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一、當前高職院校學生管理中存在的問題

1.輔導員隊伍專業性弱、崗位流動性大

多數輔導員把目前的崗位當作一個跳板，沒有視學生管理工作為自己畢生的事業，更多精力放在優出（轉到行政崗或教師崗），不能潛心研究如何做好學生管理工作、如何成為一名優秀的高校輔導員。這是制約輔導員隊伍建設的瓶頸。職業的倦怠，使得輔導員無心學習學生管理理論知識，對業務實際操作上也沒有做到盡心盡力。這種沒有經過專業培訓以及職業素養不高的輔導員將影響其學生的學習、生活、人緣交際，影響學校的人才培養質量，甚至影響學校的辦學經濟效益和社會效益。

2.實施以人為本管理的滯后

在長期的學校管理實踐中，雖奉行以人為本的理念，但真正能做到以人為本的學生管理并不是一朝一夕的事情。從現有的學校管理模式上看，依舊是以校方管理為主，一些學校試行學生自主管理模式，得到了學生、家長的積極反饋，不過，這種模式的各項措施還不夠完善，沒有從真正意義上放手讓學生管理，使得學生管理者的積極性不高。從學生個體來說，學生都有自己的事情要做，難以抽出足夠的時間投入到學生管理中，更不能對學生的整體現狀進行規律性的研究。再者管理學生的工作復雜、瑣碎，學生的素質能力水平有限，難以進行系統的管理，造成學生管理工作效率較低，管理不科學。

3.師生溝通渠道單一

面對面與學生交談是目前高校輔導員運用較多的溝通方法。這種溝通方式靈活、真實，但也存在很多弊端，如，學生不愿當著老師的面談論較為隱私或情緒化較強的問題，他們認為這樣一來，會產生尷尬局面或影響師生關系，因此不能實現內心的良好交流。同樣，傳統的溝通方式只能在談話對象較少的情況下進行，遠不如傳播范圍廣、互動性強的網絡媒體。單一的溝通渠道，會致使師生交流不暢通，輔導員能不及時、深入的了解學生的現狀、存在的問題以及思想上的變化，最終影響學生管理工作的開展。

二、提高高職院校學生管理的途徑

1.加強高校輔導員的職業化、專業化、專家化建設

院校、社會需要具有專業能力素質的輔導員隊伍，該隊伍有著長期以來形成的行業標準、職業規范，其崗位專業人員必須經過專門訓練，長期研究后成為專家。因此，定期對輔導員進行業務培訓是必不可少的一個環節，尤其是剛剛入職的新輔導員，從宏觀的理論到具體的實踐都要系統地去認知、學習。對于學生管理工作較為突出的輔導員，積極地參加國家、省級舉辦的輔導員技能大賽，通過比賽活動，既分享了自己的管理方法又借鑒了其他輔導員先進的管理模式。針對輔導員崗位流動性大的問題，學校應根據“高進、精培、嚴管、優升”的新八字方針，建立健全輔導員隊伍建設機制，包括聘用機制、考評機制、培養機制、晉升機制、獎懲機制等，杜絕專職不專、兼職不能的現象。

2.以學生為本做好學生管理工作

新形勢下，做好學生管理工作，要注重調動好學生參與管理的積極性，改變學生在管理工作中的被動地位。發揮學生的主動性有利于消除學生的逆反心理，實現大學生的自我管理。以輔導員為中心的學生管理，會使學生處于從事被動的地位。這種模式下，由于管理人員思想認識不足、責任心不強等原因，管理工作中容易出現不全面、不到位、滯后的問題，甚至會形成比較嚴重的情緒對立。近年來，一些高職院校推行學生工作處指導下，輔導員調節、以學生自治為中心的學生管理方式。在這種方式中，學生本身即是管理者，又是被管理者。學生在這種角色轉換中，大大提高了參與管理的積極性，增強學生的自制力。學生干部從學生中來，他們與其他同學的心理相仿，需求相近，因而自我管理更有針對性。除此之外，還能和諧師生關系，增強學校、班級的凝聚力。

3.創新師生溝通渠道

學生管理者應積極、主動的與學生溝通，及時了解同學的心理變化、興趣愛好、性格特征，及時發現解決同學的心理問題和生活疑難問題，做同學的心靈導師，并采取多渠道多形式地開展學生日常教育，做學生健康成長的促進者。除了傳統的面對面、電話溝通渠道外，還要充分利用學生熱衷的媒體網絡資源。如，QQ、微博、微信、BBS、E-Mail等。通過網絡進行交流，可以避免面對面談話時的尷尬，進一步與學生探討更深入的問題。網絡平臺的搭建，使更多的學生能參與到同一個話題的討論，大家各抒己見，談談自己對一些班級問題、社會焦點問題的看法，增進輔導員與學生、班級同學之間的了解。除此之外，輔導員建立班級微博，在微博里分享帶有正能量的日志、帖子，感化學生的內心，使學生樹立正確的人生觀、世界觀、價值觀。

4.注重對學生素質教育的培養

高職院校依據大學生自身發展的特點，積極探索和構建與素質教育相適應的學生管理體系。在思想政治素質教育上，健全黨團支部組織。實行公平、公正的選舉機制，切實選取思想、學習等各方面比較優秀的學生加入黨團隊伍。引導黨團干部積極發揮其骨干帶頭作用，配合輔導員一同開展愛國主義、集體主義的宣傳以及黨團知識競賽等活動，強化學生思想政治教育；在心理素質教育上，設立學院專門的心理咨詢室。對新入學的學生進行系統的心理健康檢查，建立新生心理檔案。輔導員可以針對學生不同發展階段或不同心理狀態，到心理咨詢室進行團體咨詢，并鼓勵學生參與心理體驗，關注自己的心理健康。對于存在嚴重障礙性心理問題的學生，應開展個體心理咨詢，由專業心理咨詢人員進行處理；在文化素質教育方面，根據學生的身心特點、職業規劃以及個人興趣愛好，合理增設選修課，學專業課以外的其他知識，促進學生的全面發展。

5.加大對學生的養成教育

養成教育要重視行為的指導和實踐，提高養成教育的實效性。養成教育的內容廣而細，要和其他教育相結合。在對學生進行品德的行為指導的同時，也要對學生進行生活、學習、個性和社會行為等方面的指導。另外，養成教育方法要科學。一方面注意形式的多樣性；其次要借助現代教育手段，創造良好的養成環境；再次，要堅持適量優質原則，經常抓，反復抓，使學生真正養成良好的習慣。最后，把學生當成養成教育的主體，注意他們的主體地位和個體差異，調動積極性，促進內化過程，增強學生信心，促使學生改掉不良的學習習慣，提高學習成績。

作者：李寧單位：山東理工職業學院