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一、新形勢(shì)下高校班級(jí)管理存在的問題

1.社會(huì)主體因素的影響

隨著經(jīng)濟(jì)的高速發(fā)展，大學(xué)生們面對(duì)日趨激烈的社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)，要比以前承受著更大的經(jīng)濟(jì)壓力和就業(yè)壓力。隨著科技的進(jìn)步，知識(shí)經(jīng)濟(jì)的浪潮會(huì)不斷的沖擊教育領(lǐng)域，“網(wǎng)絡(luò)社會(huì)”、“后勤服務(wù)社會(huì)化”等現(xiàn)象更使輔導(dǎo)的班級(jí)管理工作充滿挑戰(zhàn)。

2.學(xué)生個(gè)體因素影響

首先，輔導(dǎo)員的工作對(duì)象是一群具有鮮明特性的90后大學(xué)生，他們思想開放，價(jià)值觀多元化，獨(dú)立自主，自我意識(shí)強(qiáng)烈，渴望得到社會(huì)認(rèn)可，易于接受新事物，知識(shí)面廣但辨別能力弱，易受各種社會(huì)現(xiàn)象和思潮的影響，需要加以引導(dǎo)和疏通，使高校輔導(dǎo)員的思想政治教育工作任務(wù)更加艱巨。其次，90后學(xué)生大部分都是獨(dú)生子女，是在家長(zhǎng)溺愛和社會(huì)嬌寵中成長(zhǎng)起來的，嚴(yán)重的自我中心使得不少大學(xué)生缺乏在班集體中與他人和諧相處的能力，也影響著班級(jí)凝聚力的形成，給輔導(dǎo)員開展班級(jí)管理的教育方法、教育手段增加了難度。

3.高等教育體制改革因素

隨著高校教育改革的不斷深入，一方面高校擴(kuò)大招生規(guī)模，在校學(xué)生人數(shù)逐年攀升；另一方面高校去行政化改革，學(xué)校政工人數(shù)未能同步增長(zhǎng)，師生比嚴(yán)重失調(diào)。在實(shí)際工作中，由于學(xué)校在輔導(dǎo)員資源配備上不夠合理，輔導(dǎo)員所帶班級(jí)和學(xué)生人數(shù)日益增多，造成了一線輔導(dǎo)員工作負(fù)荷過重，工作中忙于日常鎖碎事務(wù)，對(duì)班級(jí)建設(shè)投入的精力不夠，主要集中在年級(jí)以上團(tuán)學(xué)組織的管理，嚴(yán)重地分散了對(duì)班級(jí)建設(shè)的注意力。

二、輔導(dǎo)員加強(qiáng)班級(jí)管理的對(duì)策及思考

1.開發(fā)輔導(dǎo)員非權(quán)力性影響力，塑造個(gè)人魅力

輔導(dǎo)員作為班級(jí)管理的設(shè)計(jì)師，要想在班級(jí)管理中游刃有余，要在學(xué)生群體心目中形成優(yōu)秀的個(gè)人魅力，就必須開發(fā)輔導(dǎo)員非權(quán)力性影響力。它指的是輔導(dǎo)員的個(gè)人才智、素質(zhì)和行為所形成的影響力；它具有持久的感染力、吸引力，對(duì)學(xué)生產(chǎn)生潛移默化的影響，對(duì)學(xué)生的激勵(lì)作用很大，決定著輔導(dǎo)員的威望高低。要開發(fā)輔導(dǎo)員在班級(jí)管理工作過程中的非權(quán)力性影響力，輔導(dǎo)員應(yīng)該嚴(yán)而有方，愛而有法；嚴(yán)而無別，愛而不失衡，在班級(jí)中創(chuàng)造一種友善、公平、開明、積極的氣氛，解除自己作為管理者與和大學(xué)生作為被管理者間的心理壁壘，以學(xué)識(shí)激勵(lì)人、以道德教化人、以愛心感染人，以高尚的人格教育人，使管理措施更容易為雙方所接納，凝聚人心形成共同愿景，使全體學(xué)生形成一股推動(dòng)團(tuán)體前進(jìn)的合力。

2.確立決策機(jī)制，建章立制嚴(yán)格紀(jì)律

班級(jí)決策機(jī)制，泛指大學(xué)生班集體決定集體重大事項(xiàng)的過程和方法。科學(xué)設(shè)立班級(jí)決策機(jī)制，最理想的做法應(yīng)該是輔導(dǎo)員宏觀指導(dǎo)、科學(xué)授權(quán)，班干部具體操作，學(xué)生積極參與，指導(dǎo)、操作、參與三個(gè)環(huán)節(jié)缺一不可。必須推進(jìn)班級(jí)事務(wù)決策民主化，制定出一套完善的班級(jí)管理制度，規(guī)范學(xué)生的各種行為。只有班級(jí)事務(wù)管理與運(yùn)行的制度規(guī)范化、人性化、科學(xué)化，才能避免班級(jí)工作的隨機(jī)性、操作的盲目性，更容易體現(xiàn)班級(jí)事務(wù)民主、公平的原則，有利于增強(qiáng)班級(jí)的凝聚力，有利于培養(yǎng)學(xué)生的團(tuán)隊(duì)意識(shí)、和諧意識(shí)和集體榮譽(yù)感，有利于學(xué)生社會(huì)責(zé)任意識(shí)的形成。班級(jí)管理制度采取以獎(jiǎng)勵(lì)為主、處罰為輔，在內(nèi)容上與學(xué)生的發(fā)展息息相關(guān)，具有較強(qiáng)的實(shí)用性，有利于學(xué)生良好行為的養(yǎng)成。班級(jí)制度一旦制訂，必須有法可依，執(zhí)法必嚴(yán)，違法必究。輔導(dǎo)員在班級(jí)建設(shè)中不缺位、不越位，不錯(cuò)位，善于放權(quán)；同時(shí)，也要及時(shí)關(guān)注班級(jí)建設(shè)的進(jìn)度和動(dòng)向，一旦出現(xiàn)偏差及時(shí)糾正，學(xué)生遇到困難及時(shí)協(xié)調(diào)解決。

3.構(gòu)筑溝通平臺(tái)，溝通從心開始

輔導(dǎo)員要想隨時(shí)把控學(xué)生思想及所在班級(jí)的輿情，構(gòu)建和諧、暢通、良好的溝通平臺(tái)尤為重要。除了周班會(huì)、團(tuán)日活動(dòng)及干部例會(huì)等傳統(tǒng)的信息渠外，基于飛信、微信、QQ、博客等網(wǎng)絡(luò)新媒體技術(shù)組成的交流平臺(tái)，具有信息量大、反應(yīng)快、互動(dòng)性強(qiáng)等特點(diǎn)，學(xué)生認(rèn)可度和接受度高，有助于增進(jìn)師生間的交流和溝通。輔導(dǎo)員可以嘗試改變常規(guī)套路，與時(shí)俱進(jìn)采用貼近學(xué)生、精心創(chuàng)作的創(chuàng)新方式，或許能收到意想不到的效果。武漢某學(xué)院輔導(dǎo)員讓一名掛了多科的女生聽《時(shí)間去哪里》反思，這種“懲罰”卻收到了奇效，這名學(xué)生聽著歌反省，不僅制訂了大學(xué)生涯規(guī)劃，還自覺寫了封悔過書。

4.營(yíng)造班級(jí)文化，打造班級(jí)氣質(zhì)

班級(jí)文化對(duì)班集體建設(shè)及班級(jí)成員發(fā)展具有深刻影響。設(shè)置目標(biāo)明確是構(gòu)建班級(jí)文化的關(guān)鍵點(diǎn)；依托班級(jí)載體是培養(yǎng)班級(jí)文化的切入點(diǎn)，開展豐富多彩的第二課堂活動(dòng)，與專業(yè)想結(jié)合、與擇業(yè)相結(jié)合、與創(chuàng)業(yè)相結(jié)合的活動(dòng)，引導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行自我教育、自我管理、自我服務(wù)，班級(jí)文化才能充滿活力與生機(jī)。加強(qiáng)學(xué)風(fēng)建設(shè)是促進(jìn)班級(jí)文化的著力點(diǎn)，除了要鼓勵(lì)學(xué)生積極參與適合自己特點(diǎn)的課外活動(dòng)，鍛煉自己的能力，提高綜合素質(zhì)；更重要要把學(xué)生主要精力引導(dǎo)到學(xué)習(xí)上來，轉(zhuǎn)變學(xué)習(xí)方式，激發(fā)學(xué)習(xí)興趣，調(diào)動(dòng)學(xué)習(xí)的積極性和主動(dòng)性，使學(xué)生由“要我學(xué)”到“主動(dòng)學(xué)”轉(zhuǎn)變。同時(shí)培養(yǎng)班級(jí)正確的輿論和良好的風(fēng)氣非常重要，輔導(dǎo)員要注重培養(yǎng)班級(jí)氣質(zhì)，打造班級(jí)軟實(shí)力，提高班級(jí)凝聚力。引導(dǎo)、規(guī)劃和打造具有鮮明特點(diǎn)的班級(jí)之魂，如《亮劍》中李云龍著力打造的戰(zhàn)斗氣質(zhì)，對(duì)每個(gè)成員都有感染、熏陶、激勵(lì)作用，朔造集體信心，在嚴(yán)酷考驗(yàn)中立于不敗之地。

5.培養(yǎng)一支富有激情、認(rèn)真負(fù)責(zé)的干部隊(duì)伍

班級(jí)學(xué)生干部是學(xué)生的代表、輔導(dǎo)員的助手、學(xué)校管理的同盟軍及有生力量，學(xué)生干部的作用發(fā)揮如何，直接關(guān)系到班級(jí)的建設(shè)及學(xué)校學(xué)生管理工作的成效。為使其更好的配合輔導(dǎo)員的整體工作，必須科學(xué)合理選拔班委，明確班委職責(zé)，提高學(xué)生干部的素質(zhì)，改進(jìn)學(xué)生干部的工作方法，增加班委的積極性與主動(dòng)性。班干部是學(xué)校和班級(jí)各項(xiàng)規(guī)章制度的實(shí)施者和維護(hù)者，有些同學(xué)認(rèn)為班委是輔導(dǎo)員放在同學(xué)中的“監(jiān)視器”；或者涉及學(xué)生切身利益的事情如獎(jiǎng)助學(xué)金評(píng)選，落選同學(xué)對(duì)班委工作特別不理解，班委與普通同學(xué)之間難免產(chǎn)生矛盾，有些同學(xué)甚至?xí)?duì)班委采取偏激的做法，這樣個(gè)別班委的工作激情會(huì)慢慢減退，產(chǎn)生畏縮心理，甚至不管班級(jí)事務(wù)。面對(duì)班委在實(shí)際開展工作中會(huì)遇到的困難，輔導(dǎo)員要給出指導(dǎo)性意見，強(qiáng)調(diào)下一步的工作重心。輔導(dǎo)員保護(hù)班委的積極性也是一項(xiàng)不可忽視的重要工作，巧妙化解班級(jí)普通成員與班委之間的對(duì)立，增進(jìn)班級(jí)融合度。

6.把好每個(gè)學(xué)生的脈搏

尤其是特殊學(xué)生俗話說“龍生九子各有不同”，學(xué)生也是一樣小到每個(gè)人大到每個(gè)班集體都會(huì)有所不同，輔導(dǎo)員要想對(duì)每個(gè)成員的各種動(dòng)態(tài)做到了然于胸，就必須建立良好和諧的師生關(guān)系。溝通是一門藝術(shù)，輔導(dǎo)員與學(xué)生有效溝通，積極的心態(tài)是基本問題，關(guān)心是基本原理，主動(dòng)是基本要求。輔導(dǎo)員要主動(dòng)了解學(xué)生的日常生話、學(xué)習(xí)情況、接人待物的風(fēng)格，貼近學(xué)生的內(nèi)心與情感，尊重學(xué)生的人格與利益。輔導(dǎo)員在交流中要放下教師身份的包袱，全神貫注地聆聽他的事情，設(shè)身處地將自己放在學(xué)生的位置，感受其情緒、接受其情感、撫摸其內(nèi)心，并做出積極的回應(yīng)，讓學(xué)生感受到輔導(dǎo)員充分重視他的事情。只有掌握好用心溝通的具體實(shí)施方法才能讓溝通順暢，才能夠事半功倍，才不至于好心辦壞事。輔導(dǎo)員要傾注更多的精力心特殊學(xué)生，尤其是貧困生、單親家庭學(xué)生、性格孤僻學(xué)生、成績(jī)后進(jìn)學(xué)生的工作，加強(qiáng)人文關(guān)懷。此外，除了與學(xué)生的溝通，輔導(dǎo)員也有必要與學(xué)生家長(zhǎng)加強(qiáng)聯(lián)系，使學(xué)生在受教育的過程中能夠得到學(xué)校與家庭的共同教育和引導(dǎo)。

7.在管理中把握好于學(xué)生的距離

我們常常會(huì)說與學(xué)生成為朋友，融為一體，但在輔導(dǎo)員與學(xué)生的交往關(guān)系上，是應(yīng)該保持合適的距離。“距離產(chǎn)生美”，輔導(dǎo)員在公眾場(chǎng)合必須注意自己的言行準(zhǔn)則，形成老師與學(xué)生的管理模式。在非正式場(chǎng)合氣氛可以活躍一些，但是也要注意尺度，不能沒有紀(jì)律，更不能做出違反正常的人倫秩序的行為。“授之以魚不如授之以漁”，要注意引導(dǎo)學(xué)生養(yǎng)成“三自管理”習(xí)慣。輔導(dǎo)員要明確自己在學(xué)生成長(zhǎng)過程中是一名指導(dǎo)者，要引導(dǎo)學(xué)生培養(yǎng)獨(dú)立思考和解決事情的能力，如果每件事情輔導(dǎo)員都親力親為，久而久之學(xué)生卻養(yǎng)成了凡事都要依靠別人的習(xí)慣，甚至在輔導(dǎo)員沒有替學(xué)生包辦好事情時(shí)，學(xué)生對(duì)輔導(dǎo)員會(huì)有諸多不滿情緒。高校班級(jí)是大學(xué)生的基本組織形式，輔導(dǎo)員作為班級(jí)管理的設(shè)計(jì)師，全方位、多角度入手，開展班級(jí)文化建設(shè)，促進(jìn)班級(jí)成員健康成長(zhǎng)，實(shí)現(xiàn)班級(jí)的有效管理，構(gòu)建團(tuán)結(jié)、文明、和諧班級(jí)，為國(guó)家培養(yǎng)出更多新世紀(jì)發(fā)展所要求的復(fù)合型人才而努力。

作者：周蘭蘭單位：廣西醫(yī)科大學(xué)