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摘要：做好大學(xué)生管理工作有助于為社會培養(yǎng)更多新型人才。目前，一部分高校已經(jīng)開始在管理工作中運(yùn)用微信公眾平臺，并取得了一定的效果。分析了利用微信公眾平臺開展大學(xué)生管理工作的重要意義，并提出了微信公眾平臺下大學(xué)生管理工作的創(chuàng)新方法。

關(guān)鍵詞：微信公眾平臺；大學(xué)生；管理工作

微信公眾平臺是一種新的網(wǎng)絡(luò)交流工具，具有很多功能，如信息群發(fā)、消息推送、自動回復(fù)等。大學(xué)生是使用微信的主要人群，如果能在高校學(xué)生管理工作中科學(xué)運(yùn)用微信公眾平臺，能夠獲得意想不到的良好效果。

一、利用微信公眾平臺開展大學(xué)生管理工作的重要意義

（一）有利于高校管理工作創(chuàng)新

目前，微信已成為學(xué)生們所喜愛的交流工具，在大學(xué)生當(dāng)中的應(yīng)用也十分廣泛。利用微信公眾平臺進(jìn)行大學(xué)生日常管理，可以將各種各樣的功能結(jié)合起來，如重要文件查詢、問題自動回復(fù)、日常消息通知、網(wǎng)絡(luò)活動互動、工作成果展示等。在微信公眾平臺下，大學(xué)生管理工作會逐步朝著新型、時(shí)尚、科學(xué)的方向發(fā)展，從而實(shí)現(xiàn)隨時(shí)互動、信息傳播等多項(xiàng)功能，為大學(xué)生的日常管理工作開辟新途徑和新思路。

（二）有利于提升大學(xué)生的積極主動性

在以往的大學(xué)生管理工作中，學(xué)生只能服從管理人員的安排，其主動性得不到發(fā)揮。運(yùn)用微信公眾平臺進(jìn)行大學(xué)生管理之后，學(xué)生可以通過微信平臺自由查詢與學(xué)校有關(guān)的規(guī)章制度，及時(shí)了解學(xué)校公布的信息，并借此調(diào)整自己的生活、學(xué)習(xí)，找到明確的發(fā)展方向。另外，運(yùn)用微信公眾平臺進(jìn)行大學(xué)生管理，還可以充分滿足學(xué)生的需求，組織學(xué)生定期參與互動活動。

（三）加強(qiáng)教師和學(xué)生之間的溝通了解

微信公眾平臺不僅有信息的功能，還具有聊天和溝通的功能。輔導(dǎo)員利用微信公眾平臺，能夠?qū)崿F(xiàn)和學(xué)生一對一的交流，甚至還可以用一對多的形式和學(xué)生展開實(shí)時(shí)互動，了解學(xué)生的真實(shí)情況與內(nèi)心的想法。此外，輔導(dǎo)員還可以對微信公眾平臺的后臺實(shí)施有效管理，做好保護(hù)學(xué)生隱私的工作，加強(qiáng)與學(xué)生之間的溝通和信任，從而提高管理效果。

二、微信公眾平臺下大學(xué)生管理工作的創(chuàng)新方法

（一）規(guī)劃工作板塊，掌握操作方法

一方面，管理者在運(yùn)用微信公眾平臺時(shí)，要將理論知識和實(shí)際操作聯(lián)系起來，重點(diǎn)整理好大學(xué)生日常管理工作中需要涉及到的部分，并將其進(jìn)行分類處理，以便形成一套較為完整的工作板塊，為微信公眾平臺的管理工作開展打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。另一方面，管理人員還要掌握微信公眾平臺的具體操作方法。要在實(shí)踐中進(jìn)行研究探索，了解微信公眾平臺的主要功能、運(yùn)用技巧等，如賬號申請、公眾號推廣、信息傳播、自動回復(fù)、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)等。借此設(shè)計(jì)出貼合學(xué)生實(shí)際情況的管理方案。

（二）強(qiáng)化微信公眾平臺團(tuán)隊(duì)

建設(shè)微信公眾平臺是一種虛擬化的產(chǎn)品，需要由管理者來控制。因此，面對各式各樣的信息，管理者要學(xué)會篩選和整理，建立起一支具有專業(yè)素質(zhì)的微信管理團(tuán)隊(duì)。定期進(jìn)行人員培訓(xùn)，全面提升微信公眾平臺團(tuán)隊(duì)的素質(zhì)和技能，確保微信公眾號正常運(yùn)作，對微信公眾平臺的日常運(yùn)作、安全防護(hù)、信息傳播、內(nèi)容審核等環(huán)節(jié)實(shí)施科學(xué)有效的管理。管理者可以自主編輯微信公眾號的內(nèi)容，也可以組織征稿等活動。

（三）改進(jìn)微信公眾平臺的應(yīng)用方案，提高管理效率

微信公眾平臺屬于一種新興的網(wǎng)絡(luò)工具，在最近幾年才開始運(yùn)用到大學(xué)生的日常管理工作中。高校管理人員在利用微信公眾平臺進(jìn)行學(xué)生管理時(shí)，應(yīng)當(dāng)制定并完善有關(guān)公眾平臺的實(shí)際管理方案，充分利用微信公眾平臺的各種功能，促使管理效率得到進(jìn)一步提升。例如，管理者可以在日常工作中加入信息、資料查詢、互動交流、工作展示、線上活動等多種內(nèi)容，并對學(xué)生的滿意程度進(jìn)行調(diào)查，以便不斷改善應(yīng)用方案，使微信公眾平臺的管理效率得到提升。

（四）推送豐富信息資源，堅(jiān)持為學(xué)生服務(wù)

一般來說，高校中的微信公眾平臺所推送的信息包含了新聞及話題這兩大內(nèi)容。在挑選公眾平臺所的消息時(shí)，應(yīng)當(dāng)講求新穎性和豐富性，引起學(xué)生的興趣。例如，除了校園新聞之外，管理者也可在公眾平臺上推送一些學(xué)生感興趣的內(nèi)容，如星座、娛樂、工作、養(yǎng)生等。此外，管理者還可以在公眾平臺中加入各項(xiàng)有用的服務(wù)，如課表查詢、成績查詢、天氣查詢、工作信息查詢等，為學(xué)生提供全方位的服務(wù)。

三、結(jié)語

微信公眾平臺目前已成為了大學(xué)生日常管理工作的主要方法之一，雖然其還無法取代傳統(tǒng)的管理手段，但也對高校大學(xué)生管理工作起到了極為重要的推動作用。高校管理人員要靈活掌握微信公眾平臺的應(yīng)用方法，規(guī)劃工作板塊，強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)建設(shè)，改進(jìn)應(yīng)用方案，推送豐富資源，以便進(jìn)一步提升高校學(xué)生管理成效。

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作者：湯軍 單位：青海師范大學(xué)