網發展參差不齊的狀況，同時也給那些有著不良用心的人提供了一個欺騙消費者的平臺來謀取不正當利潤。市場監管的缺乏，法律地位的不明確都是團購網發展背后的大隱患，這使得進入和走出這個行業都是十分容易的，不會受到法律的約束，從而會引發一系列的社會問題，使消費者受到傷害，然后再反作用于整個行業，讓整個行業陷入危機當中。

2.同質化現象嚴重。

目前中國的團購網站形式內容千篇一律，導致很多剛建立的小型的團購網站無人問津。另外，同質化的現象也使得用戶對網站的粘性降低，這使一些小型網站盈利更加困難。例如，2011年有豐厚資金儲備的團購網站紛紛大出手筆，在很多地方瘋狂地砸廣告，這自然會給網站帶來高流量，但投入產出比卻不高，事實上，從廣告大戰的側面反映出團購網市場競爭的慘烈程度，也是同質化現象的體現，而這在某種程度上稀釋了廣告的效應，進一步加劇同質化。

3.服務質量低下。

3.1信息更新慢。很多團購網站不能在第一時間更新商家的最新信息，這會損害消費者的利益，從而使網站的顧客流失。比如，在2011年2月，天津的王小姐在“非常團”網站上以38元的價格團購了總價值為198元的“聚寶軒足療套餐”，但當她前往消費時，卻發現商家已經關門，使得顧客利益受到了損害。上述案例恰恰是因為團購網站沒有實時與商家聯系，了解商家的最新情況，不及時更新網站的信息，使信息一直處于滯后的狀態，影響了自身的發展。

3.2商品質量難以保證。團購網與商家進行合作時，一般沒有能力去向用戶保證商品的質量，缺乏質量保證機制。比如，消費者從團購網上團來一張餐廳的消費券后，在消費時，商家很有可能降低服務檔次，而團購網站又不能保證商家向所有顧客提供同等質量的服務。但用戶的需求又取決于商品或是服務的質量是否有保證，所以這對尖銳的矛盾也在一定程度上阻礙了團購網的發展。

3.3售后服務缺乏。在團購網站上基本上不存在退貨處理這一環節，因為它主要起中間作用，最終還是顧客和商家進行聯系。團購網站由于人力資源的不足或者人員分配的不合理，只能拖延售后問題的解決，更有甚者由于缺乏客戶意識，逃避問題，怠于承擔責任，這也相當于自我毀滅，驅逐自身的客戶資源。

4.欺詐現象嚴重。團購網的欺詐現象讓很多人深受其害，一類是心存僥幸心理的普通消費者，而另一類則是看數字決定投資的風險投資者。

4.1商品購買的欺詐。第一，團購網站會把商品的原價故意抬得很高，然后再給出一個較低的折扣價，這樣給消費者一個撿到大便宜的錯覺。例如，2010年拉手網刊登了一則上海嘉怡賓館豪華雙人房一晚入住原價為688元，團購后售價為158元的廣告，而經過記者的實地調查，發現賓館對外公布今日價為288元，與網上所提到的原價相差甚遠。第二，團購網會虛報團購人數，把銷量寫得很高，利用大家的從眾心理來吸引消費。據團購網站工作人員爆料，價格和銷量等都可以自己操作，加一些虛數制造轟動性效果，才能用熱銷的假象來誘騙消費者購買，這樣也就欺騙了風險投資者的投資。第三，團購網上會出現很多假冒偽劣的產品來欺騙消費者，以劣質甚至是零成本的產品來獲取暴利。2011年6月網上出現了一個名為“扒一扒化妝品團購的內幕——一個團長的無奈自白”的帖子，清晰地講述了令人驚訝的內幕，那些賣假貨的垃圾團以超低的成本賣出大量產品。這些屢見不鮮的欺詐行為會讓消費者對團購網站逐漸失去信心和購買的欲望，同時也會影響風險投資商的決策，讓他們更加謹慎地做選擇。

4.2促銷手段的欺詐。團購網站上的很多促銷手段如抽獎活動等都是為了吸引顧客的眼球，而不會真正給你撿到便宜。例如，2011年5月4日，高朋團購舉行“微博有獎轉發”活動，獎品為iPhone4一部，該微博短時間內即得到了11萬人次的轉發，10日下午3時，高鵬官方網站公布了此次獲獎者的賬號，隨后有網友發現在新浪、騰訊兩個微博網站中抽取的賬號竟然是一樣的，經網友的人肉搜索，兩個賬號的主人都是高鵬網自己的員工。經歷了這么多的欺詐之后，很多網友已經百毒不侵了，許多人學會了去理智地看待各種各樣的抽獎促銷活動。

三、團購網發展的相關建議

1.政府方面。

政府部門應當加強監管力度，完善法律制度，減少甚至是完全去除團購網站和法律打擦邊球的機會。首先，政府部門在各個團購網站進入市場之前，要先進行質量等方面的嚴格審核，審核通過的才可以進入這個行業。其次，在網站運行過程中，政府部門要時時監管，謹防網站出現欺詐行為，一旦發現應及時采取懲罰措施，以保證整個網絡交易的穩定和安全。另外，政府也可以把所有的團購網站聚集在一個大的團購平臺上，形成一個網站聯盟，減少單個團購網尋找商家和客戶的時間，同時也給客戶提供了更全面的商品的種類，更能滿足消費者多樣化的需求。

2.消費者方面。

消費者要學會辨別團購網上信息的真假，不能因為一味追求低價而忽略商品品質。另外，消費者要培養維權意識，當在團購網站上購買到虛假的產品或者受到其他欺騙行為時，一定不能對之縱容，要及時與相關部門取得聯系，切實維護自身的合法權益。同時，消費者的這些行為也是在對團購網站進行監管，在群眾的監管中讓它們更加完善自我。

3.網站方面。

首先，各個團購網站都要加強自己的誠信建設，網站自身內部要建設起完善的信用評價體系，一方面是用戶評價網站，另一方面則是網站評價用戶，建立一個雙方互評機制。其次，網站要加強自己的服務質量，及時更新網站上的信息，另外要完善與商家的合作協議，從而盡可能地保證商品的質量，網站還應該充分利用用戶所注冊的信息數據庫，從中挖掘出個性化的信息，做到既有大眾化的滿足又有個性化的服務。最后，團購網站不能只是模仿，而要找準自己的定位和方向，根據自身的情況和優勢發掘出新的發展道路，打響自己網站的品牌。

作者：劉秋艷單位：南京理工大學經濟管理學院